Personaliz Omdömen 4 691

Très contente du SAV j avais un petit défaut sur ma commande, ils mon fait un geste commercial ce que j ai énormément apprécié. Merci de votre réactivité et de votre geste. Je recommande.

Un sav super réactif et agréable, j'ai honnêtement rarement vu ça c'est très satisfaisant.

Très déçue !!

Nous avons commandé pour notre mariage, 3 produits personnalisés différents pour presque 400 euros (un ouvre bouteille, un stylo, un éventail).

- Le bois est abimé sur plusieurs produits !
- La personnalisation (nos prénoms et notre date de mariage) est illisible sur un bon nombre de produits !
- La partie magnétique de l'ouvre bouteille ne fonctionne que très peu. Dès que nous ouvrons la porte du réfrigérateur ce dernier tombe !
- Nous nous retrouvons avec une grosse quantité sur les bras et nous allons devoir trouver une autre solution car il est impossible d'offrir de tels produits !

Nous avions choisi une gravure noire et nous cherchons encore la couleur... A croire que l'encre était épuisée et que la production n'a pas été stoppée !

Nous avions choisi ce site au vu du nombre d'avis positif mais c'est à se demander si ces avis sont bien réels... A fuir !!!

Melanie a bien répondu à ma demande
Elle a été efficace

Très beau site avec une gamme de choix très complète.
Un super service de communication qui répond à vos question avec une personne physique et non virtuel.
Merci à Margot pour le bon suivi de notre dossier.
Livraison en temps et heure.
Service au TOP !!

Bonjour, je suis assez déçu du site personnalise car on vous vend des lettres de 20 cm reçues 14 cm. En faisant remonter l’information, on m’explique que seuls les lettres majuscules font 20 cm après vérification et contrôle au Maitre, les lettres font bien 14 cm. On me dit que j’avais qu’à bien regarder sur le BÂT et que les dimensions étaient indiquées. Finalité, j’ai bien une facture avec des lettres de 20 cm. Mon client est mécontent. J’ai eu une facture de 1400 € avec un geste commercial de 140 €, je trouve ça très très léger et je pense que ce site ne convient pas aux professionnels.

J'ai fait une commande de foulards personnalisés de couleur rose, mais les foulards reçus ne sont pas du même rose que sur présenté sur le site. De plus, le tissu est très fin, ce qui rend le foulard transparent.
Toutefois le service après vente est super, nous avons pu renvoyer

Très réactifs pour répondre aux souhaits. Délais d'exécution rapides.
Très satisfait de la prestation.

De nombreux aller-retours avec un temps de réponse trop long pour valider le BAT, alors que la demande était exactement la même que dans l'aperçu du départ. Le montant affiché à payer n'était jamais le même entre le devis et la suite de la procédure. Et finalement, le produit n'est pas de la bonne couleur : indiqué clairement "rouge" lors de la commande, les tasses sont finalement oranges... Décidément, il n'y aura eu que des problèmes du début à la fin. Seul point positif : respect du délais de livraison indiqué. Je ne recommande pas malheureusement.

Un super service client ! Via le chat, Laura a résolu ma problématique de personnalisation. J'avoue que j'y allais à reculons, on se heurte souvent à des chatbots avec réponses pré-digérées qui vous renvoient sur les FAQs, et là, ben non, une vraie professionnelle ! Merci Laura

Grande réactivité de l'équipe et produits de qualité. Un grand merci à Cédric, Cassy et Valentin !

Commande au top comme d'habitude.
Traitée et réceptionnée rapidement
Merci Mélanie

Commande passée auprès de Cassy à l'écoute, compréhensive et qui a été très réactive sur ma demande.
Produit reçu à l'heure et conforme à mes attentes.
Je recommande vivement Personaliz.

Produit conforme à la commande.
Le fait de voir le produit en photo avant le lancement de production est vraiment appréciable

J'ai été très bien conseillée par Romain. Les produits réalisés correspondent à nos attentes. Nous avons eu un petit souci d'impression qui a été réglé très vite par Margot du SAV . Un transporteur est venu récupérer les sweats sur lesquels il manquait un logo. Ils nous ont été renvoyés dans un laps de temps très correct.
Bravo à Romain pour ses conseils et à Margot pour sa réactivité. Nous referons des commandes prochainement.

Suite a un produit abimé, bonne prise en charge du SAV et renvoie d'un produit rapide

Merci

Très bonne communication avec Romain, à l’écoute et fait au mieux pour son client je recommande fortement.

Produit de bonne qualité, très bon relationnel client avec mon interlocutrice Cassy, bons conseils. Tarifs compétitifs. Je recommande.

Je suis ravie de mon expérience avec Personaliz : j'ai pu joindre par téléphone Pablo, mon responsable projet, qui a été très à l'écoute et disponible. Nous avons pu faire produire les objets qui nous intéressaient et Pablo a pu m'aider à les recevoir en temps et en heure. Je garde Personaliz en tête pour mes futurs besoin !

Il y a eu un loupé exclusivement lié au processus de livraison. Ils ont tout de suite pris en main le dossier, super pro depuis la réponse téléphonique, puis le service SAV. 4 jours plus tard les objets étaient livrés. Ils n’ont pas hésité à reproduire en urgence les premiers perdus: bravo et un grand merci au nom de notre association !