Persol Omdömen 108

occhiali 714 Steve McQueen. E' il secondo paio che acquisto. Il primo era perfetto. Il secondo comperato a giugno di questo anno, presentava lenti sporche, colore dissimile da quello che avevo prima, asticelle che si allentano in continuazione. C'è un errore di fabbricazione della cerniera, troppo spessa la quale non permette di serrare a dovere l'asticella. L'occhiale nei mesi si è andato aprendo sempre di più, le asticelle si allargano. Siete vergognosi. Mi sono lamentato tramite Klarna ma nessuna risposta. Ora per me è importante far sapere che non c'è più qualità nei vostri prodotti, soprattutto questo modello che conosco benissimo. Sono completamente insoddisfatto e vorrei non avervi dato i miei soldi. Disponibile a qualsiasi confronto, sia fotografico che di persona presso un vostro centro specializzato.

La mia esperienza è negativa in quanto nonostante l'acquisto di un occhiale in centro autorizzato con aste 'corte' per il mio viso e vendute come cambiabili ed acquistabili sul sito Luxottica con ricambi originali Persol, scopro che in realtà Persol ha 'discontinuato' l'articolo (termine usato da loro più volte..) e quindi se ne lavano le mani offrendomi uno sconto su un nuovo acquisto..
Imbarazzante e non consilgiato.
Mai più.

Ordered a couple of pairs of Persol sunglasses off their website.

Used their interactive tool to size them up and see how they looked, the online tool was reasonably close to how they look on me in real life.

I ordered direct as I signed up to their makers loyalty program to receive a free monogram on the frame.

Sunglasses turned up well packaged, on time and my experience was a positive one

Ho messo 3 stelle perché ho fatto una media tra il servizio dell'assistenza clienti (5 stelle) e come mi sono trovata con l'acquisto online di persol (1 stella).
Ho acquisto un paio di occhiali da sole, arrivano, e sono difettosi. Effettuo la sostituzione, e qui iniziano i problemi. So che ci vogliono 15 giorni lavorativi per effettuare la sostituzione, e non avendo ricevuto notizie dell'arrivo del pacco, se mi avrebbero fatto la sostituzione, ogni tanto chiamavo e mandavo mail al servizio clienti. Il servizio clienti mi hanno sempre detto aspetta i 15 giorni.
Il 14esimo giorno, richiamo e parlo con un operatore che gli espongo il problema, che è stato gentilissimo e si è preso in carico la questione. Ha sentito il magazzino per sollecita e capire quale sia il problema.
Il giorno dopo (15esimo) mi arriva una mail di rimborso, chiamo di nuovo per capire se il prodotto fosse finito e mi comunicano che nel frattempo il magazzino aveva risposto all'operatore e gli disse che avrebbero mandato l'ordine sostitutivo.
Per conferma, l'operatore ha contattato nuovamente il magazzino chiedendo conferma dell'ordine sostitutivo, in quanto io avevo ricevuto la mail di rimborso. In tutto ciò, ovviamente io non ho mai ricevuto una mail dell'ordine sostitutivo con il nuovo numero e quando mi sarebbe arrivato.
Il giorno successivo ancora (16esimo), dopo alcune mail mi confermano l'ordine, che mi arriverà una mail con tracking number, e che per ora mi mando ora il nuovo numero ordine. Mail dell'ordine nuovo mai ricevuta.
Il giorno dopo ancora (17esimo), contatto nuovamente il servizio clienti e mi dicono che il pacco è partito, e mi mandano il numero ordine e tracking number. Nuovamente di comunicazione sul numero ordine e tracking number mai ricevuta.
Il giorno stesso ho ricevuto il pacco. Per fortuna, occhiale integro.
Ringrazio il servizio clienti (soprattutto Luciano, che ha contattato più volte il magazzino) che li chiamavo e scrivevo continuamente, ma persol deve rivedere i propri sistemi interni. Mail di notifiche sbagliate (mail rimborso), mail mai ricevute (nuovo n. ordine e tracking number). Mai avuto così tanti problemi con la sostituzione di un prodotto (con tempi così lunghi).
Leggendo le altre recensioni, noto che non sono l'unica che ha avuto dei problemi con l'acquisto online. Per una marchio noto come Persol, è davvero un peccato perdersi in questi dettagli.

Never order direct with Persol. Sent some glasses back, they received them on the 1st of August and I'm STILL chasing my refund 23 days on. Disgraceful!

Qualcosa di assurdo. Servizio clienti inesistente, la peggior esperienza di acquisto online mai avuta. Decido di comprare degli occhiali, effettuo il pagamento con PayPal, il pagamento va a buon fine da parte di PayPal ma l’ordine non si genera. Risultato soldi bloccati, nessun ordine, non sono in grado di annullare la transazione. Chiami il servizio clienti, risposte assurde. Mai più 👎🏻

Walahi, ces lunettes, c'est du top ! Ma3lech, elles te donnent un look grave swag. Elles sont bien protégées du soleil de ouf qu'on a ici, tu peux sortir tranquille sans te soucier de tes yeux. Franchement, ça vaut le coup si tu veux être à la page avec la mode tout en protégeant tes yeux des rayons forts.

I ordered 2 glasses from Persol and did a return which has been delivered on the 17 July. I pushed them but still no refund now . Nice people but delay of refund isn’t honored. Order 3156379247071.

NICHT BEI DIESER FIRMA KAUFEN !!!
Leider bin ich auch Opfer dieser Firma geworden
Obwohl ich nachweislich keine gekaufte Ware von Persol erhalten habe, weigert sich die Firma Persol hartnäckig, den bezahlten Betrag , 200,- € zurückzuzahlen. Ganz klarer Betrug.

Received a defective pair of sunglasses. Was then made to wait over a month for a replacement whilst they were being sent back to “Italy”(standard T&C’s). I assumed they were going through a meticulous quality control process then I received another pair with the same defect. 😂 . Complete cowboys.

Acquistati occhiali Persol 714 Steve McQueen pagato una follia. Ho fatto personalizzare l'asta con le mie iniziali ma mi accorgo, appena apro il pacco che, i supporti metallici meflecto dell'asta sono sbavati, probabilmente una lucidatura frettolosa e hanno rovinato la montatura... Dopo un Odissea di link, foto, numeri ecc sono riuscito a fare una richiesta di reso a Luxottica. Se mi viene commissionata la spedizione, li mando a quel paese e cerco un'asta di ricambio originale da terze parti... Mai più una fregatura simile...

Una vergogna per l'immagine dell'Italia.
PERSOL una delle brand italiane più conosciute all'estero INCAPACI di sostenere un servizio clienti .

Entgegen der hier geposteten schlechten Bewertungen aus 2022 kann ich nur Positives berichten. Ich habe mich für das Topmodell 714SM entschieden und Sonntags über die Persol-Homepage bestellt. Die Bestätigungsmail kam prompt. Der avisierte Liefertermin für Freitag wurde von UPS kurzfristig auf Mittwoch vorverlegt. Das versicherte Paket kam ohne Beschädigungen an, die Brille ist hervorragend gut verarbeitet. Keine scharfen Kanten, alles gerade, nicht verzogen und die Gläser (blau polarisiert mit Verlauf) sind großartig. Der Lieferumfang war vollständig inkl. kleinem Lederetui und sehr großem und dicken Brillenputztuch. Sowas gibts bei RayBan nicht. Ich bin begeistert. Der Vertrieb von Persol scheint aus den schlechten Bewertungen gelernt und die Mängel abgestellt zu haben.

Ordered some new glasses at £400, paid then got a message asking me to join the matches scheme and I would get £20 off my order and free engraving.
It was too late to apply it to my order so I contacted customer service by email who state they aim to reply by 24 hours.
Having not recieved a reply I decided to call customer service and on two occasions the phone was just cut off before anyone answered, then I spoke to a foreign lady who hung up on me part way through the call.
I thought they were a luxury brand but clearly they don’t take customer service seriously as this has been a long way short of a luxury purchasing experience

I purchased 2 pairs of glasses on sale not knowing my size my fault!I ordered 2 mediums in my case they were too big and I began the return process I had to ship back at my own expense and repurchase them it took over a month for their website to allow my transaction and I finally got through to them after they stated the original sale price I purchased 2 ,because of ,will be honored .I ordered 2 smalls I receive them finally yesterday (still not honored the discount) only to open one size small and a large !!!I rechecked my order to see if I could've been so incredibly stupid to not check the size but it wasn't me,it was one of their geniuses who packed this.how can you not read or check something that's so inconvenient to buy already with their terrible service ?

Nice glasses. Really poor customer service and experience.

I bought some Persol 3007v eyeglasses. Very happy with them. Cool, understated and elegant.

I then decided to buy the sunglasses clip and cheekily asked for a discount. To my surprise the person agreed to give me a promo code for 20% off, which was greatly appreciated.

So far, so good.

Then it goes wrong. After a number of aborted attempts to use the code, they sent me a new code. Again, it didn’t work.

After a few more days they contacted me to tell me that the promo code does not work with that product.

Oh. Not much good to me then…

Perhaps, as it was their mistake - and I had just spent £500 on glasses - they might honour it anyway?

No.

They would not give me a paltry £20 off when my total spend is almost £600 🤬Wow.

Looking on here it seems that I am not the only person who has found Persol to be unsatisfactory.

Very disappointing and a good lesson in how to turn a happy and satisfied customer against your product/brand.

Les suites de mon affaire.
Persol me dit qu’ils m’ont envoyé une paire neuve et qu’ils m’ont retourné les défectueuses le tout à mon domicile.
J’ai bien reçu ma paire endommagé dans un relai colis (plus endommagé qu’à mon envoi initial) et la paire neuve jamais reçue.
Persol me dit que je l’ai récupérée mais ils sont dans l’incapacité de prouver ce qu’il avance.
Bref l’ont ils réellement envoyé.
Je transmets à ma protection juridique.

Just got the sunglasses today and guess what...they didn't joke...this is hand made...actually very bad hand made. Frame side are not symetric.left side is upper than right side. I have paid almost 300 dollars to get a piece of s**t. Anotger advice for people who doesn't know. Those glasses are heavy. You won't be able to wear it all day log like other light glasses.

Their customer service is honestly the worst I have encountered in the modern era. They cannot get prescription lenses correct! They don’t value new or existing business & even their execs don’t respond to customer emails.

Reading all these bad reviews of buying Persol sunglasses on the official site. I gotta say I had a great experience and the glasses arrived two days earlier than they told me. Im sorry that others have had bad experiences.