Vorbildlicher einwandfreier Service Leider war unserem Sohn die bestellte Malie 7-Zonen Kaltschaum Matratze Samira medic H2 bei Größe 150 x 200 cm zu weich. Kontakt zur Firma perfect schlafen wg. de... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die gewünschte Matraze (Malie Polar) war sofort lieferbar, der Preis sehr günstig. Der Versand und die Lieferung waren turboschnell, so schnell, dass die Spedition (GLS) keine Zeit mehr hatte, mir den... Se mer
Die Abwicklung des Kaufes war perfekt, inklusive schnellem Versand. Trotz Problemen (ein Artikel wurde nicht mitgeliefert) wurde durch die Mitarbeiter sehr freundlich und schnell geholfen. So vorbildl... Se mer
Sehr schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben und zur vollsten Zufriedenheit. Einziger Wermutstropfen Außenkarton war bei Ankunft der Lieferung leicht beschädigt aber das ist m.E. nach nicht zwangs... Se mer
Företagsinformation
- Sovrumsmöbler
- också i
- Möbelaffär
Informationen kommer från olika externa källor
Onlineshop für Bettwaren wie Matratzen, Lattenroste, Bettdecken, Kissen, Matratzenschoner und Bettwäsche.
Kontaktuppgifter
Kochstraße 29, 10969, Berlin, Tyskland
- 030 / 200 97 00 33
- support@perfekt-schlafen.de
- perfekt-schlafen.de
4,9
Utmärkt
244 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Nie wieder !!!
Nie wieder !!!
Bei Bestellung, Nackenkissen auf Lager, dann plötzlich 2-3 Wochen Lieferzeit. Nach 4 Wochen bot man mir das Storno an, nach 5 (FÜNF) Wochen angeblich "Eingang verbucht", der Versand würde "vorbereitet". Nur wenn man glaubt, das Kissen würde dann auch versendet werden, Fehlanzeige, Nach weiteren Tagen immer noch keine Versandbestätigung.
Das wird wohl nichts mehr.
1 Stern ist schon zuviel.
14 augusti 2018
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Svar från perfekt-schlafen.de
Wir bedauern sehr, dass Ihr Einkauf bei uns im Shop so schief gelaufen ist. Wir sind immer sehr bemüht all unseren Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bescheren und entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.
Guter Service
Musste den Artikel leider zurückschicken, aber der Service war super und die Reklamation hat ohne Probleme geklappt. Das Geld wurde mir gleich zurück überwiesen.
10 augusti 2018
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Super Unternehmen toller Service und…
Super Unternehmen toller Service und super schnelle Lieferung. Immer wieder gern.
8 augusti 2018
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Excellenter Service und erstklassiges…
Excellenter Service und erstklassiges Preisleistungsverhältnis bei perfekt-schlafen.de
Hier ist der Kunde nicht König, hier ist der Kunde Kaiser.
Wir haben am 27.04.2018 bei perfekt-schlafen.de zwei Schlaraffia Gala 3Px GELTE / Platin 240xGELTEX gekauft. Dem Kauf ging eine ausführliche Beratung vor. Hier wurden wir kompetent und geduldig beraten. Ein wirklich erstklassiger Service. Nach 3 Stunden hatten wir dann unsere Entscheidung getroffen. Unsere Fragen wurden sehr kompetent und geduldig beantwortet.
Dieser Service endet auch nicht mit der Unterschrift unter dem Kaufvertrag. Auch die schnelle Lieferung sucht seines Gleichen.
Dieser Service sucht seines Gleichen.
Ein tolles Team nimmt sich hier dem Kunden an.
Wir können nur jedem, der ein neue Matratze benötigt ans Herz legen perfekt-schlafen.de aufzusuchen.
4 augusti 2018
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Gute Beratung und Toller Service
Wurde gut beraten und habe dadurch ein Unternehmen gefunden dem ich vertrauen kann. Danke für die tolle Beratung.
2 augusti 2018
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Unfähig ist hier das richtige Wort
Unfähig ist hier das richtige Wort! Sachen im Wert von 400€ bestellt und einfach von irgendeinem Mitarbeiter storniert ohne uns bescheid zu geben...Als ich nachgehakt habe und die Ware neu bestellen wollte, war diese natürlich zu 90% nicht mehr verfügbar und ich musste zu einem höheren Preis woanders einkaufen. Keinerlei entgegenkommen und Entschuldigung seitens des Unternehmens.
Spart Euch einfach den Ärger und kauft woanders!
27 juni 2018
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Svar från perfekt-schlafen.de
Wie eine Stornierung Ihres Auftrages ohne Ihren Wunsch erfolgen konnte, können wir leider nicht nachvollziehen. Ein Anlass kann natürlich die Mitteilung des Herstellers gewesen sein, dass Ihr gewünschtes Produkt nicht mehr lieferbar ist. Jedoch erfolgt so eine Stornierung eigentlich nicht ohne Mitteilung an Sie als Kunde. Wir entschuldigen uns vielmals wenn diese Information Sie nicht erreicht hat. Kurzfristige Mitteilungen eines Herstellers über ausverkaufte Artikel können leider immer wieder vorkommen, davor sind wir als Händler leider nie gefeit. Für Sie als Kunde ist das natürlich mehr als ärgerlich. Uns bleibt nichts anderes übrig als uns bei Ihnen zu entschuldigen.
Tolle Ware, die man besser im Einzelhandel kauft
Wir bestellten dort zwei Tempurkissen. Als das, leider nicht angekündigte, Paket mit GLS ankam, war das Paket offensichtlich geöffnet worden und dann wieder zugeklebt. Es fehlte ein Kissen und alle Versandpapiere. GLS meinte nur, dass der Versender ja versichert sei. Nach stundenlangen Versuchen, perfekt-schlafen zu erreichen, haben wir Mails geschickt. Wir bekämen sofort ein zweites Kissen, es sei schon auf dem Weg.
Tatsächlich tat sich über Tage nichts. Dann kam die Nachricht, jetzt sei das Kissen da, man sende es an uns los. Stimmte wieder nicht.
Erst als wir unser Geld zurück verlangten, kam wieder mit GLS das fehlende Kissen. Wieder war das Paket geöffnet und durchwühlt, es fehlte dieses Mal aber nichts.
Ich kann diese Firma nicht empfehlen!
26 juni 2018
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Svar från perfekt-schlafen.de
Wir bedauern sehr das die Bestellabwicklung und auch die Lieferung mit GLS für Sie nicht sehr zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und sind immer daran interessiert unseren Service zu verbessern. Das von ihnen beschriebene Verhalten von GLS und die wiederholte Zustellung eines geöffneten Paketes ist selbstverständlich auch für uns als Händler nicht tragbar. Wir entschuldigen uns sowohl für das Fehlverhalten von GLS als auch für die Verzögerung mit der Sie Ihr nachbestelltes Kissen erhalten haben.
Wir haben ein Schlafsofa mit Vorkasse…
Wir haben ein Schlafsofa mit Vorkasse zu einem guten Preis gekauft. Die Kommunikation war einwandfrei. Der bei Bestellung genannte Liefertermin (KW 15) wurde um ein paar Tage verschoben, aber dann mit der Spedition im Rahmen eines zwei Stunden Fensters perfekt eingehalten. Jeder der schon mal Möbel bestellt hat sollte Wissen, das diese Industrie sehr speziell ist und ich bei lokalen, stationären Möbelhäusern schon sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe. Bei diesem Online Shop kann ich nicht meckern. Auf eine Nachfrage kam schnell eine Antwort und das gelieferte Produkt habe ich heute wie beschrieben erhalten. Beim nächsten Mal werde ich sicherlich auch hier wieder vorbeischauen.
21 april 2018
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Eine unfähigere Firma habe ich noch…
Eine unfähigere Firma habe ich noch nicht erlebt. Es könnte so einfach sein. Man bestellt eine Matratze, liegt sie Probe und wenn sie nicht gefällt wird sie zurück geschickt und man bekommt sein Geld zurück. Leider zieht sich dieser Prozess mittlerweile seit drei Monaten hin. Es hat allein neun Wochen gedauert, bis man uns das benötigte Verpackungsmaterial zugeschickt hat. Das Geld ist auch zwei Wochen nach der Abholung nicht erstattet und von perfekt schlafen gibt es keinerlei Reaktion. Die Leute die den Hörer abnehmen haben keine Ahnung und die die es wissen müssen sind nie da. Auf keinen Fall hier kaufen, kostet in jedem Fall nerven. Mittlerweile denke ich über rechtliche Schritte nach. Tut euch das nicht an.
9 april 2018
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Habe bestellt und nichts bekommen
Habe bestellt, dann Bestätigung bekommen, dann wurde mein Geld abgebucht am 06.02.2018.
Danach fiel dem Verkäufer auf, das er die Wahre weder hatte noch bestellen konnte am -08.02.2018-
Leider ist das Geld noch nicht zurück. 14.02.2018
Hammer! Da bestelle ich nie wieder.
Ob da noch Geld kommt.(?). schlimm sowas.
15 februari 2018
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Svar från perfekt-schlafen.de
Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel erst als ausverkauft gemeldet wird, wenn eine neue Bestellung beim Hersteller eingeht. Wir versuchen natürlich stets, so schnell wie möglich die im Voraus geleistete Zahlung zurück zu erstatten. Sollte dieser Vorgang sich um wenige Tage verzögern bedauern wir dies und entschuldigen uns dafür bei Ihnen.
Alles bestens gelaufen
30 januari 2018
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Mein Tempur Kissen ist heute …
Mein Tempur Kissen ist heute angekommen, es ist super weich und kuschelig, die Lieferung hat zwar länger gedauert wie gedacht aber das warten hat sich gelohnt😁
10 januari 2018
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Reklamation katastrophal, sonst gut. Schade
Habe zweitgleich zwei Bestellungen aufgegeben.
1. Sofa: Einwandfrei und schnell geliefert, guter Preis.
2. Lattenrost + Zubehör: Lattenrost einwandfrei und günstig, Zubehör Katastrophe. Es passte nicht zum Lattenrost. Lieferung war im August. Bis heute (Ende Dezember) habe ich trotz Rücksendung, Telefonaten und Mails das Geld nicht zurück bekommen. Dabei ist die Firma sogar irgendwie bemüht – und ich rechne noch mit dem Geld. Nur geht alles ganz langsam und nur mit Erinnerungen und Nachfragen.
Fazit: Einfache Bestellung ja, alles Komplizierte: Finge weg!
18 december 2017
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Svar från perfekt-schlafen.de
Leider wurde vom Hersteller zweimal das falsche Zubehör geschickt. Auf unsere Anfrage hin bekamen wir selbst nach einiger Wartezeit keine Antwort mehr. Daraufhin blieb uns nichts anderes übrig, als Ihren Auftrag zu stornieren und Ihnen das Geld zurückzuerstatten. Die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und wir entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen.
Top!!!
Produkt günstiger als bei anderen Anbietern und superschnelle Lieferung! Absolut weiterzuempfehlen!
9 november 2017
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Kauf war problemlos
Kauf war problemlos, die Rücksendung klappte auch. Durch die Probleme mit der Verpackung gab es leider eine Verschmutzung, weshalb nicht der komplette Betrag erstattet wurde. Soweit kein Thema, aber eine Zahlung per PayPal und eine zeitaufwändige Rückerstattung aufs Konto fand ich etwas unergonomisch.
9 oktober 2017
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Uneingeschränkt empfehlenswert!
Die Beratung war freundlich und gut erreichbar. Die Ware wurde umgehend und in einwandfreiem Zustand geliefert. Trotzdem kam es zu einer Rückabwicklung (aus optischen Gründen) und auch diese lief ohne Schwierigkeiten. Das Geld (Vorkasse) wurde problemlos umgehend erstattet. Gerne wieder!
18 september 2017
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Information des Kundenservice nicht ideal
Nur 4 Sterne da man mir zweimal eine falsche Information bzgl der Mitnahme der alten Matratze gegeben hat. Es hiess zweimal dass man die alte mitnimmt und zum Schluss doch nicht. Keine zuverlässige Information!
14 september 2017
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Svar från perfekt-schlafen.de
Vielen Dank für die positive Bewertung.
Für das interne Missverständnis und dadurch entstandene Fehlinformationen entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Eine Abholung alter Matratzen ist momentan nur innerhalb von Berlin gegen einen geringen Aufpreis möglich.
Sehr gute Beratung am Telefon
Sehr gute Beratung am Telefon, Bestellung und Lieferung sehr gut.
Ware entspricht in der Qualität der Beschreibung.
14 september 2017
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Top, mit Potenzial nach oben
Versand der Matratze war zügig, leider wurde im ersten Anlauf der falsche Härtegrad versandt, deshalb gibt es einen Stern Abzug.
12 september 2017
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