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PENTAHOTEL WIESBADEN
Miserables Preis-Leistungs-Verhältnis

Für einen Preis von über 135 Euro pro Nacht im EINZELZIMMER – wohlgemerkt unter der Woche (Dienstag auf Mittwoch), ohne Feiertage oder besondere Veranstaltungen in der Stadt Wiesbaden– darf man deutlich mehr erwarten. Ein solcher Preis wäre allenfalls durch besonderen Service, Zimmerqualität oder Ambiente zu rechtfertigen gewesen. Leider war hiervon nicht einmal annähernd etwas zu erkennen.

Unsere Eindrücke:

• Lage: wenig attraktiv und eher enttäuschend.
• Check-in / Abrechnung: Eine Umbuchung der hinterlegten Kreditkarte auf Barzahlung vor Ort war nicht möglich. Ebenso wenig eine Rechnungsumschreibung auf meine Firma – unnötig unflexibel.
• „Sportsbar“: Die beworbene Sportsbar entpuppte sich als sehr ernüchternd – ein altes Dartspiel ohne elektronische Anzeige und ein unspielbarer beschädigter Billardtisch, dessen Zustand deutlich renovierungsbedürftig wirkte.

• Getränke-Bar: Der Begriff „Bar“ ist bitte zu streichen, da die Auswahl an Getränken und Bieren mehr als mager war und es gab nicht einmal ein zu erwartendes Biersortiment.
• Zimmer: Hier wurde es leider unerquicklich. Der Teppichboden wirkte stark verschlissen, fleckig und wenig einladend. Insgesamt kein Zustand, der einem Hotel dieser Preisklasse gerecht wird.
• Frühstück: Insgesamt brauchbar, aber wenig überzeugend. Die Spiegeleier waren kalt, der Rest entsprach eher einfachem B&B-Standard.

Unterm Strich sprechen wir hier eher von einer Unterkunft auf Bed-&-Breakfast-Niveau, keinesfalls jedoch von einem Haus, das den aufgerufenen Preis rechtfertigt.

Mein Fazit: Nur dann eine Option, wenn in Wiesbaden wirklich alles andere ausgebucht ist.

Côtés positifs : Hotel bien situé. Personnel aimable.
Par contre, bien qu'on y trouve toujours des panneaux "emplacements réservés Penta hotel", il n'y a plus d'accord commercial avec le parking jouxtant l'hotel (vous paierez donc votre stationnement au tarif plein !)
Pas non plus de prises USB murales dans les chambres, donc impossibilité de recharger votre smartphone durant la nuit si, pour vous alléger, vous n'avez emporté que le câble de rechargement, mais pas le chargeur de votre GSM.
Aucune bouteille d'eau dans la chambre pour vous désaltérer lors de votre arrivée, ni non plus de cafetière, ni de bouilloire afin de vous preparer une boisson chaude.
Le frigo dans la chambre est vide (et débranché !)
La climatisation est bruyante et perturbe votre sommeil.
Aucun produit de toilette individuel dans la salle de bain, mais 2 bidons fixés au mur de la douche, sous pretexte d'écologie (mais SURTOUT d'économies !)
Encore faut-il que ceux-ci ne soient pas VIDES quand vous arrivez sous la douche !!!
Bref, je ne suis pas certain de retourner dans cet etablissement lorsque je retournerai à Liège....

Bewertung Pentahotel Braunschweig

Mein Aufenthalt im Pentahotel Braunschweig war leider enttäuschend.
Das Zimmer roch extrem stark nach Rauch, und ein Aschenbecher im Zimmer ließ wenig Zweifel daran, dass hier tatsächlich geraucht wurde – für ein Nichtraucherzimmer absolut inakzeptabel.

Die Parksituation war ebenfalls miserabel: Für 20 € pro Nacht bekommt man enge Stellplätze, die fast nie frei waren.

Besonders ärgerlich war die Abwicklung bei früherer Abreise: Eine Rechnung wurde mir vor Ort nicht ausgestellt, sondern nur „automatisch per E-Mail“ zugesichert – diese ist nicht angekommen. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder sogar WhatsApp war unmöglich, da man lediglich an einen KI-Assistenten verwiesen wird, der keinerlei Hilfe bietet.

Mangelnde Erreichbarkeit und unzumutbare Zimmer(Luft)qualität.

Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt im Penta Hotel Rostock. Ein großes Dankeschön für das unerwartete Upgrade und die herzliche Gastfreundschaft – wir haben uns rundum wohlgefühlt. Besonders schön war, dass auch unsere kleine Hundedame Frieda willkommen war und sich sofort heimisch gefühlt hat. Das moderne Ambiente, die zentrale Lage, der aufmerksame Service sowie die im Gebäude befindliche Tiefgarage mit direktem Zugang zum Hotel machen das Haus zu einer ausgezeichneten Wahl.

Ein Hinweis zur Optimierung: Bei einem längeren Aufenthalt von mehreren Tagen wäre beim Frühstück ein wenig mehr Abwechslung wünschenswert – bei sieben Frühstücken wurden stets die gleichen Brötchen, Käse- und Wurstsorten angeboten. Kleine Ergänzungen wie z. B. variierende warme Speisen (Frikadellen o. Ä.) würden hier für noch mehr Vielfalt sorgen.

Insgesamt jedoch ein sehr gelungenes Hotelerlebnis, das wir gerne weiterempfehlen. Wir freuen uns, wenn wir bald wieder bei Ihnen zu Gast sein dürfen!

We stayed at the Bremen Penta hotel. The staff was excellent and gave good recommendations.
However, we had a room next to the parkinglot and they started doing gardening with powertools at 7am.

Betreff: Beschwerde zu unserem Aufenthalt in Ihrem Hotel in Leipzig


Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um einige gravierende Mängel während unseres kürzlichen Aufenthalts in Ihrem Hotel mitzuteilen. Leider entsprach unser Aufenthalt in mehrfacher Hinsicht nicht den Erwartungen, die wir an Ihr Haus hatten.

Zunächst war unser Check-in für 15:00 Uhr vorgesehen. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielten wir zunächst die Auskunft, dass sich dieser auf 15:30 Uhr verschieben würde. Letztlich konnten wir erst um 16:00 Uhr – also eine volle Stunde später – unser Zimmer beziehen. Leider konnte uns das Empfangspersonal keinen konkreten Grund für diese Verzögerung nennen.

Bereits bei der Buchung hatten wir zwei Zimmer reserviert und vorab nochmals mit Ihrem Hotel Kontakt aufgenommen, um sicherzustellen, dass diese Zimmer nebeneinander liegen oder sich zumindest auf demselben Gang befinden. Leider war dies nicht der Fall, sodass wir getrennt untergebracht wurden, was insbesondere für eine Familie äußerst unpraktisch war.

Zudem mussten wir in unserem ursprünglichen Zimmer eine lebende Kakerlake vorfinden. Nach unserer Beschwerde erhielten wir zwar ein anderes Zimmer, allerdings funktionierte dort die Klimaanlage nicht einwandfrei. Das Zimmer kühlte nicht ausreichend herunter, was bei den sommerlichen Temperaturen sehr unangenehm war.

Darüber hinaus war für unser Kind eine Aufbettung erforderlich, was auch beim Zimmerwechsel nochmals ausdrücklich besprochen wurde. Leider wurde diese Aufbettung jedoch nie ins neue Zimmer gebracht und schlicht vergessen.

Ein weiterer Punkt, der unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt hat, war die Tatsache, dass sich die Zimmerkarten ständig entladen haben. Die Kodierung ging immer wieder verloren, sodass wir mehrfach zur Rezeption gehen mussten, um die Karten neu programmieren zu lassen. Das war äußerst lästig und hat zusätzlichen Aufwand verursacht.

Angesichts dieser zahlreichen Vorfälle waren wir mit unserem Aufenthalt leider sehr unzufrieden. Wir bitten daher um eine Stellungnahme Ihrerseits sowie um eine angemessene Entschädigung.

Buchungsnummern: 9015957330229 und 9010863007978

Not great stayed with my Boyfriend last week at Reading Penta, and bed sheets were stained, and bathroom not cleaned. They did move us after I had to complain as my boyfriend was embarrassed to say anything.

I stayed at Pentahotel Brussels City Centre on the 4th of April Saturday night and I must say, it was a deeply disappointing experience from start to finish.

We were given a room with a double bed but two single blankets — an odd and inconvenient setup for couples. We asked for a proper double duvet and were told the hotel doesn’t offer them. They reluctantly gave us a third single blanket instead.

The room was dirty, with stains and marks on the walls. The bathroom was worse — absolutely filthy. The attached photos speak for themselves: yellowish stains in the shower and clear signs of grime around the soap dispenser area. For a 4-star hotel, this is unacceptable.

Later, we went down to the bar at 9.05pm. to have a drink. My partner ordered a Cuba Libre (a drink she previously had at the same hotel in November 2024) and I ordered a mocktail. Despite ordering early, our drinks didn’t arrive until 9:46 p.m.
After I’ve ordered the first time, I went back to ask about it when I’ve seen other tables having their drinks before us despite ordering after us ( I know thar as those people were friends that we bumped into).
I had to ask about them twice — we had a dinner reservation at 10pm hence why I’ve chased up the drinks. When the drinks finally came, they were completely wrong: just a shot of rum, a glass of Coke, and ice.

When we tried to clarify, the bar staff were rude and dismissive, especially a female staff member (who seems to be in charge) who spoke to my partner in an unprofessional, condescending tone, in front of guests and colleagues. This was humiliating. And ironically, after going back and forth, the female staff did make the correct drink — proving they could’ve done it all along.

But it didn’t stop there. The next morning, after checking out, we waited in the lobby for our taxi. That same woman was gossiping loudly with colleagues — mocking us and talking about the incident from the night before, while we were right there. This kind of unprofessional behavior and customer disrespect is completely unacceptable.

My partner, who speaks French, understood everything, so went to confront that same female staff. She admitted they had “lost the original drink ticket,” and instead of apologizing, she kept shifting blame to us saying that it’s because I have ordered twice. My partner kept telling her that I didn’t order twice, if it was the case they would have made me pay a second time for the drinks but they didn’t because I was just chasing the first order.

Honestly, I have never felt so disrespected or uncomfortable in any hotel I’ve stayed at. I strongly advise anyone considering this hotel to look elsewhere — unless you enjoy rude service, unclean rooms, and being gossiped about by staff.

As the female staff recommended, I’ll be writing an email to the headquarters and let’s see if they are a bit more polite and give a better customer service.

Penta Reading.
I have now stayed there two weeks in three.
I found the staff very helpful and friendly. The service was really good with the 24hr bar.
The breakfast was well prepared and tasty. It was a little pricey but most things are now. I would have given it 5 stars but for
1 pizza didn't have much chicken on it.
2 heating in room was a bit low

super hyggeligt hotel i bruxelles. god morgenmad. fint værelse med kæmpe seng og gode hovedpuder. sødt og venligt personale. Der var lidt forvirring om hvornår man måtte tage kaffe. nogen sagde vi bare kunne tage kaffe og andre at vi skulle købe det.

Das Hotel Rückt auf vier (!!) Facher Anfrage keine Rechnung raus.

Wir waren vom 21.06.2024 für 5 Tage in Braunschweig. Zwar war das Personal freundlich und das Essen gut, das war aber auch schon alles. Unser Flur roch nach Abfluss, man konnte nur mit angehaltenem Atem aus dem Fahrstuhl steigen. Von zwei Fahrstühlen funktionierte nur einer und der Müll wurde nicht entsorgt. Täglich frische Handtücher und Zimmer putzen habe ich auch zu Hause nicht, doch die Dusche und die Toilette sollten täglich gereinigt werden. Das hat nichts zu tun mit "ökologisch" sondern mit Hygiene!

Wir haben für dieses WE ein Zimmer in Eisenach zur Übernachtung gebucht. Leider war es nicht möglich hier das Zimmer dafür zu nutzen. Partylärm bis in den frühen Morgenstunden. Ein Gespräch mit dem diensthabenden Chef um 2:55 Uhr brachte keine Änderung,
Service sehr schlecht sowie inkompetent und steht in keinem Preis- Leistungsverhältnis, kann somit nicht empfohlen werden.

Nachdem wir bereits beim Buchen des Zimmers eine unschöne Erfahrung machen durften, da das Penta keinen wirklichen Prozess für eine Zimmerbuchung mit Wertgutschein hat, gab es direkt heute am Anreisetag die nächsten negative Überraschung. Im Zimmer findet sich ein QR Code für das hoteleigene Restaurant und dessen Menu. Dort kann man nachlesen, dass die Küche bis 22:30 Uhr offen ist und es bestimmte Gerichte, wie z.B. Pizza, auch die ganze Nacht, also 24/7 gibt. Da wir in der Stadt nichts Passendes gefunden hatten und im Hotel essen wollten, waren wir ein paar Minuten vor 22 Uhr wieder im Hotel. Da hiess es dann auf einmal seitens eines Restaurantmitarbeiters, dass die Küche nur bis 22 Uhr offen hätte und wir wurden des Tisches verwiesen. Eine Nachfrage an der Rezeption ergab dieselbe Antwort, trotzdem die hoteleigene Karte etwas anderes sagt. Anscheinend wurde diese erneuert, es wurde allerdings versäumt, die entsprechenden Hinweise in den Zimmern auszutauschen, die noch auf die alte Karte verwiesen. Dies ist nur leider nicht unser Problem als Gast. An der Rezeption gab es kein Entgegenkommen, selbst in der Küche nachfragen wollte vom Personal niemand. Das haben wir dann schlussendlich selbst getan, als wir sahen, dass andere Gäste gerade noch denselben Burger serviert bekamen, den wir auch bestellen wollten. Dort wurde uns gesagt, dass seit 5 Minuten alles aus ist. Fazit: Hätten Restaurantmitarbeiter oder das Rezeptionspersonal flexible und mit Fokus auf Gastzufriedenheit reagiert und gleich in der Küche nachgefragt, anstatt uns abzuwimmeln, hätten wir ohne Probleme noch etwas bekommen. Für ein 4 Sterne Hotel mitentsprechenden Zimmerpreisen war das eine ganz miese Performance. Unser Abend war versaut und es gab dann Fertignudeln aus dem Pappbecher, die wir zum Glück nachmittags noch im Supermarkt gekauft hatten. Wenigstens zu heissem Wasser war die Küche des vermeintlichen Luxushotels an einem Freitagabend um 22:15 Uhr noch in der Lage. Halleluja.

PENTAHOTEL DERBY Myself and my partner stayed at the hotel in Derby, we wanted a nice relaxing weekend, which definitely did not happen. After we had been in our room approx 1 hour we heard running up and down the corridor which turned out to be kids. We reported it to the hotel receptionist who moved us to the 4th floor. The bar area was overrun by kids they told us the sales department at the hotel booked out rooms to 4 different children's football teams and the kids were running riot in the hotel. This is a business hotel NOT a family hotel and they were noisy the parents were basically getting drunk in the bar and there was no regard whatsoever for the other guests. We eventually went to our new room on the fourth floor and kids were again running up and down the corridor, on investigation the kids were entering the floors from a fire staff exit and a member of staff there was nothing she could do, WHAT ABOUT THE OTHER GUESTS ? was this fair on them. At breakfast, which we paid a fortune for we couldn't eat as the kids at breakfast was touching the pastries, bread with their hands, so all we had was a cup of coffee, what a waste of money. We are so disappointed, was never offered a refund they just kept apologising, well sorry Pentahotel sorry doesnt cut it, our weekend got ruined because of your bad handling of this situation

Lovely place to stay and have a break from work. The staff was lovely and the lounge area was quirky and interesting. The gym is small but equipped with essentials and most importantly Mikey The Chef cooks some amazing dishes! BEST Chicken Caesar salad I have eaten! Will be back for more Mikey - keep up, Cheers!

I had high hopes for this place but it was such a let down. At first I thought I was staying at a forward thinking modern hotel which would offer a great service and great product but sadly that was the case.

Check in was Ok, there were a few staff members lingering around and whilst they were polite they weren’t very friendly, unless they were just chatting to each other.

The room was quite spacious and was clean. The bed was massive, duvet and pillow comfy and the shower had some really decent pressure to it, although a bit too much that not flooding the floor was impossible.

The decor is odd and at first seems quirky but after an hour in the room it seems odd and like something you would find in the children’s reduced to clear section of Ikea.

The hotel is centrally located and that makes it very noisy, I could hear cars and conversation from outside like I was sleeping on the street. The air con was also pretty loud and sounded like bongo drums in the night, I had to turn it off to try and get more sleep and then realised it wasn’t doing anything in relation to regulation the temperature. The shower also gargled repeatedly day and night.

The bathroom was very clean but there was no where to fully hang a towel after using it. I did try using the bar holding the glass shower screen in place but as I did I noticed the bar was just sat onto the glass screen and wasn’t supporting it at all. In the end I used the rail in the “wardrobe”

My room key didn’t work the 2nd night and the reception advised it was only set up for 1 night, no apology and made to feel like an inconvenience to staff for breaking up their chit chat session with each other.

The TV has a good selection of channels and a ton of features all “blocked - please contract reception” so you have to walk to reception for permission to use everything.

The food is worse than the cheapest meal you could find at a Wetherspoon. First off I wanted room service and the room service info says “dial 0 from your room phone” but there isn’t one so you have to walk down to the bar to order which took forever despite just 3 people being in front of me. The gent serving me couldn’t find anything on the till and kept forgetting everything I asked for. When I asked for it to be charged to me room (for the2nd time) he shouted to reception broadcasting my room number to check if I could do that. The food did arrive quickly but without condiments and Cutley. The quality was awful and didn’t match the description of the menu at all. I had a £30 company allowance and paid £15 myself as I went over as the cost is so high. The food I had wasn’t worth the £15 I paid towards it alone. It was so bad I didn’t risk eating there again and used a takeaway next door for better quality and value. And to think I paid a room service fee for food you can’t even order from your room. There is only one dessert item on offer and that wasn’t available. I orderedone of the milkshakes which was described as “crumbled jamie dogers, raspberry jam” what arrived was literally a glass of milk with one Jamie dodger on the side of the glass…£8!!!! All food was cheap budget food with a premium price tag.

Breakfast was just as bad. On the first day I couldn’t see any staff presence and I even had to clear a table for myself. Most of the “hot” food was barely warm and there was no management of cleanliness around the food, some of the utensils for self service clearly needed changing, for example the one for beans had a massive amount of dry crusty beans stuck to it. Some food items needed restocking but there was no sign of this happening at all. The 2nd day I went at a different time and whilst I was able to get a clean table the food was colder than the day before.

I feel the biggest issue is you they auto add 10% to food and drink bills for the staff so the staff know they are getting a bonus without making any effort, this to me explains the laid back we don’t care attitude I generally found.

Theres alot more hotel options in the area, take them don’t waste your money here.

Wow! This place is absolutely trashed. It is not well kept, is very run-down, and is far too expensive a place for the standard it is in, which is poor. Plus, the staff don't really seem to care either. Stay here if you want, but I would advise against it.

Penta Derby:
Upsides - Hotel ok, room nice, love the free pool table and it has a gym.

Downsides - expensive bar who like to add a service charge for serving you at the bar (when I ask for a pint I want a pint, not an approximation of what they think they can away with).
Disastrous food, I casually joked that you couldn’t mess a burger up as I ordered, how wrong I was, the ‘cook’ managed to frazzle two of them, sent them back, came back with two that were falling apart. Crusty spicy wings and frazzled onion rings completed the culinary disaster - someone needs sacking, there were only four people in the dining area !

The saving grace, the restaurant across the road, ‘Seven’ is legendary !

ich war in Leipzig und war sehr enttäuscht.
Lange Wartezeit am check-in.
Für über 150,-€ pro Nacht steht noch nicht mal auf dem langweilig eingerichteten Zimmer eine Flasche Wasser.

Hat sich leider nicht zum positiven entiwckelt.