when you stop working with them they will charge you 3 months because that how it is stipulated in the contract. how to terminate the contract is so difficultly setup in the website that you need to a... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik had een issue met het vervolledigen van mijn account. Via de chatfunctie contact gehad met Orlando en alles direct samen kunnen oplossen.
Företaget har svarat
Hebben bij beddenleeuw bed besteld en daarna geannuleerd. En heb ten onrechte pay.nl als boosdoener beschreven hun hebben me mail altijd beantwoord en ze hebben hun best gedaan om dit uit de wereld t... Se mer
Företaget har svarat
Pay.nl is echt een topper en een voorbeeld voor hoe een betaalplatform hoort te werken. De service is snel, professioneel en persoonlijk, en het systeem werkt altijd soepel en betrouwbaar. Ik ge... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pay.'s alles-in-één betaalplatform laat jouw webshop groeien en verhoogt je conversie Met Pay. bied je elke betaalmethode aan die je klanten nodig hebben, online en in-store. Pay. is dé betaalprovider die het ondernemen voor jou als merchant een stukje makkelijker maakt. Registreer en ontvang al binnen 15 minuten betalingen. Dankzij onze plug & play plugins en geavanceerde API koppelen ondernemers moeiteloos verschillende integraties met hun webshop of fysieke winkel. Voor een nog completere dienstverlening biedt Pay. verschillende features aan die de conversie van ondernemers direct verhogen. Voorbeelden hiervan zijn het iDEAL backup plan, de second chance e-mail, recurring payments of dynamische betaallinks. De wereld van betalingen innoveert en verandert continu en als innovatieve betaalprovider ontzorgt Pay. ondernemers op het gebied van betalingsverkeer. Hierin wordt het creëren van een zo soepel en veilig mogelijke omnichannel (ver)koopervaring als nummer één prioriteit gezien. Pay. biedt verschillende betaalmethoden aan zoals iDEAL, Bancontact, Visa, MasterCard, PayPal en Apple Pay. Daarnaast zijn we bekend vanwege ons aanbod van buy now, pay later betaaloplossingen (achteraf betalen en gespreid betalen) met Klarna, Riverty, in3 en nog veel meer. Ondernemers maken via Pay. hun betaalmix nog vollediger met het aanbieden van gift cards en in-store pinbetalingen.
Kontaktuppgifter
Hengelosestraat 113, 7514AE, Enschede, Nederländerna
- +31 (0) 88 88 666 22
- support@pay.nl
- pay.nl
3,7
Medel
326 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snelle en adequate reactie in de chat
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Beste Annelies,
Bedankt voor je 5-sterren review. Goed om te horen dat je een snelle en adequate reactie hebt ontvangen in de chat.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Problemen met vervolledigen account.
Ik had een issue met het vervolledigen van mijn account.
Via de chatfunctie contact gehad met Orlando en alles direct samen kunnen oplossen.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Beste Ravélo,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je snel bent geholpen en dat het is opgelost. We zullen de complimenten doorgeven aan onze collega Orlando.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
when you stop working with them they…
when you stop working with them they will charge you 3 months because that how it is stipulated in the contract. how to terminate the contract is so difficultly setup in the website that you need to ask support where the botton is to cancel.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hi Filip,
Thank you for your feedback. You can easily log in to Pay. admin and adjust your contract with a 3-month notice period, as you have done. If anything is unclear, you can always reach out via our chat support, where our team will be happy to guide you.
You can also find more information about contract changes here: https://docs.pay.nl/merchants#merchant_change_contract
Kind regards,
Merle - Team Pay.
Svar från Pay.
Sehr geehrter Herr Wieland,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Leider haben wir auf unsere Anfrage nach weiteren Informationen bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Wir bitten Sie daher, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, indem Sie eine E-Mail an info@pay.nl senden.
Mit freundlihen Grüßen,
Merle - Team Pay.
I would not recommend working with them.
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hi Shaban,
Thanks for your message. Could you please tell us what went wrong so we can assist you? Could you also share your details with us?
Kind regards,
Merle - Team Pay.
Minimum aan gegevens
Zoektocht naar een betaling met een minimum aan gegevens werd toch snel en efficiënt in orde gebracht voor ons. Top!
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Beste Elisabeth,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat het snel en efficiënt in orde is gebracht.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Zojuist contact gehad over 2 topics
Zojuist contact gehad over 2 topics. Snel en vriendelijk geholpen door Orlando. Fijn dat het in het Engels en Nederlands kon. In 5 minuten opgelost en geen eeuwige mails heen en weer.
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Beste Jan-Eric,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je snel en vriendelijk bent geholpen, ik zal de complimenten doorgeven aan Orlando!
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Very nice
We experienced a minor issue for which we didn't expect a solution because of complexity, but reported anyway. Paynl actually managed to fix it. So support was above expectation today.
My company has been a customer for a long time at paynl. Their support has been great those years.
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hi Jeroen
Thanks for your 3-star review. Glad to hear that despite the small issue, you received good support. Let us know what we can do to make it a 5-star experience
Best regards,
Merle - Team Pay.
De technische ondersteuning van Pay voor onze nieuwe website is geweldig.
De technische ondersteuning om de Pay API in onze website te integreren is uitstekend. Klantenservice met de chat via de Pay.nl website is efficient en persoonlijk. Na de chat bot, met een boodschap, snel in contact met een "echt" persoon.
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Beste Gerry,
Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat je positief bent over de technische ondersteuning en onze service.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Rubbish that the company can’t send me…
Rubbish that the company can’t send me a return label to send back the product being tonges to send them back despite I have asked them a few times now
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Dear Mary,
Pay. is a payment service provider. This means that orders or returns do not go through Pay.; we only facilitate the technical processing of a payment.
Although we cannot ensure that the seller sends you a return label or responds to your messages (more quickly), we are happy to look into how we can assist you in our role as a payment service provider.
Therefore, we kindly ask you to contact us at Info@pay.nl, including your payment details and a reference to this Trustpilot post.
Kind regards,
We zijn nu paar dagen verder ik maak me…
We zijn nu paar dagen verder ik maak me veel zorgen om mijn geld ik had hun. Gebeld en hun zeiden tegen mij “wij kunnen u niet helpen laat een bericht achter via email or reageer op onze email” dat had ik namelijk gedaan en hun reageren niet op mijn email mijn toangang is geblokkerd ik krijg niet uitbetaald ik weet mijn status niet en hoezo het is geblokkerd of waar mijn geld nou zit en of ik mijn geld nog ooit ga zien ik maak me veel zorgen
Ik heet Samer rafiea
Mijn support code is 251-758 er staat merchant gesuspendeerd en ik kan niks doen ik stress erg veel en weet niet wat ik moet doen ik hoop dat ik mijn geld te voor schijn zie
Bedrijf heet popeye
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Zoals zojuist telefonisch besproken en toegelicht.
Je account is geblokkeerd vanwege non-compliance met onze voorwaarden. Bij je aanmelding heb je aangegeven dat je een website voor het bestellen van eten exploiteert, inclusief de bijbehorende URL. Wij hebben echter vastgesteld dat je Pay. gebruikt op een andere URL, waarop PDF-bestanden worden verkocht. Deze website is niet bij ons aangemeld en is door ons niet beoordeeld of goedgekeurd. Daarnaast hebben wij niet kunnen vaststellen of en op welke wijze levering van de aangeboden producten plaatsvindt.
Op basis van deze bevindingen hebben wij je account per direct geblokkeerd. Het is ook niet langer mogelijk om inkomende betalingen te ontvangen. Tevens hebben wij de overeenkomst met je beëindigd.
Op grond van onze algemene voorwaarden hadden wij hiervoor een boete kunnen opleggen. Gezien je relatief jonge leeftijd en het feit dat de situatie slechts enkele dagen heeft geduurd, hebben wij besloten hiervan af te zien. Onze algemene voorwaarden vind je via de volgende link:
https://www.pay.nl/algemene-voorwaarden
Eventuele tegoeden blijven conform onze voorwaarden gedurende 35 dagen gereserveerd in verband met mogelijke chargebacks of klachten. Indien er binnen deze periode geen claims worden ontvangen, zullen wij het resterende saldo aan je uitkeren.
Top bedrijf voorbeeld voor anderen.
Pay.nl is echt een topper en een voorbeeld voor hoe een betaalplatform hoort te werken. De service is snel, professioneel en persoonlijk, en het systeem werkt altijd soepel en betrouwbaar. Ik gebruik Pay.nl inmiddels al geruime tijd en werkelijk alles wordt keer op keer perfect afgehandeld.
In mijn dagelijkse werk als golfleraar is het ideaal: betalingen via mijn iPhone gaan razendsnel en zonder gedoe, wat zowel voor mij als mijn klanten super prettig is. Dat geeft rust en vertrouwen.
Als ik dan toch één wens mag noemen, zou het geweldig zijn als je binnen het premiumpakket maandelijks een overzicht (bijvoorbeeld in Excel) kunt downloaden.
Kortom: betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en uitstekende service. Ik kan Pay.nl van harte aanbevelen!
3 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hey Gerrit,
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. En een wens is altijd goed, we gaan het meenemen.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Hebben bij beddenleeuw bed besteld en…
Hebben bij beddenleeuw bed besteld en daarna geannuleerd. En heb ten onrechte pay.nl als boosdoener beschreven hun hebben me mail altijd beantwoord en ze hebben hun best gedaan om dit uit de wereld te helpen blijk dat onze bak revolute het geld heeft kwijtgeraakt op 1 of ander manier .Ben goed geholpen door pay.nl en ze hebben echt hun best gedaan om ons te helpen .bij deze onze excuses voor de onterechte aantijgingen naar pay.nl toe
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Beste,
Bedankt voor je 4-sterren review! Fijn dat we je hebben kunnen helpen en bedankt voor je excuses.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Erg prettige ervaring met PAY support
Erg prettige ervaring met PAY support. Snel iemand aan de lijn, deskundig geholpen en direct herkenning als klant. Mijn vraag was binnen no-time opgelost.
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hey Sheila,
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat je een prettige ervaring hebt gehad met onze support.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
klantenservice is vlot en behulpzaam!
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hi Jannie,
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat vlot bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Wat een ongelooflijk onprofessioneel…
Wat een ongelooflijk onprofessioneel bedrijf. Ze accepteren zonder problemen betalingen en zodra er meer dan €2.000 op het account staat, besluiten ze ineens dat we “geen match” zijn. Vervolgens houden ze alle betalingen 35+ dagen vast, zonder enige geldige of inhoudelijke reden.
Ga niet in zee met dit bedrijf. Cashflow is cruciaal voor elk e commerce bedrijf en door deze werkwijze brengen zij ondernemers actief in de problemen. In ons geval is letterlijk al het geld geblokkeerd, waardoor normaal ondernemen onmogelijk wordt.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Beste Nick,
Zoals we telefonisch hebben toegelicht, hebben wij besloten de samenwerking niet voort te zetten. Op basis van onze risicobeoordeling zijn wij gerechtigd om gelden tijdelijk vast te houden ter bescherming van onszelf en de consumenten die via ons platform hebben betaald. Indien bestellingen correct worden geleverd, worden deze gelden uiteraard alsnog uitgekeerd.
Deze werkwijze is geen uitzondering binnen de markt. Andere concurrerende payment service providers hanteren een vergelijkbare maatregel.
Op Trustpilot zien wij meerdere negatieve reviews over uw onderneming. Dit is voor ons aanleiding geweest om de samenwerking te heroverwegen. Wij hebben geconstateerd dat er via andere profielen reviews zijn geplaatst over ons, die tegelijkertijd positieve reviews over uw website bevatten. Dit wijkt af van een normaal review patroon.
Tot slot hebben wij vraagtekens bij de claim op uw website "geleverd vanuit eigen atelier", terwijl het opgegeven adres een woonadres betreft. Dat kan uiteraard, maar meerdere reviews spreken over trage levering en verwijzingen naar AliExpress, waar wij identieke producten hebben aangetroffen.
Gezien het geheel aan signalen hebben wij geconcludeerd dat er onvoldoende basis is voor een samenwerking.
Met vriendelijke groet,
Team Pay.
klantenservice is vlot en behulpzaam.
klantenservice is vlot en behulpzaam.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hi Natalia,
Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat vlot bent geholpen en dat je er wat aan hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Fijn bedrijf om mee samen te werken
Fijn bedrijf om mee samen te werken! Denken met je mee en reageren snel bij vragen en problemen.
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hi The Wildflower Club,
Bedankt voor jullie 5-sterren review! Fijn om te horen dat jullie goed en snel zijn geholpen.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Denken niet mee met de klant voor een passende oplossing
Voor elke organisatie is er een passend pakket. Je start zonder maandelijkse kosten of contracten. Je bekijkt de functies van het platform en upgrade alleen wanneer je meer diepgang of service nodig hebt.
Wij zoeken een oplossing die past bij onze rol als hostingprovider. We willen iDeal aanbieden aan onze klanten en hebben geen interesse in andere betaalmethoden. We willen geen verplicht pakket van 89 euro per maand. Onze vorige provider werkte op basis van kosten per transactie. Dat model heeft jarenlang goed gewerkt. Onze oude betalingsprovider is helaas met deze diensten gestopt.
We hebben vandaag telefonisch contact gehad met jullie. Er werd geen andere optie geboden dan het pakket van 89 euro per maand. We hebben duidelijk uitgelegd hoe onze situatie eruit ziet. Er wordt niets mee gedaan. De reactie was dat we het pakket van 89 euro per maand moeten afnemen. Er wordt niet met ons meegedacht over een passende oplossing, iets wat onze vorige provider wel deed. Ook de toon van het telefoongesprek was niet professioneel. Met onze vorige provider werkten wij sinds 2010 samen.
Er zijn weinig alternatieven omdat onze software weinig ondersteunde modules heeft. Een nieuwe module laten bouwen vraagt een forse investering.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Hi Niels,
Jammer om te horen dat je onze dienst als te duur ervaart. Voor bedrijven die hosting aanbieden voeren wij aanvullende screenings uit om de veiligheid en betrouwbaarheid van het betaalverkeer te kunnen waarborgen. De vergoeding die je noemt, maakt onderdeel uit van dit proces.
Natuurlijk staat het je vrij om ook bij andere aanbieders te kijken voor toegang tot het iDEAL-netwerk. Mocht je toch nog vragen hebben dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Koop geen Yomani Pin Terminal bij Pay!
We hebben bij Pay.nl een Yomani-terminal gekocht die na nog geen twee jaar defect raakte. Tot onze verbazing bleek reparatie niet mogelijk doordat Pay.nl de samenwerking met de leverancier had beëindigd. Ondanks dat we meerdere terminals via Pay.nl gebruiken, werd er geen passende oplossing vanuit Pay.nl geboden. Wij vinden dat je mag verwachten dat een terminal in deze prijsklasse een redelijke levensduur heeft en dat een leverancier hiervoor verantwoordelijkheid neemt. Helaas was er geen coulance vanuit Pay.nl zelf, wat ons vertrouwen in de samenwerking heeft geschaad.
18 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pay.
Beste Jan,
Bedankt voor het achterlaten van jouw feedback en vervelend om te horen dat je in deze situatie zit. Ik heb begrepen dat je contact hebt gehad met onze collega's en partner. Inmiddels is er een coulance geweest, een oplossing gevonden en is de terminal geïnstalleerd.
Met vriendelijke groet,
Merle - Team Pay.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.