Passion Horlogerie Omdömen 

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TrustScore 4.5 av 5

4,5

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très grande sélection de produits. SAV réactif et efficace, communication claire. Un petit bémol : l’absence de compte client pour conserver l’historique des commandes, mais cela n’enlève rien au... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Parfaite expérience d’achat. Pièce détachée que je cherchais depuis un moment. Article conforme et envoi rapide. Un petit bémol tout de même… s’agissant d’un verre bombé pour un réveil… j’ai eu très p... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Première expérience d'achat sur ce site satisfaisante. Le site est clair, et le traitement de la commande a été effectué rapidement et la livraison a également été rapide. Je retournerai sur ce site... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

S.A.V trop lent et peu réactif. Je ne recommande pas cette société. 8 jours pour donner une réponse et de plus erroné. 2 jours pour envoyer un bon de retour puis tarde a aller chercher le colis (arri... Se mer

Företagsinformation

  1. Urmakare

Skrivet av företaget

Passion Horlogerie® est une entreprise française spécialisée dans la vente de fournitures, outils, consommables et accessoires d’horlogerie. Nous nous adressons aussi bien aux horlogers, bijoutiers et professionnels qu’aux passionnés, collectionneurs et particuliers souhaitant entretenir ou réparer leurs montres. Notre catalogue rassemble plusieurs milliers de références et de grandes marques reconnues dans le secteur horloger. L’horlogerie à portée de main.


Kontaktuppgifter

4,5

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

45 omdömen

5 stjärnor
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen

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4,5

Alla omdömen

(45)

25 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très satisfait de ma première expérience chez Passion Horlogerie

J'ai commandé le socle tournant BECO avec 9 tournevis d'horloger et je suis pleinement satisfait de mon achat. Le produit est conforme à la description, de bonne qualité et parfaitement adapté à mes besoins.
La commande a été traitée sérieusement et le service a été à la hauteur de mes attentes. Pour une première expérience avec Passion Horlogerie, tout s'est très bien passé.
Je recommande ce site et n'hésiterai pas à commander à nouveau.

28 september 2026
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Excellent service

Excellent service ! Très professionnels, réactifs et à l’écoute. Suite à un petit souci avec ma commande, ils ont eu la gentillesse de m’envoyer gratuitement une nouvelle mèche. Un geste commercial vraiment apprécié !
Merci pour votre sérieux et votre rapidité. Je recommande vivement !

30 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution à votre problème et que notre geste commercial ait été apprécié.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Passion Horlogerie !

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Mon site dé référence

Le site idéal pour s’équiper. Le choix et la qualité. En plus la livraison est très rapide. Des gens sérieux.

22 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez le choix proposé, la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de nos livraisons.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement dans vos recherches horlogères !

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Livraison rapide et soignée pour des…

Livraison rapide et soignée pour des produits de qualité

26 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous revoir sur Passion Horlogerie !

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Livraison rapide

Livraison rapide, prix compétitif. Je recommande fortement.

26 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir sur Passion Horlogerie !

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Très sérieux

Très sérieux ! Et super rapide. Vraiment content.

24 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

large choix - bonne expérience

large choix, envoi rapide et soigné. Je reviendrai sur ce site.

22 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci pour ce sympathique retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. À très bientôt pour une prochaine commande !

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Excelente servicio y calidad precio

Excelente servicio y calidad precio. Además hacen factura con IVA intracomunitario.

23 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que está satisfecho con nuestro servicio y la relación calidad-precio. Estaremos encantados de atenderle de nuevo.

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Produit conforme 👌🙏 merci beaucoup

Produit conforme 👌🙏 merci beaucoup, envoie rapide 👍👍

11 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la rapidité de l’envoi vous aient donné satisfaction. À bientôt !

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Produit de très mauvaise qualité, SAV susceptible

Produit vendu mais sans doute jamais testé par le vendeur, un porte-mouvement inutilisable car la conception est complètement ratée, la pièce saute des mors sans forcer, n'est pas tenu correctement. Produit de très mauvaise qualité...

mise à jour de l'avis :
-commande datant du 07/09/2026
-numéro apparaissant sur la facture #PH000676
-l'ensemble de mail que j'ai reçu porte le numéro de référence commande WQRAIQVKD
' référence produit : perf170 ECO-Etau porte boitier universel

J'entends que le produit ECO pour utilisation occasionnelle ne prétende pas à une performance sans faille mais là c'est juste inutilisable en l'état. Voulez-vous plus de détails ?

Édit du 13/09/2026 :
J'ai simplement utilisé l'enquête de satisfaction que vous m'avez envoyé. Je comprends votre frustration, il vous appartient en tant que professionnel de remédier à ce problème. Aujourd'hui, je n'ai reçu aucun contact de votre service client pour comprendre mon avis et améliorer son contenu...

Edit de 23/09/2026 :
Et bien je pense qu'il y a eu une erreur car je n'ai jamais reçu de réponse au mail envoyé directement via votre site le 13/09. J'ai vérifié 2fois mes spams et mes réceptions afin de m'assurer que je ne suis pas passé au travers. J'avais, en plus, laissé mon numéro de téléphone avec mon mail sur la demande de renseignement trustpilot que vous aviez demandé après le 1er commentaire, vous ne manquiez pas de moyen de me joindre(sans réponse à cette demande Trustpilot, mon avis aurait été effacé au bout de 3jours). Je pense que nous avons mon seuil de tolérance, je me fiche de mon droit de rétractation. Vous vendez un produit dans la catégorie "porte-mouvement" avec pour description une utilisation occasionnelle comme "porte-mouvement" bien qu'il soit nommé étau porte-boitier et bien vous voulez connaitre le meilleur ? l'outil est tellement mal fait qu'il ne tient même pas un boitier ! les mors glissent. Je confirme donc que vous n'avez jamais testé votre article et c'est cela qui prouve votre manque de professionnalisme en plus de la scène que vous faites pour une avis depuis maintenant 3semaines. Vous avez raté votre coup, cela arrive. Vous m'avez envoyé un lien trustpilot, j'ai répondu. Ma critique est justifiée, conclusion de l'histoire :
- 1 produit perf170 ECO-Etau porte boitier universel très mauvais
- 1 SAV susceptible

l'avis reste à 1étoile, vous auriez mieux fait de me contacter par mail ou téléphone.

Fin de la discussion.

12 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Bonjour Julien,

Vous avez commandé et reçu un porte-boîtier, et non un porte-mouvement.
Nous avons par ailleurs répondu à votre précédent email, qui est à ce jour resté sans réponse.

Si vous considérez néanmoins que ce produit est réellement « inutilisable », nous vous invitons à répondre à notre email ou nous contacter sur le numéro de portable donné il y a quelques jours. C’est précisément le rôle de notre Service Client, qui reste à votre disposition pour traiter ce type de problème.

Bien que le délai légal de rétractation de 14 jours soit désormais dépassé, nous sommes malgré tout disposés, à titre commercial, à étudier un éventuel retour du produit. Pour cela, il est toutefois indispensable que vous répondiez à notre message afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Enfin, nous constatons que votre commentaire ne fait pas état des autres articles reçus, qui semblent donc vous avoir donné satisfaction, pas plus que de la rapidité de livraison.

Nous acceptons parfaitement la critique lorsqu’elle est justifiée. En revanche, condamner publiquement un produit sans même avoir pris la peine de nous contacter pour signaler le problème ou demander un retour, ce n’est pas vraiment la façon la plus constructive de procéder.

Bien cordialement,

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Toujours tout ce qu'il faut sur ce site…

Toujours tout ce qu'il faut sur ce site meme pour un amateur comme moi. Envoi rapide, soigne. Prix tres interessants compares a d'autres sites en ligne pour le meme produit. Repondent rapidement aux questions eventuelles que je peux me poser. Que rever de mieux!!!

1 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis que vous trouviez votre bonheur sur notre site. Nous faisons notre maximum pour proposer un large choix de produits à des prix compétitifs, tout en restant disponibles pour répondre à vos questions.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Passion Horlogerie !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

entreprise tres serieuse avec un…

entreprise tres serieuse avec un referencement tres interessant

1 september 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre sérieux et la diversité de notre référencement.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Passion Horlogerie !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Livraison rapide et conforme

Livraison rapide, conforme à la description des objets commandés.
Ras

26 augusti 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci pour votre retour ! Ravi que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison.
Au plaisir de vous retrouver sur Passion Horlogerie !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Première expérience d'achat positive.

Première expérience d'achat sur ce site satisfaisante.
Le site est clair, et le traitement de la commande a été effectué rapidement et la livraison a également été rapide.
Je retournerai sur ce site pour mes commandes de consommables et de matériels divers.

16 augusti 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci beaucoup pour ce retour !
Ravis que cette première commande vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour vos prochaines commandes !
L’équipe Passion Horlogerie

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent fournisseur

Excellent fournisseur. Réactif et sérieux. Rare fournisseur qui permet aux amateurs de trouver leur bonheur...

17 augusti 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci pour votre retour ! 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Premier achat et très satisfait

Premier achat sur le site et premier achat également de matériel d'horlogerie. Il y a énormément de réfèrence mais j'y ai trouvé mon compte à petit budget pour pouvoir m'initier.
Une des références n'était plus disponible mais j'ai reçu un appel du site pour me proposer des solutions dans la même gamme qui m'ont permis de recevoir ma commande très rapidement.
Il est certain que si j'ai à nouveau besoin de matériel ou de pièces de remplacement sur une montre ou un mécanisme je me tournerai à nouveau vers eux.

3 augusti 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Parfaite expérience d’achat

Parfaite expérience d’achat. Pièce détachée que je cherchais depuis un moment. Article conforme et envoi rapide. Un petit bémol tout de même… s’agissant d’un verre bombé pour un réveil… j’ai eu très peur en voyant qu’il arrivait dans une simple enveloppe bulle. C’était risqué ! Il est arrivé intact, ouf ! Merci beaucoup !

5 augusti 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Merci pour votre retour ! 😊 Nous connaissons bien les aléas du transport, c’est pourquoi nous apportons un soin particulier à l’emballage de chaque commande.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique !

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Excellent fournisseur

Excellent fournisseur, rare de nos jours pour les amoureux du monde horloger. Un grand bravo à ces gens qui se démènent pour exister dans un micro marché.

8 juli 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Bonjour Diben,
Un grand merci pour votre retour et votre soutien ! Votre message fait très plaisir à toute notre équipe et nous encourage à continuer à faire vivre notre passion de l'horlogerie.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Passion Horlogerie !

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

J'ai acheté des boites en plastiques…

J'ai acheté des boites en plastiques compartimentées. Le site présente une gamme variée de produit. L'envoi a été très rapide (5 jours à la période du 14 juillet).
Objets conformes et de bonne qualité

16 juli 2026
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Svar från Passion Horlogerie

Bonjour Frédérique,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif et ce commentaire !
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Passion Horlogerie !

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