Es ist prima gelaufen. Es hab zwar eine Falschlieferung, aber das wurde umgehend geändert. Also gerne wieder! :)
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Det här tycker kunderna
Grundlegend ein schöner Shop mit einem tollen Angebot. Schade ist, wenn aus einer Lieferzeit von 2 Wochen 3 Monate werden. Gut kann passieren, allerdings hätte ich mir eine transparentere Kommunikatio... Se mer
Super Laden. Besitzer sowie Mitarbeiter nett und Hilfsbereit bei fragen. Ebenfalls positiv das man im Laden malen und spielen kann. Oft kann man einfach vorbeikommen und man findet ein Spielpartner f... Se mer
Ich freue mich sehr über die gelieferten Miniaturen! Ich musste etwa 3 Wochen auf die Bestellung warten, aber das finde ich in Ordnung, wenn die Minis erst für mich produziert wurden. Die Miniaturen h... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Hochwertige Miniaturen aus dem 3D-Drucker
Kontaktuppgifter
Rebhuhnstraße 1 1/2 Ecke Hofackerstraße, 86179, Augsburg, Tyskland
- 08234 8029820
- pasch.spiele@gmail.com
- paschspiele.de
4,3
Utmärkt
863 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Absolute Empfehlung
Die Preise sind nicht die günstigsten. Bei vielen Farben zahlt man die vom Hersteller angesetzte UVP. ABER ich kenne keinen Shop der versandkostenfrei ab drei Artikeln versendet. Somit lohnt es sich fast immer hier zu bestellen, wenn man nur ein paar Artikel benötigt. Außerdem ist der Kontakt sehr nett und freundlich und bei Nachfragen oder (kam schon vor) falsch gelieferten Farben gab es umgehend die richtige Farbe als Ersatzlieferung. Absolut top so soll es sein. Ich kann den Shop uneingeschränkt weiter empfehlen.
23 februari 2024
Top aber wenn Probleme, anrufen
Shop ist empfehlenswert.
Man gibt sich echt Mühe.
Sollte was schiefgehen ruft auf jeden Fall an ( nicht E-mail schicken 😉)
Die kümmern sich echt.
(Sehr selten heutzutage)
Bei mir ist zwar so ziemlich alles schiefgelaufen was ging, aber passiert halt auch mal.
Aber am Ende hab ich was ich mir wünschte(sogar mehr).
Dankeschön
8 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pasch Spiele
Danke für deine Rückmeldung und die zusätzlichen Infos.
Hi Markus,
danke für dein Feedback - ich antworte dir gern auch öffentlich.
Leider muss ich zusätzlich noch fragen: auf welchem Kanal hast du nachgefragt? Bisher habe ich nur einen PayPal-Fall von gestern, auf den wir natürlich am Montag (wenn das Büro wieder besetzt ist) eingehen.
Hast du mal angerufen?
4 Wochen ist deine Bestellung nicht her, du hast einen 3D-Druck bestellt, der individuell für dich hergestellt wird... ich tue mir ein bisschen schwer, das Feedback als fair zu empfinden.
Ruf mich gerne an, um zu klären, ob du die Mini noch willst.
Zu der Frage im Titel: Nein - der Shop ist alive and well. Der Versand ist gerade aus mehreren Gründen ein bisschen verzögert - das versuchen wir aber auch so offen wie möglich zu kommunizieren.
Liebe Grüße
Patrick
Pasch Spiele
Guter Shop mit Kompetenz.
Sehr gute Auswahl/ Preise und Beratung. Ich wurde angerufen, weil ein Artikel wider erwarten nicht lieferbar war und wurde perfekt zu einem alternativen Produkt beraten.
27 februari 2024
2x bestellt und Top!
2x bestellt und es war jedes mal zufriedenstellend! - natürlich bin auch ich in die missliche Lage von dem Shop gefallen, und dennoch wurde mir am Telefon ein sehr zuvorkommender und Netter Support entgegen gebracht!
jederzeit wieder!
4 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Nach Beschwerde wird alles gut...
Änderung der Bewertung am 13.03.24: Nachdem ich mit erster Bestellung ein paar Modelle mit Fehldrucken und auf meine Reklamation keine Antwort seitens des Händlers erhielt, blieb mir leider zunächst keine Wahl als hier meinem Unmut kundzutun.
Daraufhin wurde sich ja schnellstmöglich gemeldet und hier beantwortet. Die Neulieferung der gesamten Bestellung kam soeben an und konnte entgegen genommen werden.
Nach Sichtung sind nun die drucke ordentlich und die Modelle vollständig.
Aufgrund des entgegen kommens müsste man 5* vergeben. Leider finde ich, passt das aber mit den bisherigen Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung und Beantwortung von Mails nicht ganz einher.
Es wurde ja mehrfach erläutert man gelobt Besserung und ist auf dem Weg. Deshalb drücke auch ich hier mehr als 2 Augen zu, vergebe euch 5* und werde zukünftig eurem Shop eine weitere Chance geben.
7 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pasch Spiele
Hallo Robert,
danke für dein Feedback und bitte entschuldige die Rückmeldung auf diesem Weg.
Deine Bestellung habe ich nochmal kostenlos aufgedoppelt, weil ich deine Email mit Bildern akut nicht gefunden habe - die Qualität überprüfe ich bei der Nachsendung nochmal persönlich. Die Modelle, die schon bei der ersten Lieferung gut waren, hast du doppelt und darfst sie gerne zum Farbentesten oder Armee aufstocken verwenden.
Das Thema Wartezeit arbeiten wir auf und bekommen in den Griff. Über den Jahreswechsel hat das Team praktisch 3/4 Schlagkraft verloren, die wir jetzt Tag für Tag und Woche für Woche zurückgewinnen und aufarbeiten.
Seit dieser Woche arbeitet Lina im Kundenservice - im April wird noch ein Mitarbeiter in der Druckerei anfangen und - wenn alles läuft, wie wir aktuell absehen können - schon ruhige Fahrwasser vorfinden.
Wenn du reden möchtest - alle Anrufe sind auf mein Handy umgeleitet.
Ich möchte mich hier einmal öffentlich und persönlich bei dir für die Scheiß Erfahrung entschuldigen - das ist nicht mein Anspruch und nicht, was wir normalerweise liefern.
Liebe Grüße
Patrick
Pasch Spiele
Schnell und unkompliziert
Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Herzlichen Dank.
26 februari 2024
Einfach tadellos
Einfach tadellos. Tolle Auswahl, fix und unkompliziert. Alles funktioniert im Shop. Super.
26 februari 2024
Die Ware wurde sehr schnell geliefert
Die Ware wurde sehr schnell geliefert, dabei war es auch egal das es sich nur um eine kleine Bestellung handelte.
23 februari 2024
Schnelle Lieferung und einwandfreie…
Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware erhalte.
Kann ich wärmstens empfehlen.
23 februari 2024
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung
23 februari 2024
Freundlicher Service
Freundlicher Service, schnelle Fertigstellung, angenehme Atmosphäre im Laden. Absolut zu empfehlen.
23 februari 2024
Alles super
Ich finde es gut ,dass man auch kleinere bestellungen tätigen kann ohne Versandkosten
23 februari 2024
Kundenservice ungenügend.
Kundenservice ungenügend.
Ich habe vor 4 Wochen bestellt und immer noch keine Versandbestätigung erhalten.
Nachfragen via Mail und Facebook werden seit einer Woche ignoriert.
Ich hätte Verständnis dafür, dass es länger dauert, aber dafür erwarte ich auch Rückmeldung auf Nachfragen.
Update 06.03.2024:
Leider habe ich nicht, wie versprochen, spätestens am Montag eine Versandbestätigung erhalten. Da komme ich mir doch etwas verarscht vor.
Stornierung ist raus und ich hoffe, dass wenigstens die Rückzahlung Termingerecht läuft.
29 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pasch Spiele
Grüß dich Rebecca,
danke für dein Feedback und ich möchte dich einmal persönlich und ganz direkt um Entschuldigung bitten.
Die Emails sind mir über den Kopf gewachsen und ich weiß nicht, wie ich priorisieren soll.
Zum einen wäre es super wichtig, Emails zu beantworten, damit die Leute Bescheid wissen
Andererseits bekommen wir pro Tag 100 Nachrichten - die zu beantworten, würde bei gewissenhaftem Lesen und persönlich beantworten ca. einen Tag brauchen.
Dann sind zwar alle Mails beantwortet
Aber auch einen Tag nichts in die Post gegangen.
Das Problem lösen wir - im März fängt eine neue Mitarbeiterin an, die sich um Emails kümmert, im April noch jemand, der im Versand hilft.
Nachdem leider noch einiges abzuarbeiten ist - ruf gerne an.
Zu deiner Bestellung kann ich dir aber sagen, dass sie spätestens Montag in die Post geht.
Liebe Grüße
Patrick
Pasch Spiele
Der Bestellungsverlauf
Hier wurde ich auf dem laufenden gehalten und das Paket kam heil an. Was will man mehr?
29 januari 2024
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