Partou Omdömen 

Partou Rossinistraat

Op de website van Partou staat er duidelijk uitgelegd dat je via de app leuke foto’s en dagverslagen ontvangt van je kind. Houd er rekening mee dat je geen dagverslagen ontvangt van je kind terwijl ik dit meerdere malen heb aangegeven. Over de locatiemanager gesproken en de zorgcordinator als je ergens niet aan mee wilt werken gaan ze je chanteren dat je maar een andere opvang moet zoeken voor je kind en geen voorrang krijgt voor een locatie wijziging.
Als we wel hadden meegewerkt was het totaal ander verhaal geweest.
Top locatie.
Ons niet meer gezien hier!

Nog een aantal maanden en dan nemen wij afscheid van kinderdagverblijf Partou Zeeburgerdijk. Na bijna 10 jaar kunnen we met overtuiging zeggen dat wij zeer tevreden zijn. Lieve, zorgzame en creatieve leidsters die proberen de diversiteit van de crèche terug te laten komen in het aanbod. De afgelopen periode merken wij ook dat de ouderbetrokkenheid een impuls heeft gekregen en dat komt vanzelfsprekend ten goede van het kind. Wij hebben onze kinderen altijd met veel vertrouwen naar de crèche gebracht en raden deze crèche dan ook absoluut aan!

Absoluut niet je kind bij Partou opvang brengen. Het enige waar het om draait is geld en naar je kind kijken ze niet om. Kinderen krijgen geen aandacht doen er niet toe. Het enige wat er toe doet is geld en niet de veiligheid van je kind. Het enige wat ze willen is dat je betaald.

Dramatische organisatie waar ik door een overname mee geconfronteerd bent. Begint direct met slechte, niet complete en vooral niet correcte informatie deling waarbij ook nog contractuele afspraken worden overtreden. Bij dit laatste neemt Partou hun positie zo in; 95% slikt, 5 % klaagt en na flink aanhouden komt er uiteindelijk een tegemoetkoming. Maar ook dan nog vol onwaarheden; ouderraad is geïnformeerd, navraag wijst uit dat dit niet gebeurd is.
Partou, schaam je kapot over hoe jullie jullie klanten behandelen. Tijd voor een massale training communicatie. Neem daarvoor een van de vele studiedagen voor op. Maak geen misbruik van jullie machtspositie op dit moment, ergens komt het je klink tegen te staan.
Ik kijk met argusogen naar de toekomstige samenwerking maar ben vol alert om elke misstap aan de kaak te stellen.

Naar aanleiding van antwoord Partou doe ik graag de aanvulling dat er pas na diverse meldingen contact werd opgenomen. En pas naar flink aandringen en dreigen met juridische stappen werd er nagedacht over een oplossing. Deze organisatie gaat ergens in de toekomst de klap hard ontvangen als er kwaliteit geboden moet gaan worden. Het is dat de opvang overgenomen is maar heb je de keuze, maak deze dan niet om bij Partou aan te sluiten!

Kies niet voor Partou. Deze partij weet niet wat communicatie inhoud. Ze nemen geen contact op en alles moet per mail. Onze opvang gaat over naar Partou maar duidelijke informatie is er niet. Hele lange mails met fouten erin.

Gelukkig zijn de leidsters goed en blijven hetzelfde. Maar ik zou zelf nooit voor een dergelijke organisatie kiezen.

De tip die ik deze organisatie mee wil geven is. Behandel jullie klanten als mens. Zorg dat jullie laagdrempelig telefonisch bereikbaar zijn. En neem een goede communicatie adviseur aan om zaken in goede banen te leiden en duidelijke mails te sturen.

Wat jammer dat Partou @ Jennifer op mijn hele verhaal ook nog een leugen hanteert.

Dat ik uiteindelijk na wekenlang procedure ben door gegaan met recruiter @Kim Groenestein vanderbeek

Ik de persoon ben die niet gereageerd heeft op één vacature!

Ik ben niet eens voorgesteld door Kim bij KDV in Voorhout.
Dat kan de manager aldaar mee instemmen en wilde zelfs buiten Kim om mij met andere collega’s aannemen.

De waarheid is keihard

En de leugen als laatste op mijn post zegt voldoende over jullie als organisatie.

Jullie zijn incapabel om mensen instromers te recruiten en op te leiden.

Partou zal niet instaat zijn om tekorten voor de KDV in te vullen.

Gelukkig blijft mij deze incapabele organisatie mij iig verder bespaard.

En ga je hierop reageren doe het dan fair.

Geniepig bedrijf met haperend moreel kompas. In tegenstelling tot andere grote opvangcentra (bijv. Blos) hanteert Partou zogenaamde annuleringskosten.

Waar anderen gewoon iemand anders blij maken met een vrijgekomen plek, brengt Partou nog eens €100,- in rekening voor het meer dan een maand voor aanvang annuleren van het contract. Iets waar je zo overheen leest.

Het is begrijpelijk dat er enige kosten gemaakt worden i.v.m. planning en dergelijke, maar dit gaat alle perken te buiten en is niet te rechtvaardigen. Gewoon een huichelachtige manier om wat extra geld op te strijken. Kortom, ver ver wegblijven van deze raddraaiers.

Ik sluit mij aan bij de reactie hieronder: de kinderopvang is prima geregeld met goede fijne en lieve medewerkers op locatie.
Echter, de voorwaarden, opzegtermijnen, etc en de manier waarop er gecommuniceerd wordt, zijn helemaal ruk. Als je niet als nummer maar als mens behandelt wilt worden, ga niet naar Partou!

Verder is het een teken des tijds: dit is dus wel wat je krijgt als een essentiële sociale voorziening als de kinderopvang uitbesteedt aan commerciële partijen als Partou. Dan krijg je Ryanair achtige voorwaarden, waarbij de commercie het altijd wint van de menselijke benadering, en degenen die er compleet van afhankelijk zijn, wij ouders, hebben dat maar te slikken, want we kunnen bijna nergens anders heen . Partou zal niks nalaten om ouders en samenleving op kosten te jagen zolang hun winst maar niet in gevaar komt.

Twee sterren omdat mijn zoon Benjamin een hele fijne tijd heeft gehad bij Partou in zijn peuter heen bij locatie “‘t atelier” in Noordwijk.

De vaste, structureel en emotioneel beschikbare, fantastische PM-ers -L, B, E & J) onder regie van een geweldige locatie manager welke op de achtergrond betrokken en vriendelijk was en de relatief kleine, verticale groepen zijn ideaal voor kinderen met angsten, hoog sensitieve karakteristieken en voor hen die zich “druk”/bewolkt” in hun hoofd voelen.

Deze PM-ers hebben mijn zoon laten opbloeien van een angstig, sociaal ongemakkelijk kind, naar een kind met zelfvertrouwen en hem zoveel geleerd! Niet alleen doordat de vaste personeel aldaar zó sympathisch, betrokken en begripvol zijn, maar ook, en wellicht nog belangrijker; beschikbaar, warm en transparant communicatief. Zeer competent, kennis over de ontwikkeling van een kleuter op zowel cognitief gebied, als wel op het gebied van de (inter- en -sociaal) emotionele ontwikkeling.

Zij worden m.i. zeer ondergewaardeerd. Ik ben hen eeuwig dankbaar voor het leggen van een veilig, stabiel en warm fundament waarop mijn zoon Benjamin zich op zijn eigen manier verder kan ontwikkelen.

Benjamin gaat nu naar een school waar de leerkrachten en het bestuur even fantastisch zijn en Benjamin hebben opgevangen.

Omdat ik intensief studeer aan de universiteit, daarnaast andere tracks volg en werk is het de laatste maanden druk voor ons, als het gezin waarvan ik éénhoofdig gezag hebbende ben dat ik samen met B vorm en hij daarnaast een sociaal kind is met behoefte aan interactie, samenspel en bevestiging (en hij mij bleef vragen of hij “ook met z’n vriendinnetjes en vriendjes mee mocht naar de BSO), ben ik een aantal weken geleden tot de conclusie gekomen dat ik hem een aantal dagen per week na school zal laten opvangen door een gekwalificeerde organisatie welke ik vertrouw.

Er zijn enorm veel opvanglocaties in het dorp waar wij wonen, laat staan de omliggende dorpen, vallend onder verschillende en ook vele overkoepelende organisaties.

Ik ben gaan kijken met B bij verschillende locaties/organisaties. Met Partou verliep dit vanaf de start al stroef en werd er vanuit hen geenszins gecommuniceerd of gebeld, ook niet geantwoord op mails of via formulieren op hun site.

Bij elke kdv verloopt de manier van inschrijven en aanvang anders. Ik werd hierin door Partou volledig genegeerd (COMMUNICATIE).

We kregen maandag jl. (automatisch ingepland door mijzelf, via hun site, niet persoonlijk COMMUNICATIE) dan éindelijk een rondleiding waar tijdens B het bij de locatie SJC leuk heeft gehad en hij zich er op zijn gemak voelde.

De PM-ers hebben zowel B als mijzelf een fijn gevoel gegeven, ondanks zij NB! NIET op de hoogte waren van mijn door Partou via de site automatisch “geplande” rondleiding (waar ik nog bevestigingsmail heb), waren ze vriendelijk en verwelkomend.

Wederom chapeau voor alle PM-ers! Zìj verstaan hun vak en zijn helaas de dupe van de beschamend incompetente medewerker(s) van het hoofdkantoor en dan met name de planning.

Ik kreeg twee weken geleden telefonisch al te horen dat Benjamin vrijwel direct zou kunnen komen op specifieke dagen. Ook de PM-ers bevestigden dit (met een slag om de arm, daar zij niet over de informatie beschikken waar de “planning” over beschikt, super netjes en transparant gecommuniceerd door de PM-er) Wat een kanjers.

Tot op heden heeft mijn zoon NOG GEEN naschoolse opvang. Uiteraard heb ik de alternatieven (en eigenlijk ook MIJN eerste voorkeuren, maar ik liet B kiezen en bij hem is natuurlijk de laatste rondleiding blijven hangen).

Er is ruim plek bij SJC op de dagen waarop ik B wilde laten opvangen. Dat is bevestigd door zowel de afdeling planning als de PM-er.

En tóch, ondanks mijn eerste (telefonische) contact bijna 3 weken geleden plaats heeft gevonden, kon B deze week niet terecht (terwijl ik van de PM-er exact weet wanneer er hoeveel plek is -geweest-)

De COMMUNICATIE van Partou is een regelrechte aanfluiting. Niet terug gebeld worden, niet reageren op mails via de site, noch op die ik rechtstreeks naar de afdeling planning heb gestuurd. En dan verontwaardigd dat ik hen boos opbel? Schaamteloos incompetent.

Partou is (een van de) grootste kinderopvang organisaties van (niet alleen) Nederland.

Wij zijn maar een nummertje. Het hoofdkantoor is behalve incompetent ook nog eens geenszins vriendelijk, behulpzaam noch begaan met hun klanten (laat staan hun, in sommige gevallen schrijnende, situatie).

Partou? NIET doen als je behandeld wilt worden als mens ipv een nummer.

Goede service en communicatie met o.a. de Ouder app. Voor kinderen veel variatie in het aanbod van activiteiten. Lieve betrokken leidsters en toegankelijk management. Periodiek worden kinderen geobserveerd, waar een rapportje uit voort komt. Alles lijkt goed uitgedacht en gestructureerd.