Parajumpers Omdömen 

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction suite à ma récente commande passée chez Parajumpers, concernant une veste hybride Nolan d’une valeur de 430 €.
Cette commande, que j’attendais avec impatience, devait m’être livrée directement à mon domicile. Or, selon les informations fournies, le colis aurait été laissé devant ma porte, sans que le livreur ne frappe, ne sonne, ni ne demande de signature. Je n’ai jamais vu la moindre trace du colis, et à ce jour, je n’en ai toujours pas pris possession.
Je trouve inadmissible et irresponsable qu’un article de cette valeur puisse être abandonné sans aucune précaution, surtout de la part d’une marque qui se positionne dans l’univers du luxe et du haut de gamme. Ce genre de négligence ne devrait en aucun cas se produire dans le cadre d’un service client digne de ce nom.
Je suis bien conscient que la responsabilité directe peut revenir au transporteur (UPS), mais il appartient également à Parajumpers de choisir des partenaires logistiques à la hauteur de son image de marque. Un tel manquement entache la confiance que l’on peut accorder à la qualité du service dans son ensemble.
Je vous invite donc à reconsidérer sérieusement vos choix de prestataires de livraison, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir.

Je suis la commande PJ-EU-00975564

Achat récent pour un produit qui finalement ne convenait pas.
Après retour on m'explique qu'une déduction de 15€ s'applique pour frais de retour. (soit 20% du prix de l'article en question !)
Ceci n'est absolument pas écrit clairement dans la procédure de retour du site web de cette marque.

Appalling after sales customer service - over two weeks before receiving a reply via email, and their policy says £15 to return an item when I was charged £16. .

Online Jacke bestellt und zurück geschickt. Klarna schickt Rechnung über CHF 116.30 für Zoll etc. obwohl der Versand/Rückversand gratis sein sollte. Finde ich eine absolute Frechheit. Ich bestelle nie wieder was von Parajumpers!

Commande passée début novembre, reçu rapidement en revanche tout se complique lors du renvoi avec le bon retour pour un changement de taille.Service client qui me répond toujours la même chose, qu’il faut patienter, que le colis est en route ensuite le colis est en transit ensuite le colis est perdu ensuite il faut faire une enquête mais il faut toujours patienter ensuite l’enquête se prolonge ensuite le colis est déclaré perdu donc il faut que je vois avec le transporteur ensuite il s’excuse ensuite il faut qu’ils contrôlent le colis perdus 🤣 ensuite ils se ravisent et me on me dit de patienter ensuite ensuite …….UNE HISTOIRE DE FOU , c’est surtout qu’il gère très mal la situation et au final après 3 mois et demie j’ai rien lâché ( un blouson à 440€ quand même) le remboursement a eu lieu.
J’ai engagé une procédure auprès du service juridique de ma banque, auprès de PayPal auprès d’un autre service mais c’est un truc de dingue
JE NE CONSEILLE VRAIMENT PAS LE FAIT DE COMMANDER SI VOUS N’ÊTES PAS SUR DE LA TAILLE
Vraiment honteux et quelle énergie pour obtenir un remboursement alors que je ne suis en aucun cas fautif , j’ai tout fait comme le dit la procédure
ZÉRO ZÉRO ZÉRO indigne de la part d’une marque haut de gamme 🤣🤣🤣 , il y a peut-être des personnes malintentionnées qui profitent de ne rien renvoyer pour se faire rembourser mais quand vous êtes honnête et que vous subissez ce genre d’histoire vous êtes impuissant et vous êtes pris pour un pigeon , ils espèrent peut-être que vous allez laisser tomber , ils vont vous avoir à l’usure.
En tout cas PARAJUMPERS c’est terminé
ADIOS A JAMAIS…

Kunne man give 0 stjerner så fik de det!
ELENDIG ikke eksisterende kundeservice:
Jeg bestilte 4 stykker tøj og sendte 3 retur- modtog penge retur for 2 og har nu i 2 måneder skrevet mails uden at få noget svar.
Det er jo fuldstændig vanvittigt at det kan lade sig gøre.
Handler der ALDRIG igen og vil på ingen måde anbefale det.

Verschrikkelijke klantenservice, dit mag je geen 'service' meer noemen, voor zo'n duur en luxe merk verwacht je veel meer. Het is ongelofelijk, een jas die retour is gegaan, is niet geaccepteerd als retour, nu moeten wij zelf een shippinglabel prepaid betalen (a 25 EUR) om de jas in nieuwstaat terug te krijgen, terwijl deze is geretourneerd naar Parajumpers binnen de retourtermijn. We zijn nu verplicht om de jas te behouden! Ik vind het crimineel.

Been waiting over a month for a refund I still have yet to receive. Package was delivered damaged and the item was incorrect. Now ignoring my emails. Do not buy from them!!

Am liebsten würde ich keinen Stern abgeben , warte bereits 7 Wochen auf meine Rückerstattung- unendlich viele E-Mails, Telefonate mit Kundenservice ohne Erfolg ! 630 Euro in den Sand gesetzt.

Habe mir für knapp 700€ bei einem Besuch in einer anderen Stadt eine Parajumpers-Jacke gekauft. Nach ca. 6x Tragen arretiert der Reißverschluss von der Kapuze nicht mehr. Innehalb kürzester Zeit hängt die halbe Kapuze herunter. Habe den Kundenservice kontaktiert. Erstmal wurde offensichtlich der Hörer auf den Tisch gelegt, hörte irgendwelche Gespräche und dann wurde aufgelegt. Also nochmal angerufen. Habe dann der Dame, die sich kaum verständlich meldete, das Problem geschildert. Ich war davon ausgegangen, dass ich die Jacke einschicken darf und sie auf Kulanz repariert wird. Die Mitarbeiterin erklärte mir in unglaublich arrogantem Ton, ich solle mich an den „Shop“ wenden, bei dem ich die Jacke gekauft hätte. Ich erkläre ihr nochmal, dass ich die Jacke auf einer Reise gekauft hätte und nicht 300 km weit fahren kann, um die Jacke zu zeigen. Sie meinte daraufhin - noch arroganter - damit habe sie nichts zu tun. Die Produkte sind sooo hochpreisig. Ich habe die Jacke auch aus Nachhaltigkeitsgründen gekauft, weil ich sie wirklich lange tragen wollte. Wie man so unfreundliche und überhebliche Mitarbeitende in den Kundenservice einer preislich eher angehobenen Marke setzen kann, ist mir ein Rätsel. Ich werde jeden von diesem Unternehmen abraten!

Les vestes étaient autrefois magnifiques avec la fourrure sur la capuche ainsi que le garnissage ce qui habillaient, maintenant à cause des écologistes, la marque a décidé de retirer complètement la fourrure et au final rendre leurs manteaux fades et insignifiants car comme j’ai dit plus haut c’est la fourrure qui faisait TOUT.
Heureusement que j’ai pu en acquérir plusieurs avant et que Vinted existe pour en retrouver, car en plus de cette mauvaise décision le prix n’a pas changé, au contraire il a même augmenté pour rien.
Vous auriez pu au moins continuer en faisant moins de production et en même temps proposer les modèles sans au lieu de nous restreindre complètement, en sachant qu’avec les nouveaux modèles nous n’avons même pas la possibilité de rajouter les fourrures de d’autres vestes.
Cette marque n’a plus maintenant aucun intérêt, cela fait cheap !!

Clothing is poor quality the t shirts and jumpers don’t sit correctly with shocking sewing embroidery
For the money these items cost you are waiting your money never again will I buy this gear and the customer services are shocking full of ?

Voor de eerste keer een jas van Parajumpers via de officiële website besteld in plaats van in een fysieke winkel te kopen. De jas kwam mooi verpakt in een doos, met papier en plastiek errond aan samen met een kapstop en wat informatie. Alle formulieren zaten erbij om het retour te sturen indien nodig. Omdat de kleur toch niet helemaal mijn ding was, stuurde ik de jas terug. Dit verliep echter moeilijker omdat het volgens deze papieren met een speciale afdeling van DHL moest gebeuren waarbij deze bij je thuis werd opgehaald. Echter heb ik dit niet gedaan en gewoon naar een postpunt teruggebracht met een bang hartje. Na een drietal weken stond het geld terug op mijn rekening.

Jeg bestilte min jakke mandag den 18 november 2024 og modtog jakken den 22 november 2024. Den hurtigste levering og bedste service jeg har oplevet! Super super flot indpakning og bedste kvalitet. Elsker jakken og vil 100% anbefale hjemme siden til andre!🤩

Auf gar keinen Fall bei Parajumpers was bestellen, ganz schlechter Kundenservice und sein Geld bekommt man nicht zurück erstattet. Anzeige wurde gestellt und ein Anwalt ist eingeschaltet. Und die EU Online-Streitbeilegung wurde zusätzlich eingeschaltet.

Don’t buy from them. They have one price on the returns policy then in another section have a one line saying you have to pay customs and excise! Its cost me £96 to return my coat.
One person of customer service was so rude but the next actually helpful. Trade description act in breach as it should cost £15 to return from UK as per their return policy not 96

Terrible I spent a good amount of money on a coat the seams fell apart after less than 10 wears I’m still waiting for someone to reply. The pants came faded in certain spots, looked like they’d been squashed on a cement floor, then I sent them back no one turned up to pick it up 3 times now it’s been stuck in customs in Italy as they haven’t given the correct clearance forms and still haven’t done it 10 days later it’s now turned into 3 weeks. Now I’m
Being told both issues have been escalated but with no resolution
Stay away from this it’s not a luxury company you’d get better service from Matilda’s dad

Lässige exklusive und entsprechend teure Klamotten zu DDP Konditionen (Delivery, Duty Paid). Lieferung mit schlechtestem und unzuverlässigstem Verteiler (UPS). Paketlieferung nur gegen Zahlung von Zusatzgebühren. Kundendienste beider Firmen in jedem Forum mit Tiefstbewertungen. Wer trotzdem Lust auf Bestellungen hat, braucht a) dickes Portemonnaie, b) Nerven, c) Energie. Aber meistens nur zweimal, das erste und das letzte Mal.

A fuir ! J'ai commandé la veste Tilly qui est affichée à 480 € en taille enfant... en passant sur le panier elle est facturée 500 €. Après réception le produit ne convient pas et je constate que le site facture 15 € de frais de retour.

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med Parajumpers i forbindelse med en reklamation af en jakke, jeg købte. Efter kort tid opdagede jeg et snit i stoffet på jakken, som jeg rapporterede til butikken, hvor den var købt. De sendte sagen videre til Parajumpers, og jeg havde håbet på en professionel håndtering fra en virksomhed med så højt anerkendt ry.

Desværre har det været alt andet end tilfredsstillende. Parajumpers afviste reklamationen med begrundelsen, at skaden skyldtes en ekstern påvirkning og ikke en fabrikationsfejl, uden at tage højde for, at jakken stadig burde kunne holde til normal brug uden at blive beskadiget. Derudover har kommunikationen fra Parajumpers været langsom og ufuldstændig, hvilket har gjort hele processen unødigt besværlig og frustrerende.

Som kunde forventer jeg bedre service og en større grad af ansvarsfølelse fra et premium mærke som Parajumpers. At skulle diskutere en åbenlys mangel på et produkt er skuffende og giver indtryk af, at virksomheden ikke værdsætter sine kunder eller står ved kvaliteten af deres produkter.

Jeg kan ikke anbefale Parajumpers til andre, baseret på min oplevelse, og håber, at de fremover vil forbedre deres kundeservice og håndtering af reklamationer.