Pakuten Omdömen 172

Straszna tandeta ciuchy beznadziejnie uszyte, bylejak skrojone materiały plastik. Zwróciłam produkt którego w ogul nie był przymierzany a pani ze sklepu powiedziała że mi nie przyjmnie towaru bo został ubrudzony pudrem,kiedy przyszła do mnie przesyłka to ubranie było przez nich ubrudzone pudrem co po dotknięciu zeszło bez śladu. Bardzo ciężko sie dodzwonić a już nie mówiąc o obsłudze klienta to jest jakaś porażka ten sklep.Ubrania gorsze od Made in China. Szczerze nie polecam

Tragedia i oszustwo w terminie dostawy. Ja niestety nie doczekałam się swojego zamówienia po prostu po 9 dniach zrezygnowałam. Moim zdaniem powinno się tą firmę zgłosić do UOKiK gdyż jawnie oszukują i nabieraja kolejne osoby

Zamówiłam 3 rzeczy. Sweter - bardzo cienki, o bardzo rzadkim splocie. Przy przyłożeniu do światła dosłownie wszystko było widać, na ciele również prześwitywało wszystko co pod spodem. Legginsy - cienkie, również prześwitujące, szczególnie na tyłku. Komplet składający się z bluzki z długim rękawem i spódnicy z rozcięciem w kolorze czekoladowym - bardzo reklamowany i zachwalany - miałam w nim bardzo duże nadzieje i już miałam zostawić zamówienie, natomiast czarę goryczy przelała dziura na spódnicy. Niestety żaden z zamówionych produktów nie spełnił moich oczekiwań. Bardzo zawiodłam się na jakości, szczególnie, że jedna z rzeczy przyszła do mnie po prostu uszkodzona. Nie polecam :(.

Niestety moje doświadczenie z zakupami na pakuten.pl było bardzo rozczarowujące. Zamówienie dotarło z opóźnieniem. Mimo że sklep poinformował o możliwym przesunięciu terminu, paczka i tak przyszła później, niż zapowiadano. W sprawie opóźnienia kontaktowałam się z konsultantem na czacie, który poinformował mnie, że nie ma wpływu na to, jak działa pracownia krawiecka. Uważam jednak, że z perspektywy klienta nie powinno to mieć znaczenia - to sklep ponosi odpowiedzialność za realizację zamówienia zgodnie z własnym regulaminem. Takie podejście uważam za nieprofesjonalne. Jeśli chodzi o jakość produktów, niestety również się zawiodłam. Wykonanie pozostawia wiele do życzenia... komplet (bluzka i spódnica reklamowane bardzo mocno) wyglądał na pierwszy rzut oka ok, natomiast szycie sprawiało wrażenie, jakby było wykonane przez osobę początkującą. Rękawy w bluzce były przyszyte tak, że źle się układało. Spódnica z kolei wyglądała jak dwa kawałki materiału zszyte ze sobą bez żadnego wykończenia. Podobnie z zamówionymi spodniami - fason był ciekawy, ale jakość wykonania fatalna. Zszycie z tyłu było bardzo nierówne, jakby z nadmiarem materiału, co powodowało nieestetyczne marszczenie, wyglądało jak dziura. Nie zdecydowałabym się w tym wyjść z domu. Zwróciłam zamówienie i pieniądze zostały zwrócone, co oceniam na plus. Natomiast po tym doświadczeniu raczej nie zdecyduję się ponownie na zakupy w tym sklepie. Jeżeli chodzi o jakość krawiecką i staranność szycia, to niestety mam wrażenie, że łatwiej trafić na lepiej wykonane ubrania z chińskich aplikacji niż z tej marki. A szkoda, bo to polska firma i naprawdę chciałoby się ją wspierać.

Warto też dodać, że sklep po realizacji zamówienia prosi o wystawienie opinii poprzez inny portal, na którym aktualnie posiada średnią ocen 4,7. Po wystawieniu negatywnej opinii otrzymuje się tam wiadomość z propozycją mediacji - z pozoru uprzejmą, w której sklep w skrócie „chce zrozumieć, co poszło nie tak i jak może poprawić sytuację”. Jednak praktyka wygląda tak, że większość osób na tę wiadomość nie odpowiada, przez co negatywne komentarze pozostają oznaczone jako będące „w trakcie mediacji” lub „bez odpowiedzi klienta”.

Takie działanie, w mojej ocenie, nie służy rzeczywistemu rozwiązywaniu problemów, lecz raczej poprawie wizerunku sklepu. Tego rodzaju podejście do klienta jest pozorne i sprowadza się do działań wizerunkowych, a nie do rzeczywistego zrozumienia problemu. Całe moje doświadczenie ze sklepem opisałam bardzo szczegółowo i rzetelnie w opinii, więc taka forma kontaktu tylko utwierdza mnie w przekonaniu o braku profesjonalizmu w podejściu do obsługi klienta.

Ubrania straszna tandeta.Piszac ubrania polskiej jakości obrażają innych polskich producentów którzy naprawdę sprzedają produkty wysokiej jakości.Nawet nie wiem jak określić asortyment tej firmy,czegoś tak marnego i słabej jakości dawno już nie spotkałam.Prosze omijać ten sklep,szkoda czasu i pieniedzy.To co udostępniają na zdjęciach wogole nie pokrywa sie z rzeczywistością.Nigdy więcej zakupów w tym sklepie,Pepco ma dużo,dużo lepszej jakości ubrania.

Masakra, jak gdzieś są pozytywne opinie o tym sklepie to chyba kupione, ubrania w większości jakość gorsza niz shein, ale obsługa klienta to dopiero porażka... po zwrocie towaru nie liczcie na szybki zwrot środków, a w zasadzie to nie wiadomo czy w ogóle go otrzymacie, wymyślanie jakiś dat rejestracji zwrotu zamiast zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania paczki ze zwrotem to jak dla mnie celowe przedłużanie zatrzymania u siebie pieniędzy, kwota tez nie do końca taka jaka powinna być, na prawdę przestrzegam przed zakupami tam, postaram się gdzieś to zgłosić bo z takim podejściem powinni co rok otrzymywać za to nie małe kary.

Sukienka zamówiona niedawno .. na zdjęciu zupełnie inna dlugosc w rzeczywistości mega dluga to raz dwa pięknie leżącą na modelce a w rzeczywistości uszyta beznadziejne nawet nie potrafię tego opisać rozmiar maly a wyglada na jakas dobra L .Jednym słowem odradzam kupka tam sukienek

Ubrania z tej firmy to jakiś dramat,zamówiłam prążkowy komplet bordowy nie dość że prześwituje to materiał jakaś sz…mata niż materiał,oni te ubrania szyją aby na sztukę, nie polecam szkoda kasy

Podczas pierwszego zamówienia wszystko ok, ale kolejne dwa okazały sie totalną klapą. Mimo informacji na stronie o dostępności produktu i szybkiej wysyłce następnego dnia, produkty do dziś do mnie nie przyszły, zamówienie jeszcze nie jest nawet realizowane.

Dostawa po dwóch dniach od zamówienia.
Wszystko zgodne z opisem.
Cena promocyjna adekwatna do jakości.
W cenach promocyjnych mogę śmiało polecić zakupy.
Zamówienie kompletne bez zarzutów.

Zamówiłam dwie sukienki, materiał tragedia, prześwitujący jak jakaś halka. Zwróciłam, pieniędzy nie otrzymałam w czasie 14 dni. Pisałam do nich dwa razy, udało się dopiero po postraszeniu Miejskim Rzecznikiem Praw Konsumenta. Próbowałam wystawić im opinie na ich stronie, w zamian za to otwierają jakieś mediacje? Czy to jest w ogóle legalne?

Nie polecam! Sklep totalnie ma gdzieś klienta i jakie ma prawa w sprawie zwrotu.
Już nigdy nic tam nie zamówie.

Niestety, jestem bardzo rozczarowana obsługą sklepu. Na stronie znajduje się informacja, że jeśli zamówienie zostanie złożone do godziny 17:00, dostawa będzie następnego dnia. Skuszona tą obietnicą, złożyłam zamówienie, jednak do dnia dzisiejszego ono do mnie nie dotarło
Po kilku dniach oczekiwania napisałam do sklepu z pytaniem o status mojego zamówienia. W odpowiedzi otrzymałam informację, że mają doczynienia z opóźnioną dostawą ze szwalni. Dla mnie jako klientki oznacza to jedno, produktu w danym momencie nie ma w sklepie, a skoro tak, nie powinien być oznaczony jako dostępny.
Czuję się wprowadzona w błąd, ponieważ podejmowałam decyzję zakupową w oparciu o informacje podane na stronie sklepu, które jak się okazuje nie są zgodne z rzeczywistością.

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Nie dość, ze paczka przyszła z tygodniowym opóźnieniem, bo nie raczyli mnie poinformować, że nie mają jednego kompletu z mojego zamówienia przez co paczki nie wyslali. Mało tego, dowiedziałam sie o tym fakcie tylko dlatego, że sama sie upomniałam o zamówienie, które miało byc
dostarczone na drugi dzień. Większość ciuchów odesłałam, bo jakość pozostawiała wiele do życzenia. Przy zwrocie nie odesłali mi całej kwoty, twierdzac, że nie było w paczce wszystkich produktów, czego nie byli mi w stanie udowodnić. Także zapłaciłam za coś, czego nie mam i nigdy mieć nie będę. Współpraca z tą firmą to porażka.

Nie polecam, zamówiłam do 17 dostawa mialąc być na następny dzień a otrzymałam paczę po 4 dniach. Sukienka bardzo słabej jakości

Dramat na 3 komplety 2 przyszly podziurawione, nie polecam

Złe zamówienie, ogólne złe wrażenie, ktoś zawalił, a ja mam odsyłać na własny koszt i jeszcze propozycja żeby zamówić jeszcze raz to samo, ale tym razem płacąc za przesyłkę ;) nie warto, pierwszy i ostatni raz

Jakość produktów okropna. Koszulka wąska, materiał tęgi, gruby, kiepsko szyte. Spodenków można by nie komentować, zupełnie je pominąć ale nie. Materiał tragiczny, gruby jakby na zimę, szycie okropne. W pasie nie dało sie tego poukładać, ponieważ przeszkadzał nadmiar materiału. Na biodrach fale jak na bałtyku, również bez możliwości dobrego poukładania. Wszystko to czego bylo za dużo w spodenkach mozna bylo dać do koszulki. Niestety rozmiar L/XL to kiepski żart, bo to nawet obok dużego M nie leżało. Dodatkowym minusem całego zamówienia byla długość realizacji dla produktów oznaczonych wysyłką tego samego dnia wraz z wykupieniem "paczki w weekend". Paczka nadana po kilku dniach od zakupu. Niestety dla mnie ten produkt jak i cała realizacja to bardzo mocne 1!

Taką opinię wystawiłam pod produktem który zamówiłam. Kolejnego dnia otrzymałam emaila z informacją, iż zewnętrzna firma trustmate.io będzie prowadziła mediacje pomiędzy mną a Pakuten w celu wyjaśnienia moich zastrzeżeń. Rozpoczynając mediacje od razu na starcie pojawia sie informacja, iż mogę zmienić opinie lub ją wycofać! Mediacja ma trwać 21 dni. Jak można sie domyślać, nasza mediacja po ponad miesiącu nadal nie została zakończona a firma usilnie próbowała przekonać mnie do zmiany opinii, gwarantując poprawę jakości produktów, zmianą w organizacji i obsłudze a dodatkowo chcieli wysłać do mnie upominek w ramach przeprosin.
Żenada. Nie przyjmują negatywnych opinii i w dosyć śmieszny sposób próbują klientów odwieźć od ich zdania.

Pokazują informacje na stronie dostawa w drugi dzień. Jeżeli ktoś potrzebuje sukienki to niestety nie otrzyma jej na czas.. bo paczka przez dobe nie wyszła nawet z magazynu

Zamawiałam rzeczy kilka razy, większość jakościowo tragedia oraz uszycie. Najgorsze są te promocje np z 599 na 59 zł, a normalna cena jest podobna do tej z promocji. Wprowadzają przez to w błąd klientów. Porządnie uszyte rzeczy są tylko dla infuenserów a ceny nijak do jakości.