Padeldirect Omdömen 

Racket gescheurd.
Dunlop padelracket online gekocht bij padeldirect.nl in november 2023. Binnen 6 maanden (de garantietermijn volgens padeldirect), vertoonde het racket scheuren in het buitenblad, niet veroorzaakt door foutief gebruik of ruw spel. Na reclamatie verzocht padeldirect mij om foto's te sturen. Hierna kwam padeldirect met de conclusie? dat dit kwam door nat worden door buiten te spelen of mogelijk ontstaan door koude of warmteverschillen van een koude schuur of warme auto. In de afgelopen regenachtige maanden was er geen reden om buiten te padellen en zijn er geen extreme tempertuursverschillen geweest. De conclusie was op allerlei niet relevante aannames gebaseerd. Nadat ik uitleg vroeg, waarop deze drogredenen gebaseerd waren ontving ik alsnog een email waarin dezelfde drogreden herhaald werden, maar met de belofte dat ik na terugzenden van het racket geld teruggestort zou krijgen. Quote: "Uit coulance zullen wij het racket eenmalig vergoeden." Unquote
Het geld is inderdaad teruggestort, het blijven herhalen van de drogredenen, het niet willen voldoen aan de garantie en het gebruik van het woord coulance hebben er toe geleid dat ik dit bedrijf uit coulance een 2e ster geef.

Padelraket die als nieuw geadverteerd werd kwam aan met een beschadiging van de lak waarbij ze deze hebben weggewerkt met een lakstift. Bij contact met padeldirect laten ze weten dat ik deze kan retourneren, maar de claimafdeling moet oordelen of het volledige bedrag wel gerestitueerd kan worden. Het feit dat je beschadigde producten maskeert en als nieuw verkoopt vind ik weerzinwekkend.

45. Te klein. 46 (mijn normale maat), ook te klein. Inmiddels 5 maanden verder want de bezorging laat iedere keer afweten omdat de bezorger mijn adres veranderd na invoering, waardoor ik de schoenen tot 2x toe opnieuw moest bestellen. Ben niet actief geinformeerd door padel direct. Dan maar maat 47. Weer een maand gewacht. En wat denk je? Te groot. Kwaliteit ook slecht. Slechtste ervaring ooit.

Ik heb al een paar weken geld van hen tegoed, al 3x om gemaild. Reageren supertraag en maken valse beloftes

Helaas pasten 2 artikelen niet. Deze heb ik retour gestuurd.. maar ze betalen maar 1 artikel terug. En vervolgens hoor je niks meer na een aantal pogingen contact op te nemen.

De kwaliteit van NORDIC dots is echt ondermaats. De kleuren lopen uit. Met een voetballer, triatleet en zwemmer in huis ben ik gewoon van sportkleren te wassen. Rokje was al toegekomen met blauwe vlakken op de witte band. Met wassen is de band licht blauw geworden. Het pechkleurig topje met blauwe afwerking heeft een blauwe lijn op de voorkant en blauwe vlek op de rug. Echt ondermaats voor deze prijs.

Hulpdienst heeft me goed kunnen helpen en pakketje met padelspullen is snel geleverd.

"Laagste prijsgarantie". Niks van waar. Aangegeven dat het racket elders goedkoper was, toch besteld op advies van een medewerker aangezien het verschil gecrediteerd zou worden.
Kort daarna de bevestiging gekregen dat het verschil zal worden gecrediteerd. Tot mijn ongeloof een dag later het bericht dat er van allerlei actievoorwaarden zijn waardoor het verschil niet gecrediteerd kan worden.

Na een klacht over een racket, deze retour gestuurd. Even gecheckt of alles gelukt was met de retourzending. Ik ben zeer vriendelijk en vakkundig geholpen door de klantenservice. Thanks voor alle tips, en fijne afwikkeling van mijn klacht.

Lucas

Blij met mijn nieuwe padelracket van PadelDirect. Het pakketje werd volgende dag geleverd en was netjes verpakt.

Verkeerd artikel geleverd, pakket niet bezorgd, onterechte aanmaning, terugstorten van geld (i.v.m retournering) twee keer nagelaten, tot slot alsnog de kosten van de onterechte aanmaning ingehouden op de teruggestorte kosten m.b.t. de retournering. Ik ben laaiend! Wat een oplichters!! En dit overigens allemaal voor 1 t-shirt.

Ik wacht al wat dagen op de bezorging van mijn racket. Die zou binnen 24u komen. Nu al 4 dagen verder en geen update rond m´n bestelling
Daarnaast zeer slecht bereikbaar.

Ben tot zover niet positief. Enige goede was de aanbieding.

Heel bijzonder, ik bestel 3 kokers ballen... hoe moeilijk kan het zijn ? en dan na weken ontvang ik mail dat ik m'n geld retour zal ontvangen ?!
Heb niets geannuleerd...en je kunt mij niet vertellen dat je geen ballen op voorraad hebt...geen alternatief voorstel. niets

Vraag me af of je hier moet willen kopen als ze zo slecht met orders omgaan.
Het is denk ik de makkelijkste bestelling die er bestaat ...en dan deze nog niet kunnen voltooien.

Produit commandé jamais reçu et aucune réponse reçue à mes messages dans la boîte info du vendeur

Ik had een padelracket besteld, dat ik de volgende dag al in huis kreeg. Het racket speelde super, maar al na binnen 6 weken begon de toplaag af te bladderen. Na een telefoontje en een mailtje met een aantal foto's, vroegen ze me het racket terug te sturen. Binnen 2 dagen was mijn klacht geaccepteerd en hebben ze me een nieuw racket gestuurd. Dit alles binnen 1 week.
De klantenservice is zeer vriendelijk aan de telefoon en reageert erg snel op e-mails.