Padeldirect Omdömen 

Supersnel geregeld, goed advies. Fijne producten, goede prijs. Niks aan op te merken.

Snelle verzending en makkelijk retour als je een account hebt

Duidelijke website, goede kwaliteit spullen en een snelle levering

Ik heb twee schuif kralen besteld voor het polsbandje van mijn padel racket.
Kreeg dit in een vrij grote doos waardoor ik ook best hoge verzendkosten had.
Naar mijn inziens kan dit ook met brievenbus post. Goedkoper en beter voor het milieu.
Product is niets op aan te merken.
Kwaliteit zoals verwacht.

Snelle levering, fijne website. Mooie producten en netjes verpakt.

Super snelle levering

Zeer tevreden! Snel geleverd en product exact zoals omschreven

Verdoe iemands tijd niet met een kortingscode die niet werkt.

Retour duurt maar liefst 4 weken en dan verprutsen ze het nog door slechts 1 van de 2 items terug te betalen. Dus nu moet ik weer achter dat bedrag aangaan, verschrikkelijke service!

14 dagen retourneren is t beleid. Als je er een paar dagen overheen zit zijn ze meedogenloos. Erg commercieel bedrijf die niet aan de klanten denkt

Ik bestelde via PADEL-direct een tweetal PADEL-tenues, maar het bleek geen padel-tenue te zijn, althans: het broekje niet want: geen zakken. En die heb je nodig om de padelballen in te bewaren tijdens het spel (die mogen immers niet op de baan liggen).

Reactie PADEL-direct:
Helaas is dit 'gewoon' een trainingssetje van adidas, niets wat aangeeft dat het speciaal voor padel gemaakt is.

Ik snap natuurlijk dat dit niet het antwoord is waar je op gehoopt had. Maar helaas kunnen wij hier niets voor je in betekenen.
Dit setje verkopen we namelijk ook via onze andere websites.
————————————

Tja, je mag toch verwachten dat ze op een PADELsite specifieke PADEL-tenues verkopen?
‘“niets wat aangeeft dat het speciaal voor padel gemaakt is”, aldus PADEL-direct. Nou, behalve dan dat het op een PADEL-site staat??
Omdat ik het artikel besteld had en na ontvangst eerst op vakantie ben geweest en het pas na 3,5 week meldde, kan het niet retour vanwege ‘niet binnen 2 weken gemeld’. Kosten: €37,- voor 2 broekjes, en wat bieden ze: 10% korting op een volgende aankoop…

Erg klantontvriendelijk en niet in oplossingen gedacht, maar gewoon stug de regeltjes blijven volgen.
Voor mij nooit meer padeldirect en dus geen korting op mijn volgende aankoop, omdat het blijkbaar tóch geen specifieke padelsite is, ondanks dat de naam anders doet vermoeden…
Had me gewoon een tegoed van €37,- gegeven en ik direct twee (veel duurdere) broekjes besteld: toch nog direct omzet en een klant die terugkomt. Maar nu dus niet meer.

Geen empathie of meedenken bij cadeaukaart. Er wordt simpel gezegd dat er een houdbaarheidsdatum is en dat ze geen uitzondering kunnen maken, terwijl het een wettelijk betaalmiddel is. Koop geen cadeaukaart hier!

Na een lange researchtocht kwam ik bij padeldirect uit op twee rackets. Gezien beide rackets aan de hoge prijs waren, wilde ik deze eerst testen. Fijn dat dat kan bij Padeldirect voor €13,95 en het mooie is dat je dit bedrag daarna als korting kan gebruiken bij aanschaf van het nieuwe racket. Racket A viel tegen en Racket B viel in de smaak. Zoektocht klaar en bestellen maar!

Maar helaas; racket B is niet leverbaar bij Padeldirect. Gevraagd waarom er überhaupt een testracket wordt aangeboden voor een niet leverbaar racket. Dat was een foutje: “Deze hebben we niet uit het systeem gehaald.” Maar uiteraard krijg ik mijn geld niet terug! Ik vroeg of ik de kortingscode dan misschien kan gebruiken worden voor padelballen. Maar helaas, ook niet mogelijk! Na opnieuw aangeven dat ik dit onredelijk vind, wordt een compensatie geboden van maar liefst €5 korting, bij aankoopbedrag van minimaal €25. Kort gezegd: eerst niet kunnen leveren en uiteindelijk alsnog winst op je willen maken. Dus heb je een nieuw racket nodig? Ga naar de speciaalzaak en blijf hier uit de buurt.

Mijn teleurstellende ervaring met Padeldirect begon afgelopen weekend al in de fysieke winkel. Ik wilde daar nieuwe padelschoenen aanschaffen, maar na meerdere rondjes lopen en zelf een paar schoenen proberen te passen waren de medewerkers nog steeds drukker met elkaar bezig dan om mij te helpen. Naderhand wilde ik online een bestelling plaatsen, maar helaas is m'n cadeaubon 4 dagen geleden vervallen. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, werd mij verteld dat ik pech had en dat zij mij niet verder konden helpen. Weinig flexibiliteit en totaal niet mee willen denken met de klant. Mijn padelaankopen doe ik voortaan elders. Inmiddels m'n nieuwe padelschoenen al ergens anders gekocht. Deze zaak is weer een klant kwijt.

Ik begon net met paddel en ik wist niet wat voor racket ik moest nemen. Maar ik ben toen naar de winkel gegaan en daar heeft een medewerker mij goed kunnen helpen, hij heeft mij een paar vragen gesteld over wat ik fijn vond, en toen zijn we tot een conclusie gekomen. Nu heb ik een goed en fijn racket voor een betaalbare prijs.

Een padelracket aangeschaft bij padeldirect. Protectiestrip op het padelracket was niet netjes vanuit de fabriek aangebracht. Dit aangegeven en kreeg voorstel voor korting, omruilen of geld terug. Had gekozen om het racket om te ruilen. Retourticket vanuit padeldirect ontvangen en mijn nieuwe racket was nog eerder verstuurd dan dat ik mijn ontvangen racket retour op de post had gedaan. Er word snel gereageerd via de mail en alles netjes afgehandeld. Ik ben zeer te spreken over Padeldirect en snap niet dat er zoveel negatieve reviews zijn, omdat ik juist het tegenovergestelde heb ervaren.

Tot 2 keer toe iets besteld, eerst een topje toen een rokje. Een lichtroze top: kwam oranje/neon roze binnen. Totaal andere kleur. Toen een basic wit rokje besteld, krijg ik een blauwe binnen. Mega irritant als je iets nodig hebt en ze totaal wat anders leveren.
En wie draait op voor de verzendkosten? Die mag ik lekker zelf betalen, terwijl jullie letterlijk andere items leveren dan besteld. Klantenservice doet ook helemaal niks. SUPER SLECHT.