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Special mention to Bintou! honestly didn’t expect that simply emailing them from thousands of miles away would give me such peace of mind. I’m from the Philippines and ordered Fame by Rabanne... Se mer
Tive uma dúvida no site da rabanne, entrei em contato com o suporte ao cliente via WhatsApp. O atendente adysson me atendeu e ele foi incrível. Foi rápido e atencioso. Atendimento de qualidade e im... Se mer
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Je suis très satisfaite de la façon dont a été traité mon mécontentement du produit palette à paupières. L'emballage était complexe à utiliser et je le trouvais très bas de gamme versus son contenu.... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Discover the unique world of Rabanne. Between perfume and fashion, find all the originality and creativity of Rabanne.
Kontaktuppgifter
Paris, Frankrike
- contact@rabanne.com
- pacorabanne.com
4,5
Utmärkt
499 omdömen
Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Special mention to Bintou!
Special mention to Bintou!
honestly didn’t expect that simply emailing them from thousands of miles away would give me such peace of mind. I’m from the Philippines and ordered Fame by Rabanne online, with a local distributor.
As soon as I received the package, I reached out to Rabanne’s customer service to help verify the authenticity of the perfume. I’m really impressed that in less than two days, I already had a clear response.
They confirmed that my perfume is authentic, which was such a relief. Out of all the customer service experiences I’ve had, this was by far the smoothest and most efficient.
Thanks again team❤️ I love my perfume so much!
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Gostaria de agradecer pela rapidez e…
Gostaria de agradecer pela rapidez e esforço que a Sofia R. teve em me ajudar com um problema que tive com minha encomenda. Fiz uma compra no site, que não estava conseguindo salvar meu endereço, mandei um e-mail e ela prontamente me ajudou e resolveu minha questão sem demora.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Boa Tarde Nayane!
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Sofia foi excelente e que ela pôde oferecer todo o suporte necessário.
Seu reconhecimento é muito importante para nós e reforça nosso compromisso em entregar um serviço de qualidade.
Caso precise de algo mais, estaremos à disposição.
Em nome da Rabanne, desejamos a você um excelente dia.
Equipe Rabanne
Excelência em cada detalhe
Minha experiência com o atendimento da Rabanne foi extremamente satisfatória e reforçou a percepção de excelência associada à marca.
Desde o primeiro contato, fui atendida com muita cordialidade e profissionalismo. Apesar de um pequeno desencontro inicial em relação a um dos brindes do meu pedido, toda a situação foi conduzida com transparência, atenção e cuidado.
Gostaria de destacar de forma especial o atendimento da Stefania e da Najlla e também da Sofia, que fizeram toda a diferença na minha experiência. Ambas demonstraram não apenas eficiência, mas também um cuidado genuíno com o cliente, acompanhando minha solicitação de perto, com atenção aos detalhes, sensibilidade e prontidão em resolver a questão.
Esse nível de dedicação, empatia e comprometimento é algo que realmente se destaca e agrega valor à experiência com a marca.
Parabéns à Rabanne por contar com profissionais como elas em sua equipe!
O desfecho foi totalmente satisfatório, e saio dessa experiência ainda mais confiante na qualidade do atendimento da Rabanne. Sem dúvida, um suporte alinhado com o padrão de excelência que a marca representa.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Atendimento impecável
Tive uma dúvida no site da rabanne, entrei em contato com o suporte ao cliente via WhatsApp.
O atendente adysson me atendeu e ele foi incrível. Foi rápido e atencioso. Atendimento de qualidade e impecável
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Boa Tarde,
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pelo Adysson e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Rabanne desejamos a você uma ótima dia!
Atenciosamente,
Equipe Rabanne
Excelente atendimento da atendente Elly…
Excelente atendimento da atendente Elly e parabéns pela empresa proporcionar este atendimento rápido
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Prezado Danilo,
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pela Elly e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Rabanne desejamos a você uma ótima Quarta Feira
Atenciosamente,
Equipe Rabanne
Pronto atendimento e resolveu o que buscava.
A atendente foi extremamente simpática e resolveu minha dúvida de pronto.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Prezada Renata,
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver seu problema e que o atendimento atendeu às suas expectativas.
Se precisar de qualquer suporte no futuro, estaremos sempre à disposição!
Desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Rabanne.
Svar från Rabanne
Boa Tarde!
Agradecemos pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento da Bruna foi excelente e que ela pôde oferecer todo o suporte necessário.
Seu reconhecimento é muito importante para nós e reforça nosso compromisso em entregar um serviço de qualidade.
Caso precise de algo mais, estaremos à disposição.
Em nome da Rabanne, desejamos a você um excelente dia.
Equipe Rabanne
Great service
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Dear Claudia,
Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction.
Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers.
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us.
Our team wishes you a great day!
Kind regards,
Your Rabanne Team
Great experience
Great experience! Sylvie F was great, kept me updated with my order.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Dear Preshae,
Thank for your kind feedback.
We are happy to hear that you had a great experience and that our brand ambassador Sylvie provided you with attentive and regular updates regarding your order. We will be sure to share your message with her, as it will mean a lot.
Thank you for your trust and support.
Your Rabanne Team
A atendente Bruna foi ótima e tirou…
A atendente Bruna foi ótima e tirou todas as dúvidas.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Prezada Juliana,
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pela Bruna e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Rabanne desejamos a você uma ótima Quarta Feira
Atenciosamente,
Equipe Rabanne
Je suis très satisfaite de la façon de traiter mon insatisfaction initiale
Je suis très satisfaite de la façon dont a été traité mon mécontentement du produit palette à paupières. L'emballage était complexe à utiliser et je le trouvais très bas de gamme versus son contenu. Patrick B a traité mon problème de façon réactive et efficace (renvoi produit, puis remboursement). Merci
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Bonjour Marguerite,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec le service client de Rabanne a su répondre à vos attentes, notamment suite à votre déception concernant la palette à paupières.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre ambassadeur de marque Patrick, qui sera certainement très heureux de savoir que son accompagnement a été apprécié. Offrir une prise en charge réactive et efficace est une priorité pour nous, et votre satisfaction est essentielle.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt
Votre Équipe Rabanne
Excelente serviço Bruna
Excelente serviço, fiquei muito satisfeito com tudo. Bruna nos atendeu de forma excelente. 10/10
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Olá Jorge,
Ficamos imensamente felizes em saber que nossa equipe de suporte Rabanne proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente. Em especial a Bruna. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco!
Nosso compromisso é sempre atender nossos clientes da melhor forma possível, e é gratificante saber que a nossa equipe conseguiu ajudá-lo.
Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Agradecemos por escolher Rabanne como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Rabanne
Svar från Rabanne
Boa Tarde Alexandre,
Ficamos imensamente felizes em saber que a Sofia proporcionou a você uma experiência tão positiva e eficiente.
Agradecemos por compartilhar a experiência que teve com à nossa equipa!
Estamos aqui para fornecer um serviço rápido, eficiente e atencioso, e é ótimo saber que conseguimos atender às suas expectativas.
Agradecemos por escolher Rabanne como sua opção de compra e estamos à disposição sempre que precisar.
Desejamos-lhe um bom fim de semana.
Atenciosamente,
Sua Equipe Rabanne
I had a nice experience with the after…
I had a nice experience with the after sale service. Afful helped me with my return and the whole process was very smooth. I also spoke to a nice lady Beatrice on the phone who was super friendly.
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Dear Katie,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are happy to hear that you had a smooth and pleasant interaction with our team It is especially rewarding to know that our brand ambassadors Afful was able to assist you efficiently with your return, and that our brand ambassador Beatriz, provided a friendly and supportive experience over the phone.
Your kind words will certainly be shared with them, as recognition like this means a great deal to our team.
We truly appreciate your feedback and look forward to assisting you again in the future.
Your Rabanne Team
Svar från Rabanne
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Rabanne a été pleinement satisfaisante. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos mots nous encouragent à continuer d’offrir un service et des produits d’excellence.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Votre Équipe Rabanne
Más que un perfume, una gran experiencia.
Quiero destacar la excelente atención que recibí por parte del equipo de Rabanne, especialmente de Camilo V y Kimberley H. Desde el primer contacto fueron muy amables, atentos y resolutivos.
Tuve un inconveniente con el atomizador de mi perfume y no sólo respondieron con rapidez, sino que además me ofrecieron una solución que superó mis expectativas.
Es una fragancia que uso desde hace años y este tipo de atención refuerza aún más mi confianza en la marca. ¡Muchas gracias por el trato y la dedicación!
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Estimada María Verónica,
Gracias por compartir su experiencia.
Nos complace saber que Camilo y Kimberly pudieron asistirle de manera amable y eficaz, y que la solución ofrecida estuvo a la altura de sus expectativas.
Agradecemos especialmente su fidelidad a la fragancia a lo largo de los años. Comentarios como el suyo refuerzan nuestro compromiso de ofrecer la mejor atención posible.
Esperamos poder darle la bienvenida en Rabanne de nuevo pronto.
Saludos,
Su Equipo de Rabanne.
Une réactivité exceptionnelle malgré…
Une réactivité exceptionnelle malgré une erreur de ma part ! Remboursement immédiat, service au top. Un grand merci à Patrick !
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Bonjour Francie,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client a été à la hauteur de vos attentes, et que la situation a pu être résolue rapidement, malgré l’erreur rencontrée. Offrir un service réactif et efficace est au cœur de nos priorités.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à notre ambassadeur de marque Patrick, qui sera très heureux de lire votre message.
Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Votre Équipe Rabanne
Bonjour
Bonjour, j'ai fait une réclamation à propos d'un parfum, première réponse bof!!!
Après un deuxième mail ma demande à été prise en considération, le suivi de celle ci à été très bien.
Finalement le parfum à été remplacé.
Je suis très satisfaite du service client Rabanne et je rachèterai le parfum concerné.
Très attentif avec ces clients.
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rabanne.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre première prise de contact n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Toutefois, nous sommes heureux que votre demande ait ensuite été prise en considération avec toute l’attention nécessaire et que le suivi ainsi que la solution apportée aient su vous satisfaire.
Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de notre service à chaque étape de votre expérience. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Votre Équipe Rabanne
Solución a problema de perfume (atomizador)
Tuve problemas con un perfume, el atomizador no funcionaba correctamente, me contacté a través de correo electrónico y me atendieron muy amablemente (Bintou S). Lamentablemente el perfume estaba descontinuado y no tenían stock, así que entre una lista que me dieron pude escoger otro, que llegó dos días después (bastante rápido), creo que fue una atención rápida y bastante asertiva, ya que uno compra perfumes porque siente conexión con eso, y poder solucionar los problemas así de rápidamente, me pareció muy buena experiencia.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Estimada Natalia,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos el inconveniente inicial con el producto y nos alegra saber que Bintou pudo asistirle de manera amable, profesional y rápida. Sus palabras nos motivan a seguir trabajando con el mismo nivel de compromiso.
Es un orgullo para nosotros que su experiencia de compra haya sido satisfactoria, y esperamos seguir atendiéndole con la misma dedicación en futuras ocasiones.
Saludos,
Su Equipo de Rabanne.
I had recently purchased Rabanne Royal…
I had recently purchased Rabanne Royal and had a small inconvenience of a missing gift, however not to worry because incoming Sheila F. to save my day. She understood my situation perfectly and resolved it very effectively and efficiently. I will continue to shop (and save) for that Night Soul fragrance. Wonderfully trained employees, even better company. Beautifully executed.
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rabanne
Good afternoon,
We would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction.
Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding the service provided by Sheila. We will certainly pass your comments onto her.
Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers.
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back soon!
Our team wishes you a great day!
Kind regards,
Your Rabanne Team
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