Paagman Omdömen 

Iets besteld wat er achteraf niet was.(nooit aangegeven op de website) Ik zou mijn geld terug krijgen binnen enkele dagen. Dat is nu 3 weken geleden en heb nogsteeds mijn geld niet terug. Ik heb meerdere mails gestuurd en reacties gekregen waar ik ook niks aan heb gehad.
Had graag 0 sterren gegeven.

Uitstekende klantenservice
Bedankt
Mvg
Ria

Ik vind het heel jammer en niet van deze tijd dat je niet naar de eerste verdieping kan als je in een rolstoel zit!

benodigde boek was aanwezig, opzij gelegd. adequate en vriendelijke telefonisch afhandeling.

Het gewenste boek was niet aanwezig, maar was snel en makkelijk besteld. De volgende dag kon het boek al worden opgehaald in de winkel! Snel en ik werd goed op de hoogte gehouden via de email.

Paagman is een fijne boekhandel. Voor nieuwe boeken, maar ook tweedehands. Ik kwam tot mijn verrassing een boekje tegen waar ik al heel lang naar op zoek was.
De jaarlijkse avond voor vaste klanten rond kerst is gezellig en informatief.
Wat ik alleen niet snap is dat Matthijs van Nieuwkerk is uitgenodigd voor de presentatie van de zondagmiddag.

Muziekboekje (kerstcadeautje) voor kleinzoontje werkte niet goed. Werd per omgaande een nieuw exemplaar toegestuurd.

Snel bericht dat bestelling opgehaald kan worden. Fijn om in de winkel geholpen te worden.

Eind november op zoek naar lastig vindende kadootjes voor onze kleindochter; maar op de site van Paagman staan ze nog. Dus snel besteld en betaald. Ik krijg een SMS bericht en dan volgt er alleen maar stilte.....Na 'n week probeer ik 't gekregen 06 nummer te bellen; niet bereikbaar. Stuur nog 'n SMS, geen reactie. Ga online op zoek naar 'n ander tel. nummer en wordt dan wel heel vriendelijk geholpen; wat blijkt, 1 van de 2 boeken die ik had besteld kwam half december pas weer, dus lag m'n bestelling nog op de stapel. Het is netjes opgelost, met voldoende excuses, maar ik had liever gehad dat ik op de hoogte was gesteld van hun probleem, zodat ik zelf, en eerder 'n keuze had kunnen maken over hoe en wanneer ik de bestelling zou krijgen.

Onbetrouwbare webshop. Ik heb mijn bestelling geannuleerd telefonisch en ik zou binnen 5 werkdagen mijn geld terugkrijgen. Een deel van mijn bestelling is ondanks annuleren alsnog geleverd. Van de boeken die wel geannuleerd zijn heb ik mijn geld niet terugkregen. Denk dus goed na voordat je bij deze webshop besteld.

Vandaag kreeg ik een boek van mijn zus over het leven van Alexei Navalny Helaas bleek dit Engels talig te zijn.
Mijn Engels is niet zo vloeiend, dus belde ik naar het algemeen nummer van Paagman. Medewerkster Margriet vertelde mij dat er alleen voor een Nederlands exemplaar geruild mag worden met overleg van de aankoop bon als bewijsstuk. Ik kon niet doorverbonden worden met de klantenservice. Omdat ik het vervelend vind om een aankoop bon aan mijn zus te vragen zal ik dit toch moeten doen.
Zelf zal ik nooit meer iets kopen bij de firma Kaagman die dit beleid blijkbaar flexibel genoeg vindt .

Paagman een waar begrip!!Boek voor mijn collega was in Den-Haag niet op voorraad.
Direct heeft de dame van de Frederikhendiklaangezocht waar het wel was. Ze is blijven rond bellen totdat wij het boek te pakken hadden en het gereserveerd voor mij klaar lag. Service en vriendelijkheid 5 sterren!

Moest helaas een bestelling annuleren, maar wil wel even zeggen dat de costumer service geweldig is. Ik had binnen de 10 minuten antwoord op de e-mail die ik heb gestuurd had en ze waren zeer vriendelijk.

Paagman is echt een leuke boekenwinkel waar je superveel verschillende boeken kunt vinden. Of je nu op zoek bent naar een bekende bestseller of iets unieks, ze hebben het allemaal. Wat ik zelf heel chill vind, is dat het personeel altijd vriendelijk is en je goed helpt als je niet zeker weet welk boek je moet kiezen.

Ze organiseren ook regelmatig leuke events, zoals lezingen van schrijvers en signeersessies. Dat maakt het extra leuk om naar de winkel te gaan, omdat je dan ook schrijvers kunt ontmoeten en meer te weten komt over hun boeken.

De winkel zelf is best groot, dus je kunt rustig rondlopen en op je gemak door de boeken bladeren. Er zijn zelfs plekken waar je kunt zitten om even in een boek te lezen. En als je zin hebt in een pauze, kun je in het café een kop koffie of thee halen. Dat maakt het super chill om er even te ontspannen.

Kortom, Paagman is een gezellige en fijne boekenwinkel waar je niet alleen toffe boeken kunt vinden, maar ook lekker kunt rondkijken en genieten van de sfeer. Echt een aanrader!

Via Boekwinkeltjes.nl de vier ontbrekende delen van een serie tweedehands besteld. De bestelling werd supercorrect afgehandeld: een ruim scala aan betalingsmogelijkheden, betaling ging gemakkelijk en ik werd uitgebreid op de hoogte gehouden van het hele proces.
Als kers op de taart: de vier ‘tweedehands’ boeken bleken gloednieuw, nog in de uitgeversfolie.
Eén minpuntje (en dat kost die vijfde ster): de vervoerder die Paagman gekozen heeft. Het pakket zou bezorgd worden door Trunkrs en over die vervoerder ben ik helemaal niet tevreden: bezorging niet op aangekondigde datum, niet mogelijk bezorgdatum te wijzigen, moeilijk contact te krijgen met vervoerder, pakket buiten neergezet ondanks uitdrukkelijk weigeren van neerzettoestemming.
Het pleit dan weer voor Paagman dat er onmiddellijk en adequaat werd gereageerd op mijn klacht over die vervoerder.
Kortom: over Paagman zelf niets dan lof, maar ze zouden een andere ‘carrier’ moeten kiezen.

A Nice Place, But Not for Dining. I have been a loyal customer of this bookstore/stationery shop/café for 11 years, even before its renovation. As a bookstore and stationery shop, it is wonderful and beautifully curated. However, as a café and restaurant, it has become a disaster.

Over the years, I have noticed a significant decline in the service quality. Recently, it took 40 minutes to serve me a salad, and when I mentioned it to the manager, she apologized and offered me a complimentary cappuccino. Today, however, was the final straw.

The staff is often young and inexperienced, but today’s experience was particularly frustrating. The waiter assigned to my table was drinking coffee and wandering around instead of attending to customers. After waiting 15 minutes without service, I went to the counter to order a salad and a Coca-Cola, only to be told that I needed to be served by the waiter. When I returned to my table, someone else had taken it. I found another table, and while the Coca-Cola arrived quickly, the salad did not. After waiting another 30 minutes, I asked the manager to check on my order, only to be told that it had been lost.

The manager explained that the waiter was new and that young people need opportunities to learn, which I understand. However, proper supervision is essential. Every time I visit, there are new, inexperienced staff members handling food carelessly, drinking coffee, and eating while working. It is a shame to see such a charming place become a source of frustration and wasted time.

After 11 years, I will not be returning. The manager offered to waive the cost of my drink, but I declined. I do not wish to owe anything to a place that has deteriorated so badly in service. I have also submitted a formal complaint, as the time I lost today cannot be recovered.

Een prettige en mooie winkel. Wordt er altijd goed geholpen. Naast boeken en kantoorartikelen ook CD's en grammofoonplaten. Ook van het café in de winkel maak ik vaak gebruik.

Op 25 juli 3 examenbundels besteld met levertijd 3 - 5 werkdagen. Op 6 augustus nog niets ontvangen, dus klantenservice gebeld. Krijg ik doodleuk te horen dat Paagman geen examenbundels meer kan leveren. Heel slordig dat ik hier zelf achter moest komen en Paagman niet de klanten zelf op de hoogte brengt en het geld meteen terugstort. Als ik niets had gedaan, had het nog wel weken kunnen duren.
Bovendien kan je de betreffende examenbundels nog steeds online bestellen met een levertijd van 3 - 5 werkdagen. Als bekend is bij jullie dat ze niet meer leverbaar zijn, waarom worden ze dan niet gewoon van de site gehaald? Heel fout Paagman! Als ik een volgende keer een boek wil bestellen, zullen jullie zeker niet mijn 1e keuze zijn.

Vandaag besteld, morgen ontvangen! De belofte levensgroot op de website en op bol.com.
Ik heb op 29 juli besteld. Op de 30ste niks ontvangen. Op de 31ste ook niet. Nu is het 1 augustus en nog niks gezien.
Ik heb hier een boek besteld omdat ik het de volgende dag nodig had voor een verjaardag. Dat is dus niet gelukt. Zodra ik het pakket binnen krijg, gaat deze retour.
Waarom doen jullie beloften die je niet na kan komen?