Paagman Omdömen 

Allereerst super goed geholpen in de winkel in Gouda die het door mij gewenste reisboek niet hadden, maar dit voor mij bestelden. De volgende dag zat het boek al in de brievenbus!!

Tot drie keer toe gepoogd per vriendelijk e-mail contact te leggen met de afdeling inkoop om mijn boek te proberen bij Paagman in de schappen te krijgen, maar geen enkele reactie!

Bij Bol.com boek besteld. Wordt geleverd door Paagman. Netjes op tijd geleverd. Het boek is al gebruikt of gelezen door iemand anders. Blijkt overduidelijk. Je stuurt daar een mailtje over maar je krijgt geen reaktie. Nieuw verkopen voor reeds gebruikt is een economisch delict.

Artikel niet ontvangen en geen klantvriendelijke communicatie.

Jullie snelle en duidelijke hulp was erg prettig om te ervaren. De wil om ons goed en snel te helpen was overduidelijk. Zo konden we met onze last-minute aankoop iemand erg blij maken
Ook de functionaliteiten op jullie website zijn goed afgestemd op klanten. Vooral de zichtbaarheid of een vestiging het door ons gewenste boek voorradig had, was voor ons erg handig.

Boek op de afgesproken datum ontvangen en verkeerde in perfecte staat.
Was ook erg mooi verpakt.

Na bestellen zelf nog even via email contact opgenomen vanwege vraag over leverdatum nieuw uit te brengen boek. Ontving snel een reactie.
Boek werd in goede staat geleverd op de afgesproken datum. Was zelfs verzonden in een soort van cadeauverpakking. Zeer positief over de hele transactie!

Ik ben helaas niet zo tevreden over deze webshop. Tijdens het bestellen is het niet duidelijk aangegeven dat artikelen die op voorraad zijn samen met pre-orders pas later verzonden worden. Hierdoor moest ik langer wachten dan verwacht.

Daarnaast had ik gekozen voor cadeauverpakking, maar bij ontvangst zat de prijs gewoon zichtbaar aan de buitenkant. Dat is toch iets wat je niet verwacht als je het laat inpakken dat had makkelijk even verwijderd kunnen worden voor het verzenden.

Tot slot had ik speciaal dit boek hier besteld vanwege een exclusief extraatje dat erbij zou zitten, maar dat ontbrak helaas bij levering. Dat is echt jammer en maakt de ervaring compleet teleurstellend.

Al met al zijn het meerdere kleine dingen die samen zorgen voor een minder goede indruk

Het boek wat ik had besteld kwam in nette staat aan en de levering was lekker optijd

Aardig personeel, ruime keuze en altijd heerlijk om rond te struinen en met een nieuwe aanwinst naar huis te gaan!

Boeken keurig op tijd bezorgd. Wel heel laat in de avond, dat was wat minder. Papieren kaft van 1 boek was beschadigd. Na een mailtje de volgende dag een nieuwe kaft ontvangen. Prima service en fijne communicatie

Nadat het boekje eindelijk bij het juiste filiaal was gearriveerd; Moest ik zelf nog navragen; Of het al aangekomen was !
Daarna opgehaald en keurig ingepakt!

Pakketje voor de kerstboom is nooit aangekomen en de afhandeling verloopt slecht. Heb ook nooit een bericht gehad over verzending. Klantenservice antwoord snel maar geeft geen oplossing.

Bijzonder onvriendelijke benadering. Je koopt voor ca 100 euro boeken, vraag je om een tasje.( zo de boeken onder arm meenemen is niet echt handig) moet je voor een tasje betalen. Als ik zeg dat ik dat weinig klantvriendelijk vind een bijzonder onvriendelijk antwoord " bij Albert heijn moet u ook betalen". Ik besluit dan toch maar een plastic tasje te betalen (geloof 79 cent) krijg ik van een andere medewerker die aan het bijvullen is nog een vervelende opmerking over dat haar collega gelijk heeft dat bij Albert heijn
Ook betaald moet worden. Bestel in het vervolg wel bij bol.com .
Na het plaatsen van deze review vraagt Paagman om contact op te nemen. Heb dat gedaan. Daar hoor je vervolgens niets van. Fijne service

Paagman heeft contract met PostNL en heeft contactueel vastgelegd dat het PostNL is toegestaan een levering als voltooid te melden terwijl dit niet zo is. PostNL maakt volgens Paagman ook regelmatig gebruik van deze escape. De klant is de dupe en Paagman doet er niets aan.

Midden september cd box besteld..geen terugkoppeling over levertijd. Zelf contact gelegd 1x antwoord gekregen dat het nog paar weken duurt. Ondanks 2x toe nagevraagd wanneer er geleverd wordt GEEN antwoord. Nu midden november nog steeds geen duidelijkheid of ik mijn bestelling wel geleverd krijg. Slechte service

Ik was mijn mapje met klantenpasjes vergeten bij Paagman, Leidschendam. Daar ontving ik keurig een mail over (hun klantenpas zat ook in het mapje). Na telefonisch contact met een vriendelijke dame van de klantenservice zorgde zij ervoor dat het mapje opgestuurd werd naar mijn huisadres. En dat, terwijl ik al zo plezierig was geholpen door een winkelmedewerker bij de keuze van boeken.

Snelle reactie op mijn berichten, duidelijk, vriendelijk. Geen verdere wensen!

Al jaren lang een begrip bij ons in de familie voor al onze boeken. Vriendelijk, behulpzaam en heerlijke koffie!
Ik snap al de recensies hieronder echt niet (soms gekopieerd van elkaar). 76 chocoletters voor €13 ?? Lijkt mij doelbewust schade creëren op Trustpilot.