J'ai souscrit un contrat & lorsque le rachat s'est effectué ( +/- fin 2022)mes mensualités sont passées de 280€ à 432€. Malgré plusieurs contacts, aucune explication. Une personne de service satisfact... Se mer
OVO Energy
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Det här tycker kunderna
Cela ne fait que quelques années que j'utilise le fernecedor OVO. Au début, le site OVO était médiocre car ils le construisaient, mais aujourd'hui, je pense que c'est l'un des meilleurs par rapport au... Se mer
Bonjour Pour l'instant je suis très satisfaite d'avoir choisi Ovo Energy. Je ne suis cliente que depuis septembre 2021. Les informations sur les hausses d'énergies sont fournies régulièrement et j... Se mer
Une Personne très agréable et compréhensible avec laquelle j ai échange depuis très longtemps . Sincèrement si toutes les personnes étaient aussi aimable et gentille il y aurait sûrement moins de plai... Se mer
Företagsinformation
Om OVO Energy
Skrivet av företaget
Chacun a un rôle à jouer dans la transition énergétique. Avec OVO Energy, commencez dès aujourd'hui !
Une énergie 100% renouvelable pour réduire votre empreinte carbone.
Vous pouvez échanger avec notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 86 76 13 48 ou par mail à l'adresse : service-client@ovoenergy.fr
Kontaktuppgifter
231 rue Saint Honoré, 75001, Paris, Frankrike
- 0186761348
- service.client@ovoenergy.fr
- ovoenergy.fr
Des personne à votre services et…
Des personne à votre services et surtous compétent car a l heure d aujourd'hui c difficile de trouver des personnes aussi professionnel et a votre écoute ...sa c un vrais services client encore merci a vous
11 juni 2022
Bonjour j'ai fait avec vous dès bonne…
Bonjour j'ai fait avec vous dès bonne expérience merci de votre compréhension
10 juni 2022
Mon ressenti
Je suis satisfait des services proposés par OVO ENERGY .L'offre tarifaire est globalement interessante
9 juni 2022
Super service client
Super service client, répondent vite et sont efficaces.
Tarification très intéressante pour les particuliers (du simple au double par rapport à Total Direct Énergie)
Manque une application mobile pour avoir accès aux infos de mon compte, obtenir un justificatif de domicile rapidement et pouvoir suivre ma consommation (même si avec le compteur Linky j’y ai accès via Enedis)
8 juni 2022
Efficacité à revoir
Nous nous sommes inscris en septembre chez Ovo Energy, nous recevons courant mai un mail nous indiquant que nos mensualités allaient être multiplier par quatre pendant trois mois.
Lorsque nous joignons le service client au téléphone, on nous explique qu'il y a eu un bug informatique et que nos mensualités n'ont pu être prélevées les deux derniers mois d'où la proposition de ré-ajustement qui ne correspond pas à notre consommation.
On nous explique que cela a touché plusieurs clients et qu'ils en sont désolés.
La manière dont cela a été géré n'est pas du tout professionnelle, il aurait été approprié de nous prévenir directement afin que nous trouvions une solution à cette déficience.
6 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från OVO Energy
Bonjour Laure,
Chez OVO Energy, une fois par an, nous analysons la consommation de nos clients et leurs proposons d'ajuster leurs mensualités en fonction de leur consommation, c'est donc pour cela que vous avez reçu un mail vous proposant d'augmenter vos mensualités.
Concernant l'absence de prélèvements sur votre compte, n'ayant pas votre référence client ou identité complète, je ne peux analyser votre dossier.
Je vous invite donc à contacter notre service client au 01 86 76 13 48, notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée,
Sébastien,
Service client OVO Energy
Très satisfait
4 juni 2022
Bonne relation client / opérateur
L'interlocutrices a très bien fait sont travail a l'écoute du client moi , pour me conseiller sur mon choix . Par la suite très bon contact avec OVO Energy , contact très rapide et le service client très à l'écoute
Ne regrette pas mon choix .
4 juni 2022
Très bon accueil téléphonique des…
Très bon accueil téléphonique des personnes très attentives à notre demande des explications très satisfaisantes un seul bémol on ne m à pas dit qu'il fallait régler le dépôt pour finaliser le contrat
3 juni 2022
Courtois et à l’écoute du besoin client
3 juni 2022
Service Clint impeccable
2 juni 2022
Cool super sympa
2 juni 2022
OVO les menaces de l'ancien temps
on vois que la crise leurs donne des ailes pas comme redbul, il ce sente tout puissant,j'ai été chez eux pendant 1 an , malgré une régularisation je reçois un mail me disant que je leurs devait encore 95 euros sans justificatif , et surtout sans explication explication se permet de prélevé malgré tout en me disant si je ne suis pas contant le contrat sera résilié bah ADIEU OVO la méthode de l'ancien temps ne marche pas avec moi j’espère qu'il seront plus réactif pour le solde de tout compte
2 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från OVO Energy
Bonjour Thierry,
Par votre commentaire, vous me faites part de votre mécontentement suite à la réception d'un mail indiquant qu'un prélèvement de 95€ va être effectué sur votre compte.
Après analyse de votre dossier, je constate qu'il y a eu plusieurs mensualités d'impayées sur votre dossier.
Nous avons reçu début mai un chèque de votre part d'un montant de 288,87€.
Une fois ce montant déduit de vos impayés, il reste un montant de 94,87€ à régulariser.
C'est ce montant qui sera prélevé sur votre compte le 02/06/2022.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée,
Sébastien,
Service client OVO Energy
Bonjour j'ai pri connaissance et tout…
Bonjour j'ai pri connaissance et tout est bien indiqué.
J'apprécie beaucoup le service la qualité et le prix surtout 👍👍👍
1 juni 2022
Detta är Trustpilot
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