OVHcloud - France Omdömen 

Conseiller très sympathique, à l'écoute, gentil, patient, qui a su répondre à ma problématique et la résoudre.

bon accompagnement qui a été jusqu'au bout pour finaliser la création d'une adresse mail

J’ai ouvert le ticket CS15741818 suite à un doublon de commande. Le service client m’a répondu dans les 24 heures et à procéder au remboursement dans la foulée. Le processus de renouvellement des noms de domaine est mal organisé mais la résolution de problème est efficiente.

Bonjour,
J'ai pris un nom de domaine chez OVH avec une adresse de messagerie. Comme mes connaissances dans ce domaine sont très limitées, j'ai du faire une erreur dans la configuration, le nom de domaine ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service support d'OVHcloud. Les interlocuteurs ont été très courtois et patients. Je n'étais pas en très bonne santé (hypotension), je m'exprimais mal, j'étais confus, et malgré cela j'ai été dépanné et tout fonctionne bien.
Merci à toutes les personnes qui m'ont parfaitement aidé.

Very nice and efficient help from chat hotline even at night from France (but in English, on another helpdesk I think).

Francisco helped me on case number CS15827354

He investigated and took time to explain, but need to send an investigation.

Thank you !

--------- Follow Up - Edit of June 4th 2026-----------

Second and final part of incident ticket CS15827354 at OVH.

Geoffrey from the OVH France team then took over the case.
Very friendly and professional.

It was a ‘minor’ issue with shared hosting.

But it was both commercial and technical:
- Certain renewal features were blocked.
- The transfer of roles between different accounts within the same OVH service was blocked, whether active (or not)

Failing to resolve it would have forced me to sign up for a new hosting plan, reconfigure everything, and rebuild the entire website and services.

The solution took a few days to be found, involving tests on my part and theirs.

Geoffrey and his team finally found a way to resolve this issue both technically and commercially.

Well done for this follow-up of the case incident and commitment to customer service.

Thank you!

Le conseiller a été très réactif et a bien compris ma demande, ses réponses étaient tout à fait adaptées. (ticket n°CS15805455)

We’d like to thank the team for the support provided under ticket CS15776646.
From the beginning, the communication was clear and the team was responsive and easy to work with, which made a big difference.
Beyond just resolving the issue, we really appreciated how our situation was handled. The fact that our long-term relationship as a customer was taken into account, and that this helped reduce the potential financial impact, didn’t go unnoticed.
To be honest, this kind of flexibility and understanding isn’t something we usually see across other public cloud providers, so it really stood out to us.

Excellent conseiller. A l'écoute. compétent.
Sait tenir compte de mes attentes et fournir l'aide et les conseil adéquats (même si ca rapporte moins à OVH).
chapeau.
Vraiment bravo à lui. excellent

Ticket : CS15723736
Suite à un mauvais choix concernant un nouveau domaine, à rattacher à un hébergement actif . suivit régulier et résolution , pour la résolution.

Malgré une attente de plus de 5min, le résultat de mon appel a été tout à fait satisfaisant. Personne à l'écoute, très cordiale, professionnelle et cherchant la meilleure solution à mon problème.
Bravo aux équipes.

Client depuis près de 20 ans, je regrette les importantes hausses tarifaires appliquées par OVHcloud au fil du temps.
Le service réclamations a toutefois répondu favorablement à ma demande avec un geste commercial d’un an, ce que j’apprécie.
Merci au conseiller pour son professionnalisme, même si la fidélité des anciens clients mériterait d’être mieux valorisée.
Numéro de ticket (CS15370046).

J'ai acheté 4 produits pour commencer, tout a été relativement simple à mettre en place et lorsque j'ai eu besoin d'assistance, on m'a répondu rapidement et de manière suivie. Je suis très en confiance vis à vis de OVH.

Le service client, très long à obtenir par le 1007 (pas loin d'une demi-heure d'attente), est plein de bonne volonté et toujours prêt à aider le client. Malheureusement, ses prescriptions ne sont pas toujours très claires et surtout ne sont pas suivies d'effet par un service technique qui répond négativement et très tard aux demandes sans expliquer du tout ce qui ne va pas. Il faut donc appeler, rappeler et à la quatrième ou cinquième tentative, on obtient enfin satisfaction.

Service réactif et compréhensif.

Merci de votre retour et de cette ré-ouverture du VPS.
A noter cependant : pas de souvenir de l'avoir suspendu, [ni confirmation ?]
Et avons dû relancer 2 fois, puis finalement téléphoner pour avoir l'info et donc demander cette ré-ouverture.

La conseillère a bien compris et répondu à mon attente. Et je salue aussi la réactivité. Merci.

Suite à une demande d'aide afin de dupliquer le site existant dans une nouvelle BDD de travail. Avec les conseils de Johan L., celle-ci a été opérationnelle dans l'instant. Merci

J'avais acheté un hébergement gratuit mais je ne pouvais pas installer WordPress dans cette configuration. J'ai donc décidé de prendre l'hébergement juste au dessus et qui correspondait mieux à mes besoins (inutile d'acheter, dans mon cas, un hébergement pour 50 sites et je ne sais plus combien d'adresses mail... ). J'étais bloqué dans la création de mon site car l'URL pointait vers l'hébergement gratuit. J'ai donc demandé la suppression de l'hébergement gratuit. Et là... j'étais perdu 🙁.
J'ai donc appelé la hotline ; j'ai été super bien conseillé par le monsieur qui m'a guidé pas à pas dans le paramétrage de mon site.
Super à l'écoute, réactif et de bon conseil.

Prise en charge rapide et efficace. Je suis très satisfait. Merci!