MediaMarkt Outlet NL Omdömen 

Ik ben al jarenlang klant, maar mijn recente ervaring met MediaMarkt (en MediaMarkt Outlet) is extreem teleurstellend.

Ik heb een product ontvangen dat niet overeenkomt met wat werd geadverteerd en bovendien binnen twee weken defect raakte. Dit valt duidelijk onder non-conformiteit. Ondanks mijn recht om het product te retourneren en reparatie te weigeren, wordt mijn retourverzoek telkens afgewezen of anders geïnterpreteerd. Wat het nog frustrerender maakt, is dat verschillende medewerkers mij tegenstrijdige informatie geven.

Daarnaast wordt er verwezen naar hygiëne- en verzegelingsvoorwaarden, terwijl het product nooit verzegeld is geweest. Dit voelt als een onterechte afwijzing.

Ik heb in totaal bijna 20 uur besteed in vijf dagen aan telefoontjes en winkelbezoeken (4 à 5 keer), waarbij ik soms tot 4 uur moest wachten. Ook heb ik hiervoor vrije dagen moeten opnemen en extra reiskosten gemaakt. Dit is echt buiten proportie.

Er werd mij zelfs geadviseerd om alvast een nieuwe wasmachine te kopen, terwijl de oude nog steeds niet correct is afgehandeld. Dit heeft mijn vertrouwen volledig geschaad.

Wat mij betreft ontbreekt het hier aan duidelijke communicatie, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid. Als vaste klant voel ik mij absoluut niet serieus genomen.

Ik hoop dat MediaMarkt deze situatie alsnog correct oplost, maar op dit moment kan ik mijn ervaring helaas niet positief beoordelen.

Een lokaal bedrijf dat gegarandeerde producten en service na verkoop levert.

Está empresa á qual comprei um portátil Microsoft surface, enviou me uma balança de cozinha.
Isto é uma burla com a qual não se pode compactuar.
Exijo a devolução da quantia paga ou o envio do produto que comprei

Via de outlet van Mediamarkt een vaatwasser gekocht die “als nieuw” en zonder schade zou zijn. Dit was voor ons belangrijk, omdat je bij outlet-producten toch al wat twijfels hebt. Op basis van de beschrijving hebben we het vertrouwen gehad om te bestellen. 

Bij levering bleek het apparaat echter zwaar beschadigd. Misleidende advertentie.

Onze werkende vaatwasser is direct meegenomen, dus we zitten nu zonder apparaat.

Klantenservice is vervolgens waardeloos: meerdere keren gebeld, tegenstrijdige informatie, geen enkele actie ondernomen en niemand die bevoegd is om echt te helpen.

Je wordt volledig vastgezet in een standaardprocedure die geen oplossing biedt.

Mijn advies: wees heel voorzichtig met outlet-producten van Mediamarkt. De beschrijving klopt niet altijd en als er iets misgaat, wordt er niet echt met je meegedacht.

Zoals vele anderen hier ook geen geweldige ervaring. Ik had een TCL 75C8K besteld bij de Mediamarkt Outlet De dag voor mijn gekozen leverdatum kreeg ik netjes een mail met tracking en de bezorger stond ook netjes voor de deur op de afgesproken tijd.

Helaas hadden ze een 65 inch versie van dezelfde tv bij. Deze uiteraard gelijk mee terug gegeven met de bezorgdienst aangezien het niet de juiste was.

Later contact gehad met klantenservice om te kijken waar het mis gegaan was en hoe het opgelost kon worden. De "fantastische" klantenservice medewerker beweerde eerst echter dat de juiste tv geleverd was en later in het gesprek dat ik de verkeerde besteld had.

Vervolgens aangegeven dat ik graag de bestelling wilde annuleren aangezien ik wel klaar was met dit gesprek. De volgende ochtend had ik een mailtje van annulering en gelukkig binnen 8 dagen mijn geld terug. Gezien de overige reviews mag ik hier al blij mee zijn.

Ik zou zeggen kijk verder en koop je spullen bij een betrouwbare winkel. Het zal vast soms goed gaan, maar dus ook vaak niet.

Kocht een oudled senseo er stond bij inclusief 2 zakken senseo koffiepauze
Maar nee geen koffiepauze erbij
Bel ik klantenservice onee mevr in outled moeten wij de koffie eruit halen maar dat staat niet online en op mijn factuur pfffff

Op 15 januari 2026 heb ik een bestelling geplaatst ter waarde van €1215,20. De koelkast werd beschadigd geleverd en is op 27 februari geretourneerd. Tot op heden heb ik hiervoor geen geld teruggekregen.

Daarnaast heb ik een fornuis en droger volledig betaald, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks dat ik hier meerdere keren contact over heb gehad met de klantenservice (meer dan 10 keer), word ik telkens doorgestuurd en krijg ik geen duidelijke oplossing of terugbetaling.

Ik heb inmiddels ook een officiële termijn van 14 dagen gegeven om het bedrag terug te betalen, maar zelfs daarna blijft het stil.

Zeer teleurstellend dat een groot bedrijf op deze manier met klanten omgaat. Ik wacht nog steeds op een volledige terugbetaling.

Ik raad anderen aan om hier goed over na te denken voordat ze bestellen.

-product in goede staat geleverd zoals aangegeven
- zoals op de foto’s
- geleverd in 2 dagen
- 15% korting / goedkoper dan nieuw prijs
- goede ervaring in algemeen

Ik ben ontzettend teleurgesteld in mijn ervaring met dit bedrijf.

Ik heb een oven besteld, maar bij ontvangst waren we niet tevreden over het product. We hebben de oven daarom direct retour gestuurd. Dat was inmiddels 7 weken geleden en tot op vandaag heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen.

Elke keer als ik mail, krijg ik exact hetzelfde standaardantwoord: “We zijn je niet vergeten en we werken eraan.” Alsof het terugbetalen van een retour een extreem ingewikkeld proces is. Ondertussen wacht ik al bijna twee maanden op mijn eigen geld.

De communicatie voelt niet serieus en er wordt geen concrete termijn gegeven. Dit zorgt voor enorm veel frustratie en weinig vertrouwen.

Ik raad mensen echt aan om twee keer na te denken voordat ze hier bestellen.

Persoonlijk denk ik dat het een kwestie van geluk hebben is bij MediaMarkt Outlet. In het verleden heb ik daar een LG smart tv gekocht, die totaal niet overeenkwam met de beschrijving (qua nieuwstaat) en zelfs onderdelen miste.

Gisteren ben ik - na jarenlang er niet gekocht te hebben - toch weer overstag gegaan. De Dyson Airwrap was namelijk echt gunstig geprijsd. Tot mijn verbazing kreeg ik de volgende dag al netjes mijn pakketje aangeboden en is de Dyson geheel onbeschadigd en compleet aangekomen! Deze keer ben ik ontzettend blij dat ik de gok gewaagd heb!

Heel slecht. Ik heb een Miele wasmachine op 27/01/2026 besteld. Die zou op maandag 02 februari geleverd worden. Dit is niet gebeurd. De zending is vanuit mediamarkt geannuleerd en nooit geleverd. Honderd telefoons en e-mails en nog geen geld terug. Geen reactie. klantenservicemedewerkers die zeggen dat ze een spoedmelding maken. weer geen reactie. Ik ga aangifte doen van diefstal. Blijf bij dit bedrijf weg.

Inbouwoven besteld via de website. Zou op 9 februari worden geleverd. Dat is helaas nooit gebeurt. Na talloze telefoongesprekken met de klantenservice, hebben ze aangegeven dat de bestelling niet terug te vinden was en dat ik zou worden teruggebeld. Nooit een telefoontje ontvangen. Als ik bel, wordt er aangegeven dat ze ermee bezig zin en dat ze snel een antwoord gaan geven. Je raad het al... Geen antwoord gekregen.
De prijzen zijn erg in super interessant. maar je moet er rekening mee houden dat het product niet aankomt, later wordt geleverd en dat je vele telefoontjes moet plegen om in contact te komen met de juiste persoon.

Altijd prima producten gehad maar heb je een probleem, succes met contact krijgen.

Online contact formulier is niet te viden.
In de winkel willen ze je niet helpen. Volgens de website zou je het ook daar terplekken kunnen terugbrengen. "Ja maar omdat dit in de outlet was gekocht is het lastig en niet mogelijk". Ik kijk de volgende keer wel even door.

Wasmachine gekocht in de outlet, werd geleverd met een scheur in de afvoerbuis. Het water spoot alle kanten op. Lijkt me dat dit met de eerste eenvoudige controle gespot had kunnen worden. Bij de bezorging zat hij keurig verpakt in een kartonnen doos, dus tijdens de bezorging zou het waarschijnlijk niet gebeurt zijn. Bij de beschrijving stond alleen dat er een kras op zou zitten. Dit was de tweede keer dat ik een refurbished wasmachine kocht, eerste keer was bij een ander bedrijf en die lekte ook direct. Ik dacht dat ik het bij de mediamarkt wel kon vertrouwen, mijn advies, nooit een refurbished wasmachine halen. Nu een nieuwe besteld, ook bij de mediamarkt, daardoor dubbele kosten kwijt aan bezorging op de eerste verdieping. Doordat dit al de derde bestelling aan wasmachines is, in totaal 75 euro kwijt alleen al aan bezorging op mijn verdieping.

Vaatwasser gekocht in outlet. Er zit geen montagemateriaal bij, terwijl ik een nog werkende vaatwasser meegegeven heb.

Er is gewoon geen contact met MediaMarkt te krijgen, contactformulier werkte niet, telefonisch een bot. Na veel moeite via de chat iemand te spreken gekregen. Die zou het doorzetten. Nu anderhalve week later nog niets gehoord.

Het is een buitengewoon treurig niveau en het grenst aan kwalijk handelen. MediaMarkt is groot genoeg om ook voor haar outlet fatsoenlijke aftersales op te zetten.

I placed an order on January 5th with MediaMarkt and was promised next day delivery, but the delivery date was repeatedly changed first to January 7th and then to January 8th. On January 8th I stayed home from 8 AM to 6 PM and worked from home specifically because the package required a signature, yet the package never arrived. I was also scheduled to travel for work for a month starting the following week, which I clearly communicated, but this was completely ignored. According to the DHL tracking website the package is marked as delivered, but I never received anything, no neighbor accepted it on my behalf, no delivery attempt or phone call was made, and the tracking page even shows a signature under my name that is not mine and was never provided by me. Despite this very serious issue MediaMarkt refused to take responsibility and repeatedly stated that DHL claims the package was delivered, offering no replacement and no refund. Instead I was told to take on the burden myself by contacting DHL, going around my building to check corridors and neighbors, and even filing a police report. This is completely unacceptable since my payment and purchase agreement are with MediaMarkt and not DHL, and it is MediaMarkt’s responsibility to resolve issues with their logistics partner. Even after I submitted a signed declaration confirming that I did not receive the order, MediaMarkt continued to push responsibility onto me and insisted on a police report, despite knowing that I was already out of the country. This is not customer service but deliberate deflection of responsibility, and for a company of this size it is shocking to force customers to chase police stations and delivery companies for a product they never received. Promises were broken, accountability was avoided, and no real solution was ever offered. I strongly advise against ordering anything valuable from MediaMarkt unless you are prepared to do their job for them if something goes wrong. I should have trusted coolblue or something instead of going for this based on convenience.

Gewoon waardeloos. Op 18 januari een vaatwasser hier besteld en zou 30 januari geleverd worden. 30 januari komt er niks, meerdere malen contact gezocht met de klantenservice die niet verder komen dan het sturen van een email. Uiteindelijk het besluit genomen dat ik de bestelling wil annuleren en me maar een nieuwe ga bestellen. Tot op de dag vandaag geen geld retour gezien en het proces van bellen met een klantenservice waar weer een email gestuurd word naar een andere afdeling met een hoop beloftes blijft zich herhalen.. nooooooit weer dit!!

Wasmachine gekocht, droger geleverd.
De bezorgdienst leverde een droger, op de kartonnen verpakking stond de code van een wasmachine (degene die ik besteld had). Ik heb de droger retour gegeven met de bezorgdienst, zij konden me geen verdere uitleg geven aangezien ze geen nederlands spraken.
Na 15 minuten kreeg ik een mail met de vraag om binnen 1 werkdag contact op te nemen, het telefoonnummer dat ik mocht bellen was echter onbereikbaar, het mailadres welk vermeld stond in het bericht was onbestaande...dan maar naar mediamarkt klantenservice gebeld....na een half uurtje in de wacht te hebben gestaan werd ik met een nieuw telefoonnummer afgescheept. Op dit nieuwe nummer werd ik wel verder geholpen maar ik kreeg er alvast te horen dat ik geen snel antwoord zou ontvangen per mail omdat er een panne in het computersysteem was...samengevat : mediamarkt is absoluut een te mijden winkel, amateuristische organisatie en zeer klantonvriendelijk. ik hoop alsnog een wasmachine te ontvangen maar zal nooit nog een aankoop bij mediamarkt doen.

Als je op Zondag (18e) een bestelling plaast en het bezorg moment heb gekozen op Dinsdag (20e) en Vrijdag (23e) nog geen product hebt ontvangen of een verzend bevestiging.
Inmiddels al 2 keer geemaild met de klantenservice ( vrijdag en dinsdag) en ze alleen kunnen vertellen dat ze de vraag doorzetten naar de afdeling outlet, verder radiostilte. Nee, ze zijn me niet vergeten volgens de klantenservice. Ik heb daar mijn twijfels over. Hoe moeilijk is het en hoe lang moet het duren om te controleren waarom bestelde en betaalde bestelling niet geleverd is? Meer dan 2 weken? Kom op.
Erg slordig dit.
Ik ben geen onredelijk mens, ik weet dat er wat vertraaging kan zijn maar dan verwacht ik minimaal bericht van vertraging.
Kortom, mediamarkt ben ik gek???? Nooit meer op deze manier dat ik daar bestel