Changer vos transporteurs qui m'a proposé la livraison 1 semaine au lieu de 48h annoncé qui ne prend pas les messages vocaux ni les sms ni les mail galère a contacter
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Det här tycker kunderna
Commande d'outillage (lot de tournevis + râtelier) un dimanche, le lendemain le colis était expédié puis arrivé le mardi dans mon point relais via DPD . Entre temps j'ai eu besoin d'un renseignemen... Se mer
Un site découvert par hasard et une excellente surprise car entreprise sérieuse réactive et livraison rapide . Je recommande vivement et je continuerai à commander chez eux . Les prix sont très correc... Se mer
Excellent expérience avec Outils.fr qui est en fait un magasin d'outil en France et propose la vente à distance. Appel téléphonique avant la commande pour des conseils sur le matériel : accueil très s... Se mer
4,0
Bra
184 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Commande et livraison parfait rien à…
Commande et livraison parfait rien à ajouter
19 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Commande conforme bien protégée sur…
Commande conforme bien protégée sur palette et reçu ds les temps sur rdv. Parfait !
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outils
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée conforme et dans les délais prévus.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Outils.fr
tondeuse à batterie
J’ai acheté une tondeuse à batterie, en stock et à un bon prix. Le colis arriva 9 jours plus tard, j’avais retardé sur le site du transporteur, je préfère de loins attendre un peu et pourvoir choisir mon créneau. La tondeuse marche très bien et est enregistrée sur le site du fabricant. Ce magasin a reçu pas mal d’avis négatifs mais il est difficile de concurrencer le SAV, quoi qu’il en coûte, du fleuve sud américain, et peut-être si il y avait eu des pépins je serais d’un autre avis mais il faut dire quand les choses se passe bien. En conclusion je n’hésiterai pas à repasser chez eux.
17 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outils
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé !
Nous sommes heureux que votre tondeuse vous convienne et que la flexibilité de livraison ait répondu à vos attentes.
Nous comprenons l'importance d'un bon service après-vente et faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Votre retour positif est très apprécié et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats !
Bien à vous.
L'équipe Outils.fr
Je cherchais un article de qualité et à…
Je cherchais un article de qualité et à première vue celui-ci paraît très bien conçu et résistant.Une bonne affaire vraiment !
12 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outils
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l'article vous semble de qualité et que vous soyez satisfait de votre achat.
À très bientôt !
L'équipe Outils.fr
Rapport qualité prix excellent
Rapport qualité prix excellent
Choix et produits de déstockage toujours différents
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outils
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapport qualité-prix ainsi que la diversité de nos produits.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des offres variées et avantageuses.
À bientôt pour découvrir nos prochaines nouveautés !
L'équipe Outils.fr
Sac d'abrasifs pour sablage
Je suis très satisfait de ma commande sur le site Outils.fr
L'envoi et la livraison ont été vraiment très rapide et la marchandise était très bien emballé.
4 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outils
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de l'envoi et de la qualité de l'emballage.
Nous espérons que vos abrasifs répondront pleinement à vos attentes.
À très bientôt sur Outils.fr !
A fuir ! Arnaque totale !
Commande faite le 16/05, toujours rien reçu le 12/06 et sur le site, on me dit qu'aucune commande n'a été passée alors que les 134 € ont été débités immédiatement. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'aurais dû aller voir ce que valait ce site avant de commander chez eux. Mais je ne vais pas me laisser faire ...
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outils
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons subi un retard de livraison de la part de notre fournisseur, sans qu'un délai précis puisse être communiqué..
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, bien que ce retard soit indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire et avons expédié votre colis dès sa réception dans notre entrepôt.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Société 'FANTOME'
Société 'FANTOME'
SAV: 'INNEXISTANT'
Commande passée le: 15.05.2024
Rien reçu ce jour du: 23.05.2024
Pourtant il n'y a que 191 km de trajet à parcourir.
Le Point Relay n'a rien reçu.
Expédition 24 à 48 heures dans leurs rêves.
Encaissement par contre immédiat !
Faites vous votre propre OPINION.....
23 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
À éviter absolument......
À éviter absolument......
On m'a offert un lot d'electro-portatif Bosch pour Noël 2023 commandé sur Outils.fr Une des batteries ne fonctionnait pas. J'ai contacté le sav qui s'en lave bien les mains et vous indique de vous débrouiller avec le sav du fabricant.
La batterie a été renvoyé comme demandé au sav Bosch et depuis aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances mail et téléphone. Il semblerait que je ne soit pas un cas isolé au dire de mes interlocuteurs téléphoniques de chez Bosch qui sont totalement impuissant...
11 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Outils
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service après-vente. Cela ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous visons. Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire de réclamation afin que nous puissions examiner directement votre dossier et trouver une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
j'ai reçu la moitier de ma commande 10…
j'ai reçu la moitier de ma commande 10 jours plus tard. je suis toujours en attente de l'autre moitié. Aucunces nouvelles, personnes ne répond au téléphone...une chance d'avoir payer via paypal !
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Nul - arnaque
10 jours après ma commande:
Commande toujours à l’étape « transmise au service client ».
Expédier en 24/48 h ? Bonne blague.
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Totalement bloqué.
Nul nul nul !
11 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Pitoyable
Méfiez vous quand ils vous disent expédié sur leur site c'est faut 24 à 48h la aussi c est totalement faut sur le site le lundi était ecrie expédié dpd à reçu le colis que le jeudi le temps de me livré bref le sercice clients est pitoyable ne réponde jamais au messages donc 1 Etoile pas de sercice clients 24 à 48h d'expédition la aussi faut j'attends encore mon colis en espérant qu'il soit intacte
13 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Nul !!
Nul !!! J ai acheté un aspirateur karcher 3 mois après je rencontre un problème je l ai contacte on me répond débrouiller vous enregistré vous sur karcher c est a moi de gérer le sav 🤣 vraiment nul aucun service sav a fuir plus jamais ils savent vendre après pour le reste c est pas leur problème en plus très compliqué à avoir au téléphone
26 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Dommage que ce ne soit pas possible de…
Dommage que ce ne soit pas possible de poster une note de 0
Impossible à joindre au téléphone malgré 26 tentative
Un problème sur un article karcher commander sur ce site
Premièrement commande livrée incomplète mais bon ça ..
Deuxièmement mon article a casser
Bien évidemment impossible de faire marche la garantie car impossible de les joindre par mail ou par téléphone
Site a fuir
Je regrette d’avoir commander chez eux
10 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
6 mois que j'ai un problème avec la…
6 mois que j'ai un problème avec la poignée de mon injecteur extracteur acheté sur outils.fr, aucune solution trouvé à part me renvoyer des poignées avec le même problème !
12 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Site IMPOSSIBLE à joindre par…
Site IMPOSSIBLE à joindre par téléphone, aucune info sur la date de livraison,
Bref grosse erreur de cde chez eux.
Désolé si un peu dur mais le contact est primordial
11 april 2023
Omdöme utan inbjudan
1 étoile car impossible de mettre 0.
1 étoile car impossible de mettre 0.
Mon père a commandé un trépied pour niveau laser.
Résultat : le trépied est clairement cassé ! Le carton n’a absolument aucun impact.
Après avoir écrit au site pour leur en informer, ces derniers nous disent qu’il faut voir avec le service de transport qui a du l’abîmer ! Nous répondons que cela ne nous regarde pas, que nous sommes clients de outils.fr et que nous n’avons pas payé de prestataire de transport alors c’est à eux de régler le soucis !
Aucune réponse. Des dizaines d’appels téléphoniques, 0 réponse (bien que leur site dise qu’ils ont un service client « ultra performant »).
Sur facebook, aucun retour ! Inadmissible, non professionnel, 0 retour sur un produit livre cassé et inutilisable c’est une honte !
31 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Avis négatif
Avec le remboursement annoncé par outils.fr le 19/09/2022 et réceptionné ce jour 27/09/2022 je clos mon avis négatif sur ce site.
Christian Brochier
27 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Nul a fuir
Suivie de commande rien 3semaine toujours pas livré ne répond pas au appelle téléphonique zéro pointé
8 september 2022
Omdöme utan inbjudan
pas du tout professionnel
bonjour
J"ai commander N° 1029631 et reçus se jour un Compresseur sans huile léger et silencieux Silent 6C SH Lacme ref 461910 de chez outil.fr. livraison impec sans problème le seul bémol c'est il était même pas dans son emballage d'origine et qu il n i avais même pas de documentation ou de notice et le pire c'est qu'il était incomplet ; il manquait le fifre a aire a croire que c 'tait un article de démonstration envoyer a la vas vite
je vous déconseille se site pas du tout professionnel
cordialement
13 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
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