Prima di acquistare bisognerebbe vedere le recensioni su trustpilot
Il 31 agosto ho bonificato a questa azienda € 43.78 per dei sacchetti per armadio senza pompa e delle palline di canfora, ma già fin dall'inizio non si capiva bene se fossero con sconto, quale tipo di sconto, quanti fossero,a quanto ammontassero. Ho infatti richiesto più volte spiegazioni alcune volte arrivate in inglese e per lo più confuse o poco comprensibili. Aspettavo da parecchio questo pacco proprio per la poca chiarezza e per capire di cosa si trattasse e di cosa mi fosse stato venduto visto che per mail non avevo ottenuto risposta. Ieri buttato nel giardino c'era un pacchettino minuscolo, apertolo ho trovato 2 buste di plastica inconsistenti + 1 contenente le palline per i quali avrei praticamente speso € 43.78 per un valore effettivo di neanche 8 €. Naturalmente ho tutte le foto che documentano quanto sto riportando con i singoli oggetti e le misure.
CHIEDO ALL' AZIENDA OUOAE DI FARMI CAPIRE SE SI TRATTA DI UN LORO ERRORE O DI COSA TRATTASI.
L' azienda risponde con un copia incolla uguale per tutti qui, ma anche sulla mia mail. Di fatto non dà alcuna spiegazione concreta e trattiene indebitamente dei soldi con un' azione fraudolenta. Se non risponde e non mi risarcisce chiedo a chi ha subito gli stessi torti di fare una denuncia in comune ( class action )con Altroconsumo che ho già contattato. Grazie
Svar från Ouoae
Gentile cliente, abbiamo ricevuto il suo feedback e la ringraziamo molto!
Ci dispiace sinceramente che questa volta abbia avuto un'esperienza negativa. Le porgiamo le nostre più sincere scuse. Vorremmo risolvere il problema immediatamente: potrebbe inviare una breve descrizione dell'accaduto al nostro indirizzo e-mail di assistenza clienti (service@ouoae.com)? Il nostro team di assistenza post-vendita è a sua disposizione e le fornirà una risposta soddisfacente entro 24 ore!
Le chiediamo di darci l'opportunità di rimediare. Grazie per la comprensione!
