Otrium Omdömen 

Szybka dostawa . Świetny produkt .

Sprawna dostawa, a wybrana rzecz nie odbiegała od tego, co prezentowało zdjęcie na stronie sklepu. Poza tym dobra cena

Sukienka jest sliczna odpowiedni rozmiar dziekuje

Wszystko super!!! Polecam w 100%

Super jakość. Polecam. Sklep godny zaufania.

Przesyłka w terminie, dobrze zabezpieczona. Jestem bardzo zadowolona z zakupów, wszystkie rzeczy które zamówiłam są idealne.

Jestem zaskoczona, ponieważ zamiast zamówionego
Kardigan White Suff Georgina Fairisle Cardi Natural Multi rozmiar 12 UK w cenie 207 PLN + 40 PLN nr OPL-040847 otrzymałam spodnie firmy Fila rozmiar XS, S w kwocie około 100 PLN, których nie zamawiałam.
Oczywiście 2 pary spodni zwróciłam.
Mija już drugi tydzień od mojego zwortu ani Kardiganu, ani pieniędzy.
Po raz pierwszy spotkałam się z taką pomyłką, a zamawiam różną odzież w sklepach wysyłkowych, z przykrością muszę stwierdzić, że w Otrium panuje potężny bałagan.

thieves. attention Thieves. I returned the shoes. They were supposed to return the money but they didn't and they are avoiding contact by e-mail. Attention Thieves!!! Order no (OPL-039808)

Przesyłka po 5 dniach dotarła. Troche sie obawiałem patrząc na poprzednie komentarze, ale na szczęście wszystko bylo ok. Zamawiałem buty. Nawet kartonik oryginalny :)

Jestem bardzo zadowolona z zamówienia. Przesyłka przyszła na czas. Na bieżąco byłam informowana o dostawie. Kurtka zgodna z opisem, identyczna jak na zdjęciach. Naprawdę polecam.

They usually ship quickly and refund immediately. But once it happened that the pair of shoes I ordered were never delivered. Despite contacting the shop several times, sending their special form of the package non arrival, attaching mail from the courier that they can’t find the parcel, courier never claiming it was delivered I was not refunded. My mails are answered by bots I think. There is no other way than initiating chargeback procedure with my bank as it has been two months. Really frustrating

My experience with Otium has been extremely disappointing and frankly unacceptable. I received a pair of shoes that were clearly not new, they showed obvious signs of wear and damage right out of the box. I contacted the company immediately and provided photos on the same day, and to their credit, they actually acknowledged the issue themselves after reviewing the evidence.
However, that is where any sense of responsibility ended. They offered either a full refund if I returned the shoes at their expense or a partial refund but despite repeatedly asking for instructions on how to return the item, I received no response whatsoever. They have simply gone silent.

This kind of behavior is incredibly frustrating and unprofessional. Sending out used or damaged products (whether intentional or not) is already unacceptable, but completely ignoring a customer after admitting fault makes the situation even worse. In my case, this feels like a complete lack of accountability and basic customer service.
I cannot recommend Otium based on this experience. What should have been a straightforward resolution turned into a frustrating and unresolved issue, and that, frankly, is a scandal.

Złożyłam zamówienie nr OPL-036944 w dniu 4 marca, 5 marca dostałam mail z potwierdzeniem wysłania i nr przesyłki. Od tego momentu status jest wciąż “niewysłany” i nieprzekazany do DHL, przesyłka została tylko zgłoszona. Bezskutecznie próbowałam się skontaktować z obsługą klienta. Wczoraj przyszedł mi mail od Otrium, że paczka została doręczona. Nigdy nie dostałam tej przesyłki. Obawiam się, że ta firma to scam.

Próbowałem zgłosić Reklamacje. Rozmawiałem tylko z jakimś chatbotem. Zero odzewu.

Sklep odmówił anulowania zamówienia, mimo że nie zostało jeszcze wysłane. To jawne naruszenie prawa konsumenckiego UE i Holandii. Zmuszają klienta do przyjęcia paczki i zapłacenia za zwrot 6,95 €, żeby obejść przepisy.
Sprawa zostanie zgłoszona dalej. Nie polecam – nieuczciwe praktyki.

Towar przyszedł, taki jak zamówiłam i takiej jakości jak w opisie. To ważne przy zakupach w internecie.

Jestem bardzo zadowolona. Odzież najwyższej jakości w cenie promocyjnej. Polecam

Dwa tygodnie temu złożyłam zamówienie. Do tej pory nie dostałam maila z potwierdzeniem wysyłki. Dwa maile wysłane do customer care I zero odpowiedzi....