Otay Omdömen 14

Jeg har brugt Otay, virkelig mange gange, og helt uden problemer.
Men opstår der problemer, har deres kundeservice et problem.
De trak pengene to gange ( 9000kr)
Og jeg fik ikke den gave, som jeg var lovet til værdi af 1600 kr.
jeg er meget skuffet.

Søger du lækkert strik, så led ikke længere. Jeg er kæmpe fan. God kvalitet, udstrakt kundeservice helt i top, hurtig levering og fin indpakning.
Hvis jeg skulle give en stjerne, er for afhængigheden;-).

Jeg har for tredje gang prøvet at købe noget på Otay’s live på Facebook. Første gang var der fejl i lagerbeholdningen, så de sendte mig en forkert størrelse og den jeg havde bestilt var ikke på lager - fik lov til at få samme bluse i en anden farve i den rigtige størrelse, men denne var der en stor plet foran, så jeg fik lov til at returnere, da der heller ikke var flere af den på lager - det kostede mig 50kr.
Denne gang sender jeg en mail lørdag (bestilt tirsdag og deres leveringstid er angivet som 1-3 hverdage med GLS) da jeg intet har fået besked om i forhold til afsendelse af mine bestilte varer - hører ikke noget og ringer derfor mandag. Får besked om at hun vil undersøge hvorfor min ordre ikke er sendt og vil vende retur til mig (sker ikke) - senere mandag kan jeg se at den ene bluse jeg har bestilt er afsendt. Ringer så idag tirsdag for at høre hvad status er med den blazer jeg har bestilt for en uge siden, den er så åbentbart udsolgt pga endnu en lagerfejl… der bliver beklaget og informeret om systemskift osv, men det er dælme uheldigt at det sker to gange inden for kort tid, og at man som kunde selv skal opsøge at få information.. Det er jo ikke ligefrem billige ting man bestiller, trods tilbud på live…
Deres materialer er lækre, men kundeservice halter godt nok - men måske jeg bare har været ualmindeligt uheldig :/

Jeg har skrevet en mail til dem omkring at syningen er gået op på en bluse. Dette kan tydeligt ses på det billede jeg har sendt med min mail. Blusen er kun brugt seks gange over et par måneder i vinteren 2023-2024 og blusen er købt i 2023, så den er derfor stadig indenfor reklamationsretten. Jeg får svar tilbage, at de mente, at det ikke havde noget med dem at gøre. Jeg vil derfor lave en reklamation og her får jeg så blot sendt deres reklamationspolitik tilsendt uden nogen ellers forklaring.

Jeg skal selv betale for indsendelsen af trøjen også har de flere søforklaringer i deres politik om at hvis de lige føler at det er selvforskyldt, så gør de ingenting.

Simpelthen så dårlig service og måden at håndtere det på.

LAD VÆRE med at handle her! Find en anden forhandler.

Lækre strik sweatere, jeg er fan, men ikke længere da jeg købte et par af deres bukser, de bliver total uformelige efter ½ dags brug.
Jeg tænkte det må være en fejl, så jeg skrev et venligt brev til O'tay men her blev jeg klogere.
Jeg har nu en opfattelse af at de gør alt for ikke at skulle tage varer tilbage, det endte med et:"Ja det er rigtigt Jeg vasker også mine bukser for at holde pasformen"
så det må jeg også gøre, for ikke at ligne en der har ble på under buksen!
Jeg foreslår O'tay at I skriver dette i jeres beskrivelse af varen, på den måde bliver man ikke bondefanget som jeg.
jeg laver denne rating, for at hjælpe jer andre så I ikke ryger i fælden, jeg har nemlig givet op da jeg ikke ønsker at blive ydmyget mere, men må ærgre mig over spildte penge

Kvalitet og lækkert design, der lever op til billederne på nettet 🌟

Jeg er meget glad for mine køb hos OTAY, og elsker detaljerne i deres designs. Cashmere kan man få mange steder på nettet, men de fine detaljer er prikken over i’et, og der skal bestemt foretages flere indkøb i fremtiden.
Levering og kundeservice fungerer også helt som forventet.

Jeg havde bestilt et par håndledsvarmere og blev meget skuffet, da jeg modtog dem. Meget tynd kvalitet, og de sad dårligt omkring håndleddet (stram i enderne og meget løs på resten af armen - det så dumt ud). Jeg valgte så at returnere dem og havde desværre ikke sat mig ind i deres returneringspolitik inden køb (hvis jeg havde gjort det, havde jeg aldrig handlet der i første omgang). Man betaler 40kr i fragt og dernæst 60kr for returnering, så det kostede mig 100kr at returnere de tarvelige håndledsvarmere. Jeg handler der aldrig igen.

Jeg bestilte et par bukser hvor proportionerne var helt ved siden af. Skuffende at man skal betale fragt, får et dårligt produkt og så skal betale fragt for at returnere. Spild af tid og penge.

Super rar service ved køb. Uheldig service ved reklamation.

Varen blev slasket efter kort tids brug, hvilket gør, at jeg kun kan bruge den hjemme.

Jeg går meget op i at handle lokalt og godt. Men det bliver ikke ved Otay efter denne oplevelse.

Jeg har købt et par sorte cashmerebukser. De er 11 cm større i taljen end oplyst. Endvidere er de så lodne at alting hænger i og ikke kan fjernes. Jeg har bedt om gratis returfragt, da jeg ikke mener, at bukserne kan anvendes fordi de simpelthen ser herrens ud og jeg har bare taget dem på og af igen med det samme, da de var for store. Jeg har intet hørt og kan se på trustpilot, at o’tay er kendt for at sælge tøj, der ikke er beregnet til at blive brugt (strømper der ikke er beregnet til at gå i) og endvidere anvender strudsestrategi, når man kontakter dem med en reklamation. Jeg har været glad for de andre ting, jeg har købt der, men nu finder jeg nye græsgange!

Meget tilfreds, har købt en Cashmere bluse og et lille cashmere tørklæde, utrolig lækker, varm og blød kvalitet som ikke kradser.

Havde en reklamation på sokker efter brug i 1 uge. Jeg fik fra OTAY besked på, at sokkerne kun var beregnet til at bruge liggende og ikke til at gå i. Jeg forventer altid at kunne gå i mine sokker, hvorfor jeg ikke accepterede deres svar. Jeg hørte aldrig fra OTAY igen.

Altid søde til at hjælpe og ens tøj kommer altid hurtigt og pakket flot ind :)

Da jeg fik den kjole jeg bestilte, havde de vedlagt et personligt kort og armbånd; så man kan mærke de gør sig umage.