Ich bin wirklich total begeistert! Ich überlege ernsthaft, mir noch eine zweite davon zu holen für das Gästebett, weil sie einfach so unglaublich bequem ist. 😍 Sie ist super weich, aber trotzdem stüt... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Kauf in Ordnung auf rechnung über Klarna aber die Rückabwicklung.....von nicht eingehaltenen Abholtermin über mehrfache Verständlichkeitsprobleme was genau abgeholt werden soll und in welchem Zustand... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin mit meiner Origin Hybrid Matratze sehr zufrieden. Die Matratze bietet einen hohen Liegekomfort, und seit der ersten Nacht schlafe ich deutlich besser. Die Bestellung und Lieferung verliefe... Se mer
Företaget har svarat
Wir sind mit der Abwicklung und dem Produkt sehr zufrieden. Wir haben mehrere Matratzen Fest (H4) für alle Familienmitglieder bestellt und schlafen seither viel tiefer. Am Morgen ohne Rückenschmerzen... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Origin Matratze entwickelt hochwertige Matratzen mit einem klaren Fokus auf Ergonomie, Komfort und langlebige Qualität. Durch die Kombination moderner Materialien, gezielter Zonenunterstützung und atmungsaktiver Konstruktionen sorgen unsere Matratzen für eine optimale Körperausrichtung und spürbare Druckentlastung. Dank unseres Direktvertriebs ohne Zwischenhändler können wir durchdachte Schlaflösungen zu fairen Preisen anbieten, ohne Kompromisse bei Qualität oder Verarbeitung einzugehen. Origin Matratze steht für ehrlichen Schlafkomfort, entwickelt für erholsame Nächte und nachhaltiges Wohlbefinden.
Kontaktuppgifter
Altmarkt 10 b/d, 01067, Dresden, Tyskland
- +491588 8657491
- info@originmatratze.de
- originmatratze.de
4,2
Bra
374 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Komunikácia, donáška
Komunikácia bola mimoriadne efektívna a ústretová. Objednal som si matrac s doručením na konkrétny dátum, avšak z dôvodu neodkladných povinností som nemohol byť prítomný. Spoločnosť promptne reagovala na moju požiadavku o preloženie termínu dodania. Aj na moje ďalšie otázky som dostal rýchle odpovede. Matrac momentálne testujem, pričom jeho vyššia tvrdosť zodpovedá mojim požiadavkám a bol som milo prekvapený po prvej noci.
30 april 2026
Svar från Origin Matratze
Hallo Lukas,
vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, dem Lieferservice und dem Komfort der Matratze zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrer neuen Matratze.
Original Matratze Team
Matratze ganz ok, Service mangelhaft
Matratze liegt sich gut, aber der Kundenservice war wiederholt empathielos und nicht entgegenkommend bei Produktfehlern, die sie nicht übernehmen wollten.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origin Matratze
Hallo Fabio,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Allerdings konnten wir bisher keine Anfragen, E-Mails oder Chats von Ihnen in unserem System finden und haben keine offenen Vorgänge oder Reklamationen unter Ihrem Namen vorliegen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@originmatratze.de, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Original Matratze Team
Svar från Origin Matratze
Hallo Joachim,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, Lieferung und Verpackung so zufrieden sind.
Original Matratze Team
Svar från Origin Matratze
Hallo Halil,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Liegegefühl zufrieden sind.
Original Matratze Team
Sorry da meine Matratze noch nicht da…
Sorry da meine Matratze noch nicht da ist kann ich es noch nicht beurteilen kann nur den online Shop beurteilen
2 maj 2026
Svar från Origin Matratze
Liebe Jennifer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Matratze noch nicht angekommen ist.
Wir verstehen natürlich, dass Sie die Matratze erst nach der Lieferung richtig bewerten können. Trotzdem freuen wir uns, dass Sie mit unserem Online-Shop bisher zufrieden sind. 😊
Unser Team arbeitet bereits daran, die Lieferung schnellstmöglich zuzustellen. Wir hoffen, dass Ihre Matratze bald bei Ihnen ankommt und Sie anschließend eine tolle Schlaferfahrung haben werden.
Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in Origin Matratze.
Freundliche Grüße
Ihr Origin Matratze Team
Still waiting for my mattress the…
Still waiting for my mattress the shipping through GLS is horrible. I’ve been home all the times and they’re saying that I wasn’t home. There was no ring not my phone or not to the house. I’m not gonna pick it up anywhere. Please resend it or cancel my order.
28 april 2026
Svar från Origin Matratze
Dear Roy,
We are very sorry to hear about your experience with the delivery.
We already tried to arrange a re-delivery for your order. However, you requested not to proceed with another delivery through GLS and asked for a different shipping company instead. Unfortunately, we currently work with only one shipping provider.
Situations like this can occasionally happen and are unfortunately outside of our control. If the shipping company fails to deliver, we usually arrange another delivery attempt on the following day, so the delay normally does not take long.
We sincerely apologize again for the inconvenience and wish you all the best and a good day.
Kind regards,
Origin Mattress Team
Schnelle Lieferung keine Beschädigungen…
Schnelle Lieferung keine Beschädigungen sieht sehr hochwertig aus und stabil. Bin gespannt wie es sich drauf schläft. Muss aber noch ausliegen min 72 Stunden aber bin mir sicher dass es passt. Kann ich nur weiterempfehlen.
28 april 2026
Svar från Origin Matratze
Lieber Holger,
vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell angekommen ist und die Matratze einen hochwertigen und stabilen Eindruck bei Ihnen hinterlässt. Wir hoffen, dass Sie nach der empfohlenen Ausdehnungszeit von 72 Stunden einen hervorragenden Schlafkomfort genießen werden.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in Origin Matratze. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte!
Freundliche Grüße
Ihr Origin Matratze Team
Svar från Origin Matratze
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Origin Matratze so zufrieden sind und bestens schlafen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Origin Matratze.
Freundliche Grüße
Ihr Origin Matratze Team
Qualität der Matratze überhaupt nicht zufriedenstellend.
Die Lieferung erfolgte zwar pünktlich, aber leider war die Qualität der Matratze überhaupt nicht zufriedenstellend.
Aus diesem Grund habe ich fristgerecht meinen Widerruf erklärt. Ab diesem Zeitpunkt wurde der Service jedoch sehr problematisch. Die Kommunikation war unzuverlässig, meine E-Mails wurden teilweise ignoriert und die Organisation der Abholung hat sich unnötig verzögert.
Besonders enttäuschend war der Umgang nach dem Widerruf. Statt einer schnellen und klaren Abwicklung musste ich mehrfach nachhaken und sogar Nachweise für bereits gesendete Antworten liefern.
Insgesamt kann ich sagen, dass die Erfahrung nach dem Kauf sehr schlecht war. Die Lieferung war zwar in Ordnung, aber der Kundenservice – insbesondere nach dem Widerruf – ist nicht empfehlenswert.
Nachtrag: Das Unternehmen hat auf meine Bewertung geantwortet. Dennoch bleibe ich bei meiner Einschätzung, da meine vorherige E-Mail zunächst unbeantwortet blieb und ich mehrfach nachhaken musste. Die Kommunikation war daher aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend.
12 mars 2026
Svar från Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten an dieser Stelle einige Punkte klarstellen:
Wir haben Sie im Vorfeld mehrfach um Ihre verfügbaren Termine für die Abholung gebeten, woraufhin Sie uns mehrere Optionen genannt haben – darunter auch den heutigen Tag. Entsprechend Ihrer eigenen Angaben haben wir die Abholung heute wie vereinbart durchgeführt und damit unseren Teil der Vereinbarung vollständig erfüllt.
Auch der gesamte Rückgabeprozess wurde innerhalb der 120-Nächte-Testphase ordnungsgemäß abgewickelt. Die Rückerstattung wurde bereits veranlasst und Sie erhalten hierzu noch eine separate Bestätigung.
Bezüglich Ihrer Aussage zur Qualität möchten wir anmerken, dass wir bewusst eine 120-tägige Testphase anbieten, damit sich Kunden ausreichend Zeit nehmen können, die Matratze zu testen und sich daran zu gewöhnen. Eine allgemeine Aussage wie „Qualität nicht zufriedenstellend“ ohne nähere Spezifizierung ist dabei sehr subjektiv.
Unabhängig davon haben wir Ihre Rückgabe selbstverständlich akzeptiert und den Prozess vollständig umgesetzt.
Wir stehen weiterhin für einen transparenten und zuverlässigen Service und sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Nach 3 Monaten Nutzung erste "Ermüdungserscheinungen"
Vor ca. 3 Monaten habe ich die Matratze bekommen und war auch erst mal sehr zufrieden. Nun zeigt die Matratze allerdings erste Ermüdungserscheinungen was mit einer Kuhle zu sehen ist. Ich habe jetzt die Matratze erst einmal gedreht , nun schauen wir mal wie lange es dauert bis dort der gleiche Effekt auftaucht.
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie anfangs mit der Matratze zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebene Kuhlenbildung kann in den ersten Monaten in Einzelfällen auftreten, da sich die Materialien an den Körper anpassen.
Das Drehen der Matratze ist in solchen Fällen eine gute Maßnahme. Zusätzlich empfehlen wir, die Matratze regelmäßig zu wenden, um eine gleichmäßige Nutzung zu gewährleisten.
Sollte sich der Effekt weiterhin verstärken oder nicht verbessern, kontaktieren Sie uns bitte direkt, wir unterstützen Sie gerne bei einer Lösung.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen weiterhin einen angenehmen Schlaf.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze Team
Svar från Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr Feedback, Michael!
Es freut uns sehr, dass alles perfekt für Sie ist 😊
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze
Die Matratze wurde schnell und sicher…
Die Matratze wurde schnell und sicher verpackt geliefert. Der erste Eindruck bei der Liegeprobe ist auch positiv. Später kommt ein Update nach den ersten Nächten.
21 april 2026
Svar från Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Knabe!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und sicheren Lieferung sowie dem ersten Eindruck der Matratze zufrieden sind.
Wir sind gespannt auf Ihr weiteres Feedback nach den ersten Nächten und wünschen Ihnen schon jetzt erholsamen Schlaf.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze
Origin Hybrid H4,,, Super Matraze
Generel bin ich zufrieden mit der Shop. Brauchte bisschen mehr zeit zu versenden aber am ende alles hat geklapt. Ich schlafe scjon seit ne 3 wochen drauf und bin sehr sehr zufrieden. Ich bin 113 kg , 1,80 m und habe H4 gekauft. Matraze sieht super aus und ist sehr komfy.
28 april 2026
Svar från Origin Matratze
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, Herr Dimov!
Es freut uns sehr zu hören, dass am Ende alles gut geklappt hat und Sie mit Ihrer Origin Hybrid H4 Matratze zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie nach einigen Wochen Nutzung weiterhin gut darauf schlafen.
Vielen Dank auch, dass Sie Ihre Erfahrungen und Details geteilt haben – das hilft auch anderen Kunden sehr weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsamen Schlaf!
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze
Svar från Origin Matratze
ielen Dank für Ihr Feedback, Adelina!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Matratze, dem Versand und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Origin Matratze
Leider hatte ich die falsche Größe…
Leider hatte ich die falsche Größe bestellt, und die passende Größe war dort nicht verfügbar. Die Rückabwicklung hat aber dank des sehr höflichen und hilfsbereiten Kundenservices reibungslos funktioniert. Wirklich sehr guter Service. Meine nächste Matratze in normaler Größe werde ich wahrscheinlich wieder hier bestellen.
14 april 2026
Svar från Origin Matratze
Hallo Herr Zander,
vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass die Rückabwicklung reibungslos funktioniert hat und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren, auch wenn die Größe leider nicht gepasst hat.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Ihr Origin Matratze Team
Rückenfreundliches Liegen
Rückenfreundliches Liegen, guter Preis
Habe für meine Frau auch ein Matratze bestellt.
14 april 2026
Svar från Origin Matratze
Hallo Herr Junglas,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie den Liegekomfort als rückenfreundlich empfinden und auch mit dem Preis zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass Sie gleich noch eine Matratze für Ihre Frau bestellt haben!
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Frau viele erholsame Nächte.
Ihr Origin Matratze Team
Svar från Origin Matratze
Hello,
thank you for your great review 😊
We’re glad you’re happy with the fast delivery and product!
Your Origin Mattress Team
Bin mir noch nicht sicher ob ich den…
Bin mir noch nicht sicher ob ich den richtigen Härtegrad gewählt habe!
5 april 2026
Svar från Origin Matratze
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihr Feedback 😊
Gerne helfen wir Ihnen dabei, den passenden Härtegrad zu finden. Wenn Sie uns Ihr Körpergewicht sowie Ihre bevorzugte Schlafposition (z. B. Seiten-, Rücken- oder Bauchschläfer) mitteilen, können wir Ihnen eine genauere Empfehlung geben.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Ihr Origin Matratze Team
Es wird mit Fest deklariert,ich…
Es wird mit Fest deklariert,ich persönlich hätte sie etwas härter gewünscht,ansonsten sehr gut
19 april 2026
Svar från Origin Matratze
vielen Dank für Ihr Feedback und die positive Bewertung 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Wir verstehen natürlich, dass das Empfinden von Härte sehr individuell ist – was für den einen „fest“ ist, kann sich für den anderen etwas weicher anfühlen.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Vielen Dank und weiterhin erholsame Nächte!
Ihr Origin Matratze Team
Wie seriös ist eine Bewertung vor der Lieferung?
Matratze ist trotz Reklamation noch nicht da!!!!
9 april 2026
Svar från Origin Matratze
Sehr geehrter Herr Ruth,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Matratze trotz Reklamation noch nicht bei Ihnen angekommen ist.
Wir werden den Fall umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter Info@originmatratze.de
und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Details, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Origin Matratze Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.