Ontrack by KLDiscovery Omdömen 

Schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Sehr netter Kontakt !
Absolut empfehlenswert!

Ich kann OnTrack nur allerwärmstens empfehlen – hochprofessioneller Service, großartige Mitarbeiter, die einen wirklich menschlich behandeln, transparente Preisgestaltung und vor allem absolute Top-Kompetenz in Sachen Datenrettung!

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Noch nie in den letzten zwanzig Jahren ist mir eine Festplatte kaputt gegangen und ich habe immer regelmäßig Sicherheitskopien gemacht. Ausgerechnet beim Erstellen einer solchen Sicherheitskopie hat es mich dann auch erwischt. Meine neueste Festplatte, zu dem Zeitpunkt knapp zwei Jahre alt und vollgepackt mit extrem wichtigen persönlichen und beruflichen Daten (für die aus diversen Gründen ausnahmsweise kein vollständiges Backup bestand :-( ) , gab plötzlich den Geist auf – ein Zugriff war trotz aller Versuche auch an verschiedenen PCs überhaupt nicht mehr möglich. Dem Geräusch nach zu urteilen, dränge sich der Verdacht auf einen Head Crash auf. Totalkatastrophe…
Ich war völlig am Boden zerstört. Das Gefühl, von einer Sekunde auf die andere, für mich extrem bedeutende Daten möglicherweise unwiederbringlich verloren zu haben, bescherte mir zahlreiche schlaflose Nächte.
Einzig der exzellente Ruf von OnTrack und die zahlreichen positiven Bewertungen gaben mir etwas Hoffnung. Und ich sollte nicht enttäuscht werden!
Von Anfang an kümmerten sich die MitarbeiterInnen mit größter Sorgfalt und – heutzutage eine echte Seltenheit – mit wirklicher Menschlichkeit und viel Verständnis um meinen Fall. Die Kommunikation funktionierte absolut reibungslos und man war immer für mich da – oft auch einfach mit aufmunternden Worten.
Zunächst sendete ich meine Festplatte per DHL an OnTrack. Schon nach einem Tag erhielt ich einen –Kostenvoranschlag sowie die Rückmeldung, dass voraussichtlich zwischen 50% und 100% meiner Daten gerettet werden könnten.
Entgegen der oft hier geäußerten Meinung, dass OnTrack sehr teuer sei, wodurch ich mir bezüglich der Finanzierbarkeit wirklich Sorgen machte, empfand ich den Preis als fair. Man hat die Wahl zwischen Express, Standard und dem Economy Tarif mit ca. 20 Arbeitstagen Bearbeitungszeit. Mit um die 1000 EUR sollte auch im Economy-Tarif gerechnet werden, wobei die Preise für jeden einzelnen Fall je nach Arbeitsaufwand individuell kalkuliert werden. Aus meiner Sicht, ein Preis der der enormen Kompetenz von OnTrack gerecht wird. Wenn einem dass die Daten wert sind, dann sollte OnTrack definitiv die erste Wahl sein!
In meinem Fall war man nach ca. 16 Arbeitstagen fertig und es gab gute Nachrichten – mehr als 94% meiner Daten konnten erfolgreich ausgelesen und gerettet werden!!!
Meine Erleichterung war riesig – mein digitales Leben war gerettet! Das war es auf jeden Fall wert!

Ganz besonders möchte ich mich bei den Kundenbetreuerinnen, vor allem bei Frau Nicolaus sowie Frau Rosania, von ganzen Herzen bedanken. Die hochprofessionelle und wirklich angenehme Zusammenarbeit hat mir die Wahl von OnTrack leicht gemacht! Danke, Danke und noch mal Danke für diese erfolgreiche Datenrettung!
Und jetzt mach ich erst mal noch ein Backup ;-)

I had my data recovered off a very damaged iPhone and it was sent back to me as an iPhone backup that went on a new phone seamlessly. You feel really informed through the process and if they cant help you they don't charge you! How can you lose?

An awesome experience from start to finish. Initial conversations were informative and non-pressured, service was fast and efficient, data was restored, shipped and encrypted as promised. Couldn't be happier, obviously the leader in this field. Would 100% use again

Excellent service. Informations précises et exactes en amont. Travail rapide. Courtoisie.

The hard drive in our 12-foot SAVI guillotine stopped working the company is no longer in business we bought the machine used and did not have any kind of back up to get our machine up and running again. Chris in customer service answered all my questions before I sent the hard drive off. We opted for the 24-hour service. The hard drive went out on Thursday late afternoon by noon on Saturday I had the drive back in my possession. We installed the drive, and the machine is back to full production. All around everyone I interacted with was very professional. I highly recommend their service.

The service / process itself was easy to get started and easy to follow along the progress. The part I appreciated the most was working with Rob H and Jonathan S. The 2 of them worked with me on the project timeline. Even though I am an end user, the data was stored on a Windows server with RAID10 array and was important to me. I didn't realize the BU plan had stopped working. My entire document and picture store was in that box and has been for many years. I was in the middle of purchasing a home when my server crashed taking all of my data with it. I sent the drives in but needed to delay the processing of the order. They held everything for me until I was ready to proceed. It was truly a pleasure to work with them, and the responsiveness to any of my problems and questions were great. Once I was ready to go, the data was recovered and back in my hands. Thanks so much for making the entire process smooth and worry free.

Rasche Antworten und klare Argumentation. Letztendlich der 100% ige Erfolg bei der Datenrettung!

Sehr freundliche und kompetente Beratung im Vorfeld, passende und hilfreiche Empfehlungen zu möglichen eigenen Aktionen, professionelle und seriöe Abwicklung Annahme und Versand des Datenträgers

Sehr kompetente Beratung, großzügige Zahlungsziele, ausführliche Erklärung und Beschreibung was genau gemacht wird bzw. wurde. Einfaches Handling und Beschreibung, was den Zugriff auf die rekonstruierten Daten betrifft.

The good folks at Ontrack are fast and efficient at completing data recovery as we recently had a cyber-attack and Ontrack assisted in a very professional manner. I would not hesitate in recommending these guys.

Had a Sandisk drive that was unreadable. The tech determine the problem, fixed the drive and was able to recover 100% of the data. The turnaround time was extremely fast. Highly Recommend Ontrack and hopefully I will not have to, but I would use them again.

Communication throughout the process, whether from the project person or even automated, it was great. The presentation of my data as a I would expect to see it was brilliant. I was mostly intrigued that they were able to recover it at all! Thanks Ontrack.

Jeremiah Gackle

Daten geretten - danke

Ontrack is customer friendly with clear procedures. It’s expensive but the fact that your data are in good hands was for me the reason to make use of their services. Within weeks I’ve got our data recovered

Ontrack were very efficient in arranging collection of my device which I was really impressed with. However their online portal wasn’t updated with current updates, although I was encouraged to use this. Therefore I did find myself having to contact them direct to find out what was happening. Although Ontrack didn’t manage to recover my data the score is solely on the constant chasing for updates

Beratung war gut
Sachbearbeiter erreichbar und konstruktive Hilfe
Termine wurde eingehalten
Die Wiederherstellung war erfolgreich
Nur am Schluss gab es ein Problem: Bei der Rücksendung der Daten gab es keine Information, dass das Passwort zum Öffnen des Datenträgers per Email übermittelt würde. Die Email kam prompt zu spät, als der Zugang schon blockiert war. Aber dann habe ich schnelle und kompetente Hilfe erfahren. Ich bin auch nicht sicher, ob ich mich auch mit Passwort auf dem verschlungenen Pfad der Dateien zu den geretteten Daten zurechtgefunden hätte. Hier wäre eine Anleitung hilfreich. Ich habe sie telefonisch erhalten.

Bei meinem NAS ist das interne 8 Bay durch kurze Stromausfälle defekt gegangen.
Die Sicherung auf eine externe Festplatte lief. Leider war diese Festplatte auch defekt. Daten konnten nur vereinzelt gelesen werden
Ontrack konnte alles zu 98% wieder herstellen
Top Service
Bin sehr erleichtert!

I would never recommend Ontrack for data recovery as the guys opened the Portable Hard Drive for initial inspection and didn't ever bother to put it back properly when I requested to return it back as the quote to repair it was very high.

When I notified about the issue they response was pathetic and didn't care to address it.

Zeer goede communicatie, heldere aan bieding en zeer professionele afhandeling. Ook: prijzig, dat zal er helaas wel bij horen!