OnniBus.com Omdömen 122

In my experience, Omnibus is one of the worst company to deal with, they only care about getting money and show a total disregard for customer satisfaction. A couple of years ago I had a poor experience when I tried to reschedule a trip to Turku because I had COVID, and they refused to allow me to reschedule, I felt very frustrated. I decide to have another go. I booked a trip to Hämeenlina and after receiving the ticket I noticed that something was wrong with the departing hour. Immediately I asked to change my ticket to the next departure one hour later, they refused, saying that their tickets are nonrefundable and unexchangable. They suggested next time I should book ticket insurance for 5e, well my ticket to Hämeenlina is 4.90e What a joke! pretending to pay more for insurance than for a ticket. Please avoid Onnibus, has a very poor customer service and is a totally disgusting company. You have been warned!

Onnibussien kuljettajat hermoheikkoja "ammattikuljettajia". Välkytellään pitkiä valoja kanssa-autoilijoille, ajetaan jäisellä tiellä edelläajavan takapuskurissa kiinni ja sitten ihmetellään peräänajoja. En voi suositella kenellekään matkustamista Onnibussilla.

Kuskit ovat hyvin töykeitä. Ensimmäinen kerta Onnibussisa niin kuski huusi että ei ole nimi tunnistusta, vaan pitää näyttää paperi. Toinen kerta kuski oli muuten vain töykeä.

Terrible. Always late and I lost train connection for 40 eurs.
Next time I use my own car.

Might as well avoid finland with this bus service. Bought ticket online and driver has the audacity to say I have to pay for new ticket because apparently its invalid. Never visiting this country again since northern part is pretty much mostly Onnibus. Bought new ticket, they can stick that in their ***

Bussi oli 1h ja 40min myöhässä. Suurin osa odottavista asui kauempana ja tietoa ei ollut ensimmäiseen tuntiin että milloin bussi tulee.

Rento ja selkeä bussikuski. Toivon kyseiselle kuskille hyvää uraa ja tsemppiä. Vaasa-Helsinki reitillä ajoi yövuoroa. Hintalaatusuhde erinomainen ja bussissa suhtuullisen hyvä olla ja istua. Tämän takia valitsin taas Onnibussin Vaasa-Helsinki-reitin välille.

Bus just went without me and customer service said it’s my fault. Awful

Onnibussin omien bussien turvavyöt ovat epäturvallisia! Olisi aika uusia. Joka kerta joutuu kiskomaan monesta suunnasta että turvavyön saa edes liikkumaan, ja jos sen onnistuu kiinnittämään jää turvavyöhön kierteitä, jotka ovat vaarallisia. Muuten olen ollut tyytyväinen hinta-laatusuhteeseen.

Used to be good, but now it is a very bad service. The A/C is not working on some of the busses, and they started replacing their busses with some older ones that make the rides very shaky and bumpy. I got so nauseous on one of those that by the end of the trip, I wanted to throw up. They also inform about the bus replacement only some 30 minutes before the trip, so you don't really have a choice. Avoid if you can.

Reipas kuski. Hyvin ajoi ja kertoi lepposasti matkan vaiheista. Bussi oli siisti. Bussissa olin Lappeenranta-Joensuu välin. Hinta-laatu suhde on erinomainen, Toivottavasti tämä reitti toimii myös syksyllä ja ensi vuonna.

kusinen lafka. niitten appi myi väärälle päivälle lipun ja ei mitään mahdollisuutta saada rahojaan takaisin. ihme yritys kusettamassa muitten rahoja ilman kuluttaja viranomaisen toimia... saanko kysyä että mistä johtuu ettei rahoja palauteta vaikka teidän ohjelma on iha sekaisin päästään ?! ja te jotka annatte tälle firmalle 5/5 ootte iha sairaan vähään tyytyväisiä. jotain itsekunnioitusta...

I purchased a ticket to travel from Luumäki to Helsinki. I also purchased extra luggage to transport a bicycle on the same bus €33.50 in total. I was told by the driver that it wasn’t possible to transport the bike on that specific bus, so had to go back home -Supposedly it’s only possible on specific FLEX buses (my bad for not realizing this). Sent an email and called OnniBus to explain the situation and asked if they could refund me since it was an honest mistake. Not helpful at all. I think they need to change their refund policy as they’re going to lose a lot of business like this.

Pelottavaa nousta bussin kyytiin, kun tulee pysäkille matkatavaraluukku auki, kuski suuttuu asiakkaalle, kun hän menee etsimään omaa laukkuaan, koska kuski ei sitä hänelle anna, kuski ei tarkista matkalippuja kunnolla ja joutui pysähtymään 20m jälkeen, koska ovet olivat auki.
Aiemmin minulla on ollut hyviä kokemuksia, kuskit ovat olleet mukavia, bussi ajallaan ja hinta hyvä. Nyt joutuu maksamaan enemmän huononevasta palvelusta, mutta ei voi mitään kun on ainoa bussifirma, jota voi käyttää.

Kuljettajan käytös ala-arvoista. Tampereelta - lahteen matkanneet lapseni totesivat etteivät ikinä matkusta enää bussilla. Kiitos tästä ihanasta kesäloma-retkimuistosta kuuluu bussia kuljettaneelle tiukkaponnariselle pirttihirmulle joka nöyryytti lapseni sekä lähtö- että päätepysäkillä, kiukutteli ja viisaasteli minulle lapseni puhelimessa esittelemättä itseään, kuka yllättäen poikani puhelimeen puhuu poikani sijasta. Soitteli torvea edessä oleville autoille siellä täällä. ajamalla melko kovaa asemalle ja kuuluttelemalla ilkeään kettuilevaan tyyliin pitkin matkaa kuinka hän näkee miten yläkerrassa pidetään jalkoja penkillä jne. Loppujen lopuksi kuuntelin itse vielä "päätepysäkillä" lapsiani hakiessa aika äänekkäät haukut kuinka hoidin asiat päin honkia. hän oli matkan aikana asiakaspalvelusta selvittänyt kuinka minä olen toiminut väärin vaikka aspa on minun käskenyt tekemään niin ja näin. Jäätävä meininki. Mahtaa toi väärällä jalalla herääminen jo vaikuttaa ajoon. Autoon mahtui varmasti noin 70 henkilöä joiden henki on tuommoisen kiukuttelijan käsissä.
Muistettakoon että tämä oli elämäni toinen onnibus kokemus. Ensimmäinen oli sellainen jossa kyseisen firman auto runteli omani liikennevaloissa ja häipyi paikalta. Melko mukavasti on meidän yhteiset kokemukset mennyt.

I traveled from Helsinki to Pori on June 11th. In Pori I was the last person to leave the bus. All other passengers had either already left the bus or stayed on the bus as it continued to go to Oulu. When I got out, there was one piece of luggage left which had not yet been collected. I had to assume it was mine. It was a small carry on, black, same size, same weight, handle was a bit stuff; basically I trusted it was mine. After a bit of walking around I had a closer look and realised it was NOT mine. So, I called Onnibus and reported what had happened. The following day I was called by Onnibus and asked if I could come to Pori to pick up my piece of luggage, which had traveled to Oulu meanwhile. I was not able to pick it up as I was no longer in Pori..We agreed that it would be taken to Helsinki where I would be able to pick it up from whenever back in Helsinki. Meanwhile I was left without clothes for a week. Not only that, but I was never given an explanation why the wrong piece of luggage was waiting for me. When I checked it in, the young man responsible for luggage asked me where I was getting out. I replied with Pori. NOT Oulu. If I would have reached into the luggage department and gotten the wrong piece of luggage out myself, ok, that would have been entirely this fault. I was preoccupied though, as I was on my way to a clinic, was absent minded and TRUSTED that there was a reason why the luggage handler had asked me in Helsinki where I was getting out. I basically trusted you guys to do your job!

When back in Helsinki, I went to lost and found in Kamppi, but realised that they are only open 6 hours a week. 6 hours. So, I had to leave and come back again some other day. The earlier indicated opening hours were no longer indicated anywhere, so I had to call the service number (Euro 2 per minute) in order to find out when that place would open again...Once I received my luggage, I was told I had to pay Euro 10,00 for the storage. So, not only did Onnibus confuse my luggage with somebody's else, they never gave me an explanation for what happened and when I asked for a compensation for being without clothes for a week, for having to make expensive phone calls for tracking my luggage and for having to pay for storage on top, they refused.

Onnibus, you really suck! What a super bad experience! It would have cost you peanuts to compensate me, instead you decline my request. Customer service in Finland, gee, what a nightmare! Never again!

Reitillä Kuopio- Kajaani töykeä, työhönsä kyllästynyt kuljettaja. Huutaa minne pitää laukut tuoda...Puhuu hyvin töykeästi. Voisitteko panostaa asiakaspalveluun ja ihmisten kohtaamiseen. Sama kokemus aikaisemmilta matkoilta tästä em. henkilöstä

I travelled to Lappeenranta with Peter. Helpful guy with a great sense of humor 😊🙂; Onnibus is fortunate to have him, i must say! 🙏🙏