onfy.de Omdömen 

Habe mir am 2.7.25 ein Produkt namens KIJIMEA K53 ADVANCE 84 Kapseln für 64,85€ bestellt. Dieses Produkt habe ich nach der Einnahme nicht vertragen (starker Durchfall), habe aber gedacht, das muss erstmal so sein und habe es noch 6 Tage weiter genommen, was ein Fehler war. Die Beschwerden wurden schlimmer, dazu kamen Kreislaufprobleme. Dies schrieb ich Onfy. Die Antwort war, ich solle mich an die "St. Bernward Apotheke" wenden, da diese der Versender war. Diese schrieb mir dann, ich solle mich an den Hersteller also "KIJIMEA" wenden. KIJIMEA schrieb mit dann (zwischenzeitlich sind wir jetzt beim Datum 7.8.25), da ich nicht bei ihnen direkt gekauft habe, solle ich mich an die St. Bernward Apotheke wenden. Direkt habe ich aber bei Onfy gekauft.
Fazit: Einer schiebt es auf den anderen. Es ist viel Zeit vergangen (evtl. 30 Tage Rückgaberecht bei Unverträglichkeit, was sowieso nicht angeboten wird und in meinem Fall längst vorbei wäre). Mein Eindruck ist, dass hier absichtlich auf Zeit gespielt wird, um die Kunden psychologisch mürbe zu machen, um dann - so wie ich - aufzugeben.
Ich werfe dieses Präparat (sprich 64,85 €) in den Müll und werde nie wieder bei Onfy (aber auch St.Bernward Apotheke und KIJIMEA) bestellen.
Nochmal Vielen Dank für NICHTS!!!

Kundenservice ist unterirdisch. Mein Paket wurde an eine Packstation am anderen Ende der Stadt geliefert, der Kundenservice unterstellt mir, ich hätte eine falsche Adresse angegeben, was nicht stimmt. Ich warte auf die Lieferung vor dem Urlaub und soll warten bis, dass Paket zurückkommt, damit es erneut losgeschickt werden kann. Dauer erfahrungsgemäß zwei Wochen. Eine Stornierung sei nicht möglich. Unverschämt. Und auch nicht rechtens.

Versehentlich und unwissend hatte ich eine Bestellung zweimal abgesandt und jedesmal mit PayPal bezahlt. Am gleichen Tag kontaktierte mich eine freundliche Dame und fragte, ob es ein Versehen war, da erst wurde mir mein Fehler bewusst. Von PayPal erhielt ich auch sofort eine Mitteilung, dass mir der Betrag gutgeschrieben wurde.

So einen Kundendienst erlebt man selten, oder eigentlich nie.
Ich habe mich wirklich wahnsinnig gefreut und möchte mich, mit dieser positiven Bewertung, bedanken!
Beste Grüße
E. Crocker

ich bestelle gerne bei onfy bin zufrieden bravo

Onfy ist ein netter Portal, welches Käufer und Apotheke vermittelt. Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. Die Lieferungen kamen alle, wie gewünscht, an. Der Preis ist teilweise etwas seltsam aufgebaut, das, wenn man über Vergleichsportale wie ideallo geht, der Preis günstiger ist. Aber selbst ohne "extra günstig" spart man bei manchen Produkten bis zu 8 Euro im Vergleich zur physischen Apotheke.

Leider keine gute Erfahrung. Ich wollte bestellen – der gesamte Bestellprozess lief reibungslos durch, ohne jeden Hinweis darauf, dass keine Lieferung nach Österreich erfolgt. Erst nach Abschluss der Zahlung über PayPal kam die Stornierung. Das Geld wurde natürlich sofort abgebucht – die Rückerstattung soll nun bis zu 14 Tage dauern.

Für mich als Kunde sehr enttäuschend. Eine Information zur Lieferbeschränkung hätte während des Bestellvorgangs klar ersichtlich sein müssen. So etwas lässt sich in einem Online-Shop problemlos technisch abbilden – das ist heutzutage eigentlich Standard.

Seit Wochen quäle ich mich mit dem Kunden-Support weil sie nicht verstehen wollen das mir eine 17,88€ Erstattung zusteht. Medikamente mit sehr kurzer Mindesthaltbarkeit, bei der Retour werden falsche Artikel storniert und dann der Betrag nicht erstattet.

6 Produkte für 210 Euro gekauft und sofort bezahlt. Diese hätten schon seit einer Woche geliefert sein müssen, Status unverändert "Versandvorbereitung"
Kundendienst reagiert nicht. Weder auf Kontaktaufnahme in der onfy App, noch auf direkte Mail

Günstiger Preis, aber die angegebene Lieferzeit von 2-5 Tagen wurde nicht eingehalten. Es waren 10. Mein Eindruck ist, dass es hier keine verbindlichen Richtlinien gibt für die Apotheken, mit denen zusammengearbeitet wird. Ich werde hier nichts mehr kaufen.

Keine Ware erhalten!
Wobei dies ein dringendes Medikament war, welches bestellt wurde!

Bestellung storniert - erst nach Anfrage informiert- unseriös- kann jetzt meinem Geld nachlaufen - eine Woche verloren - Finger weg’

Bestellung wurde bestätigt und 3 Tage später ohne Angabe von Gründen wieder storniert. Ich benötige die bestellte Ware dringend und habe jetzt eine ganze Woche verloren.
Vielen Dank für Nichts, ich werde nie wieder bei onfy bestellen.
Wenn ich mir die Rezensionen so anschaue, scheint das eine Masche zu sein. Mit günstigen Preisen werben, Kontaktdaten abgreifen und dann wieder stornieren. Ein Schelm wer Böses denkt...

Aufgrund der angebotenen Preise habe ich bestellt. Das Paket wurde bei DHL angekündigt und verschickt. Nachdem sich das Paket seit Tagen aus dem Paketzentrum nicht weiterbewegt hat und der angegebene Liefertermin überschritten war und in der DHL Sendungsverfolgung „undefined“ stand habe ich versucht zu klären wo meine Bestellung bleibt.
Auf Nachfrage bei DHL: Paket wurde nicht ordnungsgemäß eingeliefert - ich soll mich an den Absender wenden.
Auf Nachfrage bei Onfy habe ich um ca 11 Uhr die Info erhalten: Paket wurde beschädigt und wird nachverpackt. Um ca 14:30 eine neue Info: Ihre Bestellung wurde storniert und Ihre Zahlung erhalten Sie innerhalb der nächsten 14 Tage zurück.
Sehr unseriöses Unternehmen. Habe leider zu spät gesehen, dass Bestellungen anscheinend des Öfteren storniert werden. Habe jetzt bei einer anderen Apotheke neu bestellt, leider jetzt insgesamt Zeitverlust und aktuell doppelte Ausgaben (da Rückerstattung noch offen).
Auf die Bitte einer Erklärung zum Vorgang und der umgehenden Erstattung sowie Löschen des Kundenkontos bisher keine Reaktion.

Ihre Bestellung wurde storniert, das ist was ich bekommen habe! Das erste und letzte Mal

Ich wollte heute erstmals ein Medikament bestellen. Um zur gewählten Zahlungsart weitergeleitet werden, muss man einen Button anklicken, der besagt "Indem Sie den Haken setzen, willigen Sie ein, dass Onfy Ihre Gesundheitsdaten zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet", sonst wird man nicht weitergeleitet. Eine absolut unseriöse Bedingung, wie ich finde. Ich habe mich daraufhin für einen weniger kostengünstigen Anbieter entschieden. Werde bei Onfy nicht mehr einkaufen.

Vor kurzem habe ich bei onfy.de bestellt. Als Dank dafür konnte ich bei einem Gewinnspiel (toledoo.com) für ein iphone mitmachen. Sie verlangten dafür immer mehr Daten, sodass ich abbrach. Trotzdem erhielt ich mehrere Werbeanrufe. Bei all der Wertschätzung durfte ich mir noch einen Gutschein von vicampo.de aussuchen. Am nächsten Tag sehe ich dann eine Bestellung über das entsprechende Weinpaket auf Rechnung in meinen Mails, ohne dass ich es je bestellt habe. Hält man so seine Kunden? Dort bestelle ich nie wieder!

Bestellung wurde sofort nach der Bestellbestätigung ohne Angabe von Gründen wieder storniert. Erst bei Nachfrage bekam ich die Antwort das sie ja nur der Marketplace sind und keinen Einfluss auf die Lieferbarkeit der Onlineapotheken hätten. Ich solle doch vor dem bestellen bei der jeweiligen Apotheke anrufen und nachfragen ob die Artikel wirklich lieferbar sind. Wozu braucht man dann dieses Portal. Nicht wirklich seriös. Bei Trusted Shops liest man das im übrigen auch von einigen Kunden mit Problemen wie Stornierung, Lieferungen und Zahlungen. Nicht weiterzuempfehlen.

Eine bestätigte Bestellung von (rezeptfreien) Medikamenten 3 Tage später zu stornieren ist m.E. völlig daneben.

Onfy bin ich zufällig beim suchen von einigen Medikamenten gestoßen.
Seit knapp einem halben Jahr bestelle ich wirklich nur noch auf dieser Plattform.
Bis jetzt muss ich sagen haben Sie die besten Preise für die Produkte, Medikamente die ich brauche.
Der Versand und Service sehr gut.
Lieferzeit dauert genauso lang wie die anderen Plattformen.
Ich kann es nur empfehlen kurz gesagt.
Die Magentabletten sind vom Preis unschlagbar.

Ich habe ein Blutdruckmessgerät bestellt, das über Bluetooth die Daten an Smartphone sendet, was nie richtig funktioniert hat, habe alles mögliche ausprobiert. Nach 10 Tagen wollte es zurück schicken. Antwort: es geht nicht, da nicht Original verpackt ist. Wie soll man das Gerät ausprobieren ohne auszupacken??? Kein Rückgaberecht? So was habe ich noch nie erlebt. Am liebsten würde ich Null Sterne geben.