Onedilemma Omdömen 

Pedi un pantalón en black Friday y me llegó super rápido, me quedaba pequeño y el reembolso se me realizó automáticamente.

Compré un pantalón en Black Friday porque se podía hacer la devolución hasta mediado de enero, el tallaje ha sido grande pero en la web no me permiten devolverlo porque está fuera de plazo cuando no es cierto pues lo compré asegurandome que se podia devolver después de REYES. Me he puesto en contacto vía email pues no encuentro teléfono para llamar de atención al cliente y aún no recibí respuesta. Después de leer las opiniones espero lo peor.

Mi experiencia con One Dilema está siendo frustrante y decepcionante. He mandado 7 correos electrónicos en los que he adjuntado fotografías de los desperfectos con los que he recibido el tejano que me mandaron y empiezo a pensar que no voy a recibir una respuesta.
Los pantalones están en mi poder a la espera de que la empresa me indique los pasos a seguir o me facilite la etiqueta de devolución, pero han decidido ignorar mis mensajes. Es increíble que una marca de ropa no ofrezca un servicio postventa mínimo.
No recomiendo comprar aquí porque si necesitas atención al cliente, te vas a encontrar con un muro de silencio. Espero que al menos leyendo esta reseña se dignen a contestar a mis correos

Funciona muy mal y si tienes un problema es imposible contactar con ellos.

No se dignan a realizar un cambio de un pantalón que llegó con las dos estrellas desenganchadas. Encima es un regalo de Navidad. No responden a los correos.
Un desastre de empresa.

UPDATE: Al fin, el 23/03/2026 he recibido el reembolso. Son lentos de co.. Pero al final han respondido. Una odisea entre tiempos de espera entre correos...

Mi experiencia con One Dilema está siendo frustrante y decepcionante. He intentado por todos los medios contactar con ellos para gestionar el cambio de unos pantalones y es absolutamente imposible recibir una respuesta.
Los pantalones están en mi poder a la espera de que la empresa me indique los pasos a seguir o me facilite la etiqueta de devolución, pero han decidido ignorar mis mensajes. Es increíble que una marca de ropa no ofrezca un servicio postventa mínimo para algo tan común como un cambio de talla.
Te venden el producto muy rápido, pero en cuanto surge un problema, desaparecen. No recomiendo comprar aquí si no estás 100% seguro de que te va a quedar bien, porque si necesitas atención al cliente, te vas a encontrar con un muro de silencio. Espero que al menos leyendo esta reseña se dignen a contestar a mis correos."

Pedí un pantalón que costaba más de 70€ y una talla 34. Me enviaron una talla 30. Les escribí para ver cómo solucionar el problema y me pidieron una foto. Se la envié y no me respondieron. Les he escrito dos correos más y no contestan y además, ahora me dicen que estoy fuera de plazo para pedir un cambio.

Realicé una devolucion el 26 de diciembre y solucité cambio de talla y enviaron un email automático indicando que tramitaban el nuevo envío y que no hacía falta que llegase la devolución para tramitar el nuevo pedido.
Aún estoy esperando que me lo envíen, nadie contesta en atención al cliente y no hay nada tramitado pues no me enviaron el tracking del envío.
Un desastre, no hay con quien hablar, no contestan a ningún email
E nombre de la marca debe de ser porque el dilema está en saber si te contestsrán o no
Ropa cara, pero atención pobre
Un desastre , mucha publicidad pero poca seriedad

Compré un pantalon a traves de su pagina web el dia 1 de diciembre, y al ser un regalo de navidad no fue hasta el dia 25 que supimos que era una talla de mas. Nos dirigimos personalmente hasta la pop up de one dilemma de Barcelona y no hicieron nada para ayudarnos con la devolución. Despues de esto intentamos contactar con la empresa por diversos canales y no obtuvimos respuesta.Me parece lamentable la política de devolución de este negocio ya que no dan ni 15 dias de margen y mas teniendo en cuenta que son fechas navideñas, vergonzoso pagar 80 € por unos pantalones y recibir esta atencion por parte de la empresa.

Muy mal en general.
El pantalón es una birria.
La talla no tiene nada que ver con las tallas de tiendas.
Al intentar cambiar alegan que esta fuera de plazo en periodo navideño… increíble. No pediamos la devolución solo cambiar talla… Asi no. Mucho hype mucho insta pero los padres estamos detrás de las compradoras. Poco mas vais a vender

Increïble però cierto, hice una compra el dia 1 y me llegó el dia 5 de diciembre (hasta ahí BIEN), tenia la intención de regalarlo en NAVIDAD y en la web pone que amplian el plazo de devoluciones al 12 de enero. El pantalón Le va grande y resulta que solament se amplia el plazo para compras hechas a partir del dia 2. Me parece vergonzoso despues de gastarme 80 euros en unos pantalones. He hecho una reclamación y me dicen que sería injusto, lo injusto es no poder hacer un cambio de talla en estas fechas, sabiendo que muchas compras són para navidad. Desde luego, me arrepiento de no apostar por un comercio local y de proximidad donde la empatia suele ser mejor.

He comprado la talla mas pequeña en la web pero no es para niña, es enorme. El envío me ha costado 5 euros. Lo he devuelto y me cuesta otros 5 euros!! Ademas lo tengonque llevar yo a correos. Y el pantalón cuesta 20 euros mas que en alguna tienda física. Y es dificilisiimo encontrar tienda fisica donde los vendan. Nada esta claro en su web, no lo pone, no se silo ocultan o que es lo que pasa. Muy mal, muy decepcionada, Una RUINA de pantalones. No volveré a comprar esta marca.

Compré un pantalón One Dilema para mi hija este último Black Friday. Para regalárselo el día de Navidad como muchas personas han hecho o sea, guardar los regalos para el día de Papá Noel. Cuál ha sido mi sorpresa que el pantalón le viene grande y no nos dejan cambiarlo porque solamente dejan 15 días para hacer cambios. Me parece muy mal esta política de devolución. En todas muchas tiendas mínimo dejan un mes además sabiendo que son fiestas navideñas y los regalos se entregan para esas fechas.

Realicé el pedido el 28 de noviembre para asegurarme tenerlo para las fechas Navideñas. Era un regalo para mí hija. El día de Navidad al abrir el regalo,no era la talla adecuada. Ya que tallan grandes.
Reclamo a través de atención al cliente y me dicen que no se puede hacer excepciones,solo tiene 15 días de plazo de devolución. Y lo ampliaron a partir del 2 de diciembre. En fin,no volveré a comprar en esta tienda.

Pues como muchas más personas me siento estafada, le compro un pantalón a mi hija y el primer día ya se le despega una estrella y en la siguiente puesta la otra intento ponerme en contacto por instragram y me dicen que ese no es el medio, le envío por el correo de atención al cliente un nuevo mensaje y nunca me contestan, dejan mucho que desear.

Si quieres tirar tu dinero compra en esta basura de tienda. No atiende nadie y la calidad deja mucho que desear. Vaya timo

VAYA TIMO. Compramos un pantalón para mi hija. La etiqueta no se corresponde con la compra, la talla tampoco. Lo devolvemos y en vez de devolvernos el dinero me hacen un vale para gastar en la tienda??? Pero que broma es esta?? En serio??

Realize una compra a 29-11 -2025 para tenerla en Navidad.Y otra compra de otro pantalón dos días después de la primera compra. No me ha llegado ninguno de los dos y en el seguimiento del
Envío dicen que lo han devuelto al remitente porque la dirección no es correcta (y la
Direcccion está correctiisima,y siempre llegan todos los demás y desde hace años….)he intentado pedir su colaboración para saber si podría llegar o no,o si me hacen el reembolso y continuo esperando respuesta…No me parece la mejor forma de gestión de un negocio y sin duda,así es difícil volver a comprar en esta tienda ,ni puedo aconsejarlo a nadie.
Espero que sirva para que esto no le vuelva a pasar a otra persona,pues además de decepción ,pierdes el dinero

Más de un mes esperando un pedido que nunca llegó. Atención al cliente inexistente: no responden a ningún correo y solo permiten contacto vía su web, que ignoran.
He tenido que presentar una reclamación ante la OCU, donde además existen numerosas quejas y problemas recurrentes con esta marca, tanto por pedidos no entregados como por la baja calidad de los productos.
Mi compra era un regalo muy especial y la situación ha sido decepcionante. Me siento estafada, ni producto, ni devolución.
Cero profesionalidad, cero atención al cliente y ninguna responsabilidad con el consumidor. No lo recomiendo en absoluto. Nunca más.

Compré un pantalón. La talla no fué bien, pedí un cambio de talla y todo perfecto. Me llega el cambio y cual es mi sorpresa que al haberse puesto mi hija el pantalón 2 ratitos y sin haberlos lavado se habían despegado las 2 estrellas. Les mando email me contestan pidiendo fotos, lo hago y ya no ha habido más intercambio de emails. Al no haberlo podido solucionar hicimos un apaño. Pena de atención al cliente. Desde luego una y no más