Super god service..! Jeg havde bestilt en madkasse som ikke var den korrekte ved modtagelsen. Jeg talte med dem og de var super hurtige med deres tilbagemelding, om at jeg ville få den rigtige. Jeg... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mit køb var en mulepose, en rummelig skuldertaske. En vare, der kun føres få steder i Danmark. Den taske jeg modtog var økologisk og i stof og perfekt syet, og stoffet var neeutralt og smukt i en dæmp... Se mer
Fantastisk onlinebutik. Elsker deres udvalg og fair priser. De kommer hele tiden med nye gode løsninger til, hvordan vi kan passe bedre på vores jord og nedsætte forbrug af fx plastisk. Er vild med ko... Se mer
Lige før jul købte jeg og fik leveret en drikkedunk. Det var selvfølgelig en julegave - men den skulle desværre returneres pga dobbeltkøb. Jeg sender den tilbage i januar, men bliver ved afslutning af... Se mer
Företagsinformation
- Internetbutik
- Sovrumsmöbler
- Dekoration- och inredningsbutik
- Hobbybutik
- Heminredningsaffär
- Försäljare av köksmöbler
Skrivet av företaget
Økofamilien er en lille passioneret familievirksomhed, der brænder for at gøre økologiske og kemifrie produkter tilgængelige for alle. Vi tilbyder et bredt sortiment af produkter, der er nøje udvalgt med fokus på kvalitet, materialer og ansvarlighed over for miljø og samfund. Hos Økofamilien ønsker vi at inspirere og gøre det nemt for familier og enkeltpersoner at træffe oplyste og kemifrie valg i hverdagen, uden at gå på kompromis med funktionalitet eller æstetik. Vi tror på, at små ændringer i dagligdagen kan gøre en stor forskel for fremtiden. Derfor tilbyder vi produkter inden for husholdning, personlig pleje, madopbevaring og livsstil, som hjælper vores kunder med at reducere deres affald, bruge færre ressourcer og leve mere kemifrit. Vores produkter er ofte økologiske, plastikfri, genanvendelige eller produceret under ansvarlige forhold, så vores kunder kan handle med god samvittighed. Økofamilien arbejder også for at skabe opmærksomhed omkring alternativer til almindelige produkter gennem inspiration, viden og dialog. Vi værdsætter vores kunders input og stræber efter at tilbyde den bedste service og oplevelse – fra let navigation på vores hjemmeside til hurtig levering og imødekommende kundeservice. Vi er mere end en webshop – vi er en del af en bevægelse mod en mere ansvarlig fremtid. Hos Økofamilien ønsker vi at være din foretrukne partner i rejsen mod en mere bæredygtig og kemifri livsstil. Sammen kan vi gøre en forskel.
Kontaktuppgifter
Erhvervsparken 1, 8882, Fårvang, Danmark
- 81406663
- shop@okofamilien.dk
- okofamilien.dk
4,6
Utmärkt
190 omdömen
Har besvarat 20 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Rigtig god kundeservice
Jeg har handlet ved økofamilien et par gange og har haft gode oplevelser. Desværre modtog jeg senest en shampoobar som slet ikke fungerede for mit hår, men økofamilien var så venlige at sende mig en shampoo fra et andet mærke i stedet for, som heldigvis var meget bedre.
30 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Nanna,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe og at den anden shampoo bar passede bedre til dit hår. Den er også hurtigt blevet en favorit her hos os selv.
Sig endelig til, hvis vi kan hjælpe en anden gang!
Håber vi ses igen ❤️
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Virkelig god service
Jeg kontaktede økofamilien på mail, om de kunne sende min pakke hurtigst muligt, da jeg akut havde brug for min varer inden weekenden. Allerede to min efter svarer de, at ordner de med det samme. 30 min senere får jeg en ny mail, at nu er min pakke klar. Senere samme eftermiddag blev den hentet af GLS, så forventer at få den leveret dagen efter. Super god service og virkelig hurtig svartid!
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Emilie,
Tusind tak for din søde anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Vi er så glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre inden weekenden. Vi kunne se at du modtog pakken dagen efter - så dejligt at det hele lykkedes. 🏃♀️💨
Det betyder utrolig meget for os, at du tog dig tid til at skrive - tusind tak for det.
Vi ønsker dig en rigtig skøn dag!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Gode alternative varer
Gode alternative varer, som kan erstatte noget af alt det problematiske plastik man møder i hverdagen. Servicen er i top, og leveringen hurtig. Jeg er SÅ glad for at have fundet Økofamilien!
29 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Louise,
Tusind tak for din varme anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Det gør os virkelig glade at høre, at du har fundet glæde i de naturlige og kemifrie alternativer som vi tilbyder – det er netop dét vi håber på at kunne bidrage med, i denne verden af fast fashion og amoralske udenlandske webshops.
Hvor er det også dejligt at høre at både service og levering har levet op til dine forventninger 👌
Vi er så glade for at have dig med i vores Økofamilie – og vi glæder os til at hjælpe dig igen!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Kan anbefales
Købte nogle rigtigt gode ting til en rigtigt god pris.
Bl.a. indkøbsnet og soyalys.
Gode varer som kom hurtigt!
2 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Line,
Tusind tak for din søde anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Hvor er det dejligt at høre, at du er blevet glad for dit køb – og ikke mindst at du fik dem hurtigt! Vi går meget op i både kvalitet og hurtig levering, så det glæder os virkelig, når det mærkes hos jer.
Vi håber du bliver ved med at have stor glæde af produkter - og håber at se dig hos Økofamilien en anden gang.
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Dårlig returnering af penge.
Bestilte en vare, som jeg havde spurgt indtil, om den passede til min Nespresso maskine. Fik svaret at det gjorde den. Det gjorde den så bare ikke alligevel!
Sendte den retur og 13 dage efter I har modtaget min returnering, har jeg stadig ikke modtaget mine penge.
Det er dårlig kundeservice, og jeg handler ikke her mere, og kan heller ikke anbefale jer til andre.
Som svar på jeres skriv, så bad I mig selv om at afprøve kapslen i min maskine, og den har ikke taget skade af det, da jeg selvfølgelig ikke brugte vold, hvilket jeg ville være nød til ellers.
De 13 dage, er incl. den kommende weekend.
Hvem der er tarvelig her, ja det er i hvert fald ikke mig. Jeg oolyser kun min dårlige oplevelse.
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Lisa,
Det du skriver ikke er korrekt, og vi synes det er tarveligt at lægge en sådan anmeldelse.
Vi er utrolig kede af at du føler at du har fået en dårlig kundeservice hos os, for vi har virkelig gjort vores allerbedste for at servicere dig som kunde.
Det er i dag 9 dage, og ikke 13 dage, siden vi har modtaget din pakke retur på vores lager.
Dernæst, så har du selv accepteret tidsrammen for refunderingen. Vi er en E-mærket virksomhed, så vores handelsbetingelser er godkendt iht. deres strenge reglement for beskyttelse af kunden, og i disse handelsbetingelser er vi givet maksimalt 14 dage fra du skriver at du ønsker at returnere, til vi skal refundere dit køb. Det er i dag 11 dage siden du skrev at du ønskede at returnere. Disse handelsbetingelser accepterede du, da du afgav ordren.
Men - selvom vi er indenfor den tidsramme som E-mærket har indskrevet i vores handelsbetingelser, så er vi bestemt ikke tilfredse med at have brugt så længe på en returnering, som vi har i dette tilfælde. Dette skyldes at denne sag ikke er helt lige til - idet produktet er taget i brug og vi har en uoverensstemmelse med hvad producenten siger og hvad du har observeret.
Din forespørgsel omkring hvorvidt din Nespresso maskine er kompatibel med de genanvendelige kaffekapsler vi har i sortiment, er besvaret med største forsigtighed og med vejledning fra producenten selv. Desværre oplever du problemer med kapslernes brug i din maskine, og returnerer derfor produktet. Vi selvfølgelig utrolig kede af at vi har vejledt dig forkert, og at du derfor må returnere produktet - og derfor betaler vi selvfølgelig for returneringen af produktet, så du ingen udgifter havde med returen.
Du og jeg aftaler derefter at vi lige hører producenten, hvorfor kapslerne alligevel ikke passede i maskinen. Grundet weekenden og travlhed hos producenten går der desværre nogle dage før vi hører tilbage fra dem, hvor de skriver: "The Nespresso Citiz & Milk De Longhi machine perfectly matches our refillable Waycap capsules. However, in rare cases, small tolerances in either the machine or the capsule can cause such issues".
I sådanne tilfælde, hvor vi føler at vi har vejledt forkert, så er det vigtigt for os at prøve at forstå hvor det er gået galt. Vi tog derfor ud til en butik, som sælger denne maskine, som du også ejer, for at se om vi kunne genskabe problemet eller i det mindste forstå problemet. Desværre kunne vi ikke genskabe problemet. På trods af dette besluttede vi at, som god kundeservice, så ville vi lade tvivlen komme kunden til gode og refundere ordren, hvilket den står til at blive i dag.
Normalt ville vi skrive at vi håber at du, på trods af din dårlige anmeldelse, måske en dag havde lyst til at handle hos os igen - men nogle gange må man måske bare acceptere at det ikke er det rigtige match.
Så i stedet håber vi at du finder en anden dejlig webshop, som du ender med at blive rigtig glad for.
Vi ønsker dig alt det bedste.
Venligst
Økofamilien
Hej Økofamilien - Martin
Hej Økofamilien - Martin
Jeg er meget imponeret over jeres kundeservice - du ydede mig en udsøgt service i forbindelse med en pakke der var nogle GLS/pakkeshop-forviklinger med.
Tusinde tak og god jul til dig og hele Økofamilien.
Og produkterne er rigtig fine....
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Super produkter
Gode varer med fine værdier. Dog lidt træls at man skal klikke ting ud af kurven, fordi de prøver at sælge ekstra.
21 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Jesper,
Tusind tak for din værdifulde anmeldelse og for din feedback på dit køb - og tak for den efterfølgende snak.
Vi er rigtig kede af at din oplevelse med vores "Plant et træ" donation i checkout, som du oplevede havde tilføjet sig selv til din varekurv. Det er selvfølgelig ikke noget vores hjemmeside skal eller må gøre, og noget vi tager meget seriøst. Vi ønsker bestemt ikke at pådutte nogen et produkt eller en donation - det skal være et aktivt valg.
Du skal have tusind tak for at tage tiden til at forklare din oplevelse og de tekniske detaljer ifm. dit køb. Som jeg forklarede da vi talte sammen, så ville vi få vores IT hold til at teste det igennem og se om de kunne finde eller replikere fejlen. Det er desværre ikke lykkedes os at fremprovokere eller replikere samme fejl, og umiddelbart vil siden kun tilføre "Plant et træ" donationen til varekurven, hvis vi aktivt tilvælger den.
Vi vil i den næste tid være ekstra opmærksomme på om en sådan fejl skulle dukke op, ligesom vores IT også vil blive ved med at teste for fejl i købsprocessen i Safari browseren. Skulle du shoppe rundt på hjemmesiden en anden gang, og opleve det samme, så tøv endelig ikke med at tage fat i os med det samme.
Jeg håber at vores opfølgende snak har givet den sidste stjerne til din oplevelse.
Vi ønsker dig en rigtig god dag. :)
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Virkelig god kundeservice
Virkelig god kundeservice! Selv i en reklamationssag var servicen meget imødekommende og hjælpsom. Tak for en god oplevelse.
14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Makle
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig SÅ utrolig glade for at du har haft en god oplevelse, selv når der har været en reklamation - det er det vi lever for.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Kvalitetsprodukter og ydre emballage…
Kvalitetsprodukter og ydre emballage som kan genbruges - jeg har handlet hos dem flere gange og har altid været super tilfreds.
3 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Sacha,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig glade for at høre at du har gode købsoplevelser hos os og sætter stor pris på at du vil handle hos os igen og igen.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Meget tilfreds med behandlingen fra kundeservice
Jeg har været meget glad for den måde Økofamilien har været over for mig.
Hurtig og meget grundigt svar på mine spørgsmål. Levering var meget hurtig, og perfekt.
Birgit U
3 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Birgit,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig glade for at du har haft en god oplevelse hos os - og det gjorde os så glad at høre at du endelig fandt noget makeup som du kunne tåle. Vi håber at se dig en anden gang.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Lækre “giftfri” varer og så afsender de…
Lækre “giftfri” varer og så afsender de ens varer næsten så snart ens bestilling er lagt 👌🏻
+ venlig og hurtigt svarende kundeservice.
25 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Thea,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er virkelig SÅ utrolig glade for at høre at du har haft en god oplevelse og at du synes godt om vores produktsortiment.
Vi håber at se dig igen en anden gang 🥰
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Svar från Økofamilien
Kære Jesper,
Tusind tak for din fine anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er utrolig glade for at høre at du har haft en god oplevelse i forbindelse med dit køb - det er det vi lever for.
Vi håber at se dig igen en anden gang.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Kaffe Kapsler.
Jeg bestilte nogle genanvendlige kaffekapsler til min Dolce Gusto maskine. Da jeg modtager disse, virker de ikke til min maskine, på trods af at jeg har fulgt videoen på økofamilens hjemmeside. Jeg skriver derfor en mail til dem, om at kapslerne ikke virker til min maskine og at jeg ønsker at sende dem tilbage og få mine penge retur. De skriver tilbage at jeg kan følge videoen på deres hjemmeside, da kapslerne passer til min maskine. Jeg skriver tilbage, at jeg har fulgt videoen. De skriver at jeg skal sende dem en video, som de så kan sende til deres leverandør. Jeg sender dem en video og hører ikke fra dem i 14 dage. Jeg skriver igen, om der er nogle opdateringer. De svarer tilbage at de havde glemt mig, men at kapslerne ikke virker til min maskine og at jeg skal sende kapslerne tilbage til dem på deres regning. Jeg sender pakken samme dag og den bliver leveret til økofamilien den 3/5. Den 13/5 har jeg stadig ikke hørt noget eller fået mine penge tilbage. Så jeg skriver IGEN til dem. 5 dage senere har jeg fået mine penge retur.
Det kræver 14 mails frem og tilbage i 2 måneder før jeg får mine penge retur. Det skal simpelthen kunne gøres bedre!
23 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Jannie,
Vi beklager virkeligt det lange forløb. Det er altså også uheldigt.
Normalt tager den slags ikke så længe. Men lige her skulle vi først, i samarbejde med leverandøren, opdage at kapslerne ikke passede til din maskine alligevel. Det beklager også WayCap. De var sikre på, at der var et match, indtil vi fik video af din maskine i brug.
Og så ramte vi derudover også ind midt i flytning af vores webshop, som desværre tog mange af vores ressourcer i længere tid end vi nok også selv havde regnet med. Det beklager vi virkelig.
Vi vil så gerne gøre alt hvad vi kan for at løse udfordringer med produkter, før vi tager dem retur. Det synes vi giver bedst grøn mening. Men du har ret i, at det gerne skal løses indenfor rimelig tid.
Håber alligevel, at du har lyst til at kigge forbi en anden gang. Vi flytter med garanti ikke foreløbig:-)
Mange hilsner
Økofamilien
Ikke til at komme i kontakt med
De sender ikke samme dag som der står på deres hjemmeside.
De sender varen 3 dage efter.
Svare ikke på mails.
Jeg vil egentlig gerne have annulleret ordren, men man kan ikke komme i kontakt med dem.
Jeg kunne selvfølgelig vælge at købe retur fragt, men det tør man jo ikke når man ikke kan komme i kontakt med dem.
Opdatering
Synes svaret er fint. Dog skulle de nok lige havde skrevet de var midt i flytning.
1 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Michael,
Du har desværre fanget os lige midt i flytning af vores webshop.
Vi har forsøgt at gøre vores aller bedste for at komme på plads og få varer afsted så hurtig som det overhovedet var muligt. Men det var en større omgang end vi nok lige regnede med. På din mail har jeg skrevet lidt forskellige løsninger på problemet. For du skal selvfølgelig ikke betale for returneringen af din ordre. Det skal vi nok forestå.
Beklager meget ulejligheden for dig.
Mange hilsner
Tine
Økofamilen.dk
Hurtigste levering ever
Bestilte onsdag 10:50 og allerede torsdag 13:45 var mine varer klar til afhentning i pakkeshoppen.
Hurtigste levering ever, fra midtjylland til Storkøbenhavn Tak for en god oplevelse :)
2 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Tonie,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er utrolig glade for at høre at du har haft en god oplevelse - og at vi har rekorden for hurtigste levering fra Midtjylland til Storkøbenhavn 🏆
Vi håber at se dig igen en anden gang - måske vi kan slå vores egen rekord? 🤷♂️
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
Jeg fik meget fin hjælp og blev guidet…
Jeg fik meget fin hjælp og blev guidet til at vælge det rette produkt. Gode og hurtige svar på spørgsmål. Produkterne var bare så super (siliconeforme HELT uden farlige stoffer). Ingen smøring og brødene slipper let formen. Og så er de supernemme at vaske 🙂
3 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Jette,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner ❤️ Vi er utrolig glade for at høre at du har haft en god oplevelse og at du er blevet glad for dine kemifrie produkter.
Vi håber at se dig igen en anden gang 🥰
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsener
Martin og resten af Økofamilien
God oplevelse 🤗🎄
God oplevelse med køb af de smukkeste keramik-sæbeskåle og dertilhørende velduftende sæbe. Produkterne var pakket utrolig godt ind, så der ikke var risiko for ødelæggelse under fragt. Skønt med velkomstrabat-kode, som jeg dog glemte at bruge. Skrev hurtigt til Økofamilien, som med det samme vendte tilbage med besked om, at de ville sørge for at trække rabatten fra alligevel - det er god service! Tak! Fik vist heller ikke nævnt at der var hurtig levering. 5 stjerner herfra 🤗
15 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Vildledende og falsk markedsføring !
Der står på hjemmesiden at der ikke er acetone i deres neglelak, men det er der !
Vildledende og falsk markedsføring.
Har skrevet adskellige emails med Tine Porse,
men de nægter at tage varen retur!
Dårlig stil !!
13 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Jeg er pisse sur på denne virksomhed
Jeg er pisse sur på denne virksomhed. Jeg bestilte øjenskygge sæt som gave og der var åbenbart kun æsken!! Det var pinligt da modtageren åbnede sin gave. Hun er en sårbar handicappet teenager i udlandet. Så jeg kan ikke bare give hende et nyt sæt. Til kr. 290,00 blot for sælve æsken og med det billede af øjenskyggen så antager man jo at makeuppen følger med???? For at gøre ondt værre så kan man hverken komme i kontakt med dem via telefon eller email. Så antager at de må være en scam! Jeg er super ked af det over hele hændelsen!
16 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Økofamilien
Kære Julia,
Øv hvor en træls oplevelse. Vi ville hjertens gerne have hjulpet dig. Men vi har hverken modtaget opkald eller mail fra dig. Vores telefon er åben mellem 8.30 og 11.30 hver dag og mailen kan du sende til døgnet rundt.
Vi er en e-mærket virksomhed med åbne arme, så der er intet scam her.
Skriv lige til os, ikk. Så løser vi det helt sikkert.
Mange hilsner
Tine
Økofamilien
Super fint soyavoks-kalenderlys samt…
Super fint soyavoks-kalenderlys samt soyavoks-adventlys i fint højt glas fra MARA soya light. Lever op til alle forventningerne. Modtog lysene allerede dagen efter bestilling. Super lækkert TAK.
24 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.