Bij het overnemen van mijn fiets bleek ik enkele documenten verloren te zijn. Ik belde uiteindelijk met Caroline R. (Bicycle Services expert)van O2O op enkele minuten kreeg ik heel gestructureerd uit... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Plateforme vraiment très facile à utiliser en tant que biker. L'upload des documents se fait sans accro. J'ai pu voir directement le loyer mensuel/annuel. Aucune inconnue Je comprends l'intérêt de r... Se mer
Företaget har svarat
Lease offerte voor nieuwe fiets ingediend (als vervanging voor aflopend contract). 1 week later nog geen goedkeuring. de AI assistent geeft geen informatie enkel dat ik de site en mijn mailbox regelma... Se mer
Företaget har svarat
Ben zeer goed geholpen door de medewerkers. Mijn leasecontract loopt bijna af. Mijn fiets wordt opgehaald door Decathlon. Had een probleem dat fietsslot uit mijn zak is betaald en had naar hun ge... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Fietsleasing via het werk? Bij o2o Bicycle Leasing kennen we de fiets als geen ander. Met onze slimme tools helpen we werkgevers, werknemers en fietshandelaars vlot op weg om met fietsleasing van start te gaan. Zo stimuleren we een toegankelijke, goedkope en duurzame mobiliteit in Belgische organisaties. Samen altijd #wijsopweg!
Kontaktuppgifter
Burggravenlaan 31, 9000, Gent, Belgien
- 09 296 40 12
- info@o2o.be
- o2o.be
4,6
Utmärkt
696 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Teleurstellende ondersteuning door O2O…
Teleurstellende ondersteuning door O2O tijdens leasing van fiets.
De leasefiets werd besteld begin december 2024 met een voorziene leveringstermijn van +- 10 weken.
De eerste leverdatum werd vastgelegd op 18/01/2025.
Deze werd al snel aangepast naar 28/02/2025.
Op 28/02/2025 kreeg ik van de fietswinkel het bericht dat de levering pas 'voorzien' zou zijn eind mei!!
Voorzien... dus deze datum kan nog opgeschoven worden!
O2O kan zeker niets veranderen aan deze leveringstermijnen. Dit probleem ligt zeker bij de fabrikant van de fiets...
Wat me wel enorm stoort is de teleurstellende ondersteuning door O2O.
Buiten de standaard geautomatiseerde e-mails zoals 'Je nieuwe leasefiets is bijna klaar' ondernemen ze geen enkele actie om zelf contact op te nemen met de fietshandelaar en/of een (tussen)oplossing te zoeken.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från o2o Bicycle Leasing
Dag Koen,
Dank je wel voor je feedback.
Heel vervelend voor jou dat je fiets zo lang op zich liet wachten. We begrijpen dat dit geen fijne ervaring voor je is.
Zoals je aangeeft zit de vertraging bij de fabrikant. Wij updaten de datum in het systeem wel als de fietshandelaar aangeeft dat de fiets later zal zijn. Als de fiets er nog altijd niet blijkt te zijn, sturen wij telkens herinneringen naar de fietshandelaar met de vraag om de geschatte datum aan te passen.
We begrijpen uit jouw feedback dat je dit als onvoldoende hebt ervaren. We bekijken daarom hoe we in zo'n (vervelend) geval jou als fietser nog beter kunnen informeren, zodat we daar volgende keer beter doen.
Nogmaals dank voor je feedback.
We gaan ermee aan de slag.
Team o2o
Alles ging zeer vlot!
27 mars 2025
Alles is vlot en correct geregeld
Alles is vlot en correct geregeld,
Binnen de 3 weken was de fiets besteld en geleverd.
24 mars 2025
snel en gemakelijk
20 mars 2025
Is heel vlot verlopen
20 mars 2025
mijn leaseplan
Zo blij met mijn leaseplan. Van A tot Z geholpen en begeleid in het proces. Dank zij O2O een goede en fijne fietshandelaar gevonden!
17 mars 2025
Alles is zeer vlot verlopen!
13 mars 2025
Snelle service en goede communicatie
Snelle afhandeling van de verschillende stappen. Goede communicatie!
13 mars 2025
Duidelijke werkwijze
Duidelijke werkwijze, gemakkelijk gebruik, goede communicatie en snelle service.
13 mars 2025
Een duidelijke begeleiding bij het…
Een duidelijke begeleiding bij het bestelproces. Even de tijd nemen en alles volgt stapsgewijs naar het bestellen van je fiets. Een ondersteunende en correcte opvolging van o2o Bicycle Leasing.
10 mars 2025
Goede indruk
Het proces verliep snel en de fietslease-expert dhr. Sander De Looze is vriendelijk, behulpzaam en reageert snel.
5 mars 2025
Vlot en duidelijk
Alles werd vlot, snel en correct afgehandeld. De info is heel duidelijk. Je kan zeer goed opvolgen wat de status is van je dossier. Vragen die gesteld worden via de chat krijgen heel snel een duidelijk antwoord. Top service.
3 mars 2025
reactie op reactie
Aangezien ik niet kan reageren op een reactie een nieuwe review.
Even een kleine verbetering op u reactie.
De expert is langs geweest op het werk voor een verklaring, hij heeft nooit vaststellingen komen doen aan de poort zelf.
Daar ook weer als eerlijke burger alles eerlijk aangegeven en toch worden gestraft. Krijg je een mail dat ze het dossier willen herbekijken als ik de inbraak kan bewijzen. Als ik het voordien niet kon achteraf ook niet toch? Dus even sussen en toch weer afwijzen.
Eerste en laatste keer dat ik een fiets lease!
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Alles is heel vlot gelopen
Alles is heel vlot gelopen, de nodige documenten waren snel inorde en de fiets was op 2 weken tijd geleverd. Jammergenoeg wel met defecte batterij (schakelsysteem) dus de eerste rit is nog even uitgesteld.
27 februari 2025
Het was een snel en eenvoudig proces
24 februari 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.