O2feel e-bikes Omdömen 341

Un SAV au top qui a sauvé mes vacances 👌🏼🙏🏻! J’avais un problème de batterie sur mon vélo o2feel acheté il y 4 ans, mais ma garantie était dépassée d’1 mois 1/2. J’ai quand même tenté le coup et ça a payé ! L’équipe a testé ma batterie et l’a réparée en faisant jouer la garantie sans problème. Tellement contente d’avoir fait le choix d’une marque française pour la proximité du service client et la qualité. Pastel Cycles Richer, à Paris, a géré l’envoi de ma batterie dans un temps record et j’ai pu la récupérer réparée (merci encore à o2feel) pour partir en vacances. Prise en charge ultra sympathique, et efficacité au top. Merci Théo ☺️

Achat haut de gamme iSwan City Boost 7.1, 2 saisons d'été, j'ai laissé la batterie à l'abri dans une armoire en hiver. Après 2 ans et 3 mois, batterie HS. Aucune pièce disponible chez les réparateurs, le constructeur ne les commercialise pas. SAV compliqué et facturé, 250 €. Très déçu par ce vélo. Je pensais bien faire en favorisant une entreprise qui assemble en France.

Nous venons de prendre possession de 2 vélos o2 Feel Théo à Wambrechies nous a accueilli ,nous le remercions encore car son professionnalisme et son attention envers ces clients et tout à fait exceptionnel ,les conseils pour le mode d'emploi des vélos sont remarquables avec sa fiche qu'il vous remet ,il n'oublie aucun détails sur le maniement des vélos .Quant aux vélos ils sont très facile d'utilisation et d'une qualité remarquable
nous recommandons vivement o2 Feel

Super contente de mon nouveau vélo O2feel et de l’avoir acheté à wambrechies chez O2 feel ! Équipe professionnelle et super sympa !! ✌️✌️✌️

Excellent accueil lors de la livraison du vélo.
Très satisfait du vélo !

En écrivant sur le site O2 Feel, j'ai reçu une réponse très rapide. La pièce que j'avais cassée (support plastique de compteur) par inexpérience a été envoyée sans frais, très rapidement et dans un emballage ad'hoc.
Théo a été très efficace merci à lui et à l'entreprise. Je recommande.

Après avoir contacté directement le SAV, j'ai obtenu rapidement les instructions de Théo qui m'a gentiment fourni toutes les informations nécessaires à l'échange de ma batterie. J'ai totalement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse. Je peux maintenant profiter de mon VAE en toute quiétude. Merci infiniment pour votre aide.

Bonjour à tous je voulais donner mon avis sur cette petite entreprise car j'ai été agréablement surprise de l'efficacité et du professionnels du personnel ils sont très efficaces et très consciencieux dans leur travail je vous les recommande vivement car vous ne serez pas déçu.

Le service client chez O2feel est vraiment top ! Leur équipe est super attentionnée et toujours prête à répondre à toutes vos questions et à vous guider dans votre choix. Je recommande ++

Premier vélo O2feel un Iswan City Up 5 4500km en 2 ans et depuis avril 2023 je roule au quotidien vélotaf cours avec l Equo Cargo Power 4.1
Un super vélo pratique esthétique à la conduite confortable déjà 300Km au compteur
Essayer c'est l adopter

Suite à une demande de référence de peinture, O2feel c’est proposé de me l’ai envoyé gratuitement !!!
Un grand merci, super entreprise !!

Encore merci

Bonjour
J’ai acheté l’année dernière le modèle Swan d’occasion de 2018
Il y a 2 pattes de fixation du garde-boue arrière qui ce sont cassées
J’ai contacté Théo qui m’a envoyé 2 nouvelles pattes affaire réglée en 3/4 jours.
Mon vélo a 6 ans hormis les pattes tout vas bien je m’en sert tous les jours je suis satisfait du vélo et encore bravo au SAV et à Théo pour sa réactivité .
Thierry

For years, excellent experience with my small O2Feel folding e-bike, which fits in tiny spaces yet with good enough power assist to climb steep hills. And my experience with their customer service has also been superior.

Je suis ravie de mon vélo iSwan. Je m’en sers au quotidien, et l’autonomie est top !
J’ai été très bien conseillé, et recommande les yeux fermés O2feel.

Vélo très agréable, autonomie impressionnante et surtout un service après vente réactif et très commercial.

Acheté un vélo O2feel pour les weekends et les vacances , donc je pense avec un usage modéré, ma batterie a tenue 4 ans je trouve désolant vu le prix du vélo au départ.Une marque de vélo a éviter .

Très mécontent, délai de livraison beaucoup trop long, je ne recommande pas du tout, je regrette mon achat

Je résume :
Vélo électrique acheté 2.300 euros en 2020.
Problème de batterie à 3 ans.
Problème de compteur à 4 ans.
Je vous laisse le soin d'en tirer les conclusions.
C'est mon vieux vélo gitane qui rigole bien (non électrique, bien sûr) : il a 42 ans et la majorité des pièces sont d'origine ...
Les Chinois eux-aussi doivent bien rigoler ...

Un accueil exceptionnel, une attention toute particulière accordé au client, à ses demandes et surtout à l'usage qu'il fera de son vélo.
Une possibilité d'essayer plusieurs vélos conseillés... et une patience infinie du vendeur sur les petites options demandées en supplément et toutes les questions qu'on peut se poser quand on investit dans ce type de vélo (vélop peps compact) !
Un suivi du vélo assuré pour son entretien ! Bref un très grand professionnalisme dans une ambiance détendue de passionnés du vélo !!!

C'est une très mauvaise expérience pour moi.
J'ai acheté un vélo pliable en espérant qu'il soit pratique et que je pourrai le ranger facilement dans l'appartement. Cependant, en réalité, le vélo est très lourd et pas du tout maniable. Les accessoires sont en mauvaise qualité: changement de béquille en 1 mois, changement du système lumière dès 6 mois, pneus dès 1 an, système d'affichage cassé dès 1 an....
Je dois l'emmener très régulièrement à l'atelier. Environ tous les 2 mois pour des petites réparations et entretien car y'a toujours quelques choses qui ne va pas
A préciser que je l'utilise juste pour les déplacements en ville, 6km/jour environ.
En plus, le prestataire de livraison GLS n'est pas sérieux, ils ne respectent pas le point de relais choisi. Et si vous ne relancez pas plusieurs fois, vous ne l'aurez pas votre colis.

Bref, c'est une très mauvaise expérience pour moi!