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Företagsinformation

  1. Tillverkare av datorhårdvara

Skrivet av företaget

Nexus – Connect Everything steht für moderne Technik, individuelle Lösungen und zuverlässigen Service. Wir sind ein deutsches Technikunternehmen mit Sitz in Wehr (Baden-Württemberg) und beliefern unsere Kunden von hier aus schnell und zuverlässig – mit einer vielfältigen Auswahl an Produkten aus den Bereichen Gaming, Computer, PC-Komponenten und Unterhaltungselektronik. Dabei richten wir uns an Gaming-Enthusiasten, Technikliebhaber und alle, die hochwertige Technik für den Alltag suchen. Ein zentrales Standbein ist unser großes Sortiment an PC-Komponenten: Grafikkarten, Prozessoren, Arbeitsspeicher, SSDs und Festplatten, Mainboards, Netzteile, Gehäuse, Kühler und Monitore – von Einsteiger-Hardware bis zu High-End- und Workstation-Komponenten. Wir beziehen unsere Ware ausschließlich über autorisierte Distributoren, damit unsere Kunden Originalware mit voller Herstellergarantie erhalten. Unser besonderer Schwerpunkt liegt auf individuell konfigurierten Gaming- und High-End-PCs. Wir stellen Systeme passend zu den Anforderungen unserer Kunden zusammen und legen dabei Wert auf eine sorgfältige und professionelle Montage. Von der Auswahl der passenden Komponenten über den Zusammenbau bis hin zur abschließenden Prüfung soll jedes System zuverlässig und einsatzbereit bei unseren Kunden ankommen. Auch Geschäftskunden sind bei uns richtig: Ob Wiederverkäufer, Agenturen, Werkstätten oder Unternehmen mit eigenem Hardware-Bedarf – wir bieten Geschäftskundenkonten mit individuellen Konditionen, Angebote auf Anfrage und eine persönliche Betreuung, auch bei schwer verfügbaren Komponenten und größeren Stückzahlen. Neben kompletten PCs und einzelnen Komponenten führen wir eine große Auswahl weiterer Elektronik – darunter iPhones, MacBooks, PlayStation- und Xbox-Konsolen sowie zahlreiches Zubehör aus der Welt der modernen Unterhaltungselektronik. Bei Nexus steht nicht nur das Produkt im Mittelpunkt, sondern auch die Erfahrung unserer Kunden. Wir möchten eine persönliche, transparente und zuverlässige Abwicklung bieten und stehen bei Fragen rund um Bestellung, Technik und Produkte kompetent zur Seite – per E-Mail oder kostenlos telefonisch. Unser Ziel ist es, Technik einfach zugänglich zu machen und hochwertige Produkte zu fairen Konditionen anzubieten – egal, ob es um den nächsten Gaming-PC, eine einzelne Komponente, ein Smartphone, ein Notebook oder eine Spielekonsole geht. Nexus – Connect Everything. Ihr Technikpartner aus Deutschland – für Privat- und Geschäftskunden. Gaming. Computer. Komponenten. Smartphones. Konsolen. Elektronik. Business.

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Bestellung nach über 2 Wochen einfach Storniert

Ich habe eine Playstation 5 bestellt. Diese stand als direkt lieferbar drin, aber nach über 1 Woche wurde sie noch nichtmal versendet. Nach Rücksprache hatte man versichert das die PS5 neu bestellt werden musste und in den kommenden Tagen versendet wird. Jetzt nach über 2 Wochen Wartezeit wurde meine Bestellung einfach ohne Angabe von Gründen storniert. Nach mehreren Anruf versuchen und E-Mail meldet sich der Kundendienst einfach nicht. Richtig unprofessioneller Store und nicht weiter zu empfehlen!

26 oktober 2026
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Svar från Nexus - Connect Everything

Hallo Maximilian,

danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast — auch wenn wir es natürlich lieber anders gelesen hätten. Und vorweg: Dass deine Bestellung nach zwei Wochen Wartezeit storniert wurde, ist ein berechtigter Grund für Frust. Das tut uns ehrlich leid.

Zum Hintergrund, so transparent wie möglich: In diesem Zeitraum hat uns ein Lieferant bei mehreren PlayStation-5-Bestellungen trotz Zusage nicht beliefert. Wir haben zunächst versucht, die Geräte kurzfristig neu zu beschaffen — als das nicht gelang, haben wir die betroffenen Bestellungen storniert und vollständig erstattet, statt dich noch länger warten zu lassen. Dass die Stornierung bei dir ohne verständliche Erklärung ankam, hätte so nicht passieren dürfen — das nehmen wir uns zu Herzen.

Zu deinen Kontaktversuchen: Wir finden unter deinem Namen aktuell leider keine offene Anfrage in unserem Support-Postfach — möglicherweise ist da etwas nicht bei uns angekommen. Bitte melde dich direkt bei mir unter support@nxus.ch mit deiner Bestellnummer (oder ruf kostenlos an: 0800 2228444, Mo–Fr 11:30–18:00, Sa 12:00–17:30). Ich schaue mir deinen Fall dann persönlich an — und wir prüfen zugleich, ob deine Erstattung vollständig bei dir angekommen ist.

Wir würden den Eindruck, den du von uns hast, gerne noch korrigieren.

Herzliche Grüße
Halil, Inhaber · NEXUS – Connect Everything

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Bestellung nicht geliefert – Rückzahlung über PayPal angekündigt

Ich habe am 28.09.2026 bei Nexus eine WD Black SN770 mit 2 TB für 159,95 € bestellt. Nachdem zunächst keine Versandmeldung kam, teilte mir der Support am 4. Oktober mit, die SSD sei schwer zu beschaffen. Am 5. Oktober wurde mir dann geschrieben, sie sei beschaffbar und werde im Laufe der Woche zugestellt; eine Sendungsnummer sollte folgen.

Die SSD wurde jedoch nicht versandt und ich erhielt keine weitere konkrete Auskunft. Auf meine spätere E-Mail kam keine Antwort. Ich habe außerdem mindestens achtmal versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Ein Gespräch kam nicht zustande; nach einigen Minuten wurde angesagt, dass niemand erreichbar sei.

Ich habe den Vorgang deshalb PayPal gemeldet. PayPal hat mir inzwischen eine Rückzahlung angekündigt, die noch aussteht. Der Support hatte sich anfangs für die Verzögerung entschuldigt und einen Gutschein angeboten, aber die angekündigte Lieferung erfolgte nicht.

Auf Grundlage meiner Erfahrung würde ich hier vorerst nicht erneut bestellen.

23 oktober 2026
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Svar från Nexus - Connect Everything

Hallo,

danke für deine ausführliche und faire Schilderung — und es tut uns aufrichtig leid, dass diese Bestellung so gelaufen ist. Dein Ärger ist nachvollziehbar, und wir möchten die Abläufe transparent einordnen.

Bei der von dir bestellten SSD hat uns unser Lieferant trotz mehrfacher Zusagen nicht beliefert — die Auskünfte, die du vom Support bekommen hast, entsprachen jeweils dem Stand, den wir selbst vom Lieferanten hatten. Dass daraus am Ende trotzdem keine Lieferung wurde und du dem Vorgang hinterherlaufen musstest, hätte nicht passieren dürfen: Wir hätten dich früher und von uns aus klar informieren müssen, statt dich auf weitere Zusagen warten zu lassen. Das nehmen wir als klaren Verbesserungspunkt mit — ebenso wie deine Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit, an der wir aktuell arbeiten.

Zu deinem Geld: Deinen PayPal-Fall haben wir bestätigt — die Rückzahlung der 159,95 € ist über PayPal in Abwicklung und sollte dir in Kürze gutgeschrieben werden. Falls sie wider Erwarten nicht innerhalb weniger Tage ankommt, melde dich bitte direkt bei mir unter support@nxus.ch — ich kümmere mich dann persönlich darum.

Dein Fazit, vorerst nicht erneut zu bestellen, können wir nach dieser Erfahrung verstehen. Falls du uns irgendwann eine zweite Chance gibst, lösen wir das angebotene Entgegenkommen selbstverständlich weiterhin ein.

Herzliche Grüße
NEXUS – Connect Everything

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kein Lieferung und kein geld zurück

Ich hatte für eine Grafikkarte bezahlt, aber die Lieferung erfolgte nicht – und auch nach mehr als 20 Tagen habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten.

20 september 2026
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Svar från Nexus - Connect Everything

Hallo Vlad,

danke für deine Rückmeldung — und es tut uns leid, dass deine Grafikkarten-Bestellung nicht geliefert werden konnte; das war auch aus unserer Sicht ärgerlich.

Beim Thema Rückzahlung können wir dich aber beruhigen: Nach unseren Unterlagen wurde dir der volle Betrag bereits zurückerstattet. Je nach Zahlungsart kann es vorkommen, dass eine Erstattung nicht sofort auffällt — bei PayPal-Zahlungen landet sie z. B. auf dem PayPal-Konto bzw. dem dahinter hinterlegten Zahlungsmittel, bei Kartenzahlungen dauert die Gutschrift je nach Bank einige Bankarbeitstage und erscheint manchmal als Verrechnung statt als eigene Buchung.

Bitte schau dort einmal nach — und falls du die Erstattung tatsächlich nicht finden kannst, melde dich direkt bei uns unter support@nxus.ch mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir dann umgehend den Erstattungsbeleg mit Transaktionsreferenz zu und gehen der Sache gemeinsam auf den Grund. Kein Kunde von uns bleibt auf seinem Geld sitzen, das versprechen wir dir.

Herzliche Grüße

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Top!

Top Service - Sogar alles mit ausführlicher Dokumentation!

29 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Nexus - Connect Everything

Hallo Ian,

vielen Dank für die 5 Sterne! Dass dir die ausführliche Dokumentation aufgefallen ist, freut uns besonders — das Prüfprotokoll mit allen Testergebnissen und verbauten Komponenten legen wir jedem konfigurierten PC bewusst bei, damit du genau weißt, was in deinem System steckt und wie es getestet wurde. Schön, dass das ankommt!

Viel Freude mit deinem neuen PC — und wenn du irgendwann aufrüsten möchtest oder Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da: support@nxus.ch oder kostenlos 0800 2228444.

Herzliche Grüße aus Wehr
Dein NEXUS-Team

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