Dopo 10 giorni dall'ordine di un paio di scarpe con ritiro presso il negozio di Novara all'apertura sempre in negozio all'interno della scatola mi trovo un numero 43 e un numero 44. Mi viene detto ch... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Dalle varie recensioni ho capito che si tratta proprio del loro modus operandi. Un mese fa avevo trovato un capo che cercavo da una vita, scontato al 70%, e volevo applicare un codice promozionale che... Se mer
Non sono soddisfatto, servizio clienti privo ed inutile.. ordine in un’altra regione e chiamando in negozio dicono che non possono fare nulla, mentre il pacco si trova in stallo nella sede sbagliata d... Se mer
Appena acquistato un jeans nel punto vendita di euroma 2 e un mio particolare ringraziamento va a Mirko per l’ assistenza durante tutta la vendita , essendo io un tipo “esigente” non è facile acconte... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Quella di Nuvolari è una storia di sfide, passione, ricerca e innovazione. Una storia che nasce come un gioco nel 1978 tra l’odore forte dei vestiti usati americani, delle camicie botton down e dei pantaloni dell’esercito USA. La storia di cinque amici che avevano voglia di dire al mondo “ci siamo anche noi” e che hanno trasferito tutta la loro passione e voglia di superare ogni limite aprendo il loro primo negozio vintage. Dai sogni, dai contrasti, dalla realtà, dalla maledetta voglia di esserci nel 1985 nasce così il primo negozio Nuvolari, nel quartiere Talenti di Roma. Nuvolari diventa ben presto una delle realtà più apprezzate dal suo target, ragazzi giovani ed esigenti in cerca dei migliori brand italiani e internazionali.
Kontaktuppgifter
VIA GIULIO CURIONI 37, 00157, Roma, Italien
- nuvolari.biz
2,3
Dålig
326 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 45 % av sina negativa omdömen
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Servizio ottimo!!
Servizio ottimo!!! Complimenti per la professionalità!!!
Super Soddisfatto!!!!
2 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buona giornata!
Efficienti
A causa di alcune disattenzioni e problemi logistici ho riscontrato dei ritardi e incomprensioni nell’ultimare l’ordine richiesto. Ma sono lieto di ringraziare in ragazzi del customer care che hanno svolto un lavoro eccellente per rimediare ai problemi giunti in corso d’opera.
1 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buona giornata!
Reso♥️
Ho “purtroppo” dovuto eseguire un reso, sono andata nel panico non sapendo come procedere, ma mi ha seguito Martina Maggiore che è stata gentilissima e disponibilissima e mi ha aiutato passo passo anche telefonicamente, di solito è una cosa difficile e impegnativa anzi rognosa fare un reso o contattare il servizio clienti, invece con lei è stato davvero un piacere🥰 fossero tutte come lei, seguissero tutti la clientela in maniera così attenta ed egregia sarebbe un mondo migliore per lo shopping online😂♥️
30 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buona giornata!
CHAT SITO WEB
Complimenti alla professionalità, onestà e cortesia di Federica del servizio on line di cui all'oggetto della mia recensione. Mi ha informato delle promozioni (anche telefonandomi per agevolarmi) nel totale interesse del cliente. Rarissimo. Grazie mille.
29 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, la sua opinione è molto importante per noi, l'aspettiamo nei nostri store e online.
Le auguriamo buona giornata!
Tutto perfetto
Non posso mettere 6 stelle altrimenti lo avrei fatto. Tutto ottimo dall'acquisto, alla qualità. Servizio clienti via chat ottimo! Assolutamente consigliato!
26 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti.
Le auguriamo buona giornata!
ciao a tutti sono stato al negozio…
ciao a tutti sono stato al negozio questa sera e sono stato servito dalla commessa Giulia, posso dire di essere molto soddisfatto perché è competente e molto alla mano, oltre che simpatica.
11 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
siamo contenti che si sia trovato bene con la nostra collaboratrice Giulia, la ringraziamo per il suo Feedback positivo.
Le auguriamo buona giornata
bel negozio ricco di abbigliamento
bel negozio ricco di abbigliamento, le commesse molto disponibili e simpatiche, brave!
11 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
siamo contenti che si sia trovato bene, la ringraziamo per il suo Feedback positivo, la aspettiamo nei nostri store.
Le auguriamo buona giornata
Ottimo Servizio
Sono ormai diversi anni che acquisto presso lo store di Nuvolari ad Arese. Mi sono trovato sempre bene con l'abbigliamento, ma questa volta menzione doverosa per le tre ragazze che mi hanno servito, brave e gentilissime.
Se ricordo bene i nomi sono Adriana, Manuela ed Esmeralda. Tenetevele strette!
3 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo Feedback, siamo contentissimi che si sia trovato bene, sarà nostra premura congratularci con le ragazze dello store di Arese.
Cordiali saluti
NEGATIVO!
Sono stato da Nuvolari alla Nave de Vero (VE).
Di certo non consiglio metterci piede essendo stata la mia esperienza pessima oltre che essermi sentito davvero preso in giro. Mi vendono la taglia sbagliata assicurandomi che veste quanto la taglia che indosso e che ho espressamente richiesto. Come non fosse sufficiente, dopo la beffa il danno perchè dopo aver chiesto la sostituzione mi informano che per quell'articolo non è mai stata disponibile la taglia più grande. Scocciato più volte chiedo di parlare con una responsabile e mi richiamano sempre le solite ragazzine, complimenti.
Il termine serietà e professionalità di certo non vi appartiene proprio.
Seppur di un settore diverso sono un imprenditore commerciante anch'io e se posso dare un caloroso ed umile consiglio a chiunque sia il titolare, è quello di selezionare il personale per esperienza, professionalità ed onestà invece che concentrare l'obbiettivo sulla sola vendita a prescindere e per di più disonesta come nel mio caso!!
22 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
abbiamo chiesto spiegazioni alle ragazze del punto vendita di Nave De Vero e ci hanno comunicato che lei voleva effettuare un cambio di una cinta ricevuta in regalo, la ragazza le ha spiegato che purtroppo la misura che lei richiedeva non era disponibile, le ha proposto di cambiare la sua cinta con qualsiasi altro articolo, ma non era interessato, successivamente le è stato effettuato un rimborso dell'intera cifra.
Cordiali saluti
Informazioni articoli mancanti all'ordine #000056508
Salve, sono un cliente avrei bisogno di informazioni riguardo il seguente ordine, #000056508, ad oggi sono arrivati solo due articoli dei quattro ordinati. Sono passati più di 8 giorni lavorativi
12 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
come anticipato ieri, per il suo ordine erano previste due spedizioni in quanto gli articoli non erano disponibili in un unico magazzino di partenza e dunque, per velocizzare le tempistiche, abbiamo preferito procedere in questo modo. Una spedizione, contenente un solo articolo, le è stata già consegnata mentre l'altra spedizione, contenente gli altri tre articoli, risulta in fermo deposito presso la filiale di Bartolini della sua città per destinatario assente al momento della consegna.
Può recarsi presso la filiale e ritirare direttamente lì il pacco.
Per ulteriori chiarimenti, ci ricontatti.
Le auguriamo una buona giornata.
Soddisfatta
Due giorni dall’ordine, mail conferma e anche avviso Bartolini dell’arrivo del pacco tutto nei termini, pacco perfetto ben imbustato, giacca perfetta come da ordine colore taglia come avevo provato in negozio.
1 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
la ringraziamo vivamente per la recensione positiva che ci ha lasciato. Il nostro obiettivo è sempre quello di soddisfare i nostri clienti. Intanto se mi lascia la sua mail, le fornisco un codice sconto da utilizzare per il prossimo acquisto.
La aspetteremo dunque ancora sul nostro sito per effettuare altri acquisti.
Le auguriamo una buona giornata.
Rapidità e affidabilità
Ordine effettuato il 09 agosto alle 16:58. Articoli arrivati il 13 agosto in mattinata (naturalmente con email del corriere che preannunciava la consegna). Meglio di così.
Stiamo ai livelli di Amazon ma è una realtà tutta italiana. Fantastico e ovviamente consigliabile.
13 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Primo ordine
Il primo ordine effettuato è stato un successo.
Consegnato nei tempi previsti, materiale perfettamente imbustato e come richiesto, anche le taglie erano tutte giusti, quindi molto bene e ne farò ancora!
27 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Nessuna mail di conferma dell'ordine 👎
Effettuato l'ordine il 12 luglio, ad oggi non ho ricevuto nessuna mail sulla conferma di tale ordine, ma l'importo è già stato prelevato dal mio conto.
Scrivo qui nella speranza che qualcuno mi dia qualche risposta, non conosco nemmeno il codice della mia spedizione.
È un regalo spero che arrivi per tempo!
Ho contattato l'assistenza ma nessuna risposta
Dopo la segnalazione una ragazza dell'assistenza molto gentile, se non erro si chiama Martina, ha provveduto a verificare il mio acquisto e oggi (quindi 2 giorni dopo) ho ricevuto quello che avevo ordinato.
Quindi consiglio il sito perché ha della bella roba a prezzi ragionevoli, ma consiglio anche di aprire una segnalazione se non si riceve la conferma dell'ordine.
20 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
A 10 giorni dal mio ordine #000047917 è…
A 10 giorni dal mio ordine #000047917 è arrivato solamente uno dei 6 articoli ordinati. Ho provato a contattare il servizio clienti senza successo. Fatemi sapere qualcosa.
15 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
510 euro di ordine dopo 7 giorni lavorativi non ancora spedito
Di seguito descrivo quanto accaduto su questo negozio online.
Data 24 giugno ordino 11 articoli per un totale di 510 euro (pagamento con scalapay)
Due giorni successivi, ricevo un email riguardante un rimborso di due articoli la cui motivazione: (nei nostri magazzini non sono presenti questi prodotti).
Ad oggi non ho ricevuto nessun aggiornamento per l’ordine in questione dopo ben 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
Credo che comunicare al cliente un ritardo o un problema sia un dovere da parte del venditore in questione.
Nel 2021 non è ammissibile che una catena di negozi come Nuvolari con ben 41 negozi fisici, non riesca a processare un ordine da 11 articoli, non rispettando le tempistiche espressamente lunghe che dichiara il sito. Ultima volta che acquisterò su Nuvolari. Ci sono molti altri siti che il giorno dopo riescono a spedire la merce senza problematiche di carenze in magazzino (non sto parlando di Amazon).
Vorrei spiegazioni su dove sia il mio ordine o il rimborso del mio ordine in modo tale da poter acquistare i miei prodotti in altri negozi, senza quindi dover aspettare natale che ormai è vicino.
Grazie
5 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo se le tempistiche di evasione del suo ordine si sono allungate ma appunto, come riportato sul nostro sito, durante la fase di saldi oppure promozioni è possibile che si allunghino. Essendo il suo ordine composto da tanti articoli, abbiamo dovuti raggrupparli prima di procedere con la spedizione in quanto non disponibili in un unico magazzino, per questo la tempistica si è allungata. Ad ogni modo le comunico che il suo ordine lo abbiamo completato e creata già ieri la spedizione con il corriere di SDA. Le lascio anche il tracking di spedizione in modo da poter monitorare la consegna. Verrà consegnato oggi al corriere.
3C5129I400401
Ci scusiamo ancora.
Cordiali saluti
200 euro di spesa e ancora nessuna traccia della merce mancante
Ordinato 5 articoli per un totale di circa 270 euro lo scorso 27 giugno. Arrivato un primo pacco contenente soltanto un articolo. Contattato il customer care, vengo invitato ad aspettare una seconda spedizione dall’hub di Roma. Ad oggi 5 luglio ancora nessuna traccia e nessun codice di tracciamento da parte dell’assistenza. Faccio notare che in compenso l’importo totale è stato prelevato e non provvisoriamente bloccato (in attesa della consegna merci) dalla mia carta di credito.
Mi accodo anch’io… mai più comprerò da Nuvolari… vediamo ora se ci sarà bisogno di passare per vie legali.
Aggiornamento 6 luglio - fine giornata
Nonostante la promessa di avere un numero di tracking in giornata, come riportato nella risposta di Nuvolari qua sotto, sto ancora aspettando notizie ufficiali…. Senza parole…
Aggiornamento 8 luglio - fine giornata
Finalmente tutti gli articoli mancanti sono arrivati a destinazione… ringrazio l’operatrice del customer care che mi ha assistito in questa odissea.
5 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo se le tempistiche di evasione si sono allungate ma purtroppo con la sua spedizione abbiamo avuto un piccolo problema. Il suo ordine lo avevamo già consegnato il giorno 30/06/21 al corriere di BRT ma purtroppo ci hanno comunicato solo oggi che il pacco è andato perso. Stiamo infatti provvedendo a recuperare tutti gli articoli del suo ordine tranne l'articolo che le è già arrivato e provvederemo a creare una spedizione espressa con il corriere di SDA in modo tale da riuscire ad accorciare le tempistiche. Le manderemo in giornata una mail con il nuovo tracking di spedizione.
Ci scusiamo ancora per il disagio.
Cordiali saluti
Gentile cliente,
le comunico che abbiamo provveduto a recuperare gli articoli mancanti relativi al suo ordine. Verranno affidati oggi al corriere di SDA e partiranno da due punti vendita diversi per cui ci sarà una doppia spedizione. Le lascio di seguito i tracking di spedizione in modo da poter monitorare la consegna.
1C5112I400036 / 3C5129I400461.
Ci scusiamo ancora per l'accaduto.
Cordiali saluti
Effettuato ordine acquisto polo colmar…
Effettuato ordine acquisto polo colmar in data 24 giugno 2021 con consegna presso lo store della mia città. Danno come tempi di consegna da due a sei giorni. Oggi è il 05 luglio esattamente 12 giorno dopo la data dell'ordine. Ho chiamato più volte il negozio e non si sa quando avverrà la consegna e dove sia il mio pacco causa problemi dicono con i loro corrieri. Assistenza clienti pessima. Condivido quanto scritto da altro utente "Mai più comprerò da nuvolari".
5 juli 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo se le tempistiche di evasione del suo ordine si sono allungate ma , come riportato anche sul nostro sito, durante la fase di saldi e promozioni è possibile che si allunghino. Il suo ordine è stato affidato al corriere di SDA il giorno 01/07/21, dopo solo 4 giorni lavorativi dalla data in cui ha effettuato l'ordine e ad oggi risulta in transito, precisamente a Novara quindi tra oggi e al massimo domani verrà consegnato presso il punto vendita di San Martino che la contatterà per effettuare il ritiro.
Di seguito le lascio il tracking di spedizione per monitorare lei stesso la consegna.
3C5129I002360
Ci scusiamo ancora per il disagio.
Cordiali saluti
Ordine effettuato mercoledì scorso
Ordine effettuato mercoledì scorso, dopo 5 chiamate e una mail inviata all’assistenza clienti, non si sa ancora dove sia il mio pacco dopo aver speso 90€. Assistenza clienti pessima, riferisce di problemi con il portale per L evasione dell’ordine, arrivato ad oggi dopo svariate promesse non ho ricevuto nessuna comunicazione. Mai più comprerò da nuvolari.
30 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente,
ci scusiamo se non siamo riusciti a risponderle tempestivamente. Ci può indicare il suo numero dell'ordine per poterle dare ulteriori informazioni?.
Cordiali saluti
ASSISTENZA PESSIMA
assistenza che non risponde...numero che ha una voce registrata ....email scaduta...ad oggi il mio pacco non so dove sia e se ho perso 90€...vorrei pubblicare una toto che conferma che sono stato oltre 1ora a telefono ma senza ricevere mai risposta sia stamane che oggi
ok perfetto ieri era il patrono di Roma, qundi non avete risposto , anche se nessuna comunicazione è stata fatta, oggi invece che sono stato più di un ora in attesa? Ma per favore ho letto tante recensioni negative sul vostro metodo di gestire le spedizioni on line, e mi avete detto 2 giorni lavorativi bene, di solito devono partire entro le ore 12:00 ma nessun email di evasione ordine è stata inviata
29 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Nuvolari
Gentile cliente , l’ordine che ha fatto ieri verrà spedito domani mattina ( in totale 2 giorni lavorativi) . Può scriverci aprendo un ticket sul nostro sito https://nuvolari.hesk.com/
, abbiamo preferito questa gestione invece della mail, ( che abbiamo disattivato ) per facilitare i clienti . Ci scusiamo se oggi il Servizio non era attivo , ma a Roma è festa del patrono , per cui i nostri uffici sono chiusi. Se avesse bisogno di ulteriori info , non esiti a contattarci ,
Grazie
Gentile cliente,
le comunico che abbiamo appena contattato il punto vendita da cui parte la sua spedizione e ci hanno confermato che il corriere di BRT ha ritirato ora tutti i pacchi compreso il suo. Riceverà una mail da parte del corriere di BRT che il tracking di spedizione nel momento in cui viene generato.
Per ulteriori informazioni, ci contatti.
Le auguriamo una buona giornata.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.