Ik heb hier een lamp besteld (via livingnova onderdeel van novawinkels), maar achteraf bleek het een typische dropshippingwinkel te zijn. Het pakket kwam regelrecht vanuit China en ik moest er r... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zogenaamde ortopedische sneakers besteld..heeft even geduurd kreeg gewoon een paar pantoffels met iets dikkere zolen. Chinese maat 43 uiteraard past dus niet.. Ik neem niet eens de moeite om... Se mer
Företaget har svarat
Zo verschrikkelijk eens met al die hegatieve reacties! Echt noooooit hier bestellen! Je k7nt mailen tot je blauw ziet maar antwoord krijg je niet. Weggegooid geld. Overweeg rechtszaak re beginnen, in... Se mer
Företaget har svarat
WAARSCHUWING; Trap er niet in dropshipping….pure oplichterij….goedkope artikelen uit China totaal niet zoals op de foto….chinese maten retour zenden naar China kost minimaal €20!!! Veel heen en weer... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Novaswinkel™ is een gedreven team dat er alles aan doet om continu nieuwe trendy producten op de markt te brengen.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- novaswinkel.nl
1,4
Mycket dålig
315 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Wat een buts winkel
Wat een buts winkel. Als je iets terug wilt sturen krijg je een mail dat ze het in behandeling nemen en dat je niet nog een keer een mail moet sturen. Dat was 2 maanden geleden. Verkeerde producten, geen reactie van de webwinkel.
5 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hallo MIreille De walj
Dank je wel voor je begrip! We gaan ons best doen om dit recht te zetten zodra we je ordernummer hebben ontvangen. Alvast bedankt voor je geduld en medewerking!
Ik zou het liefst geen ster geven
Ik zou het liefst geen ster geven. Dat men niet ingrijpt in Nederland verbaast mij hoogst .mijn verhaal is dezelfde als alle andere troep, maten kloppen niet, retour sturen 26 euro en dan ligt het al 5 weken bij de douane novas klaart niet in. Dus wij moeten alsnog betalen voor iets wat we niet hebben . Is er geen koopbescherming bij klarna vraag ik mij af.. Post.nl geraadpleegd en die zijn onderzoeken gestart. Waarom beëindigd klarna niet met dit soort criminele activiteiten hun samenwerking? Het zijn echte oplichters en ik dacht veilig te kunnen kopen via klarna. Oja ze doen zich voor als een Nederlands bedrijf maar het is china. Dagen lang gemaild met ze maar ze houden zich dom...en natuurlijk reageren ze hierop, doen voorbeeldig maar lossen niets, ze bedonderen je ondertussen achter je rug om ...koop hier niets !!!
15 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Mia Adelerhof
Wat een vervelende situatie. Het spijt me echt dat je dit hebt moeten doormaken. Ik begrijp dat je bezorgd bent, en ik raad je aan direct contact op te nemen met Klarna om dit aan te kaarten. Ze kunnen je hopelijk helpen met betrekking tot koopbescherming en verdere stappen. Als je me je ordernummer geeft, kan ik ook intern kijken naar mogelijke oplossingen. Dank voor je geduld en begrip. 🌟
Mijn allereerste review ooit
Mijn allereerste review ooit, maar wat een vreselijke winkel! niet maar dan ook echt niet bestellen. Zeggen dat de postcode niet goed is, pakket niet is aangekomen, kolder. Letterlijk het adres geknipt, geplakt van de website en dit uitgeprint.
Geld weg, spullen weg, had er op zijn minst nog een parachute van de stof kunnen maken van de jurken. Vreselijke winkel dus.. niet bestellen.
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Hennie Meerveld
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze winkel. Het spijt ons oprecht dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling. Dat is zeker niet de service die we streven te bieden.
We willen dit graag voor je oplossen. Zou je alsjeblieft contact willen opnemen met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer]? We helpen je graag verder en proberen dit recht te zetten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen de kans te krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
1 ster is nog te veel
1 ster is nog te veel. Heb bestelling retour gestuurd wat mij 26 euro heeft gekost. Na maanden kreeg ik gisteren het pakket retour omdat het pakket in China nooit is opgehaald door novaswinkel. Nu zegt Novaswinkel dus dat ik het niet volgens retour voorwaarden heb verstuurd en dat ze mij het geld daarom niet retour kunnen doen. Echte oplichters zijn het. Dropshipping met producten uit China wat veel te klein uitvalt. Echt nooit weer.....aso's. Even een aanvulling. Novawinkel heeft me gevraagd om dit bericht te verwijderen daarvoor krijg ik dan 30 % van mijn bestelling retour. Ik heb aangegeven dat ik 30 % van bestelling plus verzendkosten wil. Hier konden ze niet aan beginnen. Dus novawinkel wil mij laten zwijgen voor 10 euro. Nou never nooit niet!!!!!
26 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Jo
Wat balen om te horen dat het zo'n gedoe is geweest met je retourzending. Dat moet echt frustrerend zijn. Ik begrijp je ongenoegen hierover. Als je me je ordernummer geeft, zal ik intern onderzoeken wat we kunnen doen om deze situatie recht te zetten. Dank je wel voor je geduld en voor het delen van je ervaring. 🌟
LET op oplichters.
LET op oplichters.
ze hebben andere product opgestuurd, en ik moet op mijn kosten retourneren naar China. zo ik moet betalen voor hun fout .
24 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Joanna
Dat klinkt echt frustrerend, en ik begrijp dat dit niet fair aanvoelt. Laat me alsjeblieft je ordernummer weten, zodat ik intern kan kijken naar mogelijke oplossingen of assistentie bij het retourproces. We willen dit graag rechtzetten voor je. Bedankt voor je geduld en begrip. 🌈
Heel misleidend
Heel misleidend. Wederom een aanbieder van Chinese producten. Lange leertijd en waardeloze producten qua materiaal en maatvoering. Lederen slippers moet zijn plastic. Retourneren moet naar China en voor de hoofdprijs. Restitutie na veel mails 30% van nb €159.-, waarvan niet alle bestellingen zijn geleverd. Welles en nietes en men stelt dat de levering is ontvangen; echter niet door mij. Wees gewaarschuwd !!!!
25 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Marja
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij ons. We begrijpen dat je teleurgesteld bent in de kwaliteit van de producten en de retourprocedure.
We willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventuele verwarring en ongemak. We nemen je feedback serieus en zullen intern kijken naar manieren om onze service te verbeteren.
Wat betreft je retourzending en restitutie, kunnen we begrijpen dat dit frustrerend is. We zullen ons best doen om dit op te lossen. Zou je alsjeblieft contact willen opnemen met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer]? We zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen je feedback. We hopen de kans te krijgen om je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Geen aanrader
Tot nu toe is elke aankoop bij Nova's winkel moeizaam geweest. Service minimaal. Communicatie onvolledig. Verantwoording afschuiven. Voortaan koop ik elders.
23 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello MJL Godwaldt
Wat jammer om te horen dat je ervaringen met Nova's winkel niet naar tevredenheid zijn verlopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback, en we nemen dit serieus om onze service te verbeteren.
Als er specifieke zaken zijn waarvan je zou willen dat we ze oppakken, laat het ons dan alsjeblieft weten. We willen graag de kans krijgen om de situatie recht te zetten en je vertrouwen terug te winnen.
Mocht je in de toekomst van gedachten veranderen, staan we klaar om je weer van dienst te zijn. Bedankt voor je begrip.
Nep leer, direct kapot en slechte levering
Een 'leren' jas besteld. Eerst ging het al mis met de levering. Ik was gewoon thuis, er werd niet aangebeld en ineens was de levering retour gestuurd. Contact gehad met novaswinkel, ze hebben de jas opnieuw opgestuurd. Inmiddels is de jas binnen en kan ik vertellen dat het geen echt leer is. Maar dit had ik al verwacht en voor 54 euro is dit ook geen probleem. Op dit moment heb ik de jas nog maar een week. En zie ik tot mijn verbazing dat de naad midden op de mouw volledig is gescheurd. Contact gehad met novaswinkel maar hun willen het niet oplossen. Slechte kwaliteit. Koop hier niks!!
21 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Sterre
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ervaren met de levering en de kwaliteit van de jas. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Zou je alsjeblieft contact met ons kunnen opnemen via [contactgegevens] zodat we dit probleem kunnen oplossen en naar een passende oplossing kunnen zoeken? We willen graag zorgen dat je een positieve ervaring hebt met ons.
Nogmaals onze excuses voor de problemen die je hebt ondervonden. We kijken uit naar je bericht en zullen ons best doen om je te helpen.
Zeer slechte kwaliteit. Komt uit China. Geld kwijt.
Artikelen die geleverd zijn kwamen niet overeen met beschrijving en waren te klein. Zeer slechte kwaliteit. Aanbod van Novas was tegoedbon en spullen houden. Ik heb gekozen voor retourneren en geld terug. Dat moet naar China. Op zich al vreemd. Kosten €39,00. Volgens PostNL is pakket gearriveerd in China maar kon niet afgeleverd worden. Resultaat, geen spullen en geld weg.
19 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Daphne
We betreuren het ten zeerste te horen over je teleurstelling en problemen met de geleverde artikelen. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen je frustratie.
Onze excuses voor eventuele verwarring over het retourproces naar China. We nemen de feedback ter harte en zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren.
Wat betreft je situatie, willen we je verzekeren dat we er alles aan zullen doen om dit recht te zetten. Zou je alsjeblieft contact met ons kunnen opnemen via [contactgegevens]? We zullen ons best doen om de situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat je het geld terugkrijgt dat je hebt betaald.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden. We waarderen je geduld en begrip terwijl we dit voor je oplossen.
Koop hier niets
Koop hier niets! Goedkope plastic troep uit China dat regelrecht de vuilnisbak in kan. Pure oplichterij. Terugsturen moet naar China wat veel geld kost. Weggooien en nooit meer iets bestellen is de enige oplossin.
14 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello marjan
Het spijt ons zeer te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling. We begrijpen je frustratie en willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We nemen je feedback serieus en zullen intern bekijken hoe we onze productkwaliteit en retourprocedure kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Als je nog vragen hebt over je bestelling of als er iets is dat we kunnen doen om het goed te maken, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer]. We willen graag proberen om dit voor je op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor de ervaring die je hebt gehad, en we hopen dat je in de toekomst een positievere ervaring zult hebben.
De schoenen waren van slechte…
De schoenen waren van slechte kwaliteit.
Er werd contact met mij opgenomen ivm ervaring van Novas door Paras. Hij trok zich de klacht aan en kwam met een voorstel om mij tegemoet te komen ivm schoenen. Mij is aangeboden dat ik 50 procent van de onkosten terug geboekt zou krijgen. Dit aanbod heb ik aangenomen, nu wacht ik af of dit ook gaat gebeuren. Dit vind ik dan wel weer een pluspunt van hun kant. Mocht dit toch niet doorgaan, dan zal ik alsnog mijn nieuwe ervaringen met jullie delen.
Dus rustig afwachten en kijken of zij hun klanten serieus nemen.
10 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat je teleurgesteld was over de kwaliteit van de schoenen, maar we waarderen dat je ons de kans hebt gegeven om dit recht te zetten.
Het is geweldig om te horen dat je ons aanbod hebt geaccepteerd en dat je 50 procent van de onkosten terug zult krijgen. We doen ons best om onze klanten tevreden te stellen en nemen klachten serieus. We zullen ervoor zorgen dat de terugbetaling zo spoedig mogelijk wordt verwerkt.
Bedankt voor je geduld en vertrouwen in ons. Als er in de toekomst nog vragen zijn of als je nieuwe ervaringen met ons wilt delen, staan we altijd voor je klaar. We hopen dat we je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.
zwak bod van Novaswinkel
Novaswinkel heeft mij een bod gedaan van 30% korting op mijn aankoop als ik mijn review verwijderde. Het lukte hun dus niet een tweede keer om mijn review te laten verwijderen door trustpilot. Ik ben mijn geld toch al kwijt en voor die 9 euro laat ik mijn review mooi staan. Ik wil de plastic slippers van ali express kosteloos terug sturen en gewoon mijn geld terug.Volgens hun was de aankoop al te lang geleden, maar ze waren te druk met het proberen om de eerste review verwijderd te krijgen dan te reageren.
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Steen vd H
We betreuren het ten zeerste te horen over je teleurstelling en problemen met de geleverde artikelen. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen je frustratie.
Onze excuses voor eventuele verwarring over het retourproces naar China. We nemen de feedback ter harte en zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren.
Wat betreft je situatie, willen we je verzekeren dat we er alles aan zullen doen om dit recht te zetten. Zou je alsjeblieft contact met ons kunnen opnemen via [contactgegevens]? We zullen ons best doen om de situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat je het geld terugkrijgt dat je hebt betaald.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden. We waarderen je geduld en begrip terwijl we dit voor je oplossen.
Oplichting
Slechte kwaliteit, retouren moeten naar China wat prijzig is. Mijn retour ligt bij de douane in China, bedrijf moet inklaringskosten betalen en dat weigeren ze. Mijn retour wordt dus niet ontvangen waardoor mijn factuur niet gerestitueerd wordt. Heb geen goederen, ben geld kwijt van bestelling en retourkosten.
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello llona
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ondervonden met je retourzending. We begrijpen dat dit frustrerend is en willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak.
We willen je zo snel mogelijk helpen. Zou je alsjeblieft je ordernummer met ons willen delen via een privébericht? Op die manier kunnen we direct contact opnemen met onze logistieke partner en de situatie oplossen.
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je een bevredigende oplossing krijgt en je geld terugkrijgt.
Bedankt voor je geduld en begrip.
Heel slechte kwaliteit en maten…
Heel slechte kwaliteit en de maten kloppen niet.
Ze doen alsof ze in Nederland zitten maar ze zijn in China en de retourkosten zijn heel hoog en het bedrijf wil er geen kant mee op.
Gelukkig heb ik via Klarna gekocht en Klarna heeft mijn klacht serieus genomen en goed opgelost.
14 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Roma Sara
Bedankt voor het delen van je feedback met ons. Het spijt ons zeer te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en dat de maten niet overeenkomen met wat je had verwacht.
We begrijpen je zorgen over de retourkosten, en we streven ernaar om onze retourbeleid duidelijker te maken voor onze klanten. We willen dat je weet dat we jouw feedback serieus nemen en ernaar zullen kijken om onze service te verbeteren.
Het is goed om te horen dat Klarna je goed heeft geholpen met je klacht. We waarderen je begrip en hopen dat je in de toekomst een betere ervaring zult hebben met online winkelen.
Als er nog iets is waarmee we je kunnen assisteren, neem dan gerust contact met ons op.
Nooit bestellen!!!
Nooit bestellen! Het zijn oplichters en doen alsof ze er niks aan kunnen doen, zogenaamd schuld van de douane. Dan nog een arrogante mail krijgen met de opmerking “ heb wat meer geduld “ terwijl het pakket op 16 juni is verzonden naar China!
18 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
We betreuren ten zeerste de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling en de daaropvolgende communicatie. Het spijt ons dat je een onaangename ervaring hebt gehad, en we begrijpen je frustratie.
We willen benadrukken dat we oprecht proberen om de situatie op te lossen en dat we begrijpen dat je ongeduldig bent geworden door de vertraging. Onze excuses voor de ongelukkige toon in de eerdere communicatie. We nemen je feedback serieus en zullen ervoor zorgen dat dit wordt aangepakt.
Om je verder te helpen, willen we graag meer informatie over je bestelling en je ordernummer. Als je dat kunt delen via een privébericht, zullen we ons uiterste best doen om de kwestie snel op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Ik had in Maart 2 jurkjes besteld.
Ik had in Maart 2 jurkjes besteld.
Maar nooit ontvangen.
4 maanden daarna sturen hun zomaar weer een pakketje met 2 jurken.
Terwijl ik aangegeven had dat ik ze niet meer wilde hebben.
Nu kan ik ze houden met korting of terug sturen naar China.
Nou ik stuur niets terug naar China,en betalen ga ik ook niet doen.
Heb dit in mail al kenbaar gemaakt.
Nu ff antwoord afwachten.
12 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hello Conny Speelman
Dit spijt ons te horen, en we begrijpen je zorgen met betrekking tot deze situatie. Het lijkt erop dat er een verwarring is opgetreden met je bestelling, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We hebben je e-mail ontvangen waarin je hebt aangegeven dat je de jurken niet meer wilt hebben. We zullen je verzoek zorgvuldig behandelen en ervoor zorgen dat je niet verplicht bent om de jurken terug te sturen naar China. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en willen deze graag oplossen zonder verdere kosten voor jou.
We zullen ons best doen om snel op je e-mail te reageren en een passende oplossing te bieden. Bedankt voor je geduld en begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Top kwaliteit
Super mooie schoenen en goede kwaliteit en snelle levering
17 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Wat leuk om te horen dat je onze schoenen mooi vindt en tevreden bent over de kwaliteit en snelle levering! 😊 Bedankt voor je positieve feedback. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je nieuwe aankoop! Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we voor je klaar.
Slechter dan slecht
Twee bh's besteld. Betaling via klarna. Ze samen binnen, later dan ze hadden vermeld en viel me direct op komt uit China. Een uitgepakt maatvoering klopte niet met wat ze aangaven op hun site. Hun gemaild, kreeg een korting aangeboden of een tweede goed bon. Dacht nog vreemd. Ik terug gemaild met dat ik wil retourneren. Uiteindelijk via de mail hun formulier gehad, was een Chinees retour adres. Stond toen nergens vermeld. Probleem bij klarna gemeld. Maar ook met hun is het moelijk communiceren. Je kan ze slecht bereiken. Moest met een bewijs komen dat het niet op hun site stond. Ook deze review allemaal gemaild maar ook bij klarna vang je bot. Die doen de spelletjes met deze winkels gewoon mee. Zonde van je geld om hier iets te bestellen. Temu, Ali en wish zijn stukken sneller.
15 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Beste Cindy,
Bedankt voor je feedback en we willen onze excuses aanbieden voor de problemen die je hebt ervaren met je bestelling. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met de maatvoering en de vertraging in de levering.
We begrijpen je frustratie en willen graag helpen. Onze klantenservice staat klaar om je verder te assisteren. Zou je alsjeblieft willen reageren op onze e-mail, zodat we het retourproces voor je kunnen in gang zetten en eventuele andere kwesties kunnen oplossen?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we kijken ernaar uit om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Emma
Plastieke dure rommel!
Het is dat je een ster moet geven... orthopedische schoenen besteld, die er leuk uitzagen! Helemaal enthousiast toen ik in de track and trace zag dat ze vanuit Milaan kwamen, had ik dan toch echt zo'n luxe schoenen besteld. Na ruim een week wachten, waren daar eindelijk mijn nieuwe schoenen. Ze zaten al niet in een schoenendoos, beetje vreemd maar goed, toe maar. Wat een teleurstelling toen ik de zak open maakte! Een paar plastic schoenen, te klein en wat een vieze chemische lucht kwam er vanaf! Nooit meer dat ik hier nog ooit iets bestel! Troep eerste klas!
15 september 2023
Svar från Novaswinkel
Hoi Myrna,
Beste [Klant],
Wat ontzettend jammer om te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je orthopedische schoenen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Dit is zeker niet de kwaliteit en service waar we naar streven. We waarderen je feedback en willen graag helpen om dit recht te zetten. Zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen via e-mail? We willen graag meer informatie ontvangen over je bestelling zodat we dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
We begrijpen je frustratie en hopen de kans te krijgen om dit voor je op te lossen en je vertrouwen terug te winnen.
Groetjes,
Emma
Oplichters
Oplichters. Op eigen kosten retour (25,00l gezonden omdat het troep was.
Pakketje blijft bij douane liggen zeggen ze. Dus retour afgewezen. Klarna ondersteunt dit soort praktijken en weigert te zoeken naar een oplossing. Schandalig.
14 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Novaswinkel
Hoi C. van Westerloo,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je retourzending en dat het proces problematisch is verlopen. We begrijpen je frustratie en willen dit graag voor je oplossen.
Onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren. We nemen dit serieus en willen samen met jou naar een oplossing zoeken. Zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen via e-mail? We willen graag meer details ontvangen over je retourzending en proberen om samen met jou tot een bevredigende oplossing te komen.
We zijn toegewijd aan het oplossen van deze kwestie en hopen je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Emma
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.