Novaswinkel Omdömen 

Ik heb hier een lamp besteld (via livingnova onderdeel van novawinkels), maar achteraf bleek het een typische dropshippingwinkel te zijn. Het pakket kwam regelrecht vanuit China en ik moest er ruim 2,5 week op wachten. Toen het eindelijk aankwam, bleek de lamp totaal niet overeen te komen met de foto’s op de website. De kleur en kabel waren anders, en het product komt duidelijk van AliExpress – exact dezelfde lamp is daar ook te vinden, maar dan voor een veel lagere prijs.

De klantenservice is ronduit waardeloos. Bellen heeft geen zin: je wordt direct doorgeschakeld naar de voicemail. Ik heb meerdere keren gemaild, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen.

Ook retourneren is praktisch onmogelijk. Op de site staat dat je moet mailen om te retourneren omdat het retouradres niet overeenkomt met het adres op de site. Maar als je vervolgens geen reactie krijgt op die mail, kun je dus helemaal niks terugsturen.

Kortom: slechte service, misleidende productinformatie en een onbetrouwbare afhandeling. Ik raad iedereen aan om hier niet te bestellen. Beter direct via AliExpress kopen – dan weet je tenminste waar je aan toe bent.

After my delivery was delayed and I went to the site to check for a delivery update and I noticed the site was down I started to think I was perhaps scammed and saw all the bad reviews here. But a few days later (still quite delayed) I received the package as described and in good state and the site was back online, so I’m happy. I think the price quality of their products is good but I do think that they need to do a better job of keeping the consumer informed on what’s happening with your package, which is being shipped from China.

Ze reageren niet. Hun e-mail is onbereikbaar. Zij zijn onbereikbaar. Onbetrouwbaar dus en geld kwijt.

Iets besteld een maand geleden en nog niets ontvangen. De mail met link naar verzend pagina werkt niet.
Dit zijn oplichters! Niets bij hun bestellen!

Krullenborstel besteld, 1 mail gekregen en daarna nooit meer wat gehoord! VIEZE VUILE KKR OPLICHTERS! Link is ook niet meer beschikbaar, van hun winkel niet, track en trace code ook niet. KOOP HIER NIKS

Besteld maar 1 bevestigingsmail gekregen en daarna nooit meer iets gehoord..ben blijkbaar ook op Messenger van hun geblokkeerd.
Daar nooit iets kopen.. OPLICHTERS..
kan ik hier iets tegen doen of ben ik gewoon de Sjaak

Onbetrouwbaar
Ke

Hier schoenen besteld en er komt gewoon niks binnen, al gemaild maar hier ook geen reactie op

Moneymakers. Een jaar geleden 4 jurken en 1 jumpsuit besteld. Kwam uiteindelijk binnen, maar rommel. Dus alles retour. Moest naar een adres in China. € 50 voor de verzendkosten betaald. Had via klarna aangekocht, maar omdat de jurken in China zoek (?) waren, kon ik toch alles betalen. Heel gedoe geweest. Post NL kon niets meer traceren, maar uiteindelijk van hun wel de verzendkosten teruggestort gekregen, waarvoor dank!. Nu een jaar later, je gelooft het niet, komt de hele bestelling retour. Wat moet ik ermee? Ik doe het wel in kledingbak in het dorp.
Maar dit zijn gewoon moneymakers, snel geld verdienen met vlutkleding en jij bent de sjaak, want je moet wel betalen........
Echt hele grote oplichters

Nou, voor de zoveelste keer gevraagd voor mijn betaalde trui in januari 2024. Niets gehoord. WAAR IS MIJN TRUI? heb vorige week weer een mail gestuurd met de vraag, ik wil binnen 3 dagen een antwoord niets gehoord. KOOP HIER NIETS> dit is wat ik schreef in mijn mail:Beste

Waarvoor hoor ik niets van u!!

Als ik binnen drie dagen niets van u heeft gehoord over mijn bestelling welke ik heb gedaan in januari ga ik over op andere kanalen.
Deze zullen niet mals zijn.

Verschillende mails naar u toegestuurd nooit van u gehoord.
Deze mail zal ik dan ook openbaar maken op de site.

Negatieve recensies en zeker een aanklacht van FRAUDE wegens niet geleverde producten welke zijn besteld en betaald maar niet zijn geleverd.

Echt een waardeloze winkel. Had spullen besteld, waren van zo'n slechte kwaliteit, dus terug gestuurd. Tot op heden, bijna jaar later, nog steeds mijn geld niet terug omdat het zogenaamd in China bij de douane ligt. Ze reageren steeds met nietszeggende mailtjes en vragen steeds dezelfde info.
Je wordt belazerd waar je bij staat. Zo stom dat ik niet eerst de review goed gelezen heb.
Bestel hier NOOIT wat. Het is troep van de bovenste plank. Dat is nog niet het ergste, de afhandeling van retouren dat maakt dat je belazerd wordt. Makkelijk geld verdienen op deze manier. Een gewaarschuwd mens....

Op tijd aangegeven dat ik iets wilde retourneren. Toen werd er een andere oplossing aangeboden, daarmee akkoord gegaan. Vervolgens nooit meer wat gehoord, ook niet na nogmaals gemaild te hebben.

1 schoen en 1 jurk besteld in juli 2023. Jurk kwam wel maar schoen kwam niet. Had hem nodig voor mijn vakantie. Ze zeiden dat het laat gaat komen, na 2 maanden kwam niet. Weer emails gestuurd, ze zeiden dat de probleem van de leverancier is. Ik vroeg mijn geld terug. Die was nooit teruggestoord. Nog niet geld ontvangen en nog geen schoen.

Grote oplichters. 2 paar schoenen besteld. Te klein en teruggestuurd naar retouradres, nooit aangekomen. Nu zeggen ze dat het retouradres is bestemd voor artikelen, die niet zijn aangekomen bij de klant, maar dat is de afzender ipv retouradres! Kwam er later pas achter dat ze uit China kwamen. Heeft hoop geld gekost om ze terug te sturen en ben geld helemaal kwijt. Ze willen niet terugbetalen en hebben alleen smoesjes! Heb ook op facebook een teactie gezet en zie nu alleen negatieve reacties. Geldkloppers!

22/12/23 Trui besteld. Geen bevestiging of iets dergelijks ontvangen. In januari maar eens achter aan gemaild. Konden niets vinden van mijn bestelling. Of ik gegevens kon aanleveren (anders dan een €34,95 afschrijving van bankrekening had ik niets) Kreeg later bericht dat het bezorgt zou zijn. Nergens iets te vinden. €34.95 verdwenen. Advies. Bestel hier niets,

Bestel en koop hier niets !! winterjas besteld kreeg bericht dat ze het opgestuurd hebben en dat het ergens kwijt is geraakt en dat ze het niet meer in de kleur hebben die ik besteld heb. Vroeg of ze het geld dan maar terug wil storten heb het geld nog niet terug ontvangen [oplichters]? Je zou denken van wel. Kijk uit ook onder de naam annalea webshop.!!!. Weer vragen voor de zo veelste keer voor een ordernummer maar die is bij hun bekent heb het al een paar keer naar hun gemailt.

Koop hier niets!!!!
Ik wilde eea retour sturen. Dit moest naar de fabriek in China. Dit heb ik gedaan echter kreeg ik het pakket terug.
Dus retour sturen en geld terug dat lukt niet !!! Ook nog verzendkosten naar China kwijt !!!
Divers mailcontact met Novaswinkel gehad maar steeds smoesjes. Er wordt niks terug betaald :(

Ik lees hier nu alle slechte ervaringen van mensen over Novaswinkel. Kleren 2 paar besteld voor bijna 100€, wat gelijkstaat aan Nederlandse prijzen. Vanuit gaande dat ik dus ook bestel bij een Nederlandse webshop. Blijkt achteraf een sketchy chinees winkel te zijn. In September 2023 retour gestuurd, pas eind november hoor ik dat pakket niet aangekomen is daar. Blijkt dat de douane het terug heeft gestuurd. Of dat nou ligt aan het feit dat ze weigeren inklaringskosten te betalen, dat weet ik niet. Nu zit ik dus met 100€ iets wat ik niet ga betalen en incasso kosten, terwijl ik het geretourneerd heb. Ik ga bij het juridische loekt aankloppen, want ik vind het dramatisch. Via email contact met novaswinkel, maar ze komen met wat slap gelul.