NOTINO UA Omdömen 

Orders #817091754 and #817112341 - Paid for, but not shipped!
I placed and fully paid for two orders on Notino: #817091754 on July 12th (expected delivery by July 20th) and #817112341 on July 16th (expected delivery by July 24th). As of today, NOT A SINGLE PARCEL HAS BEEN SHIPPED!
The money was taken immediately, but the items are stuck in the warehouse. Customer support has been ignoring my emails for OVER A WEEK. When I call customer service, they make daily promises about fixing a technical error, but nothing is being done!
I am not asking for a refund; I NEED MY PAID PRODUCTS delivered. Stop making excuses, manually push these orders to fulfillment, and provide tracking numbers immediately!

Це просто жесть, я вже другу годину намагаюсь оформити замовлення, сайт не відображає вулиць в моєму місті, після перезавантаження не показує моє місто, я тисну кнопку замовити - вона взагаі не працює, я ще такого ні з яким сайтом не мала

Рекомендую!
Чудовий сервіс!
Швидко та оперативно замовлення + доставка!
Парфум оригінал!
Дякую!!!
Не прощаюсь))

I am extremely disappointed with my recent experience at Notino. I placed an order during a promotion for the "Kit Vitaminé Glow" set. According to the offer, the set was supposed to include 3 items plus a cosmetic bag. However, I received an incomplete set (only 2 items).

When I contacted customer support, they admitted that the items were missing because they were "out of stock," yet they were still being advertised as part of the gift during my checkout. The company refused to provide any compensation or a replacement, simply stating that gifts are "subject to availability." This is a clear case of misleading advertising. To make matters worse, the support team has now stopped responding to my emails entirely.

Order number: 816371419
I expected better from such a large retailer. I hope they will finally take responsibility and fix this.

UPD: Notino suggested returning the entire order instead of compensating for the missing gift. They admit it was out of stock but refuse to offer a simple discount code or apology. This is not how a "European store" should treat loyal customers. Avoid their "promotions" — they are a scam.

It is reliable, all products are official. There are many products, sometimes much more than in other stores like MakeUp and these products are high-end. The price could be better, it is often that the other shops have better prices, that is when I choose another stores. I also love Korean brands and they pretty much lack here. If they ever sold many popular Korean cosmetics, I would definitely buy there!

OFFICIAL COMPLAINT: Notino Ukraine (Order NOT0000001661148UA)
​To the Management of Notino Headquarters:
I am submitting this official complaint regarding the unacceptable product quality and deceptive customer service provided by your Ukrainian branch. I purchased a luxury YSL Loveshine Lipstick (shade 208, batch 62Y702) which proved to be defective. Despite being advertised as a high-gloss, hydrating product, the actual texture is dry, uneven, and loses all elasticity within 30 minutes, turning into a dry film.
​The Ukrainian service team engaged in blatant manipulation, claiming they could not reach me by phone, which is a documented lie as no calls were recorded. Their "reclamation committee" dismissed clear photographic evidence of the faulty product.

​ОФІЦІЙНА СКАРГА: Notino Україна (Замовлення NOT0000001661148UA)
​До уваги головного офісу та спільноти:
Маю вкрай негативний досвід із магазином Notino щодо придбання люксової помади Yves Saint Laurent Loveshine (відтінок 208, батч 62Y702) за замовленням NOT0000001661148UA. Ваш підрозділ в Україні реалізує товар, який категорично не відповідає стандартам якості преміумсегмента та офіційним характеристикам бренду. На сайті продукт представлений як помада з дзеркальним глянцевим фінішем та інтенсивним зволоженням. Фактично ж отримана помада має дефектну текстуру: вона позбавлена блиску, лягає нерівномірно, а вже через 30 хвилин після нанесення повністю втрачає пластичність, перетворюючись на сухий наліт, що забивається в складки. Люксова помада за 1370 грн за визначенням не може мати такий естетично жахливий вигляд.
​Дії українського офісу розцінюю як свідоме введення споживача в оману. Окремої уваги заслуговує маніпуляція з боку сервісної служби: у письмовій відмові Notino посилається на неможливість телефонного зв'язку зі мною, що є відвертою брехнею, оскільки жодного вхідного дзвінка від магазину не зафіксовано. Рішення так званої «рекламаційної комісії» про «належний стан» помади — це цинічне ігнорування візуальних доказів браку. Я маю всі візуальні докази браку та готова надати їх керівництву головного офісу за запитом.
​Це грубе порушення ЗУ «Про захист прав споживачів». Категорично не рекомендую Notino: ви ризикуєте отримати некондиційний товар без можливості вирішення питання. Вимагаю від головного офісу забезпечити повернення коштів за замовлення NOT0000001661148UA.

Гарний ассортимент та швидка доставка. не перший замовляв, все влаштовує

МОИ ЛЮБИМЫЕ ПАРФЮМЫ: 𝐵𝑈𝑅𝐵𝐸𝑅𝑅𝑌 "𝐹𝑂𝑅 𝑊𝑂𝑀𝐸𝑁", 𝐸𝑆𝑇𝐸𝑅 𝐿𝐴𝑊𝐷𝐸𝑅 С уважением Ангелина

Швидко, надійно, зручно!

Not all breand I can find here, as baehr or Philip Martins.

Also here is some problen with nova poshta options I cand find any in a search.

You call center in Ukrainian is horrible. I woud never again buy enticing. Send a post not on my address and They laughed and said I should have ordered from a laptop instead of a phone, because a phone could pull up any random address and it’s all my fault." Are you joking me? I must pay for a delivery twice. Very very bad and shame on you!!

Обурює те, що немає безкоштовної доставки
Можна і зробити безкоштовно від певної суми

Широкий ассортимент,высокое качество,гибкая ценовая политика,быстрая доставка,надёжная упаковка.Рекомендую!

Швидко замовити , доставка кілька днів але не страшно , купую не вперше , все підходить !

Зручно обирати, приємні ціни і хороша якість товару

Good afternoon. I am satisfied with the store, but there are never samples or mini gifts for regular customers. When my sister gets cute signs of attention all the time.

Обожнюю вас, завжди в задоволенням купую
Ви гарний магазин