North.pl Omdömen 32

Kupiłam część do starego robota kuchennego. Niestety nie pasowała. Uwzględniono moją reklamację i po odesłaniu produktu natychmiast był przelew na konto i faktura korygująca. Cały czas był kontakt z bardzo sympatyczną panią. Polecam sklep north.pl!

I made an order through Inpost before I read any reviews. So after reading the reviews, I did get a little worried. I contacted the company and asked would it be sent out today. The reply was like under 15 minutes. Sure enough I received notices from Inpost that a parcel was been prepared. The next day in the morning I received item. They also included a return label in case of problems. On the whole it was a great service I am very pleased with the way it all went. Not one problem. I would recommend on my experience for sure.

Przed zamówieniem części do zmywarki zadzwoniłem z pytaniem czy jest ona dostępna. Potwierdzono dostępność w magazynie i czas dostawy 2 tygodnie. Niestety było to zwykłe kłamstwo. Po upływie terminu dostawy ciągłe maile typu część niedostępna w magazynie, czas dostawy nieokreślony.

Zamówiłam u nich fragment drzwiczek do piekarnika Samsung. Sama firma Samsung i ich "cudowny" serwis zaproponowali naprawę w cenie nowego piekarnika, więc cieszę się że trafiłam na firmę która nie żeruje na naiwności ludzkiej. Sama część przyszła błyskawicznie. Wszystko pasuje idealnie. Piekarnik działa jak nowy :)

Traktują zamienniki jako części eksploatacyjne i z tego powodu odmawiają wymiany części lub zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty.
Celowe utrudnianie reklamacji.
Podczas procesu zamówienia i po zamówieniu nie spotkałem się z opcją recenzji/oceny zamówionej części. Podejrzewam fałszywe opinie na stronie produktu.

Sklep wysłał źle część pomimo ze wysłałem zdjęcie z numerem do zamówienia oddanie zwrot to jakaś magia 20 wiadomości dostałem odnośnie tej części nigdy więcej nic nie kupię w tym sklepie .Żenada nie polecam.

Utrudniają i komplikują reklamację. Chcą zdjęć i udokumentowania pomiarów części, którą sami sprzedali, do tego zdjęć i pomiarów części oryginalnej, której nie mam obowiązku posiadać. Kuriozum totalne.

Jesteśmy świeżo po zakupach w tym sklepie internetowym.
Części przyszły na drugi dzień roboczy od złożenia zamówienia, a to bardzo istotne w przypadku części do pralki.
Wszystko zabezpieczone i zapakowane solidnie.
Części nowe, wszystko zgodnie z opisem.

Zamawiałem od nich dużo części do ekspresów niestety 2 ostatnie zamówienia pod rząd najpierw elektrozawory przysłane uszkodzone teraz pompa wody i odbijam się z nimi z reklamacjami. Nic już od nich nie zamówie to był ostatni raz szkoda mojego czasu.

Błyskawiczna dostawa zamówienia w niecałe 24h. Zwrot również przebiegł ekspresowo i profesjonalnie dzięki życzliwej i kompetentnej obsłudze klienta. Dlatego ich w pełni polecam.

Trochę zamówiłem z tego sklepu i nie miałem większych zastrzeżeń oprócz czasem już używanego produktu którego nie reklamowałam bo był sprawny. Teraz niestety moja reklamacja nie została uznana z uwagi na termin zgłoszenia mimo tego że towar nie był kompatybilny. Trudno. Lecz co jest niedopuszczalne moim zdaniem to fakt że opinie są nierzetelne pisane przez boty lub przez samych pracowników. Nie ma możliwość napisania własnej opinii.

Very clear website giving precise details and specification of the item I required. Prompt confirmation of order and delivery within a few days. Perfect!

Młynek do ekspresu Delonghi zakupiony o godz. 16.20 dotarł następnego dnia na południe Polski i o g. 12.00 już można było pić pyszną kawkę. Serdecznie dziękuję za błyskawiczną wysyłkę i polecam ten sklep. Tak kupować to prawdziwa radość. Pozdrawiam i życzę samych sukcesów!

Kupiłem uszczelkę do lodówki ale przez pomyłkę zamiast do zamrażarki to do lodówki. Pomimo informacji telefonicznej że będę mógł zwrócić towar po wypełnieniu formularzy dostałem emaila odmownego. Firma tłumaczy ze jeżeli ktoś kupił towar na fakturę to nie ma zwrotów Jakaś kpina.

Zamawiałem nietypową uszczelkę do lodówki Sharp. Miała być za 2 tygodnie - była po tygodniu. Bałem się, że nie będzie czarnej - była zgodnie z prośbą. Świetnie zapakowana, gotowa do montażu. I cudowny kontakt z obsługą klienta. Polecam!

Artykuł z czasem realizacji około 5 tygodni, po upływie kilku miesięcy nadal nie dotarł. Obsługa nie jest w stanie potwierdzić terminu realizacji zamówienia, przekłada je z miesiąca na miesiąc, aż w końcu przestaje się komunikować, chyba, że inicjatywa wychodzi od klienta. Dodatkowo, nie jest w stanie ocenić dopasowania zamiennika, mimo podania szczegółowych informacji wymaganych do potwierdzenia dopasowania. Odpowiedź "powinien pasować", sprzeczna z dostępnym na stronie porównaniem części zamiennych vs posiadany sprzęt, jest conajmniej nieprofesjonalna, zwłaszcza po deklaracji potwierdzenia po podaniu niezbędnych danych posiadanego sprzętu. Sklep będę omijać z powodu żenującego poziomu obsługi klienta.

6 miesiecy temu złozyłem zamowienie do tej pory go nie otrzymałem, to żenada nie sklep

Firma nie widzi problemu w źle działającym systemie. Stwierdzają że wszystko jest ok a pracownikowi zdjęcie się nie zaczytało to wysłał to co się zaczytało a że nie pasuje to klient się czepia. Ręce opadają zero refleksji, wysyłamy co mamy pod ręką może nie odeśle może się nie będzie chciało

Dopóki wszystkie części się zgadzały byłem zadowolony. Problem pojawił się w momencie, w którym część wyszukana za pomocą wyszukiwarki dostępnej na stronie okazała się nie pasować. O ile sam fakt że pomyłka może się przydarzyć jest dla mnie do zaakceptowania o tyle sposób obsługi i rozpatrywania zgłoszenia jest poniżej wszelkich norm obsługi klienta.

Reklamacja złożona została w dn. 12.02.2025 r. po g. 16. Od 14-go do 20-go lutego wielokrotnie prosiłem o informacje w jaki sposób mogę dokonać zwrotu. Pani Małgorzata nie odpowiadała na moje pytanie, a dopytywała o coraz to nowsze rzeczy, rzekomo w celu rozpatrzenia słuszności reklamacji i oceny czy za zwrot powinienem zapłacić ja czy pokryje go firma.
Ostatecznie zostałem poproszony o przesłanie zdjęcia tabliczki znamionowej z urządzenia bez podania jakichkolwiek informacji w jaki sposób mam ją przesłać (w czacie nie dało się dodać zdjęcia). Odesłałem taką informację, podając również dane z tabliczki.

Dopiero 24 go lutego otrzymałem informację w jaki sposób mogę zwrócić towar na własny koszt a wszystkie dotychczasowe odpowiedzi i pytanie "w jaki sposób przesłać zdjęcie" zostało zapomniane / wyrzucone w kosz.
Po zwróceniu na to uwagi 25-go otrzymałem odpowiedź, że sprawa nie została wyjaśniona ponieważ nie otrzymała Pani dane o które prosiła (a które to zamieściłem w wiadomości dn. 20.02.2025 r. wraz z informacją, że nie mam jak dodać zdjęcia więc przesyłam dane z tabliczki).

1. Rozmowa z pozycji siły (brak udzielania odpowiedzi na zadane pytanie, opieszałość, oraz arogancka postawa)
2. Czas od momentu złożenia reklamacji (zapytania w jaki sposób dokonać zwrotu) do momentu uzyskania informacji na pytanie - 12 dni. Zdecydowanie nie do zaakceptowania - sprawę można było załatwić przy pierwszym podejściu ew. wykonać szybki telefon i rozwiązać problem.
3. Ignorowanie prawa do zwrotu towaru i unikanie odpowiedzialności za błędy w wyszukiwarce i propozycjach jakie podaje
4. ignorowanie wszelkich pozostałych pytań, brak udzielania odpowiedzi, udzielanie ich wybiórczo tylko na część treści

Od czasu pierwszego zamówienia i pomocy w doborze niezbędnej części przez kilka lat polecałem Państwa jako świetne rozwiązanie niemal każdego problemu ze sprzętem. Po ostatnim doświadczeniu będę odradzał jakikolwiek kontakt i styczność.