Norstatpanel - Germany Omdömen 66

Leute, lasst bloß künftig die Finger weg von Norstatpanel!!!
Wiedermal hat das Panel - manche beschreiben es ja so schön als "Organisation" - meine verdienten 100 Coins einfach so einbehalten. Bis heute keinerlei Reaktion auf Emails mit dem Support. Dieser ist ja eh nur eine KI. Mehr nicht. Aber im Versenden von Androhungen, das Konto wegen Auffälligkeiten zu sperren, ist Norstat echt topp!
Kann immer weniger verstehen, dass renomierte Marktforschungsinstitute noch dieses Panel zur Verbreitung ihrer Umfragen nutzen. Ich glaube, wenn die häufiger Trustpilot vor der Verbreitung der Umfragen zu Rate ziehen würden, würden sie die Finger davon lassen. Irgendwann wird es keine Meinungen mehr geben, wenn Norstatpanel weiterhin so mit seinen Mitgliedern umgeht. Liest man sich einmal die Bewertungen von Panelmitgliedern in anderen Ländern durch, so betrifft nicht nur das deutsche Panel. Dieser Umgang scheint gang und gebe bei Norstat zu sein.

Kleiner Tipp noch an alle, dessen/deren Konto noch nicht gesperrt ist. Wenn ihr die Guthaben/Coin-Mindestgrenze erreicht habt, wandelt es zeitnah in Gutscheine um, so dass der Schaden bei Kontosperrung nicht allzu groß ist. Ist nämlich jetzt erst einem Bekannten passiert, der wohl seine über 200 Coins nie mehr sehen wird.

Ich kann mich aufgrund einer Sperre nicht mehr einloggen. Der Support antwortet auch nach über 5 Monaten nicht. Ich hab es jetzt satt. Ich habe um Löschung meines Accounts gebeten. Mal sehen ob die jetzt wenigstens reagieren, denn ich möchte eine Bestätigung. Schade um die Punkte. Aber was soll’s! Es gibt bessere und seriösere Panels mit funktionierenden Support! Da kann ich auf Norstat gut und gerne verzichten.

Update 27.05.: Ach nun kam innerhalb einer Woche doch eine Antwort und der Account ist wieder offen. Na da werde ich noch meine Punkte versuchen voll zu machen....

Am 1.5.26 machte ich bei einer Umfrage mit, die über eine halbe Stunde ging. Leider konnte ich diese wohl nicht abschließen, da beim letzten Klick zur Weiterleitung zurück zu Norstatpanel nichts mehr ging.
Ich nahm Kontakt zum Support auf (Ticket 1053606). Doch bis heute keine Antwort. 27 Coins - wann bekomme ich diese ?

Update:
Warum diese BlaBla-Antwort? Ich habe ein Ticket eröffnet und auch eine Bestätigung, das meine Anfrage eingegangen ist. Hier habe ich sogar die Ticketnummer gleich mitgegeben. Was machen Sie ?
Sie geben hier eine nichts aussagende Antwort und fordern zusätzliche Informationen über Trustpilot an. Warum Antworten Sie nicht auf das Ticket ?

Ich war jahrelang sehr zufrieden mit Norstat. Mittlerweile ist das Verhalten dieser Firma nur noch unseriös zu nennen. Wahrscheinlich s heißt Norstat irgendwann auch unter diese Bewertung man möchte sich doch bitte an den Support wenden. Dies ist Augenwischerei und soll jedem der dies liest suggerieren das Norstat etwas unternimmt. Nein, Norstat unternimmt nichts. Punkte vergeblich gesammelt da Norstat nun unseriös. Finger weg, Zeitverschwendung.

Bin jahrelanges Mitglied bei dem Panel, in letzter Zeit wurden Umfragen immer schlechter vergütet und der Support brauchte immer länger, bis dann gar keine Umfragen mehr kamen. Konto "vorübergehend" gesperrt, wie viele andere hier auch beschreiben, 75 € wurden nicht ausgezahlt. Support wurde kontaktiert, wochenlang keine Reaktion. Meiner Meinung nach versucht man hier in einer Säuberungsaktion alte Mitglieder loszuwerden, nachvollziehbare Gründe kann man nicht angeben (irgendwas wird sich schon finden), es kommen eh nur generierte Antworten, wenn überhaupt etwas. Ich kann nur jedem raten, mit einer Kontosperrung jederzeit zu rechnen und sich ein besseres Portal zu suchen. Sollte mir norstat mein Geld nicht auszahlen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Schade, nach jahrelanger sehr guter Erfahrung bekomme ich seit Wochen keine Antwort auf meine Frage zwecks Log In. Konto wurde anscheinend gesperrt, der Kundensupport reagiert seit 3 Monaten nicht. Ich kann dadurch auch meine verbliebenen Prämien nicht einlösen, obwohl es mir zusteht. Jetzt werde ich wohl rechtlich dagegen vorgehen müssen.

Für mich ist Norstat mittlerweile in eine kriminelle Richtung abgerutscht. Wie soll man es sonst sehen, wenn man seine verdiente Belohnung nicht ausbezahlt bekommt und der "Support" (gibts überhaupt noch einen?) auf sämtliche Anfragen mit schweigen glänzt. Und auch hier auf Trustpilot gibts nur automatisch generierte Antworten, oberflächlich und allgemein gehalten, zudem so ziemlich für jeden und jedes Problem gleich lautend. Man investiert viele Stunden an Arbeit in Umfragen, für minimale Bezahlung und dann wird einem selbst diese noch verweigert.
Keine Ahnung was mit Norstat passiert ist, war früher mal recht gut. Mittlerweile kann ich nur noch sagen: Finger weg.

Update: Meine Belohnung wurde mittlerweile doch noch überwiesen. Aber Antworten auf diverse Anfragen gibts immer noch nicht.

Bin schon lange bei Nordstadtpanel und sehr zufrieden kann nichts negatives sagen .

Es tut mir leid, aber irgendwie reicht es jetzt auch mal. Am 14. 4. 2026 wollte der Support von mir wissen, wo mein Problem liegt (es scheint unmöglich zu sein, eine Mail-Adresse zu ändern)- Ich habe das Ganze noch einmal gemailt, sogar die Ticket-Nr. angegeben. Heute ist der 27. 4. ich bekomme immer noch Einladungen an die alte Mail-Adresse. Wie das auf mich wirkt? Jetzt noch ordentlich Punkte machen und dann wird die Mail-Adresse nicht geändert, sondern ich werde wegen meiner Beschwerden gesperrt. Was ich hier inzwischen alles so negatives gelesen habe, macht mich skeptisch. Jahrelang war ich sehr zufrieden mit diesem Panel. Sind die Mitglieder nicht mehr wichtig? Will man sie vergraulen oder warum kann ein Support nicht zeitnah und effektiv reagieren? Bei verschiedenen anderen Panels, sogar welche aus dem Ausland, konnte ich die Adresse selbst ändern, das war ruck-zuck erledigt. Aber hier? Verstehen tue ich es nicht!!!!

Soweit ok, es gibt viele Umfragen, wenn man mal nicht zu einer passt gibt es trotzdem einen Punkt. Optik der Umfragen ist manchmal schrecklich.
Neuerdings gibt es keine Steam Gutscheine, was mich persönlicht echt ärgert, da diese für mich der Grund für die Teilnahme sind.
Support antwortet dazu leider nicht

Ich habe keinen Bock mehr !!! Ich habe die lange Umfrage zu Marktkauf KOMPLETT mitgemacht und nur einen Coin erhalten !!!!
Zudem sind noch unzählige Anfragen offen, aber es wird nicht geantwortet Ich buin stocksauer !!!

Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit Norstatpanel machen dürfen. Es sind mal mehr und mal weniger Umfragen, aber im Durchschnitt ein sauberes Maß. Man macht damit jetzt kein großes Geld, aber für den ein oder anderen Steam-Gutschein hat es schon gereicht und damit bin ich vollkommen zufrieden. Die Beschwerden bzw. schlechte Bewertungen bezüglich der Gestaltung oder der gestellten Fragen kann ich nicht verstehen, da diese von den Erstellern der Umfragen gestaltet und erstellt werden und nicht von Norstatpanel selbst (dieser bietet nur die Plattform).

Die Fragebogen sind echt übel. Fragen die man schon beantwortet hat, werden im selben Fragebogen nicht weiter berücksichtigt, damit ist man gezwungen „falsch“ zu antworten, weil es keine Option gibt zum Überspringen oder um keine Angabe zu machen. Fragen sind nur teilweise und schlampig auf Schweizer Kontext angepasst, vermutlich von jemandem der sich 0,0 mit der Schweiz beschäftigt hat.

Bisher war alles top.Nun habe ich Probleme mit den Gutscheinen für die eingelösten Punkte, doch seit Wochen keine Reaktion auf die Mail die ich geschickt hatte, auch auf die Nachfrage nicht.Kundenservice geht anders...

totally Scam!! I had collected €30 in my account on Norstatpanel. As soon as I tried to redeem the first part of it through gift cards, my account was immediately frozen. Since then, I have not been able to access my account or withdraw anything.

I have contacted the support team several times, but I have not received any response for more than a month. If this is not a scam, then what is it?

Ich habe bis jetzt generell als Ok gehabt, mit kleine Anmerkungen, aber nicht ist perfekt ok...
zuletzt aber wurde mir das Konto vorläufig gesperrt und ich habe mich an Supportteam gemeldet, habe nur die automatische Nachricht bekommen und seitdem nichts.
Ich finde es Schade, da man so viel Zeit für kleine Belohnungen investiert hat. Jetzt habe ich einiges zum Auszahlen gehabt, ich kann es nicht bekommen und bekomme auch keine Antwort.
Ich habe die Bewertungen hier gelesen und somit auch die Antworten. Wie kommt man hier auf sofortige Antwort und über den Portal gar nicht, kann ich nicht verstehen. Wenn man sich die Zeit für die Bewertungen nehmen kann, kann man auch dasselbe für die Anliegen seiner Mitglieder machen.
Ich möchte auf diesem Weg Sie um eine Antwort und Freigabe appelieren.
DAs haben wir verdient
Vielen Dank
Vanja

Ich wurde jetzt schon zum zweiten Mal gesperrt. Beim ersten Mal hieß es, es sei ein ungewöhnliches Verhalten festgestellt worden. Laut Support hat sich das aber nicht bestätigt. Und nun ist es wieder passiert. Ich bin gespannt, ob diesmal erneut derselbe Grund genannt wird.

Eine Info per Mail bekommt man übrigens nicht. Ich habe die Sperre nur zufällig bemerkt, als ich mein Guthaben auszahlen wollte. Dabei ist mir auch aufgefallen, dass ich seit Dezember keine Umfrage Einladung mehr erhalten habe.

Eigentlich war ich immer zufrieden mit dem Panel. Wenn das jedoch so weiterläuft, werde ich mich wohl endgültig abmelden. Jedes Mal den Support kontaktieren zu müssen, ist einfach nur mühsam. Es wird immer mehr automatisiert, aber richtig funktionieren tut es trotzdem nicht.

Update 19.04.2026: ich warte immer noch auf eine Lösung des Problems. Ich bin immer noch gesperrt und eine Antwort fernab von Trustpilot fehlt. Ich habe jetzt schon ein paar Mal per Kontaktformular geschrieben. Aber mehr als die automatische Mail kommt da nicht. Dann lasst es eben bleiben. Es gibt noch genug andere Anbieter die nicht so nachlässig sind.

20 min Umfrage = 20 cent :D
ein Witz! Hab mich wieder angemeldet.

6 Offene Anfragen seit Dezember nicht beantwortet trotzEingangsbestätigung !!!!
Das geht gar nicht, Norstadt schuldet mir Punkte !

Ich bin seit längerer Zeit Mitglied im Norstat Panel gewesen und habe regelmäßig an Umfragen teilgenommen. Umso enttäuschender ist es, dass mein Zugang plötzlich ohne nachvollziehbaren Grund gesperrt wurde. Auf mehrere höfliche Anfragen per E‑Mail habe ich bis heute keinerlei Antwort erhalten.
Ein Panel, das auf die Mitarbeit seiner Nutzer angewiesen ist, sollte zumindest in der Lage sein, auf Supportanfragen zu reagieren. So wirkt das Ganze leider weder transparent noch vertrauenswürdig. Für mich ist das sehr enttäuschend.