Nordic Wellness Omdömen 

Har varit kund hos NW-Studenternas i Uppsala sedan dag ett. I början fungerade det finfint, men då var det städat och fint också.
Nu är det skitigt och rörigt. På morgonen får man ägna första tiden åt att leta vikter innan man sätter igång. På eftermiddagarna är det så mycket gymnasieungar där och det är ett jäkla liv. Vissa springer bara omkring, inte ens ombytta.
Så less på att man inte kan hålla ordning på ett gym som annars är riktigt bra.
Men det spelar ingen roll om man har bra ledare på bra pass så länge det är rörigt och skitigt.

Betalar för att gå på ett gym med klasser, att bara gymma - ja då finns det betydligt billigare alternativ till NW. Nordic Wellness i Borås har så otroligt dåligt utbud av klasser. Vissa dagar finns det inga klasser alls!!! Virtuella pass är inte intressant.

Trasiga maskiner som inte lagas fast man säger till flera gånger. Bastuaggregatet ramlade ner, precis som kunder varnat för länge utan att det fixades. Ostädat med snusprillor på golvet, och allmänt nedgånget gym på Heidenstams torg i Uppsala.

Gick till gymmet för att fråga om faktura. De bad mig kontakta kundtjänst om jag ville ha fakturor på papper.

Ringde kundtjänst och satt i kö i 2 timmar och 5 minuter. När jag väl fick kontakt med dem sa personen i samtalet att han inte kan skicka några fakturor på papper.

Det blev en pingismatch där man skickas runt och det är ett rent slöseri med tid. Utbilda era anställda först, så att era kunder inte behöver råka ut för detta.

Har aldrig varit med om ett sämre företag när det kommer till service. Det går inte göra någonting. Ringa kundtjänst? ja en kö på 212 minuter. Virituell assistent på hemsidan? mmmm funkar inte det minsta. Testar att maila en säljare - han säger att jag ska gå in till gymmet för att få hjälp....!!!! Detta är ett skämt på alla sätt

"Chattar" man med deras AI kundtjänst så leder det till ett formulär. När man väl svarar på formuläret får man ett mail som säger att kundtjänsten är avstängd. Jahopp?

Försöker ring kundtjänst för ett kundtjänstärende, det är 178 minuter väntetid.
är det kundservice ......

Tränar i den nyöppnade lokalen i Rollsbo!
Lokalen har varit öppen sedan 1 november! Helt ok ! FÖRUTOM att det är fruktansvärt varmt i lokalen!
Har skickat flertalet mail , och får svar, att det kommer att åtgärdas!
Skall det behövas 2 månader för att ordna det ??? Får gå till ett annat ställe!!

Inget fel på gymmet, men när man ska avsluta ett medlemskap så är det som i komedifilmer helt omöjligt och får ingen respons från deras kundtjänst

Ok, men inte bra. Det är välstädat. Brukar vara där samtidigt som städerskan på morgonen.

Maskinerna är ok men två har stått trasiga i evigheter. Värst är kidsen som har gymmet som gymnastiksal och mest sitter i sina flipflops och Instagrammar på maskinerna. Bra att gymmande föräldralediga föräldrar kan komma in och ställa barnvagnar inne på gymmet före 14.00.

Om man går riktigt tidigt eller riktigt sent brukar det bara vara seriösa gymmare på plats och stämningen är "Stockholmsk" - alla ignorerar varandra och kör sin grej.

Löpbanden och mer avancerade maskiner fungerar för det mesta. Technogym-maskinerna verkar de ha svårare med att underhålla. Total Abdominal- och Pulley-maskinen har varit trasiga i över en månad vilket är frustrerande. De går ju att ersätta med andra övningar men borde inte var så svårt att beställa delar och montera.

Har haft administrativa problem tidigare med dubbeldebitering och liknande. Lite förvånad också över att när årsabonnemanget löper ut så får man en varning - men inget som helst tack eller erbjudande för att fortsätta. Bara ett "whatever, man"...

UPPDATERING: Efter fyra månader fixades maskinerna vilket är för lång tid. Men blev imponerad över att gymmet kontaktade mig efter denna review och meddelade att maskinerna lagats, samt att de nu kommer ikapp med underhållet. Uppskattas så de får en stjärna till... 😊

Tränar på 2 gym, båda ställena har jättebra utbud på maskiner och är relativt nya MEN städningen är obefintlig. Duscharna ser ut som om varulvar använt, ligger tomma snusdosor, redbullburkar, papper och annat smuts i gymmet. Toaletterna är ostädade och ligger alltid fullt med gammalt papper överallt. Varför städas det inte ordentligt?? Man skryter om 400 anläggningar tänk de bakteriehärdarna som sprids på dessa 400..Vidrigt och snuskigt.

Detta avser Arninge centrum.

Här ska du träna om du trivs bland 15 åringar som sitter i 5-6 grupperingar och vaktar maskiner.
Ungar som skriker och springer runt och jagar varandra.
Ungarna låter vikter ligga på golvet eller sitter kvar på maskiner och redskap.

Omklädningsrum där skåps luckor är avslitna på.
Omklädningsrum som helt ärligt luktar kiss.
Papper och tvål är alltid slut.
Ligger skräp överallt i gymmet och omklädningsrum
Bastu där ungar slänger papper i bastuaggregatet.

Ungar står och hänger bakom disken i kundreception på kvällen och hämtar lånekort och släpper in andra på gymmet

Nordic wellness Arninge var bra tills ouppfostrade ungar använder gymmet som en ungdomsgård.

Senast igår, två ungar hoppar mot kylskåpet med dricka för att få detta ramla ner i luckan. Vafan?

Jag hoppas ansvarig för detta gym tar ställning till detta, inför åldersgräns, stäng av dem som inte sköter sig.

Helt obegripligt.

Jag besökte ett gym i Sverige och blev mycket nöjd: personalen var vänlig, lokalen ren och modern, och det neonbelysta ljuset gav en riktigt bra atmosfär. Utrustningen var dessutom av absolut högsta klass.

Reparera maskinerna som går sönder!!!
Rotebro Nordic wellness

Köpte 2 st 10-kort och fick veta på gymmet i Sandviken att det gick bra att använda det ena först och sen ta ut det andra.
Gick dit 3ggr, tog en längre paus och efter några månader när jag gick dit hade mitt kort gått ut. Fick veta då att det bara gällde ett halvår. Skulle aktivera det andra kortet men då fanns inte det kvar!
Dålig information om hur länge kortet gäller och vad som gäller för kort som inte löses ut. Besviken minst sagt!

Världens sämsta gym någonsin.
Krånglig kundtjänst samt dryga och nedvärderande personal. Inte trevliga överhuvudtaget samt väldigt dömande mot en. Tog flera månader att säga upp skiten pga deras dåliga kundtjänst.
100% Helt värdelösa skulle aldrig gå dit igen, även om det var gratis. Borde gå i konkurs skiten. Punkt slut.

Återkommande problem, bristande rutiner och uteblivet ansvar — åtgärder krävs

Hej,

Jag skriver för att ta upp flera återkommande problem som nu pågått under en längre period. Det här är inte längre enstaka irritationer utan systematiska brister som påverkar både min träning, min motivation och mitt förtroende för Nordic Wellness.

Det som följer är punkter som jag anser att ni måste ta på allvar.

⸻

1. Bokningssystemet fungerar inte — och det har pågått länge

Det är mer regel än undantag att bokningssystemet inte öppnar när det enligt era regler ska göra det.
Pass som ska kunna bokas 6 dagar och 23,5 timmar innan start förblir låsta, och när de väl öppnas är de fullbokade på sekunder.

Detta betyder att systemet inte fungerar, eller att det finns interna förtursregler som ni inte är transparenta med.

Som medlem är det omöjligt att planera sin träning när systemet gör motsatsen till vad som utlovas.

⸻

2. Flera inställda pass varje vecka — utan ersättare

Under en längre period har jag sett mängder av inställda klasser. Det är anmärkningsvärt att en kedja i er storlek inte har någon form av vikariesystem.

Sjukdomar händer, det är helt normalt.
Men på andra arbetsplatser finns rutiner och ersättare.

Att en träningskedja som bygger sitt värde på gruppträning inte har backup-lösningar är helt enkelt inte acceptabelt.
Speciellt inte när medlemmar betalar full avgift för att få tillgång till just dessa pass.

Att ställa in pass vecka efter vecka utan ersättare visar på dålig planering och brist på ansvar.

⸻

3. Hårda regler för medlemmar — men inga konsekvenser när problemen ligger på er sida

Som medlem riskerar man 80 kr i avgift och avstängning vid en enda missad avbokning.
Det är en sträng regel — och det hade varit rimligt om ni själva levde upp till samma standard.

Men när bokningssystemet strular, pass ställs in eller tider inte följs, finns det inga kompensationer eller konsekvenser från er sida.

Det skapar en tydlig obalans:
Medlemmarna straffas — men verksamheten tar inget ansvar för brister i sina egna rutiner.

⸻

4. Bristande ordningsrutiner i gymmet — personalen agerar inte

Det har blivit allt vanligare att medlemmar:
• tränar med ytterskor
• går in i salar direkt med gattskor
• lämnar maskiner svettiga utan att torka av
• beter sig respektlöst och oförskämt mot gemensamma ytor

Det finns kameror överallt och ni har personal i receptionen som ofta står flera stycken samtidigt utan att agera.

Frågan är då:
Varför används inte personalresurserna till att upprätthålla ordning och trivsel?

När vissa medlemmar inte följer reglerna faller ansvaret på er personal att markera och säkerställa att gymmets regler efterlevs.
Det görs inte i dag, och det märks tydligt.

⸻

Sammanfattning – jag förväntar mig åtgärder, inte bortförklaringar

Jag har varit medlem länge och vill kunna fortsätta träna på ett gym där:
• system fungerar
• pass inte ställs in regelbundet
• ersättare finns vid behov
• personal upprätthåller ordningen
• regler gäller lika för alla

I dagsläget fungerar inget av detta på ett tillfredsställande sätt.

Jag förväntar mig att ni återkommer med information om vilka konkreta åtgärder ni avser att vidta. Det här är frågor som måste tas på allvar — inte bara bemötas med standardiserade svar.

Vänliga hälsningar,
Medlem

Företaget har ingen kontakt med uthyraren. Dom byter betalning system, utan att informera uthyraren, dvs försenad hyra!
Jag som hyresvärd fick aldrig kontakt med ledningen! Sökte vid flera tillfällen, enda vettiga kontakt jag lyckades efter många försök, var städerskan!.

Vad i helskotta! Går ju inte att komma fram till kundtjänst! Tar hundra år! Helt sjukt att man ska behöva vänta så länge i kö men betala en halv miljard för att träna hos er är helt okej. Blir 24/7 hädanefter. Ju högre pris ju bättre tillgänglighet för kunden ska det ju vara , men det gäller tydligen inte för Nordic wellness! 😡

Katastrofal kundservice, det har dragit det dubbla beloppet från mig de senaste 7 månaderna och jg får ingen hjälp och kommer inte ens fram i kundtjänst. Jag har en student som varit i kontakt med de till och från de senaste månaderna och jag får alltid lika dåligt bemötande där de säger att de ska lösa det. Nästa månad dras det ytterligare nära en tusenlapp igen