HHDutchbikes Omdömen 14

We hebben een fiets gekocht die er op het plaatje goed uitziet.
Echter de fiets rammelt direct uit elkaar: spaken achter zitten volledig los. Voorwiel spaken komen los bij eerste rit met gespannen spaken achterwiel.
Achterwiel hebben we zelf laten spannen omdat Dutchbikes aanvankelijk niet reageerde op ons verzoek het op te lossen. Nu het voorwiel ook losrammelt krijg ik het verzoek of ik even het wiel op de bus moet doen. Tweemaal kunnen wij het probleem van een niet degelijk geleverde fiets zelf oplossen.

Update: inmiddels wordt de fiets opgehaald gerepareerd en teruggebracht. In the end doet de fiets het goed en is het netjes opgelost maar wel na enige strubbelingen

In 2022 een mooie bakfiets gekocht voor mijn werk als gastouder. Vlot geleverd en bij levering goede uitleg over de bakfiets. Nu 2,5 jaar later kreeg de accu diepontlading. Eigen fout. De garantie van 2 jaar was ook al voorbij. Gisteren gebeld, kon gelijk diezelfde dag komen. Hashem heeft hem helemaal nagelopen, kabels frame. Banden opgepompt en een nieuwe accu. Testrondje gefietst, hij fietste top! Echt goede service want we waren door files vrij laat in Edam. Zijn winkel sloot eigenlijk om 5 maar doordat we laat waren bleef hij tot half 6 open. Nu weer 2 jaar garantie gekregen. Ik ben heeeel blij met deze superaardige man,hij neemt de tijd voor je vragen, denkt mee. Echt top!

Fiets geleverd , vertraging levertijd 2 dagen later dan aangegeven op de website. Keurig over gebeld overigens om de klant te informeren.
Maat niet goed, retourecht geheel eigen rekening kortom bijna €100 kwijt aan een fiets die niet aan de verwachtingen voldeed. Service zal ongetwijfeld prima zijn maar als de fiets om wat voor reden dan ook niet bevalt geen geld terug enkel omruil mogelijkheden kosteloos.

Super service. 2 weken geleden een vogue bakfiets gekocht. Na ons eerste ritje hadden we helaas een platte band, deze bleek door een productiefout er verkeerd in gezet zijn. Volgens onze plaatselijke fietsenwinkel die wij enorm vertrouwen kan dit iedere fietsenwinkel overkomen. (Dus het overkomt de beste, was gewoon pure pech) Band was snel gerepareerd en we hebben netjes de kosten vergoed gekregen. Via de app supersnel bereikbaar! Daarnaast hadden we een vraag over onze accu. Alles wordt netjes uitgezocht en je krijgt snel reactie op je vragen met duidelijk uitleg filmpjes etc. Tot nu toe ontzettend blij met de fiets en de service!

Klantvriendelijkheid ten top! Tevens denken ze met je mee en bezorgen ze de fiets heel snel ondanks de lange levertijd. Super fijn!!

Ik ben heel erg blij met mijn elektrische fiets die eergisteren was bezorgd , vorig jaar heb ik ook al een transport fiets bij jullie besteld. Altijd een top service, vriendelijke koerier, die je nog dingen uitlegt, tips geeft over de fiets 🚚 h&h dutch bikes is echt een aanrader!

Wij hebben een transport fiets van merk Avalon voor onze kleinzoon gekocht. Wij werden zeer correct te woord gestaan met al onze vragen, en kregen goed advies. Mooie prijs en ook werd de fiets op de door ons gekozen dag bezorgd. Kreeg zelfs een telefoontje dat de fiets onderweg was. Zeer vriendelijke bezorger die ook nog uitleg en bruikbare tips gaf. Onze kleinzoon was super blij. Wij komen voor onze andere kleinkinderen zeker terug. Echt een aanrader. Topservice.

Super tevreden! Mooie fiets en toebehoren besteld, zeer goede prijs. Snelle mail beantwoording. Op de dag die ik had gekozen geleverd, vooraf werd ik optijd gebeld om tijd door te geven en kreeg ook bericht toen de fiets er bijna was. Zeer vriendelijke bezorger, die het verpakkings materiaal zelf weer mee nam en ook nog tips gaf voor de fiets! Zo hoort het te zijn, erg prettig!

Ruim 2 jaar geleden een fiets voor mezelf besteld, veel plezier van. Nu een fiets voor m'n vriend besteld voor zijn verjaardag. Wederom goede prijzen, snelle levering, alles volgens afspraak. Nog contact gehad met klantenservice, snelle en vriendelijke reactie. Aanrader dus!

hier een nieuwe fiets gekocht, transport 8 speed versnelling alleen deze deed het niet goed 2x is de fiets kosteloos op gehaald, na telefonisch contact te hebben gehad
Fiets is gemaakt en doet het super goed en fiets goed
zeer te vrede
je wordt netjes te woord gestaan
dus zeer aan te raden hier een fiets te bestellen voor een mooie prijs

Op 24 sept een bestelling geplaatst en gekozen voor achteraf betalen via Klarna. Na bestelling niets meer gehoord, dus naar het bedrijf gebeld. Zij vertelden mij dat Klarna mijn bestelling had geannuleerd en als ik opnieuw zou bestellen dat ik daarvan dan even een melding moest maken bij de webshop. Zo gezegd, zo gedaan. Op 1 okt een nieuwe bestelling geplaatst en melding gemaakt van het voorval. De volgende dag kreeg ik een berichtje dat de bestelling die dag voor 12 uur al geleverd zou worden! Super service! Dat terwijl dat de gebruikelijk verwerk-tijd bij het rijklaar afleveren op enkele werkdagen ligt. Ik ben onwijs tevreden over de service en ben mega blij met de fiets. Dank jullie wel!

In een paar woorden super service! Goed telefonisch bereikbaar. Flexibel in de opties. Gewoon aardige meedenkende lui. Goeie prijzen. Duidelijke website. Supermooie BSP transport fiets besteld. Telefonisch datum en tijd geprikt en aan huis afgeleverd. Aanrader!

Fijne communicatie! Kreeg zelfs een 06 nummer van eigenaar om dingen te bespreken. Helaas was de bestelde fiets niet op voorraad maar na wat alternatieve besproken te hebben werd er voor een andere fiets gekozen. Deze werd dezelfde avond nog persoonlijk thuisgebracht! Fiets is in goede orde ontvangen en niets op aan te merken!
Zelfs toen we nog vragen hadden over hoe de fiets in elkaar te zetten werd er meteen gereageerd! Ik zeg top service!!

I am very happy with the service of H&H Dutch Bikes. Although their communication could perhaps be a bit better (no updated email about the delivery of the bike; I had to call them when it hadn't arrived on time), I certainly can't complain about the service when the bike arrived one day late. The person delivering the bike was very friendly and helpful. I would certainly order from them again.