Kundenservice ist eine Katastrophe. Bisher hat es mit den Bestellungen geklappt, diesmal nicht. Mail nach 4 Tagen immer noch nicht beantwortet, dann mit dem Kundenservice telefoniert, Soll ein Verlust... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jahrelang Kundin bei niche und nie Probleme gehabt. Diesmal ist jedoch meine Sendung behindernder verloren gegangen. Habe mich sowohl an das Versand Unternehmen als auch an niche gewandt. Kundenservic... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin bzgl. den Formulierungen skeptisch, weil viele Produkte nicht so pflegend sind, wie sie angepriesen werden. Dazu sind die Bewertungen nicht chronologisch aufgelistet. 5 Sterne Bewertungen sind... Se mer
Företaget har svarat
Tolle Produkte und super Kundenservice. Da ich seit einem Monat auf meine Bestellung warte und DPD unfähig ist die Bestellung zu liefern oder eine Nachricht zu hinterlassen wo sich das Paket befinde... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bold. Creative. Distinctive. We’re a game-changing incubator of niche beauty brands dedicated to developing premium skin care for unique humans with integrity.
Kontaktuppgifter
Carretera de Malgrat, 20, Nave 10, 17300, Girona, Spanien
- 872 23 51 25
- question@nichebeautylab.com
- nichebeautylab.com
3,3
Medel
773 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 39 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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great work, keep it up!
I’m very happy with this company overall. The products are truly high quality, and I love the minimalist design. They’re cruelty-free, which is very important to me. I usually place a large order every 3–5 months — the website is easy to use, and the free shipping across Europe is impressively fast. Customer service is always helpful and responsive.
Definitely worth it, I highly recommend!
My only suggestion: it would be great to include samples of new products based on skin type in the loyalty program. I’d love to try new items without committing to full-size packaging right away. Also, a motivational loyalty program for returning customers would be a nice touch.
But overall – I’m fully satisfied. Thank you for your great work, keep it up!
8 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Dear Dasha,
thank you so much for your kind and thoughtful review! 💛
We're absolutely delighted to hear how much you appreciate our high-quality, cruelty-free products and minimalist design. It means a lot to us that you've placed your trust in us again and again.
We're also grateful for your valuable suggestions regarding samples and the loyalty program, ideas like yours help us grow and improve. We’ve taken note and will definitely share your feedback with the team.
Thanks again for your support, we’re thrilled to have you as part of our Niche Beauty Lab community!
Warm regards,
Your Niche Beauty Lab Team
Support reagiert schnell
Ich ändere meine zuvor negative Bewertung. Leider ist das Produkt in der Verpackung ausgelaufen, da es nicht verschlossen war. Nach anfänglichen Kontaktschwierigkeiten (Fehler von mir) wurde mir dann umgehend geholfen. Der Support hat schnell reagiert und wir konnten uns umgehend auf eine Lösing einigen. Hierfür bekommt der Support 5 Sterne!
30 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass dein Produkt ausgelaufen bei dir angekommen ist. So etwas sollte natürlich nicht passieren.
Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle E-Mails bei uns beantwortet werden. Es kann in Einzelfällen vorkommen, dass Nachrichten im Spam-Ordner landen oder uns technisch nicht erreichen. Wir bitten dich daher, deine Anfrage erneut an question@nichebeautylab.com zu senden, am besten mit deiner Bestellnummer und ggf. einem Foto des Schadens.
Wir möchten dein Anliegen gern klären und finden sicherlich eine Lösung, die dir entgegenkommt.
Liebe Grüße
tolle produkte und toller kundenservice
tolle produkte und toller kundenservice
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist.
Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Schön, dass Du Teil der Niche Beauty Lab Community bist! 💛
Liebe Grüße
Dein Niche Beauty Lab Team
Der Kundenservice ist top und…
Der Kundenservice ist top und freundlich und schnell.
Das Vitamin C Serum riecht für mich so unangenehm, dass ich es leider nicht verwenden kann (wie überfällige Wurst). Auch wenn ich es mische geht dieser penetrante Geruch nicht weg. Schade- Inhaltsstoffe sin alle top
11 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Vielen lieben Dank für Dein Feedback und Deine lobenden Worte zu unserem Kundenservice, das freut uns wirklich sehr!
Was den Geruch des Vitamin C Serums betrifft: Wir können gut verstehen, dass manche Düfte subjektiv als unangenehm empfunden werden. Vitamin C und andere antioxidative Wirkstoffe bringen oft einen sehr eigenen, natürlichen Geruch mit sich, besonders dann, wenn (wie bei uns) bewusst auf Parfum oder Duftstoffe verzichtet wird, um die Formulierung möglichst reizarm und wirksam zu halten.
Gerade bei hochdosierten, wirksamen Antioxidantien kann der Geruch manchmal etwas „speziell“ sein, das ist völlig normal und sagt nichts über die Qualität oder Frische des Produkts aus.
Schade, dass es für Dich dadurch nicht anwendbar ist. Vielleicht ist ja eines unserer anderen Produkte besser für Dich geeignet. Wenn Du möchtest, beraten wir Dich gern persönlich!
Liebe Grüße
Jahrelang Kundin bei niche und nie…
Jahrelang Kundin bei niche und nie Probleme gehabt. Diesmal ist jedoch meine Sendung behindernder verloren gegangen. Habe mich sowohl an das Versand Unternehmen als auch an niche gewandt. Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig. Spärliche Reaktionen immer wieder vertröstet worden auf Eigeninitiative passiert sowieso gar nichts dort. Paket ist nach über drei Wochen immer noch nicht angekommen und ein Ersatz noch nicht mal verschickt worden. Ziehe nun das Geld wieder über Paypal ein. Wird das letzte Mal gewesen sein dassich dort bestellt habe
16 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Liebe Hannah,
vielen Dank für deine Nachricht und vor allem auch für deine langjährige Treue als Kundin.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der aktuellen Bestellung unzufrieden bist. Dennoch möchten wir an dieser Stelle ein paar Dinge richtigstellen:
Du hattest dich über Instagram bei uns gemeldet, nicht über den offiziellen Kundenservice. Trotzdem haben unsere Kolleg:innen dort umgehend reagiert und sofort den Neuversand deiner Bestellung in die Wege geleitet, nachdem klar war, dass dein erstes Paket offenbar verloren gegangen ist.
Das Ersatzpaket befindet sich aktuell in der Verpackung und wird in Kürze versendet.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir nicht jede einzelne Sendung aktiv nachverfolgen können, wir sind in solchen Fällen natürlich auf die Initiative unserer Kund:innen angewiesen, wenn es zu Unregelmäßigkeiten kommt. Nachdem du uns kontaktiert hast, haben wir jedoch sofort alles veranlasst, um dir schnellstmöglich zu helfen.
Wir finden es daher schade, dass du von mangelndem Kundenservice sprichst, obwohl wir uns bemüht haben, dein Anliegen direkt zu lösen. Eine Rückbuchung über PayPal ist aus unserer Sicht in diesem Fall nicht gerechtfertigt.
Wir hoffen, dass dich dein Paket nun bald erreicht und du weiterhin Freude an unseren Produkten hast.
Fast delivery, great customer service
Fast delivery to Austria even though it was a very busy time for NBL (new launch and sale). Furthermore, Julia from customer service was very helpful and wrote back super quickly.
Packaging seems sustainable. Haven't tried the products yet.
So far, 10/10 experience!
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Hi Hajrija,
thank you so much for your kind words and the great review! 😊
We’re happy to hear everything went smoothly with your order, even during our busy launch period. And I’m glad I could help you so quickly!
We hope you’ll enjoy the products just as much once you start using them.
Thanks again for your support, it truly means a lot to us!
All the best,
Julia & the Niche Beauty Lab Team
I am super happy with the products of…
I am super happy with the products of Niche Beauty Lab since many years, I keep re-buying favorite products and trying out new ones. I feel like they offer such a great variety of products that really serve my skin, and it's affordable to keep buying their products. The customer service is absolutely stunning, today I wrote an email to ask something about the sunscreens, and within an hour I received a very kind email that answered my question. Big recommendation for this brand!
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Thank you so much for your lovely words and for being such a loyal part of the Niche Beauty Lab community over the years! 💛
We're thrilled to hear that our products continue to work well for your skin and that you've found favorites while still exploring new options, that's exactly what we aim for! It also means a lot to know that our customer service made a positive impression.
Your kind feedback truly motivates our entire team. Thank you for recommending us, we look forward to continuing this skincare journey with you!
Produkte eig, gut - Versand in die CH ein Albtraum (UPS)
Die Produkte mag ich eigentlich. Leider verlangt UPS seit ein paar Wochen freche Gebühren für den Versand. Ein Paket für knapp chf 50.- (unter der Zollgrenze von chf 65) kostet mich nun mehr als chf 35 Gebühren. chf 25 davon sind Brokerage Fees, also keine Importzollgebühren. Da müsste meiner Meinung nach der Shop erstens prüfen, ob sie alles gut genug deklarieren (denn solche Kosten fallen sonst nicht an, weder bei der Post noch bei DHL, die manchmal auch noch Gebühren aufschlagen), und zweitens, ob nicht die Partnerschaft mit jemand anderem machen wollen anstelle UPS.
Zudem kann ich das Paket nicht deponieren lassen, sondern muss es immer irgendwo abholen (da ich tagsüber bei der Arbeit bin, wie die meisten Menschen), es zeigt mir an, dass das bei dem Shop generell nicht möglich ist.
So werde ich mir wohl andere Produkte suchen müssen, was ärgerlich ist, aber das ist so sogar für CH-Verhältnisse schlecht - und wir sind uns einiges gewohnt mit dummen Gebühren und Zollkosten.
6 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Hallo und vielen Dank für Dein ausführliches Feedback!
Wir verstehen Deinen Ärger über die hohen Gebühren, besonders, wenn die Bestellung unter der früheren Freigrenze liegt. Seit dem 01.01.2025 gelten in der Schweiz leider neue Regelungen: Zoll- und Mehrwertsteuergebühren können jetzt bereits ab einem Betrag von 5 CHF anfallen, was die Situation für viele Kund:innen deutlich verschärft hat.
Die zusätzlichen „Brokerage Fees“ stammen direkt von UPS und sind unabhängig von der Zollhöhe. Sie variieren je nach Anbieter und interner Abwicklung. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und prüfen aktuell Alternativen zu UPS sowie Verbesserungen bei der Deklaration, um unnötige Kosten zu vermeiden.
Auch das Thema Zustelloptionen ist bereits bei uns in Klärung. Wir hoffen, Dir künftig eine bessere Lösung anbieten zu können und danken Dir für Deine ehrlichen Hinweise!
Liebe Grüße
Sehr zufrieden
Die Produkte sind super, schneller Versand und keine Versandkosten. Als meine Produktverpackung beschädigt war hat der Kundenservice sehr schnell und freundlich geantwortet und mein Problem behoben.
Was will man mehr :)
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Vielen lieben Dank für Deine wunderbare Bewertung! 🥰
Es freut uns total, dass Du so zufrieden bist- mit den Produkten, dem schnellen Versand und vor allem mit unserem Kundenservice. Schön, dass wir Dein Anliegen so schnell klären konnten. Genau so soll es sein! 💪✨
Danke für Dein Vertrauen, wir freuen uns schon auf Deine nächste Bestellung! 💖
I found Niche Beauty Lab to Excellent in every way
I found Niche Beauty Lab to be extremely helpful and kind. Mariona from Customer Service answered my questions as I am new to their range of products. She was able to help me in choosing the correct products for my skin type and problems.
Niche Beauty Lab has an amazing range of products at an excellent price ratio.
I have been using an expensive brand but with Niche I can find high end ingredients with serums suitable for all skin types and issues. The SPF products are top spec.
I am so happy to have found this company and their range of products.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Thank you so much for your lovely feedback! 💖
We’re thrilled to hear that you’re happy with our product range and that Mariona was able to help you find the right products for your skin. That’s exactly what we’re here for: to support you in finding skincare that truly works for you. ✨
It means a lot to us that you appreciate the quality of our formulas and the value we strive to offer. High-end ingredients shouldn’t come with a high price tag and we’re so glad you feel the same! 🧴💫
We’re so happy you found us, welcome to the Niche Beauty Lab community! 💕
Buenas tardes hice pedido #1638017 hace…
Buenas tardes hice pedido #1638017 hace dos días y aun no ha sido entregado a correos porfavor ustedes dicen 48 horas a este paso no llega en toda la semana. Me acaban de comunicar que lo han enviado hoy ,gracias
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Hola Conchi, queremos comentarte que debido a nuestro reciente Flash Sale, hubo un volumen muy alto de pedidos. Tal como indicamos en nuestra página web, durante promociones pueden producirse pequeños retrasos en el procesamiento.
Dicho esto, tu pedido fue enviado y, según el seguimiento, está hoy en reparto. En total han pasado solo 3 días laborables desde que realizaste tu compra.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y estamos seguros de que recibirás tu pedido muy pronto. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte.
Super Produkte
Die einzigen Produkte die ich derzeit für meine Problemhaut nutze.
Vorallem die Theramid Azelainsäure ist sehr effektiv.
Kundenservice ist auch top; sehr freundlich und zuvorkommend bei allen möglichen Angelegenheiten.
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🧡
Es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte, besonders die Theramid AZID, so gut helfen und du dich bei uns rundum gut betreut fühlst. Genau das ist unser Ziel!
Alles Liebe und weiterhin viel Freude mit deiner Pflegeroutine!
Dein Niche Beauty Lab Team
ACHTUNG: Zollgebühren ab CHF 5.- Produktwert seit dem 01.01.2024!!!
Info an alle Schweizer:
Seit dem 01.01.2024 fallen Zollgebühren bereits schon ab CHF 5.- an!!!
Wusste ich davor lange nicht. Steht auf einigen Versandseiten, dass es bei CHF 63.- anfängt aber lasst euch nicht davon täuschen!!!
Wenn man nähe der Grenze wohnt, empfehle ich dort irgendwo ein Postfach anzulegen. Dann kann man unbedacht mit Warenwert von CHF 150.- über die Grenze fahren.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit allen Lieferungen von NBL. Keine beschädigten Produkte erhalten und gab mal bei einer Bestellung eine längere Lieferzeit da es XL-Grössen gab.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Hallo und vielen Dank für dein Feedback sowie den Hinweis für andere Kund:innen in der Schweiz! 😊
Du hast Recht: Abgaben können bereits ab 5 CHF Steuer- oder Zollbetrag anfallen, das hängt vom Produkt und Versandwert ab. Bei Fragen dazu sind wir jederzeit für dich da!
Schön, dass du mit unseren Lieferungen und Produkten zufrieden bist, das freut uns sehr! 💛
Liebe Grüße
Dein Niche Beauty Lab Team
Nur POSITVES ❤️!
Ich habe schon !mehrere! Bestellungen aus der Schweiz innerhalb 10 Tagen erhalten. Wenn die Grenze von 62 Franken nicht erreicht wird, musste ich nie Zölle oder Gebühren bezahlen.
Die Produkte sind AUSNAHMELOS qualitativ TOP! Ich habe bereits Azelainsäure, Kupferpeptide, Sunscreen, Gesichtcreme, Seren. Alle Produkte waren Top verpackt, KEIN einziges ist ausgelaufen (CH Lieferung!)
Niche Beauty Lab ist eine grossartige Marke. Ich habe meine Haut endlich im Griff. Der transparente Sonnenfluid fürs Gesicht ist ein Traum ❤️
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Wow, ganz lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! 🤍 Es freut uns riesig, dass du so zufrieden bist, sowohl mit der Qualität als auch mit der Lieferung in die Schweiz.
Und wie schön zu hören, dass du deine Haut endlich im Griff hast, ganz genau dafür machen wir das! 😊
Liebe Grüße aus Spanien
Dein Niche Beauty Lab Team
Bestellung hat wochen auf sich warten lassen und Produkt war ausgelaufen
Meine Bestellung hat drei Wochen gedauert, bis sie bei mir angekommen ist.
Ein Produkt war vollkommen ausgelaufen.
Ich habe dann um Rücksendung gebeten, hier aber nur 15% Rabatt angeboten bekommen. Selbst die habe ich am Ende nicht erhalten.
Die Produkte gibt es auch auf anderen seriösen Seiten zu kaufen. Bestellt hier bloß nicht.
11 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Hallo,
du hast dich ja bereits an unseren Kundenservice gewendet, deshalb tut es uns leid zu hören, dass du den versprochenen 15% Rabatt nicht erhalten hast. Bitte schicke uns deine Bestellnummer noch einmal an question@nichebeautylab.com, damit wir das schnell prüfen und lösen können.
Wir sind ein seriöses Unternehmen und möchten, dass du zufrieden bist.
Viele Grüße
Atención al cliente excelente y rápida
Tuve un pequeño error al ingresar la dirección de envío y contacté con atención al cliente. Me respondieron súper rápido, fueron amables y resolvieron todo sin problema. ¡Estoy muy agradecido con el trato y la eficiencia! Totalmente recomendable.
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudimos ayudarte rápidamente y que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Siempre estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos!
leider absolut gar keine wirkung
ich habe wirklich sehr sehr lange (seit letztes jahr november) versucht, diesem unternehmen eine chance zu geben und immer wieder die produkte deren verschiedenen marken weiter getestet, obwohl schon klar war, dass nichts auf der haut passiert. heute habe ich dann endgültig alles in den müll geworfen und werde leider nicht mehr bei nichebeauty bestellen. es ist als würde man sich einfach nur wasser ins gesicht schmieren. nicht ein einziges produkt hat nach monatelangem testen etwas bewirkt. vielmehr sieht meine haut nun um einiges müder und fahler aus. ich hoffe, dass ich das wieder hinbekomme. ich hatte nämlich eine makellose& faltenfreie haut!!
25 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn wir es sehr bedauern, dass sie negativ ausgefallen ist. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unsere Produkte bei Dir nicht den gewünschten Effekt erzielt haben.
Jede Haut ist individuell, und manchmal sprechen selbst sorgfältig entwickelte Formulierungen nicht so an, wie erhofft. Dass Du über einen so langen Zeitraum verschiedene Produkte getestet hast und dennoch unzufrieden geblieben bist, verstehen wir als wertvolles Feedback – auch wenn es sehr schade ist, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wenn Du möchtest, stehen wir Dir gern persönlich zur Verfügung, um gemeinsam zu analysieren, welche Produkte Du verwendet hast und ob es vielleicht individuelle Faktoren gibt, die eine Wirkung beeinflusst haben könnten. Natürlich respektieren wir aber auch Deine Entscheidung, Dich von uns abzuwenden.
Wir wünschen Dir alles Gute für Deine Hautpflege-Reise und hoffen, dass Du schnell wieder zu einem Hautbild findest, mit dem Du Dich wohlfühlst.
Bestellung aus der Schweiz
Update Juli 2026: ENDLICH, sie haben den Versanddienstleister gewechselt von UPS zu DPD. Nun ist der Versand in die Schweiz tatsächlich korrekt verzollt, unter 62 CHF fallen keine weiteren Kosten an. Super!
Mai 2025:
Achtung bei Bestellung aus der Schweiz!! Ich habe für lediglich 15 CHF etwas bestellt (weit unter der Zollgrenze von 62 CHF) und UPS stellte mir mein Paket dann zu mit einer Rechnung über 25 CHF “Brokerage Flat Fee”, +CH MwSt, gesamt 32 CHF für die Lieferung.
Edit nach Antwort des Shops: diese Gebühren sind eben nicht Zölle der Schweiz, sondern Gebühren die durch den Versanddienstleister, welchen ich mir nicht aussuchen durfte, in Rechnung gestellt werden. Ein Paket mit Warenwert 15 CHF inkl. Versand wird von der Schweiz weder mit MwSt noch Einfuhrzoll belastet. Sie haben die Zusammenarbeit mit UPS gewählt, somit sehe ich die Verantwortung ebenso beim Shop.
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Vielen Dank für Deine Rückmeldung – wir verstehen Deinen Ärger über die zusätzlichen Kosten bei der Lieferung in die Schweiz.
Bitte beachte: Die Gebühren, die Dir in Rechnung gestellt wurden, stammen nicht von uns oder unserer Versanddienstleistung, sondern sind durch die Zollbestimmungen und Einfuhrregelungen der Schweiz bedingt. Zusätzlich zur Schweizer Mehrwertsteuer erhebt der Versanddienstleister (in diesem Fall UPS) eine sogenannte Brokerage Flat Fee für die Zollabwicklung. Diese Praxis liegt vollständig außerhalb unseres Einflussbereichs.
Auf unserer Website weisen wir im Bestellprozess sowie unter dem Punkt „Versand & Lieferung“ deutlich darauf hin, dass bei Bestellungen außerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz, Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
Wir hoffen, dass diese Erklärung zur Klärung beiträgt, und stehen Dir bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Good products, free shipment, good customer service
I use a product for a skin with acne and also a product with peptides of this brand, both because they were recommended by my skincare therapist. I am very satisfied with the result. Also, I enjoy a free and fast shipping that they offer.
Once I had a problem introducing a discount code, but the customer service was very helpful and the issue was resolved. Highly recommended brand!
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Thank you so much for your kind review!
We're thrilled to hear that you're happy with the results of your skincare routine and that our products have been helpful for your skin. It's also great to know that our fast shipping and customer service met your expectations – that's exactly what we aim for!
Am 27.12.2024 habe ich 4 von mir…
Am 27.12.2024 habe ich 4 von mir bestellte Artikel erhalten.
Da die Konsistenz und der Geruch bei 3 Produkten für mich nicht zufriedenstellend war habe ich fristgerecht über Klarna eine Retoure beantragt. Bis zum heutigen Tag hat sich die Firma Niche Beauty Lab nicht bei mir gemeldet, noch ein Retourlabel gesendet. Dafür bekomme ich alle 21 Tage eine Zahlungserinnerung. Es wird wohl darauf hinauslaufen, das wir am Ende die von uns reklamierten Produkte doch bezahlen müssen.
Also nie wieder Produkte von Niche Beauty Lab.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NICHE BEAUTY LAB
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback. Ich habe deine Bestellung geprüft und festgestellt, dass uns bisher leider keine Reklamation oder Rücksendeanfrage von dir erreicht hat.
Bitte beachte, dass Rücksendungen direkt über uns abgewickelt werden müssen – nicht über Klarna. Klarna ist lediglich unser Zahlungsdienstleister und nicht in den Retourenprozess eingebunden. Nur wir können dir ein entsprechendes Retourenlabel zur Verfügung stellen.
Wir verstehen deinen Ärger, möchten aber betonen, dass wir dir natürlich gerne geholfen hätten – allerdings war uns ohne Kontaktaufnahme keine Bearbeitung möglich. Da bisher keine Rücksendeanfrage bei uns eingegangen ist, konnten wir auch keine Rückerstattung veranlassen.
Melde dich gern noch direkt bei uns, dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.