J'ai commandé une paire de "Na Sang Classique Burgundy", après les avoir portées une dizaine de fois, les deux chaussures se sont ouvertes au niveau de la semelle. Le SAV a été très réacti... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Schuhe sind sehr schön und nachhaltig. Ich besitze inzwischen mehrere. Habe aber letztens ein Paar bestellt, dass mir nicht wirklich gefiel, das Material war sehr steif. Ich wollte es eigentlich z... Se mer
Företaget har svarat
I bought the N'go shoes first because they look so great with this unique design from Vietnamese ethnic group and because they are really solid, durable. The social project behind was also impo... Se mer
Företaget har svarat
Happy Owner of 6 N’Go shoes. I couldn’t find anything to complain about: - received them on time - in the right size - the right model I know this should be just the normal expectation... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La marque de baskets durable, confortable, équitable et solidaire. La rencontre avec un artisanat ancestral vietnamien pour affirmer vos engagements avec style.
Kontaktuppgifter
12, Allée du Port Maillard, 44000, Nantes, Frankrike
- sav@ngo-shoes.com
- ngo-shoes.com
3,9
Bra
66 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
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Délai de livraison top et articles conformes à la description
Délai de livraison top !
Il y avait une petite erreur sur la commande donc j'ai eu des échanges avec le service client qui a été très réactif et a solutionné le problème très rapidement.
C'est ma première commande, les chaussures ont l'air de très bonne qualité et confortables.
2 augusti 2024
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Svar från N'GO
Merci beaucoup Marie pour votre retour !
Conforme à la description livraison…
Conforme à la description livraison super rapide les baskets sont top niveau qualité
23 juli 2024
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Svar från N'GO
Merci beaucoup Sandrine pour votre retour !
SAV pas réactif et négligent, baisse de qualité au fil des années
SAV pas réactif et négligence, je n'ai pas reçu de confirmation de commande ni de colis après 2 semaines, plusieurs tentatives ensuite de contacter le SAV qui m'a répondu après 3 relances. J'ai bien donné l'adresse d'envoi quand j'ai commandé et aussi dans le mail répondu au SAV MAIS je ne sais pas pour quel miracle le colis a été envoyé à mon ancienne adresse...Vu le galère d'avoir un retour du SAV, j'ai dû m'organiser en conséquence et aller le récupérer.
Je suis sa cliente fidèle depuis 2018, 1er pair durait 3ans, 2ème pair 2ans, le 3ème pair à peine 1an. Celle-ci est ma 4è commande avec le nouveau modèle (Ho Tay Classique Green) en cuir dont la matière est super dure à porter et me faire super mal sur le devant et jusqu'à ce de me faire saigner carrément. Je suis très déçue de cette dernière expérience avec NGO !!!
28 juni 2024
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Svar från N'GO
Bonjour Phuong,
Merci beaucoup pour ton avis. Nous sommes désolés d'apprendre cette mauvaise expérience. Notre SAV a en effet pris du temps à te répondre suite à une hausse des demandes clients. Nous nous excusons pour ce délai de réponse exceptionnel.
Nous prenons la responsabilité de l'erreur d'envoi de ta paire à ton ancienne adresse. Une erreur a été commise au moment de la saisie logistique de ta commande.
Ton colis a été réceptionné à notre entrepôt. Notre SAV t'a contacté pour voir ce que tu souhaites faire. Il est disponible pour résoudre ton problème et nous pourrons te faire un geste commercial pour ne pas te faire plus attendre.
Nous te remercions pour ta compréhension et ta confiance.
L'équipe N'go
Une marque durable et éthique ...
Une marque durable et éthique ...
Je porte la plupart des modèles et elles sont tellement confortables ....
Difficile de s'en passer .
11 juli 2024
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Svar från N'GO
Merci beaucoup ! Nous sommes très contents que notre marque et nos produits te plaisent. Profites-en bien !
Happy Man
Got a pair of shoes from NGO and delighted with them! Super comfy, look hella good. And the customer experience throughout was top notch.
Shipping was quick, no issues and I will be ordering again.
11 juli 2024
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Svar från N'GO
Thank you very much! We are happy to know you more happier. Enjoy your pair of shoes!
Svar från N'GO
Merci beaucoup !
I've recently purchased a pair of…
I've recently purchased a pair of shoes, and they are fantastic. Also, their customer service is prompt and helpful. Overall, N’Go Shoes deliver on comfort, quality, and style!
11 juli 2024
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Svar från N'GO
Thank you very much for your comment. We are happy to know you satisfied. Enjoy your pair of shoes!
Las mejores
Las mejores ! El precio y la calidad del producto es excelente.
Las zapatillas son súper confortables y el diseño muy original. Yo compré el modelo Saigon Classique hace 2 años y las zapatillas están aún como nuevas.
Recomiendo 100% !
11 juli 2024
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Svar från N'GO
Thank you very much! We hope that you'll enjoy your pair of shoes for many years to come.
N’Go shoes are absolutely great
N’Go shoes are absolutely great. The design, comfort and price, definitely 10/10. I like the different patterns because you can match them to different outfits and occacions. Work, party or leisure doesn’t matter. High recommendation for their shoes.
2 juli 2024
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Svar från N'GO
Thank you for your comment! It's very helpful and motivating for us. We hope you'll enjoy your pair of shoes for many years to come!
Love the brand
Love the brand! Are very comfy and fit me very well. So happy with my purchase.
11 juli 2024
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Svar från N'GO
Thank you Veronica for your review! Happy to count you among our community.
Durable, ethic and so beautiful shoes!
I bought the N'go shoes first because they look so great with this unique design from Vietnamese ethnic group
and because they are really solid, durable.
The social project behind was also important for me as I lived in Vietnam and I know how these population needs supports.
Great ethical brand, definitely.
3 juli 2024
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Svar från N'GO
Thank you for your support Hugo!
Great shoes
Great shoes ! I’ve had different pairs with different fabrics and each were super comfy. They also age super well even with a daily use
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från N'GO
Thanks a lot Julien for your feedback ! Happy to read that you love our shoes.
The shoes you have to had
I am a regular customer of ngo shoes.
I really like the project, the design but the most important for me is the comfort of the shoes.
I know I can walk hours with them without any problem.
It makes the difference
Really glad to be customer of ngo shoes, collaborate on their new design and help to build school in vietnam.
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från N'GO
Thank you Damien for your feedback. Love to read that you are more than happy of your shoes.
Great durable shoes
Great shoes. Leather is durable.
I wear them every day.
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från N'GO
Thanks a lot for your feedback!
Supporting education in Vietnam
I own 3 pairs of Ngo shoes, and I absolutely love them! They're comfortable and super cute, I wear them to the office, on trips... I really like the brand in general. I identify with their values, and I trust that I'm not only wearing things that I like, but that with each purchase, I'm also supporting education in Vietnam.
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från N'GO
Thank you Daniela. Happy to read that you love our products and brand.
Happy Owner of 6 N’Go shoes
Happy Owner of 6 N’Go shoes.
I couldn’t find anything to complain about:
- received them on time
- in the right size
- the right model
I know this should be just the normal expectation but based on my experience with other brands, I felt they would deserve to be highlighted for their capacity to deliver their commitment to the customer.
Keep Up N’Go
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från N'GO
Thank you for your support Antoine and feedback. Doing our best :)
Great service and beautiful product
Great service and I love the product. Very nice and comfortable sneakers. Highly recommended +++
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från N'GO
Thank you for your nice review. Happy to read that you love our products!
Commande jamais arrivée
Commande passée le 30 mai qui n'est jamais arrivée. Envoi de 2 mails au SAV qui n'ont pas donné de réponses, absence de ligne téléphonique pour les contacter tout se fait par mail et ils ne répondent pas.
Je n'ai pas non plus reçu de facture de ma commande ce qui semble en lisant les commentaires assez récurrents.
30 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från N'GO
Bonjour Matéo !
Merci beaucoup pour ton avis. Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'aies pas pu réceptionner ton colis. Notre SAV a pris contact avec toi et s'excuse pour son délai de réponse. Nous allons te renvoyer le produit dès aujourd'hui.
Merci à toi pour ta compréhension et ta patience.
Super service après vente
Super service après vente, à l'écoute et reactif ! Bonne continuation à cette jeune entreprise prometteuse !
7 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från N'GO
Merci beaucoup pour vos gentils mots. A très bientôt !
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