I recently purchased these jeans, and while the quality and style are great, I had to return them and reorder in a different size. The material feels durable and comfortable, and the design is exactl... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Order two t shirts on the second of august, no sign of my order and sent two emails now and nothing!would not recommend a company that steals frpm their customers
Top kwaliteit kleding. Mooie prints op de shirts. Alleen de retour policy is een beetje raar, bij stukken in de sale kan je ze namelijk ook niet retourneren voor een andere maat. Dit staat er ook netj... Se mer
Fast shipping and good quality. Shirts are quite short, they’re loose enough but i’m quite tall and even with an XL it’s a bit short. Accidentally ordered a size S instead of an XL and was unab... Se mer
2,8
Medel
693 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Heb artikelen retour gestuurd en…
Heb artikelen retour gestuurd en aangemeld, bestelling is aangekomen, nooit geld terug gekregen. Na mail contact ben ik op geopend gelaten.
5 mars 2025
Svar från NEW CHAPTER®
Beste Wessel,
Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je retour is aangekomen, maar je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen – en dat je daarna ook geen reactie meer hebt gekregen. Dat is absoluut niet hoe we met onze klanten om willen gaan.
We willen dit direct voor je rechtzetten. Zou je ons alsjeblieft je ordernummer kunnen sturen via e-mail ? Dan zorgen we dat dit vandaag nog wordt opgepakt en afgehandeld.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
Geen geld terug voor retour
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste TT,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen voor je retour.
We willen dit graag voor je nakijken en oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen met je ordernummer ? Dan controleren we de status van je retour en zorgen we dat dit zo snel mogelijk wordt afgehandeld.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
It said that if i order it today ik wil…
It said that if i order it today ik wil come tomorrow its 2 days later and its not even shipt so im positive that this order is not coming
25 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Hi Jio,
Thank you for your message. We’re really sorry to hear your order hasn’t shipped yet, especially after the expectation of next-day delivery. That’s definitely not the experience we aim to provide.
Sometimes delays occur due to high demand or processing issues, but we completely understand your frustration. Please send us your order number via email so we can look into it right away and give you an accurate update.
Again, our sincere apologies for the delay — we’ll do our best to make it right.
Best regards,
Customer Service Team
Meld deze oplichter bij ACM ConsuWijzer
Dit bedrijf is puur misleiding in zijn lelijkste vorm. Ze lokken je met een belofte van €15 cashback voor een review, en zodra je die geplaatst hebt, hoor je niets meer. Geen geld. Geen reactie. Mooi hoe ze daarnaast hier onder reviews de tekst: “stuur ons een mail”, zetten waarop ze dus vervolgens structureel niet antwoorden. Dit is geen slechte service meer — dit is doelbewust mensen bedriegen. Alles aan hun communicatie is nep, alles aan hun beloftes is gelogen. Dit soort bedrijven verdienen geen klanten, ze verdienen inspectie. Trap er niet in. Maak een melding op ACM ConsuWijzer
Dit is de tekst in de mail die ze je sturen:
“Your order has recently been delivered and you can receive 15 euro cashback if you leave a review. This can be negative or positive. Send us an email with your ordernumber to info@newchapter… and let us know that you have posted a review. For a quick payout please attach a screenshot of your review. We will refund 15 euro to the account you used to pay for your order”
Update n.a.v. onderstaande reactie*
Lachwekkend gewoon. Samenwerken met een partij om de reviews wat op te krikken (staat hier vol van de nepreviews) en als het dan niet loopt zoals zou moeten de handen ervan af trekken. Hier wel reageren maar op al die tig mailtjes die ik gestuurd heb geen reactie. Wat een pannenkoeken. Binnenkort failliet ✌️
Op basis van alleen de ECHTE reviews zouden jullie een cijfer 1 scoren. Kutoplichters
21 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste,
Bedankt voor je bericht. We willen duidelijk maken dat wij deze vermeende actie niet hebben opgezet en dat dit geen onderdeel is van ons beleid of onze communicatie.
Mocht je nog vragen hebben kan je concat opnemen met onze klantenservice , graag je je order nummer bij vermelden.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet
Team NC
Ben erg blij met het shirt wat ik…
Ben erg blij met het shirt wat ik gekocht heb, goeie kwaliteit! Alleen de verzending duurde wat lang
6 februari 2025
I recently bought a denim jean
I recently bought a denim jean. Great quallity and it fits perfect. I would definitely buy more pants often. Only thing is that in the policy it says 1 to 2 business till arrival and i recieved the jeans 5 days later what was a bit disturbing because i needed it for a outfit i had in my head. But i would definitely recommend it for buying jeans
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
top kwaliteit
hele mooie broek, perfecte pasvorm en precies zoals verwacht
28 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Scam
Ik heb geen broek ontvangen en mijn geld niet terug. Ik heb ze al meerdere malen gecontacteerd, maar ze negeren me gewoon.
20 januari 2025
Svar från NEW CHAPTER®
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Volgens onze trackinginformatie is de broek inderdaad geleverd, maar uiteraard willen we dit verder onderzoeken en samen tot een oplossing komen.
We vinden het erg spijtig dat je je zo voelt en dat je ervaring tot nu toe negatief is verlopen. Dat is absoluut niet onze bedoeling. Zou je ons alsjeblieft nogmaals kunnen mailen met je ordernummer en eventueel aanvullende informatie? Dan pakken we het direct verder op.
Dank voor je geduld, en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Team NC
Broek was optijd binnen en voldoet aan…
Broek was optijd binnen en voldoet aan een goeie kwaliteit. Erg blij mee
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Snelle en goede levering
Snelle en goede levering. Goed verpakt. Item komt exact overeen met advertentie. Prijs kwaliteit is enorm goed. Fijne service
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Goede broek voor een juiste prijs 👍🏼
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
De broek was mooi en ik ben erg blij mee
De broek was mooi en ik ben erg blij mee
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Zou volgende dag in huis zijn maar kwam…
Zou volgende dag in huis zijn maar kwam na 2 dagen voor de rest niet erg 2 broeken besteld allebij top
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Uiteindelijk netjes opgelost
Vest besteld die de dag erna in huis zou zijn. Dit was niet het geval en in de track en trace van DHL werd de bezorgdatum automatisch veranderd naar de dag erna. Mail gestuurd en later die week een reminder. Daarop werd snel gereageerd en is het netjes opgelost. Mooie kleding, maar gezien de reviews ben ik niet de enige geweest die achter de bestelling aan moest...
14 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Veel plezier met je aankoop en bedankt voor je 5 sterren.
Mvg
Team NC
Vandaag besteld, morgen in huis?
Vandaag besteld, morgen in huis. Dat is dus niet het geval. Geen reactie via de mail etc. Ik had beter moeten weten na alle slechte reviews.
8 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste,
Ik zie inmiddels dat je zending is afgeleverd. Helaas heeft je pakketje vertraging ondervonden. Dit kan helaas af en gebeuren hier hebben wij helaas geen invloed op. Ik wens je vooralsnog veel plezier met je item.
Met vriendelijke groet
Team NC
Ik had een broek op sale gekocht en die…
Ik had een broek op sale gekocht en die was te klein, toen heb ik terug gestuurd maar nooit meer wat van hun gehoord. Ik heb al 1000 mails gestuurd maar ze reageren er nooit op…
Ik weet dat op sale items je je geld niet terug kan krijgen! Dat vind ik niet erg, ik wil alleen de broek wel op mijn maat hebben (die is nog op voorad) ORDER #8502
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste Felipe,
Bedankt voor je feedback. Ik zie dat inmiddels je klacht is opgelost. Onze excuses voor de vertraging.
Mvg
Team NC
I like youre clothing it's feels si…
I like youre clothing it's feels si nice and in no time it's at you place so thanks for that much love from the Netherlands
20 november 2024
Bestelling geplaatst op 31 januari…
Bestelling geplaatst op 31 januari order nummer #8475 maar nog steeds ontvangen.
Verder mail gestuurd en bericht op Facebook maar hier ook tot heden nog geen reactie op gekregen.
31 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från NEW CHAPTER®
Beste,
Ik zie inmiddels dat je bestelling is afgeleverd. Helaas waren er wat vertragingen bij DHL afgelopen week met zendingen. Probleem is inmiddels opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben kan je ons altijd bereiken op het volgende email adres info@newchapter.co
Met vriendelijke groet
Team NC
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.