netelip Omdömen 33

Malos no, lo siguiente. Las estrellas deberían ser truños para esta gente. A parte de complicarte el alta para sus servicios una vez pagado debes volver a entregar más documentación y verificaciones, incomprensible. Ninguna operadora pone tantas trabas para un alta de una línea telefónica.
Mi consejo, buscate otra empresa que esta no merece la pena.

I signed up on Netelip.com because their website looked professional and was entirely in English, suggesting they serve international customers. However, the moment you buy credit or activate any service, everything suddenly switches to Spanish — the dashboard, the emails, even the support instructions.

Customer support only replies in Spanish and asks you to call a Spanish phone number for help, which is absurd if you’re an international user. I paid for credit and tried to set up VoIP calls, but nothing worked. Even after following their setup guides, every call failed, and support never provided a real solution.

In short: don’t waste your money if you’re not fluent in Spanish or based in Spain. The site is misleading, and the services simply don’t work as advertised.

Leer comentarios antes de contratar y en el caso que tengas cobros indebidos, de forma inmediata comunicarse con vuestro banco para informar lo sucedido (para aquellos que leyeron tarde los comentarios como mi caso) y pueda proteger vustra tarjeta de crédito.

Por todos los medios he pedido que reviertan el cargo y nunca respondieron.

Obviamente que van a responder? Todo es mentira, nada refleja lo que pasa, el cliente es intolerante. Ustedes hicieron todos los proceso correctos? Ustedes son los perfecto que reciben últimamente una estrella de los clientes? pues eso refleja el mal trato, la falta de transparencia y los cobros indebidos a los que se han acostumbrados en abuso de clientes internacionales.

Quienes contraten de fuera de España, por favor leer los comentarios antes de establecer un solo contacto con esta empresa pues es lo mejor que puede hacer para no pasar por el infierno que hacen pasar a las personas intentando quedarse con el dinero.

Siendo extranjero no pueden realizar reclamos legales y ellos lo saben por eso abusan de quienes contratar fuera de España y e permiten el mal trato.

Después de años usando Netelip sin problemas, tuvimos nuestra primera incidencia grave, en que perdimos llamadas críticas por un cambio legal que ni fue comunicado ni fue gestionado con responsabilidad, creando graves repercusiones económicas.
Las respuestas de Netelip minimizaron el impacto real, no ofrecieron soluciones viables a corto plazo y se negaron a asumir cualquier tipo de responsabilidad o compensación.
Un proveedor de comunicaciones no puede permitirse esta falta de fiabilidad, y que cuando lo reclames te digan que, en resumen, es lo que hay, y que te busques una vía ajena para garantizar la disponibilidad (entonces... ¿de qué me sirve Netelip?).
Resultado: estamos buscando alternativas para migrar nuestro sistema de centralita.

Pesimo servicio al cliente, no contestan las llamadas, la pagina no funciona y nadie da alguna señal de vida para resolver la falla de su pagina web

Estoy muy satisfecho con los servicios de Netelip. Siempre he tenido una experiencia excelente con ellos y, cuando surge algún problema técnico, el equipo de soporte lo gestiona con gran profesionalidad. En especial, quiero destacar a Víctor, quien siempre hace todo lo posible por solucionar cualquier incidencia de manera rápida y eficiente.

Además, los precios son muy competitivos para la calidad que ofrecen, lo que hace que su servicio sea aún más recomendable. Sin duda, una empresa en la que se puede confiar. ¡Totalmente aconsejable! Un 10 en todos los aspectos.

Gracias, Netelip, por vuestro compromiso y buen hacer.

No sirve para conectar Whatsapp Businnes con el número virtual, no dan reembolso, pésimo servicio.

Es súper fácil de usar y puedo hacer llamadas desde cualquier lugar. Su atención al cliente es útil y es mucho más asequible que otras soluciones similares. Recomendable!

Los profesionales que trabajan aquí están dedicados 100% a su trabajo y a satisfacer las necesidades del cliente

La atención al cliente de netelip es excepcional.

Después de muchos años con ellos, me atienden igual de bien que el primer día, de manera rápida, profesional y con una amabilidad destacable.

Resuelven mis dudas de manera clara y eficiente. Sin duda, un servicio en general que marca la diferencia.

¡Muy recomendable!

Me siento en la obligación de expresar mi más profunda insatisfacción con el servicio que he recibido de su parte, ya que ha sido una experiencia extremadamente frustrante y decepcionante.

Cuando acepté la oferta inicial de 144€, se me prometió que incluiría tanto la instalación técnica como el servicio durante 12 meses, lo cual me dio confianza para contratar el servicio. Sin embargo, tras disfrutar de él solo durante un mes, me sorprendí al recibir un correo notificándome que mis servicios habían sido desactivados. A partir de ese momento, dejé de recibir llamadas y comenzaron a llegar quejas de mis clientes. Intenté contactar con Netelip en diversas ocasiones, pero lo único que conseguí fue ser transferido de un gestor comercial a otro, sin que ninguno de ellos me proporcionara una solución clara o efectiva.

En una de las llamadas, un agente me informó que la facturación estaba mal hecha y que debía pagar más por el IVA, aunque en la oferta inicial claramente se indicaba que el IVA ya estaba incluido. Este agente, lejos de ofrecerme una solución, se limitó a "tomar nota" del problema, lo cual resultó en una total falta de acción. La situación continuó sin resolverse y nadie me dio una respuesta definitiva.

La señora Milly, al leer uno de mis correos, se mostró sorprendida por el trato que había recibido y por la falta de solución. Le expliqué que mi único interés era que se me activaran los servicios, y me prometió que esto ocurriría a más tardar el jueves o viernes. Sin embargo, para mi sorpresa, el jueves nadie se puso en contacto conmigo y mi teléfono comenzó a aparecer como apagado, en plena campaña de Navidad. Esta interrupción del servicio me ha ocasionado pérdidas económicas incalculables, las cuales no puedo pasar por alto.

Finalmente, después de muchas gestiones, una agente me explicó que mi teléfono fijo se había desvinculado, lo que me impedía recibir llamadas. A pesar de que mi solicitud de solución urgente fue escuchada, la respuesta fue claramente insatisfactoria y la situación no se resolvió de manera adecuada.

Además, es importante destacar que en ningún momento, durante el proceso de contratación, se me informó que tendría que estar pendiente de la renovación de los servicios. Se me garantizó que, una vez realizado el pago, no tendría que preocuparme por nada más. Esta falta de transparencia sobre la gestión del servicio es inaceptable.

En resumen, mi experiencia con Netelip ha sido sumamente negativa. La desorganización, la falta de atención al cliente y la interrupción del servicio en plena campaña navideña han resultado en pérdidas importantes para mi negocio. La promesa de un servicio sin preocupaciones no se ha cumplido en absoluto, y la falta de solución a los problemas que he planteado me ha dejado completamente insatisfecho.

No puedo recomendar este servicio a nadie, y les insto a que tomen en cuenta estas críticas para mejorar la calidad de su atención al cliente y su servicio en general.

Nuestra experiencia ha sido horrorosa, las llamadas se cortaban o no llegaban, no nos han sabido dar explicación del porque. Después de 3 meses de incidencias continuas nos dicen que nos tenemos que bajar otra aplicación. Hemos pagado un año por adelantado porque nos obligaban a ello y al darnos de baja, por mal funcionamiento, no nos abonan nada de los 9 meses que nos queda por delante.

In 25 years I've never seen something like this with any other company I worked with.

If you add funds to their system, then they keep the money after 30 days, once you want to leave them. Be careful!

Of course you can use that money but I don't want to. I just want our money back.

Se ríen en tu cara. He comprado un número español, yo estoy físicamente en España y me dicen que no, que mi ip no corresponde. Le envío mi información fiscal y nada. Finalmente te dicen que no se puede registrar números en tu cuenta. Les llamas y no saben qué decirte. Pérdida de tiempo y de dinero

He contratado el click to call para implementarlo en mi web y estoy muy descontento. Para empezar, el diseño que proporciona Netelip está totalmente desactualizado. Te tienes que gastar dinero contratando a alguien que te lo arregle. Cosa que he hecho.
Pero aquí no acaba todo. Sigue sin funcionar el click to call fuera de horario. Es decir, desde el minuto 1, usando su pop up sin modificar por mi parte, el click to call fuera de horario sencillamente no funciona. Rellenas los datos, le das a enviar y no hace nada. Con lo cual cualquier que te intente solicitar una llamada de horario lo pierdes. O mejor dicho, ni te enteras porque no queda ningún registro.
Abrí tíquet al soporte técnico de este fallo en su funcionalidad nada más contratar el click to call y me lo cerraron sin más. Ahora lo he vuelto a reabrir después de gastarme dinero en arreglar el diseño del pop up y se escudan en que no funciona por el código que he implementado yo. Además de ser incierto, es lamentable que no den una solución a su propio fallo de inicio y me hagan perder tiempo con tíquets de soporte arriba y abajo. Netelip me habéis decepcionado.

Buscaba un servicio de envío de sms personalizados para mi negocio, así poder informar y notificar a mis clientes y, encontré netelip, me gustó primeramente por su precio y después por la flexibidad que me daba para envío de sms desde el panel, desde la app y más tarde empecé a utilizarlo junto a mi CRM.

Ahora estoy utilizando su centralita virtual, y me sorprende lo fácil que es cambiar el destino de un número de teléfono según esté de guardia un compañero u otro.

En resumen, netelip es una excelente opción para empresas que buscan soluciones de comunicación empresarial en la nube, una opción sólida y fiable para cualquier empresa que busque mejorar sus comunicaciones empresariales.

Llevo con netelip trabajando más de un año y desde el principio la atención recibida es excelente, con una muy buena calidad humana y nada que decir de los servicios, son muy completos y acorde a lo que una empresa necesita sin tener que pagar costos adicionales por el servicio. La central telefónica tiene unas funciones muy completas y con las ultimas actualizaciones del servicio me permite tener aun mas control de las llamadas y un seguimiento mas detallado a los clientes por medio de la integración con el CRM de Hubspot, la calidad de llamadas es excelente sin interferencias ni perdida de voz y la facilidad de uso desde cualquier dispositivo es un plus. Definitivamente netelip es lo más completo que hay en telecomunicaciones.

Netelip es para mi, la empresa líder para el servicio de telefonía IP que usa mi compañía, tienen una amplia trayectoria en el sector. He sido cliente fiel durante los últimos 7 años, su Centralita Virtual es una herramienta muy potente y robusta, que ofrece muchas opciones para la gestión de las llamadas de mi empresa.

Su principal ventaja es la calidad de su servicio. Gracias a su tecnología, netelip garantiza una comunicación sin cortes ni robotización de la voz, con una alta calidad de audio.

Lo que distingue a netelip es su trabajo personalizado. Tenemos un asesor que está pendiente de las necesidades específicas que requerimos. Por lo que he visto son altamente calificados y cuentan con una amplia experiencia en el sector, con el cual nos dan un asesoramiento técnico y personalizado de gran calidad.

La experiencia en Netelip con las personas que nos han atendido ha sido muy buena, por no decir excelente, sobretodo por parte de mi asesora.

Servicio perfecto y efectividad donde las haya, van por delante de nuestras dudas y facilitan la labor. Ojalá hubiera más compañías así y para colmo, el precio bate record.

¡No me cambio de compañía ya! y además, ya tienen disponible la fibra e internet.

Quiero contaros mi experiencia con Netelip, una empresa que me ha sorprendido para bien. Al principio estaba un poco dudoso, pero decidí probar su centralita virtual y me ha cambiado la vida en mi negocio. Ahora tengo más tiempo para centrarme en otras cosas importantes y me siento más organizado en la gestión de las llamadas. El servicio técnico también es de 10, siempre están ahí para ayudar en lo que sea necesario. Me ha gustado tanto su servicio que lo recomiendo a todo aquel que busque una solución de telecomunicaciones en la nube.