nautigames.com  Omdömen 868

Commande passée le mercredi, Kayak gumotex rush 2,reçue le vendredi matin, colis impeccable, tarif super, merci à Pascal, je recommanderai chez Nautigames.

Transaction sans souci. J'ai reçu le produit commandé qui était conforme et fonctionnel. Le service clients à répondu rapidement avant et après la commande à mes demandes.

Commande confirmée avec produit annoncé en stock.
48h plus tard, le service client m’indique que le produit n’est finalement pas disponible et me propose soit un modèle inférieur au même prix, soit l’annulation.
J’ai annulé et commandé chez un concurrent, livré en 2 jours.
Site peu sérieux, et suppression des données personnelles compliquée.
Je ne recommande pas.

Commande ok reçue dans les délais .merci

Déçue et mécontente, j'ai passée commande d'un kayak pour offrir mais malheureusement j'ai du annulé la commande car la personne qui devait recevoir ce cadeau a eu un grave accident, le premier contact c'est bien passé, mail sympa compréhensif, retour accepté, mais depuis j'attends toujours le remboursement et là çà commence à être long, déjà plus d'une semaine et toujours rien, j'ai 420€ sorti et ce n'est pas très cool . Dommage car le site paraissait bien et les interlocuteurs par mail corrects mais pas le comptable...

NB : Je peux donc conclure que leur Sav (Pascal) a été très rapide et efficace 👌
Je recommande donc cette entreprise.

Pompe électrique de paddle achetée 125€ il y a 1 an et déjà en panne.
Je viens de contacter le Sav. J’attends la suite et je reviendrais modifier mon avis en conséquence. Commande FDFZPTSDZ du 12/05/2024.
PS : Nautigames, je vous renvois énormément de clients, donc j’espère que votre Sav sera efficace sinon…

Super société livraison très rapide il y a eu un petit souci sur ma commande ils ont réagi ultra rapidement à notre service rien à dire ils sont au top du top c'est la première fois de ma vie qu'une société internet soit aussi réactive que ça je recommande cette société sans hésiter et je continuerai à acheter chez eux dès que j'aurai besoin

Disent qu'ils vous ont envoyé un article que vous n'avez pas commandé. Vous poursuivent pour vous obliger à payer celui-ci en dehors du cadre de la loi.

Rapport qualité / prix des produits intéressant et traitement de la commande rapide.

Par contre, il ne faut pas compter sur le SAV. Mon produit avait un défaut de fabrique, le SAV me suggère de le réparer tout seul alors que j'avais à peine utilisé le produit en 1 mois. Je ne recommande pas ce site.

Manque le siège pour le paddle et la pagaie casse rapidement

Du matériel de qualité , livraison rapide et un équipe joignable et efficace en cas de besoin!
Vous pouvez leur faire confiance , pour les conseils et sav efficace .

Après une incertitude, un mail envoyé sur le site, une livraison décalée de 24h, j'ai tout de même reçu le produit commandé en très bon état. J'ai eu un bon contact avec le commercial qui ma rassuré sur la livraison alors que le moteur se trouve en rupture de stock sur d'autre plateforme. Je recommande ce site.

J’ai acheté un paddle de qualité à un super prix sur ce site, livré dans les délais tout conforme. Malheureusement au bout de 3 utilisation la pompe se casse et il m’est impossible de l’utiliser de nouveau.. je contacte le SAV et en une semaine me voilà avec une nouvelle pompe et de meilleure facture qui plus est. Je recommande ce site a fond, des employés super sympas, compréhensifs et surtout réactifs. Je recommanderai les yeux fermés. 5 étoiles méritées ☺️

Surpris par la note plutôt moyenne de Nautigames, je décide de partager mes expériences d’achat sur ce site.
En 4 années, achat d’une annexe gonflable, de 2 moteurs électrique, 3 kayaks gonflable, un paddle et tout le petit matériel afférent ( pompe élec, gilets, sacs, sièges sup, bouée tractée, etc...)
Toutes les livraisons ont été très rapides ( jamais en accéléré mais je suis bien placé à 500 km dans l’axe Sud Nord), en général 3 jours. Par contre, il faut à chaque fois bloquer une matinée pour attendre le transporteur.
Jamais eu de problème de garantie donc pas testé le SAV.
Matériel de qualité et marques à très forte réputation et sans défauts pour ma part ( Aquamarina, Haswing), le tout à des tarifs imbattables.
J’ai + confiance en cette entreprise qu’envers le magasin ultra connu situé pas loin de chez moi, surtout dans le domaine du matériel gonflable.

SITE super sérieux, PASCAL est un mec compétant et donne des supers conseils sans essayer de vous vendre le matériel le plus cher. Le service livraison est TOP. (3 fois des commandes sur le site et à chaque fois livré avec 24h00 minimum d'avance sur le délais initial.

I have ordered items from Nautigames twice in the last couple of weeks. On both occasions, the items have been sent out almost immediately.

On one order I had an issue with delivery, but that was due to the delivery company. Nautigames kept in touch the whole time and gave me a voucher for the value of the delivery cost - ideal because I had planned to buy more equipment anyway.

On the second order (with a different carrier, I placed the order on the weekend and received the item on the monday morning.

Both items were as described so no complaints there.

I was hesitant in using them on the first occasion due to some poor reviews. But in my experience, Nautigames have been excellent and if I need more equipment and they stock it, I will purchase from them.

Le kayak reçu était juste recouvert d'un sac et de quelques petites barres de mousse largement insuffisant pour éviter des chocs au transport, ce qui est arrivé. Je n'ai jamais vu un emballage aussi léger pour ce type de matériel ce n'est pas professionnel du tout et c'est se moquer des clients.

Attitude incorrecte du service client. Vous conseille d’aller acheter la pièce défectueuse chez un concurrent et ne vous rembourse pas alors que vous êtes sous garantie. C’est inadmissible fuyez

Suite a une commande passé pour un paddle gonflable, je constate quelques defauts et je décide de contacter le service SAV. Après plusieurs appels + tentatives (formulaire + email), on m'indique qu'ils n'ont pas reçu ma demande car les photos sont probablement trop volumineuse (moins de 1Mo). Mes emails fonctionnent parfaitement (testé avec plusieurs adresses différente). Je pensais avoir acquis ce produit auprès d'une structure sérieuse et compétente mais cela fait presque 1 mois que j'attend une réponse sans même parler d'un éventuelle traitement en SAV. cela fait peur...

Super expérience avec nautigames. Un SAV hyper réactif suite à un souci sur la première commande, remplacement à neuf du produit, geste commercial pour la différence de prix, bref moi je n'ai que du positif à exprimer suite à mon passage ici. Ce n'est certainement pas ma dernière commande, et je recommande ce site, ainsi que la logistique derrière !