Natuka Omdömen 

La atencion ha sido impecable, se anticipava a darme ella la información para que no tuviera que buscar yo. Y tiene mucha paciencia. Excelente

buenos productos y para comunicarme con ellos muy fácil!

Buen servicio, indicando el momento exacto de cuando llegan los pedidos. En cuanto al producto, de primera calidad: Mi perro no deja nada en el plato. Muy bien.

Me cambia hace poco para natuka y estamos encantados con la comida barf

La comida natural cocinada le gustaba mucho a nuestra perra y estábamos contentas con el producto. Sin embargo, nos vemos obligadas a cambiar de alimentación por el sistema de reparto.

El pedido llega congelado y debe guardarse inmediatamente en el congelador, ya que alguna vez los paquetes de la parte superior de la caja han llegado parcialmente descongelados. El problema es que solo indican el día de entrega, pero no permiten elegir una franja horaria ni ofrecen una hora aproximada.

Quienes trabajamos en horario de 9:00 a 18:00 no podemos quedarnos en casa durante todo el día esperando un pedido sin saber cuándo llegará. Si nos indicaran una franja, podríamos organizarnos o pedir unas horas en el trabajo, pero actualmente la única opción sería pedir un día entero de vacaciones. Tampoco sirve que dejen la caja en la puerta, porque se trata de comida congelada y existe el riesgo de que se descongele.

Nos da mucha pena dejar de comprarla porque a nuestra perra le gustaba, pero el sistema de entrega hace que sea imposible conservar el producto en condiciones adecuadas. Deberían ofrecer franjas horarias .

Siempre responden rápido, siempre apoyan al cliente. Jamás pierdes dinero del producto; no te culpan por una mala gestión en el envío por parte de la empresa de transporte sino que responden facilitándote nueva entrega.
Son encantadores y siempre solícitos.
Y la comida es la única que digiere bien nuestro perro que es muy delicado de estómago. Pedimos siempre menús de pavo.
Muy contenta con la empresa y sus productos.

Mi perro es un Beagle muy activo y con esta comida está lleno de energía
Y la comida la verdad que le sienta muy bien

Llevo siendo cliente de Natuka prácticamente un año y estoy encantado con la calidad de la comida, tanto de la cocinada como de la BARF. Además, a mi perrita le encanta!

Hace poco hubo un malentendido con un pedido y su equipo de atención al cliente lo resolvió de una forma excelente.

Recomiendo totalmente este sitio.

Pdta: maravillosas también las latas de comida. Súper útiles en viajes!!

El pedido puntual, mi perro, q es un señorito, se come la comida muy bien, le gusta mucho y además ahora hace las cacas bien
Normalmente llega manteniéndose congelado

Todo excelente, pudieron resolverme el problema

Alba me a atendido estupendamente y Me an solucionado el problema con rapidez , muchas gracias

Producto de calidad.
Gestión postventa seria, resolutiva y muy rápida.
Sin duda, muy recomendado.

A nuestras perras les encanta y desde que lo comen tienen el pelo mejor y están mejor de salud.
El servicio de atención al cliente es excelente.

Porqué se solucionaron los problemas digestivos de mi mascota

Compré comida barf congelada para mis gatitos en esta tienda y en el transporte se debió descongelar, lo cual comuniqué. En compensación me enviaron de nuevo el pedido, con tan mala suerte, que algunas de las bolsas volvieron a venir descongeladas. Desconozco si por "culpa" del transporte. El caso es que en todo momento Alba, de atención al cliente trató mi caso con cuidado, cariño y respeto. Me ofreció siempre una solución y fue súper comprensiva en todo momento. Finalmente, me ofrecieron reembolsarme el pedido por los inconvenientes causados y las dos malas experiencias seguidas. Esto marcó completamente la diferencia entre tener una experiencia desagradable con un servicio y acabar teniendo una buena opinión de esta empresa que se nota que aman a los animales y que su bienestar es lo primero. Si lees esto, ¡gracias Alba por todo!

Contestaciones al WhatsApp y al teléfono super amables y eficientes, mucha ayuda para todo

Buenas resolución de problemas y rápida, atención genial y producto de excelente calidad

Atención de 10 estrellas: El producto es increíble y mi perro está feliz, pero lo que realmente marca la diferencia es el chat de soporte.
Calidad humana: Las personas que atienden el chat de Natuka son lo más amable, resolutivo y cercano que he encontrado en una suscripción.

Buen servicio y muy buena atención al cliente. La comida para nuestros peludos, excelente.

La compra es sencilla, los pedidos llegan en el plazo previsto y el servicio transmite confianza. Una experiencia muy satisfactoria que hace que repita sin dudarlo.