Nachtrust Omdömen 44

Ik ben vriendelijk ontvangen bij Nachtrust in Bussum en ik ben geslaagd voor nieuwe matrassen na een geweldig advies van Gose.
Ik slaap als zijslaper echt heerlijk doordat de matrassen precies de juiste ondersteuning bieden.
En vanwege mijn allergie hebben de matrassen een anti-allergische tijk.
De matrassen zijn binnen de levertijd netjes en vriendelijk geleverd. Een goede service van Montrieurs.
Nachtrust Bussum is een absolute aanrader!

Heb onlangs een bed en matrassen gekocht. Spijt van mijn aankoop, na het vertellen van mijn klacht ben ik niet professioneel geholpen.

Teleurstelling!!! Ik adviseer echt niemand om hier een bed of matras te kopen.

Ik zie dat jullie antwoord hebben gegeven, mooi verhaal. Maar het gaat om de matrassen die niet op bed blijven liggen, en jullie mijn niet vooraf geïnformeerd hebben en weer wat moest kopen/ aanschaffen om het probleem op te lossen. Terwijl jullie dit als winsten. (Er zat klittenband bij, maar kon ik niet gebruiken omdat ik andere matrassen had gekozen) jullie moeten echt vriendelijker en beter helpen en informatie geven tijdens verkoop. Er werd al hand geschud Terwijl we nog niks hadden gekocht je collega's had haast om te verkopen.

Wij gingen op zoek naar nieuwe matrassen en de eerste winkel die wij binnenliepen was Nachtrust. Na goed advies en het vertrouwen dat de verkoper ons gaf, hebben wij gekozen voor M Line matrassen. Na drie weken werden de matrassen geleverd en netjes in bed gelegd. Wij slapen allebei écht heel erg goed. Bedankt, Nachtrust!

Bed gekocht in de winkel in Breda. Er werd gezegd 4 weken levertijd. Kwam goed uit want ik ging op mezelf wonen. Eindstand 0 communicatie vanuit hun en moest ik er zelf achteraan om te horen te krijgen wanneer mijn bed nou bezorgd zou worden. Elke keer kreeg ik iets anders te horen en werd het steeds later. Ik heb uiteindelijk weken op een een persoon matrasje moeten slapen omdat de bezorging zo veel uitgesteld werd. Veel moeten bellen en erg slechte service later ben ik er ook niks mee opgeschoten.
Ik heb aangegeven dat ik hier een vergoeding voor wilde, maar meer dan een hoeslaken konden ze me niet aanbieden…. 11 weken moeten wachten op mijn bed bijna het 3 dubbele van wat gezegd werd!! Uitermate slecht en zeker niet aan te raden!! Koop hier geen bed

Goede service!

Na lang onderzoek doen voor een mooi nieuw bed ben ik geslaagd in de winkel van Nachtrust.
Ik voelde me gelijk welkom en door het uitstekende advies ben ik overgegaan tot aankoop van een nieuw bed.
Echt een aanrader!

Of je de review wilt verwijderen?

Wordt zowaar een keer gebeld vanuit nachtrust. Hoofdkantoor is niet blij met de review, omdat ze hier last van krijgen/hebben. Voelen hierin nog steeds niet aan dat ze zelf heel fout zitten en dat kosteloos annuleren de enige klantvriendelijke oplossing zou zijn!
Conclusie dat vermoedelijk, klanten die wel een zwak voor een cadeautje, er wel meer slechte reviews ontbreken!
Echt een heel slecht verhaal.

Bij de winkel een boxspring gekocht waarbij de doorslag was het snelle leveren hiervan. Dit binnen 3-4 weken. Echter door kerst periode zou het misschien met 1 week kunnen vertragen maar zeker niet langer.
In de bevestiging mail werd echter 8 weken vermeld. Gelijk hierop gereageerd en gevraagd of dit een fout was? Na geen reactie hierop gebeld met klantenservice. En via mail aangegeven dat we de bestelling wilde annuleren. Deze zouden terug bellen. Wanneer er wederom geen reactie kwam, toch maar weer gebeld. Toen werd aangegeven dat het te laat was om te annuleren , we CPW konden inschakelen (dit jaagt de klant alleen maar op extra kosten) of de bestelling alsnog door konden laten gaan.
Nu zitten we dus vast aan een bed met een zeer naar gevoel door de klantvriendelijk die bij deze zaak die erg ver te zoeken is! Er word totaal niet met je meegedacht of toegegeven aan hun fouten er worden alleen maar dingen beloofd en toegezegd die vervolgens niet waar gemaakt worden.
SLECHTE ZAAK!!!

Mooi vol- houten bed gekocht bij Nachtrust Leiderdorp met lattenbodem aan een stuk, dus geen 2x70cm bodem met middenbalk.
Als je ongeveer in het midden ligt heeft zo een lattenbodem nl een verstorend effect op je lighouding. Goed advies gekregen en het was zekers een goede deal gemaakt. Netjes in elkaar gezet ook nog inbegrepen. Dus tja, ben zeer positief !

Dit bedrijf heeft service en garantie hoog in het vaandel staan.

Vestiging Breda:
Super fijne persoonlijke hulp ontvangen bij de aankoop van ons nieuwe bed. Wij kregen de ruimte om onze voorkeuren uit te spreken en werden hierbij professioneel geadviseerd. Zeker een aanrader!

Na wat Serta beddenzaken te hebben bezocht kwamen wij op zondag terecht bij Nachtrust in Leiderdorp. Bij toeval hoorden we dat zij ook Serta bedden in de collectie kregen vanaf de week erop. Daarna volgde een uiterst plezierig gesprek met Mustafa.
De koffie smaakte niet alleen goed, de deal was nog beter!

Wat een fijne, gastvrije zaak met uiterst deskundige mensen waar je snelle en duidelijke afspraken mee maakt. En wat een mooie en exclusieve bedden vind je hier!

Half december begint het echte slaapplezier!

Ik heb in februari in Nijmegen twee Pulmann matrassen besteld nadat ik een prettig verkoopgesprek en advies van Corne had. Eind maart werden de matrassen geleverd en deze leken waar te maken wat beloofd was. Een van de matrassen blijkt echter aan één zijde een afwijking te vertonen. De overgang van de zones is niet goed, waardoor ik lichamelijke klachten (gekneusde rib) kreeg. Ik heb dit in juni gemeld en zou terug gebeld worden. In juli heb ik wederom gebeld en zou ook nu weer gebeld worden. 2weken later in juli belde ik weer en toen kreeg ik te horen dat men met Pullman in overleg zou gaan. Het matras zou dan terug moeten naar Pullman. Ik kreeg per mail n bon voor n reservematras en ivm fabrieksvakantie zou het enkele weken duren. Inmiddels zijn we alweer 6 weken onderweg en het blijft weer stil bij Nachtrust!
Kennelijk heeft men alleen bij hen een goede nachtrust!

Hele prettige ervaring gehad bij Nachtrust. Uitgebreid advies en goed geholpen.

Enige tijd geleden heb ik een nieuwe topper gekocht bij Nachtrust van het merk Pullman. Zelf wist ik niet zo goed welke ik moest hebben en welke goed bij mijn wensen zou passen. Ik ben erg goed geadviseerd bij Nachtrust en zeer geduldig en vriendelijk geholpen. De levering was snel en ik ben heel blij met mijn nieuwe topper. Precies wat ik graag wilde en mocht ik weer wat nodig hebben, kom ik zeker terug bij Nachtrust. Veel dank!

Fantastisch bed uit de showroom kunnen scoren. Fijn contact met Nachtrust Beuningen en na wat overleg kon het bed daar nog even blijven staan ivm een verhuizing. Het inplannen van de afspraak voor levering en het afleveren/ installeren is top verlopen. Vijf sterren zijn meer dan verdiend!

Medewerker Arslan heeft ons ontzettend goed geholpen. Nadat we bij Beterbed ontevreden weg zijn gestuurd, zijn wij blij vertrokken bij Nachtrust in Leiderdorp!
Wij hebben Cindarella matras gekocht en er zelfs een gratis hoofdkussen bij gehad.

Goed geholpen door Joost in de winkel in Beuningen. Nam ruim de tijd voor ons. Kwam deskundig en ervaren over. Uiteindelijk voor Pullman gekozen en zijn er erg blij mee!

Voor het verkopen van bedden en matrassen is het misschien wel eenvoudig om vijf sterren te verkrijgen van klanten. Maar een bedrijf kan het best beoordeeld worden op hoe er om gegaan wordt met klachten en serieuze mankementen aan het verkochte product. En hierin is de prestatie van Nachtrust echt ver onder de maat!
Eind april is het door ons gekochte van Os ledikant geïnstalleerd door de monteurs van Montrieur (een externe partij welke door Nachtrust wordt ingehuurd voor aflevering en montage).
En vanaf hier is het fout gegaan. Bed is niet conform instructie in elkaar gezet.
Nul sterren voor Montrieur! Het bed was vanaf nacht één niet stabiel, stond echt te wiebelen op haar poten. Na twee weken melding gemaakt en eind mei is een medewerker van Nachtrust langs geweest en heeft inderdaad geconstateerd dat montage niet goed was. De eerst volgende mogelijkheid voor herstel reparatie werd pas aangeboden op 2 juli. Veel te lang naar ons oordeel. Meer dan twee maanden slapen in een onstabiel bed. De ellende begon pas echt toen in de nacht van 1 juli één van de poten afbrak. Tja, dat verwacht je niet bij een nieuw ledikant. Ledikant is verwijderd en dat werd slapen op lattenboden en matras op de grond. We hadden toch een andere verwachting bij de aanschaf. Als snel bleek dat er een nieuwe poot gemaakt moest worden, producent in Italië, levertijd, twee weken verzendtijd. Hoe zo? DHL levert binnen 24 uur in Europa! En wij maar op de grond slapen, verre van comfortabel.
Na een aantal weken kwam er een mail dat de nieuwe poot onderweg was en de eerste optie om deze te bevestigen was 25 augustus. Toen ben ik kwaad geworden. De firma Nachtrust begrijpt niet dat het hierbij gaat om de nachtrust van haar klanten, en bij z'n serieus mankement aan een door haar verkocht product moet er sneller en alerter gereageerd en geacteerd worden.
Nul sterren voor eigenaar Mustafa, daar hebben we helemaal niets van vernomen! Verwees ons door naar klantenservice hoofdkantoor. Nul sterren voor Martijn van deze afdeling, geen reacties op mails of verzoeken terug gebeld te worden. Het is dat wij met emotie druk hebben weten te zetten zodat er uiteindelijk nog voor een week een noodpoten set onder ons ledikant is gezet en we niet meer op de grond hoefden te slapen. In die week brak nota bene de centrale poot van de midden balk ook nog af. Nieuw bed hé!
Vorige week is er na interactie van de fabrikant een extra zelf dragend poten set onder het ledikant bevestigd, bed staat eindelijk stabiel. Nogmaals het is dat wij druk gezet hebben en de medewerker van Nachtrust Leiderdorp hierdoor begreep dat er actie ondernomen moest worden anders had ons probleem tot ver in het najaar voort gesudderd. Drie sterren voor hem. Maar overall, afhandeling klachten en mankementen bij Nachtrust is echt ver
onder maat: Eén ster, meer kan ik er niet van maken

Nadat wij diverse andere winkels bezocht hadden kwamen we uiteindelijk terecht bij nachtrust in bussum. Wij zijn daar uiterst vakkundig geholpen. In tegenstelling tot andere winkels was de verkoper niet opdringerig en nam alle tijd voor ons. Dat deed ons besluiten om ons bed bij nachtrust te kopen. Zeker aan te raden.