Mypersonalinsights Omdömen 

Svar från Mypersonalinsights

21 mars 2024

Kära Ingegerd Wennerström,

Vi beklagar djupt att höra om din besvikelse med vår tjänst och förståelsen att du känner dig lurad. Det var aldrig vår avsikt att skapa en sådan upplevelse för dig. Vid byMétis strävar vi efter att erbjuda värdefulla tjänster för våra kunder, inklusive att underlätta processen att avsluta abonnemang.

Det verkar som om det har uppstått ett missförstånd gällande tillhandahållandet av korrekt information, vilket resulterade i att du behövde avsluta tjänsten själv. Vi tar detta mycket allvarligt och vill försäkra dig om att det är vår högsta prioritet att förbättra våra processer för att förhindra att en liknande situation händer i framtiden.

Vi förstår frustrationen och besvikelsen över att betala 400kr för en tjänst som inte levde upp till dina förväntningar. Vi skulle uppskatta möjligheten att diskutera detta vidare med dig och hitta en tillfredsställande lösning. Vänligen kontakta oss på support@bymetis.se så att vi kan ta itu med dina bekymmer direkt.

Din feedback är oerhört värdefull för oss och bidrar till vår kontinuerliga strävan efter att förbättra vår servicekvalitet.

Med vänliga hälsningar,

Kundservice byMétis

Svar från Mypersonalinsights

18 mars 2024

Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar verkligen om du inte har varit helt nöjd med din erfarenhet av vår tjänst.

Vi strävar alltid efter att vara transparenta i våra kommunikationer och att tillhandahålla värdefulla och pålitliga tjänster för våra kunder. Därför tar vi din feedback på stort allvar och ser det som en möjlighet att förbättra våra processer och kommunikationsstrategier för framtiden.

Gällande avgifterna för att upprätta, skriva ut och skicka upp samlade uppsägningsbrev, vill vi förtydliga att vår kostnadsstruktur är tydligt specificerad, inklusive en avgift på €30. Vi beklagar att det kan ha varit en missuppfattning, och vi förstår vikten av att tydligt kommunicera alla kostnader från början.

Vi värdesätter din åsikt och skulle vara tacksamma om du vill dela eventuella förslag eller idéer om hur vi kan förbättra vår service och förhindra missförstånd som detta i framtiden. Du är välkommen att kontakta oss direkt på klantenservice@bymetis.nl med dina synpunkter.

När det gäller att du valde att låta oss skicka brevet istället för att göra det själv, bekräftar vi att det var ditt val. Vi har fullföljt din begäran enligt dina instruktioner.

Vad gäller faktureringen kan vi tyvärr inte kreditera den eftersom vi fullgjort den tjänst du begärde. Vi hoppas att denna förklaring kan bidra till att klargöra situationen.

Vi är tacksamma för möjligheten att förbättra och hoppas kunna fortsätta att tjäna dig på ett sätt som är tillfredsställande för dig. Tack igen för din feedback.

Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst byMétis.

Svar från Mypersonalinsights

18 mars 2024

Vi på byMétis är besvikna över att höra att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar och vi ber om ursäkt för eventuella missförstånd. Vi är dedikerade till att tillhandahålla transparenta tjänster och vi värdesätter feedback från våra kunder enormt, då det hjälper oss att förbättra våra processer och kommunikation.

Vi strävar alltid efter att vara fullständigt informativa om våra tjänster och kostnadsstrukturer. Det är viktigt för oss att du känner dig delaktig och välinformerad under hela processen. Vi skulle mer än gärna ta emot dina förslag om hur vi kan undvika missförstånd i framtiden. Var vänlig och skicka dina synpunkter till klantenservice@bymetis.nl, så att vi kan fortsätta att förbättra vår service för dig och alla våra kunder.

När det gäller kostnaden på €30 för att upprätta, skriva ut och sända iväg uppsägningsbrevet, vill vi framhålla att valet att använda denna tjänst var helt frivilligt. Vi respekterar och utför tydligt de instruktioner som ges av våra kunder. Därför är det svårt för oss att kreditera fakturan, eftersom uppdraget utfördes enligt dina önskemål.

Det är förvånande att du inte var medveten om kostnaderna trots våra ansträngningar att vara transparenta. Vi tar kritik på största allvar och strävar alltid efter att förtydliga priser och villkor.

Vi uppskattar din ärlighet och vi hoppas att du tvekar inte att dela med dig av eventuella förslag för hur vi kan förbättra. Vi är här för att stödja dig och vi arbetar ständigt för att upprätthålla hög servicekvalitet.

Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst byMétis.

Svar från Mypersonalinsights

25 mars 2024

Vi vill börja med att be om ursäkt för den frustration och de problem du upplevt i samband med din interaktion med vår organisation. Det är aldrig vår avsikt att orsaka stress eller obehag för någon, och vi tar anklagelser om missförhållanden på största allvar.

Vi förstår att det finns starka känslor och oro kring de fakturor som utfärdats och vår kommunikationsmetod. Vi strävar efter att följa etiska riktlinjer och lagliga krav i all vår verksamhet, och det är viktigt för oss att reda ut eventuella missförstånd som kan ha uppstått.

Om du har mottagit en faktura för tjänster du inte har använt eller godkänt, ber vi dig vänligen kontakta oss direkt så att vi kan utreda denna situation närmare och vidta lämpliga åtgärder för att korrigera eventuella fel.

Din feedback är ovärderlig för oss, då den hjälper oss att förbättra våra processer och tjänster. Vi vill försäkra dig om att vi är här för att stödja och arbeta med dig för att lösa eventuella problem du stött på.

Vänligen kontakta oss via support@bymetis.dk med dina detaljer och eventuell relevant information om din situation. Vi är engagerade i att lösa detta på ett rättvist och tillfredsställande sätt för dig.

Svar från Mypersonalinsights

12 mars 2024

Tack för att du delar med dig av din feedback.

På ByMetis är vi alltid redo att stödja kunder när de skickar in begäran om uppsägning till olika organisationer. Vårt mål är att hjälpa dig, och därför erbjuder vi ett standardbrev baserat på de uppgifter du angav. Du kan kopiera detta brev gratis och skicka det till den relevanta organisationen. Vi förstår dock att vissa kunder föredrar ett alternativ, t.ex. att skicka uppsägningsbrevet per post. Det sparar tid och gör att du slipper hamna i telefonkö eller behöva kontakta kundtjänsten själv.

För att säkerställa transparens ber vi om tre bekräftelser på vår beställningssida: de allmänna villkoren, sekretesspolicyn, vår taxa och den snabba handläggningstiden. Dessutom är vår bekräftelseknapp uttryckligen angiven som "med betalningsskyldighet".

Vi är mycket ledsna över att vår tjänst inte var helt tydlig för dig, trots våra ansträngningar att tydligt kommunicera pris och tjänst.

Tack än en gång för dina värdefulla synpunkter. Vi tar dina kommentarer på allvar och strävar efter att ständigt förbättra vår service.

Svar från Mypersonalinsights

12 mars 2024

Tack för din recension.
Jag kan försäkra dig om att vi är ett legitimt företag. Vi vill hjälpa våra kunder att säga upp en prenumeration.
Du har anlitat oss från ByMetis som ett externt företag för att skicka ett uppsägningsbrev. Vi tar emot begäran först efter att hela formatet är ifyllt och alla kryssrutor är ikryssade och knappen "med betalningsskyldighet" är klickad.

Svar från Mypersonalinsights

Uppdaterad 11 mars 2024

Kära Henrik P,

Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din åsikt om din upplevelse med oss. Vi är ledsna att höra att du har känt förvirring avseende våra tjänster, och vi beklagar djupt om något har orsakat dig besvär. Vi strävar alltid efter att vara transparenta och värdesätter din feedback för att kunna förbättra våra processer och kommunikation.

Vi vill förtydliga att vår service innebär en kostnad på 400kr för att vi ska upprätta, skriva ut och skicka brev för uppsägningar. Vi lägger stor vikt vid att informera våra kunder om denna kostnadsstruktur och om möjligheten att själva hantera uppsägningsbrevet. Det är dock möjligt att det har förekommit missförstånd, och vi beklagar om informationen inte uppfattades tydligt.

Vi välkomnar därför dina förslag om hur vi kan undvika sådana missförstånd i framtiden. Vi uppmuntrar dig att dela dina tankar och förslag med oss genom att kontakta vår kundtjänst via e-post på klantenservice@bymetis.nl. Din åsikt är viktig för oss och vi ser fram emot att fortsätta att förbättra vår service med din input.

Vi vill också poängtera att du hade valet att själv skriva och skicka brevet, men att du aktivt valde att låta oss sköta detta åt dig. Vi kunde därför inte återkreditera fakturan, då vi utförde tjänsten enligt din begäran.

Vi vill tacka dig ännu en gång för din feedback och för att du valde att använda vår service. Vi hoppas få möjligheten att fortsätta att visa vår dedikation till kvalitet och kundnöjdhet. Om du har fler frågor eller synpunkter är du välkommen att höra av dig till oss.

Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst byMétis

Svar från Mypersonalinsights

11 mars 2024

Kära kund,

Tack så mycket för att du delar din feedback med oss. Vi är ledsna att höra att din upplevelse med vår service inte levde upp till dina förväntningar och att du känner dig vilseledd av våra avgifter. Vi beklagar djupt eventuella missförstånd och vill tydligt förklara vår kostnadsstruktur.

Vi strävar alltid efter transparens när det gäller våra avgifter och informerar våra kunder tydligt om den administrativa avgiften på 400 kr för att täcka kostnaderna för att upprätta, skriva ut och skicka ut uppsägningsbrev. Vi beklagar om du kände dig missled om detta och verkligen värdet av vår service.

Vi värdesätter din åsikt och tar varje kundfeedback på största allvar. Din synpunkt är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra processer och kommunikation. Vi uppmuntrar dig att dela eventuella förslag eller ytterligare synpunkter om hur vi kan förhindra missförstånd i framtiden genom att kontakta oss på klantenservice@bymetis.nl.

Vi vill betona att valet att skicka brevet via posten istället för att själv vidta åtgärder fanns hos dig. Vi har färdigställt uppdraget enligt ditt önskemål, varför vi inte kan justera fakturan. Vi är förvånade över att trots våra ansträngningar kan missförstånd ha uppstått rörande kostnaderna.

Vi är engagerade i att erbjuda högkvalitativ service och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer för att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen.

Tack igen för din återkoppling och förtroendet du visar oss. Om det finns något ytterligare vi kan göra för att hjälpa till eller förtydliga är du varmt välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst byMetis

Svar från Mypersonalinsights

11 mars 2024

Vi tackar för din feedback, Tobias. Vi beklagar om du inte är helt nöjd med din upplevelse. Vi vill gärna förklara vår process och avgifter för att upprätthålla transparens för alla våra kunder.

Vår avgift på 400kr täcker kostnaderna för att våra specialister tar sig tid att upprätta, skriva ut och skicka ut uppsägningsbrev på kunders vägnar, samt våra marknadsförings- och tjänstoptimeringsinsatser. Vi är djupt engagerade i att ge tydlig information om denna avgift och hela vår tjänst.

Vi ser all feedback som värdefull då den hjälper oss att förbättra våra processer och kommunikation för framtiden. Om du har förslag på hur vi kan undvika missförstånd, är vi mer än villiga att lyssna. Vänligen kontakta oss på klantenservice@bymetis.nl med dina idéer.

Vi noterar att kunder har möjlighet att personligen skicka sina egna uppsägningsbrev kostnadsfritt, men vi erbjuder bekvämligheten att hantera detta åt dem. För din information kan vi inte kreditera fakturan i detta fall, eftersom vi fullföljde din begäran enligt instruktionerna.

Vi är förvånade att du inte var medveten om kostnaderna trots våra ansträngningar att informera. Vi uppskattar din åsikt och strävar ständigt efter att förbättra vår service.

Tack för din feedback, och om du har ytterligare frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi uppskattar dig som kund och ser fram emot att kunna fortsätta betjäna dig på bästa sätt möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst byMetis

Svar från Mypersonalinsights

12 mars 2024

Tack för din recension.
Jag kan försäkra dig om att vi är ett lagligt företag. Vi hjälper gärna våra kunder att säga upp abonnemang.
Du har anlitat oss från ByMetis som ett externt företag för att skicka ett uppsägningsbrev. Vi tar emot förfrågan först efter att hela formatet är ifyllt och alla kryssrutor är ikryssade och knappen "med betalningsskyldighet" är klickad.

Svar från Mypersonalinsights

12 mars 2024

Tack för att du delar med dig av din feedback.

På ByMetis är vi alltid redo att stödja kunder när de skickar in begäran om uppsägning till olika organisationer. Vårt mål är att hjälpa dig, och därför erbjuder vi ett standardbrev baserat på de uppgifter du angav. Du kan kopiera detta brev gratis och skicka det till den relevanta organisationen. Vi förstår dock att vissa kunder föredrar ett alternativ, t.ex. att skicka uppsägningsbrevet per post. Det sparar tid och gör att du slipper hamna i telefonkö eller behöva kontakta kundtjänsten själv.

För att säkerställa transparens ber vi om tre bekräftelser på vår beställningssida: de allmänna villkoren, sekretesspolicyn, vår taxa och den snabba handläggningstiden. Dessutom är vår bekräftelseknapp uttryckligen angiven som "med betalningsskyldighet".

Vi är mycket ledsna över att vår tjänst inte var helt tydlig för dig, trots våra ansträngningar att tydligt kommunicera pris och tjänst.

Tack än en gång för dina värdefulla synpunkter. Vi tar dina kommentarer på allvar och strävar efter att ständigt förbättra vår service.

Svar från Mypersonalinsights

12 mars 2024

Tack för din recension.
Jag vill försäkra dig om att vi inte är ett blufföretag.

Du har anlitat oss från ByMetis som ett externt företag för att skicka ett uppsägningsbrev.
På vår hemsida står det tydligt att det är en engångsavgift för detta. Vi kommer inte att ta emot beställningen om inte kunden markerar kryssrutorna och klickar på Avbeställning med betalningskrav.

Svar från Mypersonalinsights

12 mars 2024

Tack för din recension.
Du har anlitat oss från ByMetis som ett externt företag för att skicka ett uppsägningsbrev.
På vår sida står det tydligt att det är en engångsavgift för detta. Vi tar inte emot ordern om inte kunden markerar kryssrutorna och klickar på Avbeställning med betalningskrav.

Svar från Mypersonalinsights

12 mars 2024

Tack för din recension.
Vi tar emot ansökan först när hela formuläret har fyllts i och alla kryssrutor har markerats och knappen "med betalning" har klickats på.

Vi har haft kostnader för att utföra denna tjänst och dessa måste betalas. ByMetis ansvarar inte för de uppgifter som konsumenten anger.

Svar från Mypersonalinsights

8 mars 2024

Tack för din recension.
Du ansökte om att vi skulle skicka ett uppsägningsbrev, vi har utfört denna tjänst snyggt. På vår webbplats står det tydligt att det är en engångsavgift för detta. Vi tar inte emot ordern om inte kunden bockar i alla kryssrutor och klickar på Avbeställning med betalningskrav.

Svar från Mypersonalinsights

6 mars 2024

Tack för din recension.
Du har anlitat oss från ByMetis som ett externt företag för att skicka ett uppsägningsbrev.
På vår sida står det tydligt att det är en engångsavgift för detta. Vi tar inte emot ordern om inte kunden markerar kryssrutorna och klickar på Avbeställning med betalningskrav.

Svar från Mypersonalinsights

6 mars 2024

Tack för din recension.
Du ansökte om att vi skulle skicka ett uppsägningsbrev, vi har utfört denna tjänst snyggt. På vår webbplats står det tydligt att det är en engångsavgift för detta. Vi tar inte emot ordern om inte kunden bockar i alla kryssrutor och klickar på Avbeställning med betalningskrav.

Svar från Mypersonalinsights

6 mars 2024

Tack för din recension.
Du ansökte om att vi skulle skicka ett uppsägningsbrev, vi har utfört denna tjänst snyggt. På vår webbplats står det tydligt att det är en engångsavgift för detta. Vi tar inte emot ordern om inte kunden bockar i alla kryssrutor och klickar på Avbeställning med betalningskrav.