musique-shop.fr Omdömen 

Après 3 mois de démarches, de relances et de mises en demeure infructueuses, j'ai ENFIN obtenu un remboursement de ma commande non livrée par Musique Shop grâce à mon signalement sur Signal Conso.
Plus il y aura de signalements sur les pratiques plus que douteuses de cette société plus il y a de chance que la Répression des fraudes déclenche une enquête et des sanctions à l'encontre de Musique Shop qui continue manifestement ses agissements.

Casque commandé et payé le 27/11/2024, jamais livré pas de remboursement, pas réponse aux mails, pas réponse au téléphone. Réponses mensongères aux 4 signalements auprès de la répression des fraudes
A fuir absolument.
DDPP (ex répression des fraudes apparement en action, pour quel résultat ?)

ATTENTION SITE A FUIR !!!!! J ai commandé 1 casque le 30 novembre 2024 pour Noël, ne l ayant pas reçu à temps, en janvier j'ai demandé un remboursement avec ticket.
Quand je vais sur mon statut, je peux voir commande remboursée alors que c'est un pur mensonge, je n ai rien reçu, j'ai vu avec ma banque.
Après de nombreux tickets envoyés pour redemander mon remboursement appart me répondre, nous sommes désolés, nous prenons en compte, on transmet au service financier, on comprend votre frustration..... on fait on me balade depuis 7 mois maintenant car à ce jour 1ere juillet toujours rien reçu !!!!!
Vu le nombre de personnes qui sont dans mon cas les bénéfices doivent être bon !!! Arnaquer les clients c est la principale activité de cette entreprise
Si le remboursement n ai pas fait rapidement je pense que je vais agir autrement en allant plus loin

Client chez Musique-shop depuis 35 ans, toujours une bonne sélections de matériel et des prix soient égales soit inférieurs à internet. Une équipe familiale qui nous change des grosses machines sur internet qui sont principalement des pousseurs de carton.

Très bon accueil,très bonne ambiance ,très agréable et très bon décor

Je recommande agréablement ce magasin et le personnel chaleureux

Je suis Venu avec mon père pour acheter une guitare électrique, le vendeur était génial et de très bon conseil, ils nous a réglé la guitare pour pouvoir l'essayer dans les meilleurs conditions. 5 étoiles

Achat de deux HK polar 12 le 25 août 2024 avec un délai de livraison dans les 3 semaines. N’a commande jamais pu être livré dans les 4 mois selon pas mal d’excuse, vol de la marchandise etc… Dans ce cas j’ai demandé le remboursement suite à l’annulation de ma commande, à ce jour toujours pas de remboursement, je me fais ballader. Le vendeur m’a quand même avoué qu’il avait des problème de trésorerie cette hiver, et que c’est pour ces raisons qu’ils ont joué à l’autruche. Je suis à présent obligé de passer par une mise en demeure, qui a mon avis n’aura pas d’effet et certainement une action en justice s’il ne rembourse pas ma commande. Entreprise de 40 ans malhonnête par rapport à leurs clients en ligne , une honte. À fuire absolument.

Super endroit ! Enfin un magasin de musique physique avec de vrai conseils !!!

Une très bonne ambiance et de bons conseils, c’est le succès d’un magasin de musique. Et y avoir ajouté de quoi se désaltérer est une idée de génie. De quoi faire un afterwork en bavant sur de belles guitares ou bien se mettre ENFIN à la musique ! ;-)

Mise à jour 16 juillet 2025 : j’ai été remboursé par Musique Shop que je remercie. Je remonte la note d’expérience pour ce motif. Bonne continuation à eux.

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Mise à jour 11 juillet 2025 : j’ai fait une demande de remboursement le 26 juin 2025 qui a été traitée le jour même par Musique Shop, très réactif. Cependant, voilà 14 jours que la demande a été initiée et que je n’ai toujours rien reçu…évidemment, ils sont injoignables, j’ai relancé un ticket. Je vais pouvoir remplir le formulaire que j’ai reçu de la DDPP 67 que j’ai reçu qui lance une enquête sur le magasin. J’espérai avoir un remboursement pour répondre en positif.

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J’ai commandé une guitare le 21 avril dernier. Depuis, aucune avancée dans ma commande. Service client quasiment injoignable, soit ça ne répond pas, soit c’est indisponible. Quand j’arrive à avoir quelqu’un, on me donne l’excuse des ponts du mois de mai…nous sommes fin juin 2025 et toujours rien, les ponts doivent être très long chez Musique Shop…de leurs dires, ils sont dans les starting blocks…ça ne devrait plus tarder. Ça fait 3 semaines qu’ils sont injoignables…
J’ai également fait un request sur le site internet, évidemment laissé sans réponse.
J’ai signalé la société sur signal conso, ils n’ont pas donné suite…
En gros Musique Shop, ils encaissent le paiement et ensuite plus de nouvelle !!! C’est inacceptable !
Donc Musique Shop, si vous lisez cet avis, merci de me rembourser rapidement en vertu du code de la consommation. Je ne demande même pas de pénalités comme prévu, mais qu’on me rembourse mon cadeau qu’on m’avait fait pour mes 40 ans que j’attends encore.
Ce qui est sûr, c’est que je ne re tenterai pas l’expérience chez vous. Bien dommage, j’aime faire vivre les PME.

Achat sur leur site d'une enceinte Studiomaster le 3 avril 2025... que je n'ai, à ce jour, pas encore reçu!!
Par compte ...mon compte a bien été débité , sans vergogne, de 214 euros ...
De plus, ...personne ne répond ni au mail et encore moins au téléphone ...
c'est une escroquerie ...

Je suis client de Musique shop depuis plus de 30 ans, j'y ai toujours trouvé des conseils éclairés et les meilleurs prix ainsi qu'une remarquable qualité de service ! Incontournable,tout simplement !

J'ai récemment assisté à un concert qui avait lieu dans le bar. L'accueil était chaleureux. L'ambiance dans le bar est incroyable. Le personnel sont de vrais passionnés et sont vraiment sympa. Le concert était incroyable. Une soirée incroyable. Je recommande !

Bar très agréable, accueil chaleureux, concerts gratuits juste excellent. Belle présentation du magasin, endroit idéal pour se poser manger un bout et boire un coup tout en admirant un bon concert

L'ambiance est exceptionnel, on a l'impression de voyager à chaque moment passé dans ce bar et on s'amuse énormément quand les concerts sont de présent, il mérite c'est 5 étoiles je recommande pleinement !!! :)

Bonjour site à éviter voilà plus d un mois que j attends ma livraison , l’argent a été bien encaissé et jusqu’à a ce jour pas de remboursement, j ai fini par annuler m commande mais tjrs pas de remboursement et service client injoignable a fuir

Service impeccable. Je suis client pendant 4 ans et jamais un souci. Un magasin très recommandé avec des employés.e.s bien informés et expérimenté.e.s.

Commande effectuée le 15 avril 2025 jamais reçue !
Après relances tél et une mise en demeure de livraison "dans un délai raisonnable" j'ai fini par annuler ma commande pour non livraison et demander le remboursement sous un délai légal de 15 jours.
Je n'ai reçu à ce jour aucun remboursement effectif depuis le 16 mai, date du changement de statut de ma commande à la suite de mon appel tél ("Votre commande est en cours d'annulation et/ou de remboursement suite à votre demande").
Musique Shop ne répond pas aux mails (Tickets) et est très difficile à joindre par tél.
Quand on y arrive, nous tombons sur un employé toujours très courtois et qui semble faire son maximum, mais qui reste bien impuissant et démuni face à une direction manifestement malhonnête.
A tous les lecteurs de ce message qui
ont subi les mêmes déboires (pour ne pas dire escroqueries !) je propose une action commune en justice afin de faire valoir nos droits et éviter qu'il n'y ait d'autres victimes. Cependant, je n'ai hélas pas l'autorisation de mettre mes coordonnées sur ce site.

Produit non conforme.
Le siège n’est pas le même que sur la photo.
Sur la photo, il est capitonné, le modèle qui m’a été envoyé ne l’est pas.
De 2 choses l’une, soit c’est une erreur, soit c’est de la publicité mensongère.
J’ai appelé le service client pendant les heures d’ouvertures mais il était fermé.
A suivre…

Musique looked after my order very professionally. Transport from France to uk was done efficiently and Musique kept me informed all the way.