musique-shop.fr Omdömen 

Une guitare commandée le 8 mars dernier, pour un anniversaire. Elle n'a jamais été livrée, jamais eu aucun retour sur les tickets ouverts, aucune réponse au téléphone, et pour éviter que la mauvaise publicité ne soit trop visible, cette entreprise a bien pris soin de verrouiller tout commentaire sur sa page Facebook...
Ah, maintenant en plus mon compte n'est plus accessible sur leur site, comme c'est curieux...

Je vois ici que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec cette entreprise. On ne parle pas seulement de problèmes d'approvisionnement, mais de correction et d'honnêteté

Luc, Vendeur très très sympathique et compétent. Il a su m'orienter sur une basse et bien me conseiller pour progresser. Merci musique shop

Personnel adorable, excellent matériel, au top

J’ai commandé un piano Kawai ES 120 blanc en septembre 2024 et malgré mes nombreux appels et tickets, je n’ai eu qu’une seule réponse évoquant des problèmes fournisseurs, mais aucune suite concrète. Un an plus tard, en septembre 2025, je n’ai jamais été livré ni remboursé, et mon commentaire précédent est resté sans réaction. Si aucun remboursement n’est effectué, je vais utiliser tout le temps et les moyens à ma disposition pour retrouver les responsables et obtenir réparation. Mon numéro de commande est le #000026083

Surtout ne pas commander sur ce Site j'ai passé une commande décembre 2024 et j'attends toujours j'ai pu avoir quelqu'un au téléphone pour me faire rembourser mais toujours rien . Grosse arnaque

Placed order in February for an out of stock items.
Now in September I want to cancel the order [this part is not their fault] - it's impossible to contact anyone...even the webchat is unanswered - this IS their fault.

Comme pour les autres clients. Commande passée le 08 mars 25, l'article n'a jamais été livré et malgré nos nombreux appels et le remplissage d'un pseudo formulaire pour se faire rembourser, nous n'avons jamais été remboursés. à fuir!!!!

@musique-shop Suite à votre réponse, d'un avis plus bas, vous avez de la chance qu'on ne puisse pas envoyer d'images. J'ai les captures d'écran de tous nos échanges et le délai était bien de 2 à 5 jours et pas 6 mois comme vous osez dire. Donc en plus de voler les gens, vous mentez ! J'attends toujours mon remboursement au fait....

ATTENTION !!! Commande passée, débitée sur mon compte. Aucune nouvelle depuis 2 mois. Aucun mail, aucune update, aucun tracking, hotline off et bien évidemment aucun colis envoyé. Vous voilà prévenus, ne vous faites pas avoir comme moi et trop d'autres !!

Ma pierre expérience depuis longtemps ! En janvier 2025, je passe commande auprès du magasin pour un étui Godin Multiac ( 125 €). La livraison était annoncée sous un délai de 12 semaines (fin avril 2025). Nous sommes en Septembre 2025, et l'étui ne m’a toujours pas été livré et je suis sans nouvelles de la commande. Non seulement cela mais personne ne répond à mes relances par courriel (interface client du site), mais évidemment personne ne répond au téléphone. Fin juillet j'ai donc envoyé une lettre recommandée avec AR pour obtenir le remboursement de ma commande. La lettre est restée sans suite. Ma seule chance : l'assurance de la CB qui a servi a payé en ligne prend le relais pour rêgler ce litige...

All my genuine reviews of this company get flagged, (it's as though they are a member and get privileges 👀🤷🏼‍♂️)

Please scroll past the usual top 2 5* reviews that usually appear after an influx of honest reviews from customers that have had genuine experience with this company

You have been warned, I'll see how long this review stays here before it's "removed"

Trattasi di un sito civetta che clona uno reale. Dopo la scelta di uno strumento, mi hanno comunicato le coordinate bancarie per il bonifico in favore di Musique Shop, cosa che ho prontamente eseguito. con bonifico istantaneo e tracciabile. L'IBAN comunicato lo oscuro per correttezza BE8790552396XXXX. Da quella data non ho ricevuto alcuna comunicazione, anzi, il sito non è più raggiungibile (errore 404). Il mio bonifico è tracciato come le loro Coordinate bancarie. Oggi ho presentato DENUNCIA presso la Polizia Postale Centro operativo per la sicurezza cibernetica.

Ricevuto prodotto ben imballato che ha soddisfatto le mie aspettative.
Merci
Fabio

Casque payé 600euros, jamais livré, jamais remboursé au bout de 6 mois de demandes... Evidemment l'argent a été encaissé !

Pour éviter de risquer d'abîmer l'étui d'époque et en parfait état de ma vieille et vintage Jazz bass 66, je voulais un étui adapté à celle-ci , pour des déplacements amicaux. Je vois un article apparemment de la forme souhaitée à un prix défiant toute concurrence chez Music Shop.Je saisis par mail pour confirmation les gens de ce magasin qui me répondent dans les mêmes forme illico qu'effectivement le produit convient bien pour une Fender Jazz Bass. Parfait! Je commande devant cette belle réactivité( à signaler). Je paie. Pas de pb. Dépense modique d'environ 70 euros. Puis , ce que j'aurais du faire avant, je vais voir les avis sur ce vendeur. Et là, je constate une majorité d'avis plus que négatifs( 77%). Je me dis que je me suis sans doute fait arnaquer et qu'heureusement, le préjudice sera limité. Cette impression est renforcée par le fait que le magasin est injoignable par téléphone et que vous ne pouvez plus accéder à votre compte, celui-ci étant proprement "liquidé" après votre commande. Pratique détestable qui n'est pas pour favoriser la confiance de l'acheteur ! Contre toute attente, et n'y croyant plus, les miracles se produisant parfois, je reçois les jours suivant l'étui commandé par colissimo et dans des conditions parfaites ( si ce n'est qu'il y a un petit décollement du revêtement sur le dessus, ce qui expliquerait la réduction du prix importante pratiquée mais cette paticularité n'était pas signalée dans la description du produit sur le site (qui est "ni fait ni à faire"!!). Pas de pb, j'ai déjà recollé des jointures de revêtement d'étuis poutant supposés de marques prestigieuses dont une dont le nom commence par" Gib "et finit par "son". Un point de colle et tout sera réglé.
Pour conclure, l'expérience avec Musique Shop est très particulière: j'ai reçu l'article mais dans des conditions d'inquiétude peu tolérables dans le cadre d'un achat en ligne de montant modique mais suscitant une vraie angoisse rétrospective de ce qui aurait pu se produire en cas , par exemple, de l'acquisition d'une guitare à plusieurs milliers d'euros!
Il est certain que, même si pour moi tout s'est en définitive bien passé puisque j'ai reçu ce que j'avais commandé, ce vendeur doit améliorer beaucoup de choses dans sa gestion : relation avec le client, accessibilité aux infos et notamment les commandes, description des produits, sincérité dans le stock , etc...En conclusion, un client qui pense à un moment qu'on l'a pigeonné n'est jamais content.Deux étoiles donc...!

Ce site est une arnaque pure et simple, fuyez cette bande de voleurs, qui viennent racoler sur facebook en se plaignant qu'ils reçoivent trop d'avis négatifs. "Venez nous raconter combien votre commande s'est bien passée". Pour ne pas avoir d'avis négatifs, il suffit d'envoyer les commandes que les gens ont payé ou de les rembourser. Cela semble être un très bon début pour inverser la tendance.
Le seul but de cette entreprise a été d'essayer de faire enlever mon avis sur trust pilot.
Environ une centaine d'appels pour réussir à les avoir 3 fois au téléphone.
Commande annulée depuis 5 mois, sans que jamais l'argent ne revienne.
Ils ne méritent pas de travailler...
Comment ne pas se tourner vers de grosses enseignes étrangères quand on voit comment se comporte ce magasin.
Un bon conseil : FUYEZ !!!!
J'ai écrit cet avis hier soir, et musiqueshop a répondu dans la foulée, alors que je n'ai jamais eu de réponses a les différents mails. C'est bien la preuve du sens des priorités de cet établissements. Et vus le nombre d'avis incendiaires sur trust pilot, et mes relevés de comptes concernant le nom remboursement de ma commande, je ne suis pas inquiet par la diffamation et les suites légales de l'avis que j'ai posté. Vous utilisez les memes arguments que sur mon premier avis, mais l'argent n'est toujours pas sur mon compte. Vous parlez de délai bancaire ... 5 mois ???? Nous sommes en 2025, à l'air numérique et il me faudrait 5 mois pour être remboursé. Foutaises !!!
Si vous avez encore des doutes, voici le résumé des avis écrit par trust Pilot :
La majorité des auteurs d'avis ont été déçus par leur expérience dans son ensemble. Les consommateurs expriment des préoccupations concernant plusieurs aspects de leurs interactions avec l'entreprise. Un consensus général se dégage quant à des problèmes liés aux commandes, avec des inquiétudes concernant les articles annoncés comme étant en stock qui s'avèrent indisponibles. De plus, les clients rencontrent des difficultés importantes pour contacter l'entreprise, ce qui exacerbe leur frustration.

Les personnes ayant annulé leurs commandes se plaignent de ne pas avoir été remboursées dans les délais promis. En revanche, les avis sur le service de livraison sont partagés, sans qu'un consensus clair ne se dégage. Enfin, les clients se disent mécontents de l'expérience utilisateur du site web.

J’ai passé une première commande sur ce site, annulée après plus d’un mois d’attente. S’en est suivi un calvaire de plus de 6 mois pour obtenir un remboursement, sans jamais recevoir de réponse claire ni de suivi sérieux.
J’ai finalement été remboursé après de multiples relances, par un avoir.
J'ai donc repassé commande. Résultat : même problème, livraison après plus d’un mois, alors que les produits étaient indiqués comme « disponibles immédiatement ».
Le service client est injoignable : pas de réponse aux mails, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. On a clairement l’impression que l’entreprise est totalement débordée et ne maîtrise pas sa logistique.
À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps.
Note : 1/5

Je leur écris via le contact de mon compte pour leur demander une facture conforme. La facture que j'avais reçu il y a deux ans était non conforme, il manquait des informations légales. En guise de réponse, mon compte a été fermé ! Je n'ai plus accès aux informations de ma commande, et bien sûr aucune facture... Si je n'arrive pas à les contacter, je lance un signalement à la DGCCRF

Il faut attaquer cette entreprise. Ils m ont volé 1200 euros. Un honte. Ils méritent la taule!!!!!

J'ai passé une commande pour 397 euros en octobre 2024.
Pour des délais de livraison anormalement long (ils avaient eu des soucis avec les fournisseurs d'une de mes pièces), je décide finalement d'annuler ma commande après quelques mois d'attente.
J'aurais du recevoir mon remboursement en mars 2025.
On est mi-août 2025.
Et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Je les rappelle plusieurs fois par semaine (quasiment jamais de réponse), et quasiment pas de réponse par mail non plus.
Jusqu'ici mon expérience avec Musique Shop a été vraiment déplorable, et j'ai été plus que patiente et compréhensive avec eux.
Si je n'ai pas de remboursement d'ici 7 jours je porte plainte.

Expérience globalement positive qui tranche avec certains avis un peu trop radicaux à mon sens.
En effet le suivi de commande est inexistant et il est quasi-impossible de les joindre au téléphone (sur mes 20 tentatives une seule a abouti) ce qui peut faire penser à une escroquerie.
Ils sont les moins chers du web sur les produits Laney et ne facturent aucun frais de livraison en contrepartie de quoi ils ont probablement moins de personnel au service logistique / hotline.
Mes 2 commandes ont été livrées en 5 jours ouvrés, par un transporteur sérieux et l’emballage en parfait état.