Alles perfekt gelaufen. Ich habe am 28.7.2026 eine Keiki Sopranino Ukulele K1 bestellt und mit Paypal bezahlt. Am nächsten Tag per Email eine Bestätigung erhalten, dass die Ukulele versandbereit ist.... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Expérience très décevante Commande passée le 4 août 2026 pour une guitare à 634,38 €. Le 6 août, le vendeur m’a indiqué par email que la guitare serait livrée la semaine suivante par Fe... Se mer
Scam shop. I ordered a cajon on the 16th June, I chased them multiple times because I never received any tracking number, they took ages to reply and gave really vague response like "your cajon sh... Se mer
J'ai commandé une guitare la semaine dernière et je l'ai reçue ce lundi. Tout est nikel. J'ai pris peur a cause des mauvais commentaires mais au final, je n'ai pas eu de soucis. RAS pour moi. Mer... Se mer
2,3
Dålig
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 29 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Ne tiens pas ses engagements et ne…
Ne tiens pas ses engagements et ne rembourse pas
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Achat d’une guitare Fender Stratocaster…
Achat d’une guitare Fender Stratocaster sur le site , la livraison a été rapide et le colis en très bon état . Je suis très content de mon achat. Merci à Music Shop.
29 april 2025
Gitaarband. Mooie riem maar trage levering
Juiste produkt in goede staat aangekomen. Duurde lang voor ik een mail kreeg over de verzending en verzending duurde ook lang.
Was daardoor ongerust of ik het wel zou krijgen gezien de slechte reviews op trustpilot maar ben blij dat het toch aangekomen is.
7 maj 2025
A fuir…
Commandé 2 tapis pour instruments mi-avril. Reçus très rapidement. Immédiatement j'informe ce vendeur de mon souhait de retourner 1 produit. On me répond que je dois renvoyer le produit à mes frais à une adresse. Je m'exécute sans délai.
Depuis et contrairement à la réactivité observée au moment de la vente, je n'ai plus aucun signe de vie de ce marchand malgré mes nombreux emails, messages help desk et tentatives d'appels téléphoniques.
Le marchand me doit 118€.
La loi française prévoit un remboursement sous 14 jours maximum à compter de la communication de la rétractation. Au-delà de ce délai, des intérêts s'appliquent.
Cette entreprise fait peut être face à des difficultés financières (je n'en ai aucune idée) mais cela ne justifie pas tout.
Très déçue. Je compte bien agir pour récupérer mon argent.
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
j'ai commandé (et payé donc) un…
j'ai commandé (et payé donc) un mélodica (soit disant en stock) le 19 mars, nous sommes le 08 mai et ...toujours rien malgré de nombreux mails de réclamation
aucune réponse au téléphone
site à fuir!
19 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från musique-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'absence de réponse suite à votre commande de mélodica passée le 19 mars. Il est inacceptable que vous soyez resté sans nouvelles malgré vos relances, et nous reconnaissons que votre demande n’a pas été traitée comme elle aurait dû l’être.
Le produit affiché comme disponible ne l’était en réalité plus au moment du traitement, ce qui a entraîné un retard regrettable. Ce dysfonctionnement ne reflète pas la qualité de service que nous visons.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous prenons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
L’équipe Musique Shop
Déception
À qui de droit, conformément à votre recommandation, j'ai de nouveau envoyé une demande via votre service client sur votre site web. Cependant, une semaine plus tard, je n'ai toujours pas eu de réponse.
Le 9 septembre 2024, j'ai commandé une guitare qui était annoncée en stock et devait être livrée généralement dans la semaine. Me voilà donc, après avoir finalement annulé ma commande (1100010307) le 4 janvier 2025 et attendu un remboursement cinq mois plus tard. J'ai envoyé de nombreuses demandes d'assistance les 7, 19, 10, 16, 18 avril et le 1er mai.
9 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från musique-shop.fr
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation inacceptable. Votre commande du 9 septembre 2024 (n°1100010307) concernait un produit affiché en stock à tort, ce qui a malheureusement entraîné un retard important.
Nous reconnaissons également que votre demande d'annulation du 4 janvier 2025, ainsi que vos multiples relances en avril et mai, n’ont pas reçu le traitement qu’elles méritaient. Cela ne correspond en rien à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons depuis pris les mesures nécessaires pour améliorer notre suivi des commandes et la réactivité de notre service après-vente.
Si ce n’est pas encore le cas, merci de nous écrire en urgence via les tickets avec la confirmation de votre RIB afin que nous puissions finaliser le remboursement sans délai.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
L’équipe Musique Shop
Order didn't arrived
I ordered almost two weeks ago. I didn't received my order. Also wrote to them, no reply. The phones on the site are not working. I hope my order will arrive and I'm sure I won't order here again.
Very unprofessional.
26 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från musique-shop.fr
Hello,
We sincerely apologize for the lack of communication and delay in processing your order. This is not the level of service we aim to provide, and we fully understand your frustration.
Please contact us urgently on ticket with your order number so we can investigate and resolve this as quickly as possible—whether by sending the product or processing a refund, according to your preference.
We are working to improve our response times and phone support to prevent this kind of situation in the future.
Kind regards,
The Musique Shop Team
Estou à espera de um Korg Wavestate MK2…
Estou à espera de um Korg Wavestate MK2 desde 8 de Julho de 2024.
CUIDADO! É uma loja de Burlas.
8 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från musique-shop.fr
Olá,
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu Korg Wavestate MK2, encomendado a 8 de julho de 2024. Após verificação, trata-se de um produto em pré-encomenda, cujo prazo de entrega depende do fabricante — ce qui foi indicado na página do produto no momento da compra.
Entendemos a frustração causada pela espera, mas garantimos que não há nenhuma intenção de enganar. Somos uma empresa legítima e transparente, e tratamos cada encomenda com seriedade.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição.
Cumprimentos,
Equipa Musique Shop
Die Ware wird einfach nicht geliefert!
Die Ware wird einfach nicht geliefert!
Gut, dass meine Bank den Betrag storniert hat.
Vor 5 Jahren konnte man dort noch etwas kaufen. Jetzt scheint der Shop nur nich ein Fake zu sein. Schade.
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Expérience catastrophique du début à la…
Expérience catastrophique du début à la fin. Et pourtant j'avais beaucoup d'espoir en ce site.
J'ai commandé énormément de matériel de musique à Noël pour mon conjoint. J'ai reçu une partie de ma commande, sans information sur les éléments manquants. Puis j'ai reçu 1 mois plus tard le reste, mais un câble et toujours manquant. On est début mai et je n'ai toujours pas reçu le remboursement, malgré mes échanges par téléphone et email.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från musique-shop.fr
Bonjour,
Je tenais dans un premier temps a clarifier un points : 7 produit livrés en moins d'une semaine sur 8
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré la bonne réception de 7 produits sur les 8 commandés. (commandés le 13 décembre2024 et livrés le 18 décembre2024 )
Il est vrai que le suivi de l'articles manquant n’a pas été suffisamment clair, et nous reconnaissons un manque de réactivité concernant le remboursement du câble non livré. Ce retard est inacceptable et ne reflète pas notre engagement habituel envers nos clients.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Musique Shop
Je n ai toujours pas été remboursé d un…
Je n ai toujours pas été remboursé d un jeu de cordes de basse acheté en décembre 2024(!!) qu ils avaient envoyé à une adresse incomplète.
Je suis donc loin d être satisfait.jai réouvert un ticket de remboursement ce jour.
29 april 2025
Omdöme utan inbjudan
What a disgusting company microphone…
What a disgusting company microphone paid for feb 22nd still nothing and no communication or email from them absolute con artist and should be and will be reported DO NOT BUY EVER
Asked for money back heard nothing back at all
Hi there I paid with Klarna and as they couldn’t get in contact with u I had to still pay the full payment so a refund would be nice thank you
Do You have my email address still
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från musique-shop.fr
Hello,
We’re truly sorry to hear about your experience and fully understand your frustration. Please know that this situation does not reflect our usual level of service.
After checking our records, it appears that your order has encountered an issue that should have been resolved much sooner. We apologize for the lack of communication and any impression that may have given rise to mistrust — we are not a fraudulent company and take such accusations seriously.
We appreciate your patience and are ready to make things right.
Sincerely,
The Musique Shop Team
PLEASE DO NOT USE THIS COMPANY
PLEASE DO NOT USE THIS COMPANY. I wish I had read these reviews sooner. I too have been stolen from. I placed an order for around £500 two months ago and have had no communication from them despite raising two tickets on their website (the only way to communicate with them).
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Tableau de bord pour une batterie…
Tableau de bord pour une batterie commandé (par mes parents pour le Noël de mon fils) au mois d’octobre 2024 (soit disant en stock) jamais reçu et aucun remboursement effectué malgré de nombreuses relances. Nous sommes au mois d’avril donc ça fait au moins 6 mois. Des escrocs… ne commandez pas. Thomann beaucoup plus sérieux même si un peu plus cher mais au moins vous n’aurez pas de mauvaise surprise. À fuir!!!
6 december 2024
Omdöme utan inbjudan
I’ve ordered a bass on 29 January from…
I’ve ordered a bass on 29 January from your shop but I haven’t got any updates on it since.
Order number #9000003144
If the bass doesn’t arrive this week i will start with legal actions.
With regards.
19 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Colis recu en 9 jours
Colis recu en 9 jours. Top. J'ai recu le mail du livreur sans avoir eu l'info de musicShop. A part ce détail parfait. Merci.
2 april 2025
Svar från musique-shop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre colis et que tout se soit bien passé dans l’ensemble.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de notification de notre part, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.
Merci pour votre confiance, et à très bientôt sur Musique Shop !
Cordialement,
professional thieves
i ordered the alesis v61 mkii
the send me a receipt, order number , and since then they have disappeared . Their website is fraud , they did not provide track and trace number ,they have never send the midi keyboard, they are professional thieves, Since then, i have create 10 tickets ,-requesting that my lawyer would like to contact them. and they have not reply, We know who you are ,be sure about it. Now you are deleting my personal accounts, congratulations for this also ...
As a professional and famous musician, i have a lawyer from my record company , kompact records in Berlin, and we started the procedure, against them, by reporting them as a fraud company , and from me you will receive a complaint. It is going to take a little time, till i will see you in court, be sure about it. You have one week to refund my money, i do not have anything else to say , such a shame !!!!! there will be justice ,not only for me but for al of us!
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från musique-shop.fr
Dear analoge dreams,
We have noted your message and the seriousness of your allegations. While we understand your frustration, we must clarify several key points:
Your order was correctly recorded and confirmed by our system. We have not attempted to delete your personal accounts or avoid communication. If you have not received a response to your tickets, it may be due to a submission error or missing contact information. We encourage you to resend your request via our support service from your customer account so that we can properly review your case and provide you with a solution.
We also reject any accusations of fraud or theft. We are a legitimate company, and such statements are both false and defamatory. Public threats, legal or otherwise, do not expedite the process, especially when we have not received the necessary information to verify your identity and resolve the issue.
Regarding your refund request, we are committed to resolving this matter promptly and professionally. To do so, we ask that you send us your order number, full name, and confirmation of the payment method used via the helpdesk.
We remain completely transparent and are committed to addressing our customers' concerns with respect and in compliance with the law.
Sincerely,
Rapide et efficace
23 januari 2025
Svar från musique-shop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Communication à revoir++++
Article "en stock" à la commande, en fait non disponible (!), et reçu... 4 mois plus tard !!! Prise de contact téléphonique qui relève de la mission impossible (des dizaines et des dizaines de tentatives sans décroché), e-mails sans réponses, demande d'annulation de commande et de remboursement sans retour... Si l'outil digital du site est moderne, on se demande s'il y a un interlocuteur de l'autre côté, avec même au final la crainte d'une arnaque. Bref, la très désagréable impression d'être -au minimum- baladé.
Au total : satisfait de l'article finalement reçu, mais suivi client et communication déplorables, avec un vendeur qui semble dépassé. Avis sans indulgence de ce fait.
8 april 2025
Svar från musique-shop.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons pleinement votre mécontentement quant au délai de livraison et au manque de réactivité dans nos échanges, et nous reconnaissons que le suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes – ni des nôtres.
Concernant la disponibilité affichée au moment de votre commande, il s’agissait d’une erreur de mise à jour de stock indépendante de notre volonté, notamment due à des retards ou à des informations incomplètes de la part de nos fournisseurs. Ce n’est pas une excuse, mais une réalité logistique que nous nous efforçons de corriger.
Nous regrettons sincèrement que votre demande d’annulation n’ait pas été traitée à temps, et que nos canaux de communication aient été difficiles d’accès durant cette période. Nous avons depuis renforcé notre service client et revu nos procédures afin de mieux répondre aux demandes dans des délais raisonnables.
Nous sommes néanmoins heureux que le produit vous donne satisfaction, même si cela n'efface pas l’expérience frustrante vécue. Votre retour est précieux et contribue à nous améliorer.
Cordialement,
Detta är Trustpilot
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